Produtos bonitos e a bom preço, principalmente com as promoções. Contudo, a entrega demorou 3 semanas e ao pedir ponto de situação ao apoio ao cliente, apenas recebi respostas generalistas criadas por... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Não foi a primeira vez que comprei na desenio e não será a última. Desde que adquiri a primeira casa que compro na desenio. Com uma vasta gama de decoração por onde escolher,conseguimos sempre enco... Leggi di più
A oferta é encantadora! Abrange vários estilos. Qualquer pessoa poderá identificar-se certamente com a vasta oferta de ilustrações, quadros, etc. No entanto, houve um pormenor que deixou um pouco tri... Leggi di più
Dos produtos nada a apontar, já conhecia e são excelentes! Já a entrega, a transportadora falhou a entrega duas vezes. A primeira data não apareceu e na segunda data enviou mail a informar que po... Leggi di più
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Buy popular wall art online at Desenio.com. Choose from lots of trendy posters with Scandinavian design. Fast delivery and high costumer satisfaction.
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Högbergsgatan 44, 118 26, Stockholm, Svezia
- desenio.pt
3,9
Molto buono
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Má gestão de processo
Enviei vários e-mails relativamente ao grande atraso na minha encomenda, tive de ser eu a entrar em contacto com a transportadora e tentar resolver, voltei e enviar e-mails e continuei sem qualquer resposta. Estou há quase 1 mês a aguardar para receber a encomenda e sem respostas.
27 dicembre 2024
Risposta di DESENIO
Hi Patricia,
We sincerely apologize for the challenges you've faced with our freight partner. We understand how frustrating delays can be, and this is not the level of service we aim to provide our valued customers.
We are committed to ensuring that every aspect of your order, including delivery, meets your expectations. While we strive to maintain high standards with our freight partners, unforeseen circumstances can occasionally lead to delays.
Thank you for your patience and understanding. Your feedback will be shared with our freight partner to help improve future services. We can see that you are already in contact with our Customer Service. Please reach out to us, if you have any further questions.
Thank you for bringing this to our attention. We appreciate your feedback and hope to restore your confidence in our services.
DESENIO
This company is a joke
This company is a joke. I ordered a picture, paid for it, and 10 days later they informed me that they couldn’t deliver it and would refund my payment. So, I ordered something else. They promised delivery in 3-6 days, but according to FedEx, it will take a month. Another earlier order has also been pending for a month—according to DHL, the package is waiting for me in Lisbon because they couldn’t deliver it. I’m in Madeira; they didn’t even get the continent right, and apparently, they don’t check the postal code. Or who knows what their problem might be. They respond to the contact form after a week, but even then, they don’t answer the question. Then there’s another week of silence. I wouldn’t recommend them to anyone!
Update: Dear Marketing Team! I don't share my personal information (email, phone number) widely, but if you happen to not use your email address or contact form where I have written multiple times, here are my order numbers: 24691596, 24771465
13 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di DESENIO
Dear Peter,
Thank you for bringing this to our attention.
We are truly sorry to hear about the issues you have experienced with your order.
We have located your contact information and have reached out to you via email
Best regards,
DESENIO
Foi vos pedido fatura com NIF
Foi vos pedido fatura com NIF, não tendo a mesma sido enviada, nem existido resposta à minha reclamação via email.
28 dicembre 2024
Risposta di DESENIO
Dear Ricardo,
Thank you for your feedback.
We apologise for the inconvenience and thank you for your patience. Due to increased workload, it takes more time for Customer Service team to reply.
Our customer service will soon be in contact with you regarding this matter.
We wish you a lovely day!
DESENIO
Muita dificuldade no pagamento com o…
Muita dificuldade no pagamento com o método paypal.
Em paralelo o website publicita portes gratuitos a partir de 59€ contudo, por alguma razão, os portes só ficavam gratuitos se a minha compra chegasse a cerca de 68€.
5 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di DESENIO
Bom dia,
Agradecemos a sua revisão.
Lamentamos o incómodo que teve com a sua encomenda. É claro que isto não é como gostaríamos que fosse a experiência do nosso cliente.
Desejamos-lhe um belo dia!
DESENIO
Os posters são de boa qualidade.
Os posters são de boa qualidade e iguais ao que prometem no site. No entanto, os posters personalizáveis são bastante caros para o tipo de personalização. Sinceramente, acho que não justifica o preço apesar de serem bonitos.
12 dicembre 2024
Don’t recommend
Fiz a encomenda no dia 19 de dezembro. Até hoje, 02 de janeiro, não tenho notícias sobre o envio.
19 dicembre 2024
Risposta di DESENIO
Bom dia,
Agradecemos a sua revisão.
Lamentamos saber que houve atraso no transporte de sua encomenda. O nosso Serviço ao Cliente entrará em breve em contacto consigo sobre este assunto.
Desejamos-lhe um belo dia!
DESENIO
Foto telemóvel impressa em grande formato
Encomendei a impressão em grande formato de 1 foto tirada por mim no telemovel e ficou espectacular!
14 dicembre 2024
O poster chegou dobrado
ATUALIZAÇÃO
O poster chegou dobrado. Mesmo passado a ferro ficou com vincos.
Após este comentário a Desenio entrou em contacto e só não enviou novo poster como enviou outro de oferta para compensar.
13 dicembre 2024
Risposta di DESENIO
Bom dia,
Agradecemos a sua revisão.
Lamentamos que os seus cartazes tenham chegado danificados. Estamos a fazer todos os esforços para fornecer aos nossos clientes produtos de alta qualidade.
O nosso Serviço ao Cliente entrará em breve em contacto consigo sobre este assunto. Com a sua contribuição, esperamos encontrar a melhor solução.
Desejamos-lhe um belo dia!
Atendimento impecável
O atendimento e a qualidade dos artigos foram sem dúvida pontos positivos.
6 dicembre 2024
Ótimo cuidado com embalagem de entrega
A entrega é primorosa, cheia de cuidados com a embalagem
13 dicembre 2024
Quadro com pequeno defeito na tela…
Quadro com pequeno defeito na tela branca, foi retocado com tinta branca - transportadora não chegou a ir entregar a casa e foi deixar num ponto de recolha.
13 dicembre 2024
Risposta di DESENIO
Bom dia,
Agradecemos a sua revisão.
Lamentamos que os seus cartazes tenham chegado danificados. Estamos a fazer todos os esforços para fornecer aos nossos clientes produtos de alta qualidade.
O nosso Serviço ao Cliente entrará em breve em contacto consigo sobre este assunto. Com a sua contribuição, esperamos encontrar a melhor solução.
Desejamos-lhe um belo dia!
Muito caro para a qualidade
8 dicembre 2024
Risposta di DESENIO
Estimada Ana,
Agradecemos a vossa análise.
Lamentamos a sua má experiência em geral connosco.
Agradecemos a sua sugestão, vamos encaminhá-la para o departamento apropriado dentro da nossa empresa.
Se tiver alguma questão ou se houver alguma coisa em que possamos ajudar, por favor contacte a nossa equipa de Serviço ao Cliente.
Desejamos-lhe um belo dia!
DESENIO
entrega
Falta de precisão na data de entrega. No meu exemplo carregam um intervalo de datas para entrega quando entregam o pedido à transportadora já depois da data limite.
16 dicembre 2024
Risposta di DESENIO
Bom dia,
Agradecemos a vossa análise.
Lamentamos saber que houve atraso no transporte de sua encomenda.
É claro que isto não é como gostaríamos que fosse a experiência do nosso cliente.
Podemos ver que já está em contacto com um dos nossos agentes de Serviço ao Cliente que lhe fornecerá a melhor resolução para a sua preocupação.
Melhores cumprimentos,
DESENIO
Adoro as telas da Desenio tem uma…
Adoro as telas da Desenio tem uma óptima qualidade, já fiz 4 encomendas neste saite e é de confiança, vem tudo direitinho.
Obrigada Desenio
29 novembre 2024
Bad packaging
Ordered two prints that came in a cube-shaped box without any roller two help preserve the form of the prints without creases. Both prints came with heavy creases, trying to flatten them with the weight of some books to solve the issue.
It’s not acceptable to have this type of packaging from a place that sells art.
Order number 24623275
12 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di DESENIO
Hi Cristiana,
We are truly sorry to hear that your posters were damaged during transport. We take great care to ensure that our products are packaged securely for shipping, whether it be in strong, durable tubes or flat packaging, depending on the size and nature of the order. Our goal is always to use the highest quality packaging materials to protect your items during transit and prevent any damage.
Rest assured, our Customer Service team will be in contact with you shortly to address this issue. With your input, we will work together to find the best solution and ensure that you are fully satisfied with your purchase.
Thank you for bringing this to our attention, and we appreciate your patience as we resolve this matter.
DESENIO
Fancy Posters 🤩
I loved the posters! 🤩 The only negative point is the delivery time, it took 1 week 🫠 But I will definitely make more purchases 🥰
27 novembre 2024
Os posters são de boa qualidade e as…
Os posters são de boa qualidade e as imagens muito bonitas. Só não me tinha apercebido que 2 das imagens tinham uma barra branca à volta e fiquei um pouco desiludida, mas a culpa foi minha.
19 novembre 2024
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