Delonghi Recensioni 17

Ho acquistato il 18 marzo 2026 presso Unieuro (punto vendita di Via Grimaldi, Roma) una macchina da caffè De'Longhi / Nespresso modello Essenza Mini EN85.B.
Per i miei precedenti acquisti mi sono sempre affidato al Sig. Marco Alfonsi che in questa occasione mi ha suggerito di acquistare le capsule compatibili presso un negozio vicino.
Fin dai primi utilizzi la macchina ha presentato anomalie evidenti: colatura di acqua nella vaschetta delle capsule esauste e anche anteriormente, erogazione del caffè preceduta da uno immotivato schizzo di acqua nella tazzina e qualità del caffè decisamente scadente.
Dopo appena due giorni mi sono recato nuovamente da Unieuro chiedendo la sostituzione del prodotto, eventualmente anche con un modello diverso oppure a cialde ma Sig. Marco Alfonsi, adesso a sorpresa, sostiene che la macchina “DEVE” utilizzare esclusivamente capsule originali Nespresso.
Ho quindi portato la macchina in assistenza presso un centro autorizzato De'Longhi/Nespresso, ricevendo la stessa risposta: prodotto non difettoso e obbligo di capsule originali.
A quel punto ho verificato direttamente sui siti ufficiali Unieuro, De'Longhi e Nespresso, senza trovare alcuna indicazione esplicita che vieti o sconsigli l’uso di capsule compatibili. Ritengo quindi quantomeno scorretto se non illegale che questa limitazione venga comunicata solo a posteriori, quando emergono problemi.
Ulteriore elemento di insoddisfazione: contattando la sede centrale di Unieuro mi è stato riferito che, in caso di acquisto online, avrei potuto esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni. Una differenza di trattamento che penalizza chi acquista in un loro negozio fisico.
Nel tentativo di risolvere, ho utilizzato le capsule originali Nespresso avute in dotazione con la macchina ed ho anche acquistato capsule originali Nespresso. Il risultato è leggermente migliorato, ma resta lontano dalle aspettative sia in termini di erogazione che di aroma.
Un dettaglio che merita attenzione riguarda il modo in cui la macchina perfora le capsule. Quando se ne inserisce una , la leva aziona un carrello che la spinge verso la piastra dotata di tanti piccoli spunzoncini pungenti che forano la capsula. Ho notato che, sulle capsule compatibili che ho provato, vengono effettuati solo pochi fori, mentre con le capsule originali Nespresso si ottengono chiaramente quasi tutti i 25 fori previsti. Questo lascia pensare che il carrello non eserciti la pressione corretta sulle capsule compatibili, circostanza che potrebbe spiegare sia la scarsa perforazione sia le anomalie nell’erogazione del caffè ma anche che tutto sia studiato a tavolino per costringere l’acquirente verso le capsule originali.
Facendo presente questo aspetto al centro assistenza, mi è stato riferito che una perforazione non completa sarebbe comunque sufficiente, risposta che tuttavia non chiarisce le evidenti differenze riscontrate né i problemi di erogazione collegati.
Ho provato anche capsule compatibili di marche prestigiose come Illy, L’OR, Lavazza e Kimbo, tutte in alluminio come le capsule originali Nespresso senza miglioramenti. Questo rafforza il dubbio che i problemi riscontrati non siano legati alla qualità della capsula, ma piuttosto a un possibile difetto o incompatibilità tecnica della macchina stessa.
Segnalo inoltre che, sia nella grande distribuzione (supermercati) sia nei numerosi negozi specializzati, è estremamente ampia la disponibilità di capsule compatibili con il sistema Nespresso, prodotte da marchi noti e distribuite su larga scala. È quindi evidente che esista un utilizzo diffuso di tali prodotti da parte dei consumatori. Alla luce di ciò, risulta difficile comprendere perché, nel mio caso, venga indicato come “obbligatorio” l’utilizzo esclusivo di capsule originali, senza che questa limitazione sia chiaramente dichiarata al momento dell’acquisto.
Resto convinto di aver acquistato un prodotto non pienamente conforme alle aspettative e gestito in modo poco trasparente nella fase post-vendita.
Suggerisco a chi intende acquistare De Longhi/Nespresso di informarsi attentamente prima, valutando anche le condizioni di reso e le reali limitazioni d’uso.
Meglio ancora leggere le numerose recensioni negative collegandosi al sito Trustpilot che riferisce anche di diverse macchine difettose sin dall’inizio, ritirate e sostituite con altrettante difettose.
Nel frattempo io torno alla mia cara, vecchia e perfetta Bialetti da due soldi che impregna tutta la casa con il suo aroma di caffè!

Ho acquistato una macchina caffè Magnifica S De Longhi al costo di 299 euro il 1 luglio 2025. Premesso che la macchina in sei mesi è stata utilizzata per fare 2 caffè al giorno e perfettamente manutenuta, ai primi di gennaio 2026 ha smesso di funzionare. Il manutentore su Genova ha chiesto 165 euro per rimetterla in funzione, riconoscendo in garanzia solo il costo per la sostituzione di una scheda (difetto di fabbrica) del valore di 40 euro. I restanti 125 sarebbero per manutenzione. Sto cercando di dialogare con l' azienda direttamente e se non ottengo la riparazione in garanzia, avrò buttato 299 euro più i 40 di cauzione che il centro assistenza ha chiesto appena portata la macchina.
Esperienza assolutamente negativa. Sconsiglio l' acquisto.

Un vero pacco ! Abbindolato da alcune recensioni ho acquistato questo dispositivo che è un vero giocattolo e nemmeno a buon mercato! Ho una Frog da 10 anni trattata male e fa il caffè ad alto livello se paragonato alla ciofeca che esce da questa macchina! Freddo , liquido una brodaglia nauseabonda ! Non so come fanno a recensire positivamente i vari tizi su YouTube! Non comprate! Con i soldi che costa comprate 2 Frog e bevete il caffè! Questa dedica arte è una sola! Mi sento truffato!

Ho acquistato la macchina del caffè RIVELIA appena uscita sul mercato dal sito ufficiale De Longhi con grandi aspettative, ma purtroppo si è rivelato una delusione totale. Fin dal primo utilizzo ha presentato problemi con l'erogazione del caffè come fosse una cascata nonostante le regolazioni del macinino da 7 fino a 1 finissimo. Contattato l'assistenza clienti rispondono di visionare i video per il corretto setup della macchina e regolazione del macinino. Seguito tutto perfettamente alla lettera ma nulla di fatto nessun miglioramento, ho solo continuato a sprecare fino a 4kg di caffè per la configurazione ottimale.
RIchiamo l'assistenza clienti e dopo aver spiegato che il problema non era stato risolto come da loro indicazioni, per tutta risposta l''operatrice mi ha consigliato di portare il prodotto in un centro assistenza. Porto la macchinetta nel più vicino centro assistenza di Milano rispetto al mio CAP, la tengono due settimane e poi l'sms per il ritiro. Spiegazione del centro assistenza "pulizia interna di tutta la macchina", torno a casa la testo subito...esattamente uguale a prima. Il giorno successivo contatto ancora il centro assistenza dicendogli che non era cambiato nulla rispetto alle due settimane di attesa per la riparazione, quindi in accordo riporto la macchina del caffè al centro assistenza. La tengono ancora una settimana e me la restituiscono dopo 5 giorni in quanto per loro era tutto ok, ritiro e torno a casa. Contatto un secondo centro assistenza De Longhi, spiego il problema e lascio il tutto in assistenza. Dopo ben 4 settimane ricevo l'sms per il ritiro del prodotto, mi reco al centro assistenza dove mi spiegano che il macinino era difettoso e sostituito con uno nuovo. Torno a casa provo a fare il caffè e finalmente il caffè con la macinazione a 2,5 veniva giù il giusto filo del caffè e non la solita cascata. Dopo circa sei mesi nonostante la continua manutenzione periodica e pulizie varie la macchinetta non erogava caffè nonostante la procedura automatica dalla macinatura al completamento della bevanda sul display ma senza una goccia di caffè. Riporto nuovamente la macchina al centro assistenza la tengono un'altra settimana per la sostituzione dell'infusore. Dopo un mese il caffè esce tiepido con la temperatura impostata su ALTO, riporto la macchina in assistenza altre 3 settimane per la sostituzione del sensore di temperatura. Ebbene a distanza ancora di un mese dall'ultima riparazione adesso nella vaschetta raccogli caffè trovo anche acqua.
Ho contattato l'assistenza clienti DeLonghi, che alla fin fine è un call center esterno e non l'assistenza diretta con personale De Longhi, che se ne lava completamente le mani, purtroppo la garanzia dei 24 mesi scade il 12 dicembre 2025 e mi trovo con un prodotto difettato dal primo acquisto nonostante tutte le molteplici segnalazioni, le continue riparazioni, i giorni persi senza prodotto fermo nei vari centri assistenza. Conclusione: esperienza complessiva frustrante, tempi lunghi, nessuna soluzione definitiva e zero attenzione verso il cliente, a questo punto ritengo il prodotto non affidabile e l'assistenza inefficiente oltre che inefficace.
DeLonghi delusione totale.

Assistenza clienti pari a ZERO ! Non rispondono nemmeno dall’Italia non hanno idea di nulla! Io ho avuto un problema con un piano cottura dopo 1 giorno dall’utilizzo e non vogliono riconoscere il problema, mai successo che un’azienda non volesse rispondere ad una richiesta di intervento in garanzia !!!! ASSOLUTAMENTE SCONSIGLIATA IL SERVIZIO CLIENTI È BASILARE !

Pessima esperienza. ZERO ASSISTENZA. Ritardo nella spedizione e nessuna comunicazione. NON COMPRERÒ MAI PIU' SUL VOSTRO SITO.
Alla larga.