Altid gode varer og ekspedition her i Deichmann i City 2. Blev igen ekspederet venligt og professionelt. Anbefaler alle at handle i Deichmann. Lige før var jeg nemlig i Skoringen i City 2 og blev be... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Elendig betjening nede i Nørrebro bycenter.. De burde have et kursus i det man kalder kundeservice.
Har altid kun fået gode sko til en rimelig pris her. Udelukkende god service hver gang. En enkelt gang ville jeg købe snørebånd til et par knælange støvler købt et andet sted, og ekspedienten tilbød a... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Bestilte varer d28/10, og skriver nu 4/ 11..har intet hørt siden jeg fik en ordrebekræftelse, så idag ringede jeg til kundeservice. Blev stillet om til svensktalende person, masser af knas på linjen o... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
I Danmark har vi hele 31 Deichmann butikker, der indeholder et stort udvalg af sko til alle aldersgrupper. Vi kan tilbyde markedets vel nok mest omfattende sortiment – både online og i vores fysiske butikker. I alle vores butikker tilbyder vi kyndig rådgivning og hjælp til at finde det perfekte match til dig. Hvis den ønskede sko er udsolgt i butikken, kan du nemt bestille den til hjemmelevering eller lave ”click and reserve” i webshoppen til afhentning i en af vores mange butikker.
Informazioni di contatto
Vesterbrogade 6D, 1. sal, 1620 , København V , Danimarca
- 33343814
- onlineshop-dk@deichmann.com
- deichmann.com/dk/da/shop
3,2
Nella media
932 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 90% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 mese
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Dårlig service
Uha ikke en heldig oplevelse jeg havde i Deichmann. Jeg vælger at købe et par lækre vinterstøvler til en god sjat penge derinde og får endda hjælp og vejledning til hvilken størrelse jeg skal købe. Jeg bruger støvlerne 2 gange og får vabler som skal tilses af en læge, og vælger derfor at henvende mig i butikken, jeg har både kassen og kvitteringen, alligevel er alt jeg kan få et tilgodebevis selvom det står på nettet jeg kan få mine penge tilbage. Dårlig service. Jeg har jo ikke lyst til at støtte dem en gang til med mit tilgodebevis, jeg ville bare have mine penge retur..
24 ottobre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Deichmann Danmark
Hej,
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af den negative oplevelse og at vinterstøvlerne ikke passede, det er selvfølgelig smadder ærgerligt. At løsningen heller ikke falder i god jord, er også beklageligt.
Dog er det op til butikken at vurdere de reklamationer, de får ind (eftersom de er købt i butik).
Jeg beklager ulejligheden.
Rigtig god dag.
Bedste hilsner
Marie-Louise
Deichmann kundeservice
Nej tak til Deichmann Ros torv
Nej tak til Deichmann - gik i Deichmann i Ros torv for at købe sko til min datter.. spørger en af pigerne fra personalet, bare for at spørger, om de har prismatch. Hun siger så vi prismatcher os selv, og fortsætter og siger man ikke kan få nogle af de sko de sælger nogle andre steder. Det jo bare ikke helt rigtigt, vi skulle bruge Nike Flex runner 2 som de har Tim 399kr og Zalando har dem til 299kr… hun siger så de bruger andre vare numre så derfor er det ikke de samme og da jeg så siger til hende men det er jo fuldstændig samme sko om hun kan vise mig hvad forskellen er siger hun bare ‘jaja det rigtigt, du får ret’.. well står selv i butik (som leder) og sorry men det jo bare ikke sådan man giver god kundeservice. Men fint, jeg handler ikke hos dem igen så længe man får så ringe kundeservice og bliver talt til som om man bare for ret for de ikke skal hjælpe kunderne.
21 ottobre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Deichmann Danmark
Kære Kristine
Mange tak for din feedback af en af vores butikker.
Jeg er ked af den negative oplevelse, du har haft i en af vores butikker, det er selvfølgelig beklageligt. Det er korrekt, at vi prismatcher vores butikker i mellem samt mellem butik og egen onlineshop. Vi har desværre ikke mulighed for at prismatche med andre onlinebutikker.
Vi skal naturligvis være bedre til at informere vores medarbejder omkring vores produkter. Dette tager vi til efterretning, så det ikke sker fremadrettet, derfor bliver din anmeldelse sendt videre til rette vedkommende.
Jeg håber alligevel, at du har lyst til at besøge os igen.
Hav en rigtig god dag.
Bedste hilsner
Marie-Louise
Deichmann kundeservice
Støvler i forkert størrelse
Vi har købt et par støvler til min datter som viser sig at været for store da vi tager dem i brug.
Vi kontakter kundeservice som skriver at det skal vi tage ind i butikken med.
Vi tager ind i butikken, hvor medarbejderen kontakter chefen og de vil vende tilbage dagen efter, da de lige skal snakke med kundeservice.
Vi bliver dagen efter kontaktet på SMS om at de ikke kan hjælpe os - da skoen er brugt og at de kun kan rådgive i det de kan se. Det er vores eget ansvar at støvlen passer.!
Vi tager ikke ind i en butik og får hjælp til størrelsen, hvis vi selv havde styr på størrelsen.
De kan altså på ingen måde hjælpe os.
Jeg sætter aldrig mine ben i den skobutik mere, hvis man ikke kan forvente ordenligt kundeservice
18 ottobre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Deichmann Danmark
Kære Solveig,
Tak for din anmeldelse.
Vi sætter stor pris på din feedback.
Vi beklager først og fremmest for hele din oplevelse.
Desværre kan vi inde i kundeservice ikke gøre noget endeligt ved butikkernes vurdering eller behandle køb der er gjort i vores butikker.
Min kollega kontaktede butikschefen og satte din sag i dialog med butikken. Her fik min kollega samme svar som dig, og måtte dermed videregive det til dig.
Herfra har vi kontaktet distrektchefen, som overtager sagen. Du skulle meget gerne være blevet kontaktet herom.
Vi er rigtig kede af, at du har haft en negativ oplevelse.
Du ønskes en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Cecilie
Deichmann Kundeservice
Jeg vil ikke anbefale deichmann I Amager center
Jeg har kørt to par børn sko til min to små i sep i år og jeg gik op med dem i tirsdags og skone var totalt ødelagt.. først siger chefen ( jeg kan se det mønster i køre i ) hvor vi så siger hvad snakker du om?. Hun blev ved med at give os skyld med de sko er ødelagt. Selv om det ikke er os.. vi har kvittering og alt med. Vi betaler 279kr den ene og 349kr for den anden par. Men hun har hun giv 200 tilbage. Hvor hun siger det el inte og.. plus hun sagde at vi skulle finde et andet sted at købe sko.. nu hvor vi har været kunde der i Amager center i mange år.. jeg synes at det er svineri at en chefen kan tillade sig at snakke sådan til kunderne. Hun er slet ikke egnet til at være chef
Mvh Maria Johansen
17 ottobre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Deichmann Danmark
Kære Maria,
Tusind tak for din anmeldelse.
Først og fremmest beklager vi for din oplevelse af vores butik i Amager.
Vi er rigtig glade for enhver feedback.
Vi har haft en dialog om denne sag på mail, hvor vi efterspurgte informationer på denne hændelse, så vi nærmere kunne undersøge sagen.
Herfra er din sag videregivet til distrektchefen.
Vi beklager igen mange gange for din oplevelse.
Du ønskes en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Cecilie
Deichmann Kundeservice
Butikken i Kennedy arkaden i Ålborg.
Butikken i Kennedy arkaden i Ålborg.
Finder et par loafers til 349. Skoen står ovenpå kasser magen til og der står anført på disse sko, at den koster 349 kr. jeg kommer til kassen. Ekspedienten finder makkeren og kassen. Nu koster skoen 449 kr. jeg forsøger at forklare ekspedienten, at der hvor jeg fandt skoene, stod de til 349 kr. Hun kom en en forklaring, at kun nogle var nedsat. Jeg forklarede, at jeg havde fundet skoen, hvor de kostede 349 kr. Det kunne hun ikke gøre noget ved, de kostede 449 kr.
Ringede til kundeservice, og en hjælpsom pige - Cecilie , hun fik min forklaring og vil snakke med butikken. Hun vender tilbage, at jeg kan tage ud i butikken med kvittering og så kan jeg få skoene til 399 kr.
det giver jo ingen mening.
30 settembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Deichmann Danmark
Kære Tanja,
Tusind tak for din feedback. Vi er rigtig glade for din feedback, og tager det med os videre.
Vi beklager mange gange for ulejligheden med denne sag. Da min kollega snakker med butikken får hun at vide at der på selve æsken med det varenummer stod 399kr. Vi har desværre ikke mulighed for at gå ind og bestemme over den endelige beslutning der bliver truffet i butikken.
Har du fortsat skotøjsæsken er du velkommen til at sende billede ind af den til os på vores mail onlineshop-dk@deichmann.com, og så lader vi den gå over til distrektchefen, som vil kontakte dig derfra med en løsning.
Vi beklager endnu engang for ulejligheden.
Du ønskes en rigtig dejlig dag.
Venlig hilsen
Marie-Louise
Deichmann Kundeservice
Jeg købte et par vandrestøvler
Jeg købte et par vandrestøvler, som desværre gik op i syningen efter få måneder.
Selve reklamationen gik simpelthen som smurt og Marie-Louise sendte mig en returlabel med det samme. Selvom støvlerne desværre ikke holdte, så er jeg alligevel godt tilfreds med behandlingen fra kundeservice. Tak for hjælpen. [#1105745]
21 settembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Deichmann Danmark
Kære Kristian
Hvor er det dejligt at høre, at du er tilfreds med vores service. 1000 tak for din flotte anmeldelse, den er vi rigtig glade for.
Rigtig god dag.
Bedste hilsner
Cecilie
Deichmann kundeservice
Hvilken kvalitet køber man?
Jeg har handlet hos Deichmann flere gange og har været tilfreds med mine sko,men den 22-11-2022 købte jeg et par Landrover trekkingsko.Nu ti måneder efter er sålerne nedslidte,der er simpelhen hul i sålerne så vand trænger ind.Kan det være rigtigt at Deichmanns sko kun kan holde i ti måneder?. Jeg er utilfreds med den kvalitet Deichmann har solgt mig
18 settembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Deichmann Danmark
Hej Finn
Vi er kede af at høre, at kvaliteten af trekkingskoene, du har købt, ikke levede op til det forventede. Du er selvfølgelig altid velkommen til at lave en reklamation - det gør du ved at sende en mail med billeder af skaden, så kigger vi på det.
Du kan sende en mail på: Onlineshop-dk@deichmann.com
Vi ser frem til at høre fra dig.
Rigtig god dag.
Bedste hilsner
Marie-Louise
Deichmann kundeservice
Fremragende service
Jeg er rigtig positivt overrasket over hvor god servicen var i deichmann på Fisketorvet var særlig vil med Anna hun var virkelig venlig og service minded
5 settembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Deichmann Danmark
Kære Anton,
Tusind tak for din fine feedback.
Det glæder os at høre, at du har haft en god oplevelse i en af vores butikker. Vi har super dygtige medarbejdere som altid er klar på at hjælpe.
Dine rosende ord bliver givet videre til Anna på Fisketorvet.
Vi håber du bliver glad for dit køb.
Rigtig god dag.
Venlig hilsen
Cecilie
Deichmann Kundeservice
Hurtig levering og det var nemt at…
Hurtig levering og det var nemt at foretage bestillingen
10 luglio 2023
Risposta di Deichmann Danmark
Hej Marianne
Tak for din flotte anmeldelse, det sætter vi stor pris på!
Vi håber du får en fantastisk dag.
Bedste hilsner
Marie-Louise
Deichmann kundeservice
God kvalitet og hurtig levering👍
Hurtig og enkel handel
Jeg er meget tilfreds med både sko og handel. Jeg er meget glad for din hjemmeside, og jeg køber ofte mine sko fra din hjemmeside, fordi den er af god kvalitet og prisen er overkommelig.
1 agosto 2023
Risposta di Deichmann Danmark
Kære Alye,
Tak for at du tog dig tid til at skrive denne flotte anmeldelse, den er vi virkelig glade for. Vi sætter stor pris på, at du synes om vores hjemmeside og produktukter.
Rigtig god dag.
Bedste hilsner
Marie-Louise
Deichmann kundeservice
Risposta di Deichmann Danmark
Kære Winnie,
Tak for din fine feedback.
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse hos os med at returnere dit køb.
Du ønskes en god dag.
Venlig hilsen
Cecilie
Deichmann Kundeservice
Hurtig levering
Hurtig levering, ingen problemer med retur, da jeg kun ønskede at beholde det ene par sko.
31 luglio 2023
Risposta di Deichmann Danmark
Kære Camilla,
Tusind tak for de flotte ord. Din anmeldelse er dybt værdsat hos os, og det glæder os at du har haft en positiv oplevelse hos os.
Du ønskes en rigtig dejlig dag.
Venlig hilsen
Cecilie
Deichmann Kundeservice
Pæne sko som levede op til billedet
Pæne sko som levede op til billedet. Fin kvalitet. Hurtigt levring.
31 luglio 2023
Risposta di Deichmann Danmark
Kære Malene,
Mange tak for den fine anmeldelse. De rosende ord betyder enormt meget for os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Cecilie
Deichmann Kundeservice
Risposta di Deichmann Danmark
Kære Perle,
Tak for din feedback. Den flotte anmeldelse betyder rigtig meget for os. Vi håber du bliver glad for dit køb.
Du ønkses en fantastisk dag.
Venlig hilsen
Cecilie
Deichmann Kundeservice
Risposta di Deichmann Danmark
Kære Sonja,
Tusind tak for den fine anmeldelse. Vi er super glade for, at du har haft en god oplevelse.
Du ønskes en rigitg dejlig dag.
Venlig hilsen
Cecilie
Deichmann Kundeservice
Risposta di Deichmann Danmark
Kære Natalia,
Mange tak for din flotte feedback.
Vi glæder os over at det var hurtigt og nemt at bestille. Vi håber du bliver glad for dit køb.
Du ønskes en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Cecilie
Deichmann Kundeservice
Super god levering og søde medarbejdere
31 luglio 2023
Risposta di Deichmann Danmark
Kære Nanna,
Tak for din fine anmeldelse.
Det glæder os at du er tilfreds med din oplevelse hos os. Vi håber du bliver glad for dit køb.
Du ønskes en fantastisk dag.
Venlig hilsen
Cecilie
Deichmann Kundeservice
Hurtig levering
2 agosto 2023
Risposta di Deichmann Danmark
Kære Marianne,
Tusind tak for din flotte feedback.
Det glæder os at leveringen var hurtig og tilfredsstillende.
Du ønskes en rigig dejlig dag.
Venlig hilsen
Cecilie
Deichmann Kundeservice
Skoene passede perfekt
Skoene passede perfekt. De ankom meget hurtigt. Alt i alt en god oplevelse 😊
23 luglio 2023
Risposta di Deichmann Danmark
Kære Birgit,
Mange tak for din fine anmeldelse.
De rosende ord betyder meget for os. Vi glæder os over at du havde en positiv oplevelse.
Du ønskes en fantastisk dag.
Venlig hilsen
Cecilie
Deichmann Kundeservice
Risposta di Deichmann Danmark
Dear Eartha,
Thank you so much for your great feedback.
It means a lot to us that you are satisfied with your buying experience with us.
We wish you an amazing day!
Best regards
Cecilie
Deichmann Customer Service
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.