Con Deesup ho potuto dare una nuova vita al mio divano di design Hamilton di Minotti coordinato a due pouf, vendendolo ad un ottimo prezzo. Sono stata seguita molto bene. Grande organizzazione, tutt... Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
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Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
La mia prima esperienza con Deesup è stata eccellente, tutto è filato liscio da subito,dal pacco arrivato in brevissimo tempo con imballo perfetto, alla soddisfazione di constatare che le sedie c... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Mi sono trovata veramente benissimo. Ho acquistato un set di 6 sedie e posso dire di aver ricevuto un'assistenza davvero eccezionale da parte del servizio clienti, che si è mostrato molto disponibile... Leggi di più
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E commerce davvero fantastico e soprattutto serio. Ho acquistato diversi prodotti di design e non nascondo di aver avuto un problema con un prodotto risolto magnificamente dallo staff di Deesup con a... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
- #68 su 80 delle migliori aziende nella categoria Piattaforma di commercio online
- #65 su 85 delle migliori aziende nella categoria Negozio di arredi e di design d'interni
Scritti dall'azienda
Deesup è il canale per vendere e acquistare arredi iconici, provenienti da show-room e venditori privati: arredamento, illuminazione e complementi di soli marchi selezionati.
Informazioni di contatto
corso di Porta Romana, 61, 20122, Milano, Italia
- info@deesup.com
- deesup.com
4,4
Eccellente
899 recensioni
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Servizio clienti presente e risponde…
Servizio clienti presente e risponde nel breve, ma è inaccettabile pagare una quota di “controllo qualità” e poi ricevere il pacco in cui manca 1 pezzo su 5. Una volta fatto notare, passa una settimana per l’organizzazione della seconda consegna, ma con indirizzo errato (nonostante quello in loro possesso era corretto e avevano già effettuato la prima spedizione). Insomma, bella l’idea ma la prossima compro direttamente dai rivenditori, non pago un intermediario per avere questo servizio.
15 novembre 2024
Risposta di Deesup
Ciao Martina,
siamo molto dispiaciuti per gli inconvenienti riscontrati e ti ringraziamo per il tuo feedback. La qualità del servizio che offriamo è per noi fondamentale e la tua opinione ci aiuta a migliorare i nostri processi logistici.
Speriamo di poter presto dimostrarti che si è trattato di un caso isolato e di farti vedere il nostro impegno nel migliorare.
Un caro saluto,
Il team Deesup
La comunicazione è stata puntuale ed…
La comunicazione è stata puntuale ed attenta; mi hanno avvistato per tempo sulla mancanza di dati per ricevere il saldo del pagamento;
8 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Deesup
Ciao Domenico,
grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi! Per noi è fondamentale mantenere una comunicazione accurata e veloce con i nostri acquirenti e venditori, e siamo davvero felici di sapere che tu abbia apprezzato questo aspetto.
A presto!
Il team Deesup
Esperienza di vendita molto positiva
Esperienza di vendita molto positiva. Il sito è di facile gestione, molto semplici le operazioni da fare. Il contatto con l'acquirente è stato agevole e proficuo.
8 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Deesup
Ciao Athos,
grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi.
Il nostro team lavora duramente per garantire un processo di vendita e acquisto semplice e fluido, e siamo molti contenti che tu abbia trovato il contatto con l'acquirente agevole.
Ti ringraziamo per aver dato una nuova vita al tuo articolo di design!
A presto,
Il team Deesup
Esperienza completamente soddisfacente
Primo acquisto sul sito, soddisfa in pieno le mie aspettative. Il mobile è arrivato in perfette condizioni e nei tempi previsti. Ottima la competenza e la cortesia dei collaboratori con cui ho gestito l’acquisto.
17 ottobre 2024
Risposta di Deesup
Ciao Giampaolo,
siamo davvero felici di sapere che la tua esperienza sia stata così positiva e apprezziamo molto le tue parole in merito alla professionalità e la gentilezza del nostro team.
Grazie ancora per la tua scelta sostenibile!
Il team Deesup
consegnato senza imballo sotto la pioggia
Il mobile non era in condizioni "ottime"
mi è stato consegnato senza imballo.
Tutto bagnato dalla pioggia.
17 ottobre 2024
Risposta di Deesup
Ciao Arianna,
ti ringraziamo per aver condiviso con noi la tua esperienza e siamo dispiaciuti per le difficoltà che hai riscontrato durante la consegna.
Siamo però contenti che la vendita sia andata a buon fine e speriamo che, nonostante questo inconveniente, possa ritenerti soddisfatta dell'articolo di design ricevuto.
Ogni feedback è per noi prezioso e ci permette di migliorarci.
Speriamo di poterti assistere nuovamente in futuro!
A presto,
Il team Deesup
Servizio clienti molto efficiente
Servizio clienti molto efficiente. Prodotti ben descritti e pezzi di design , spesso unici , in pronta consegna. Ottimo coordinamento con i venditori dei beni. Grazie!
14 ottobre 2024
Risposta di Deesup
Ciao Silvana,
Grazie per la tua recensione!
Felici di sapere che hai apprezzato l’efficienza del nostro servizio clienti e la qualità dei nostri prodotti.
Ci impegniamo ogni giorno per offrire alla nostra community un catalogo curato con pezzi unici e di alta gamma.
Grazie ancora per averci scelto!
Il team Deesup
Una piacevole scoperta
Ottimo sito dove acquistare oggetti di design garantiti. Servizio clienti sempre disponibile
16 ottobre 2024
Risposta di Deesup
Ciao Fabio,
Siamo molto felici che tu sia entrato a far parte della nostra community.
I nostri curators si impegnano ogni giorno per offrire un catalogo di alta qualità con articoli garantiti ed è un piacere sapere che il nostro servizio clienti è stato all'altezza delle tue aspettative.
A presto,
Il Team Deesup
Prodotto venduto in breve tempo
Facilità nell'inserimento del prodotto in vendita, regole chiare e pronta assistenza.
18 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Deesup
Ciao Marina,
Grazie mille per la tua recensione!
Siamo felici che tu abbia venduto il tuo prodotto rapidamente e che abbia trovato il processo di inserimento facile e chiaro.
Fornire un’assistenza pronta ed efficace è una delle nostre priorità!
Speriamo di rivederti presto su Deesup,
Il Team Deesup
Precisi e affidabili
Ottima comunicazione parte del team che si è premurato che tutte le fasi dell'acquisto fossero corrette, anche per il ritiro
2 ottobre 2024
Risposta di Deesup
Ciao Lorenzo,
Ti ringraziamo per il tuo feedback! Siamo felici che tu abbia trovato il nostro team preciso e affidabile.
È importante per noi garantire una comunicazione chiara e che ogni fase dell'acquisto sia gestita al meglio.
Grazie per la tua fiducia!
Il Team Deesup
Ottima esperienza di acquisto, tempi un po' lunghi
Ho acquistato un divano e un separè da due diversi venditori, facile e intuitivo il processo di trattativa attraverso il sito. Per entrambi gli articoli ho acquistato l'opzione "controllo qualità" che prevede la verifica degli imballi degli articoli previa consegna, in effetti gli oggetti sono stati consegnati nel medesimo stato in cui comparivano nelle foto dei post di vendita. Il corriere scelto si è pure rivelato molto professionale anche se per un articolo ci sono stati tempi lunghi. Infine un plauso all'assistenza: nel corso delle operazioni ho rivolto loro 4 o 5 richieste, tutte risposte in tempi brevissimi. Quindi, tutto ok, sito affidabile e consigliato
20 settembre 2024
Risposta di Deesup
Ciao Roberto,
felici di sapere che la tua esperienza in Deesup sia stata così positiva.
Lavoriamo ogni giorno per proporre un catalogo curato e trasparente, soddisfacendo le aspettative dei nostri acquirenti e assistendoli in ogni momento del processo di acquisto.
Grazie ancora per la tua scelta sostenibile!
Il team Deesup
Ho venduto con Deesup una macchina da…
Ho venduto con Deesup una macchina da scrivere Studio 44 Olivetti. Ho ricevuto più riscontri una volta abbassato un po' il prezzo, ma comunque nel tempo il prodotto aveva assunto più valore e sono riuscito a rivenderlo a di più di quanto l'avevo pagato grazie a Deesup. Tutto chiaro e rapido anche nelle istruzioni di imballaggio e spedizione, con l'assistenza clienti sempre presente e di aiuto.
4 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Deesup
Ciao Andrea!
Ti ringraziamo per aver condiviso la tua opinione positiva con noi.
Siamo felici di sapere che hai trovato le nostre istruzioni chiare e che il nostro team di assistenza ti abbia supportato durante tutto il processo di vendita.
Speriamo di averti ancora con noi in futuro per altre vendite!
A presto,
Il team Deesup
La poltrona più bella che c’è
La poltrona, veramente in ottimo stato.
Ho avuto problemi di comunicazione con voi e con i trasportatori .. qui avrei dovuto mettere 2 stelle…
20 settembre 2024
Risposta di Deesup
Ciao Rossella,
ci fa molto piacere sapere che sei soddisfatta della tua poltrona di design!
Ci dispiace che hai riscontrato lentezza nelle nostre comunicazioni; Deesup lavora ogni giorno per assicurare un servizio sempre più fluido e veloce per la nostra community e la tua segnalazione ci stimola a migliorare.
A presto!
Il team Deesup
Servizio eccellente!
Servizio eccellente!
Ci sono state delle problematiche che hanno causato danni al prodotto durante la spedizione, ma il team ha saputo risolvere nel migliore dei modi.
Consigliatissimo!
12 settembre 2024
Risposta di Deesup
Ciao Cristina,
ti ringraziamo molto per il tuo feedback positivo!
Siamo felici di essere riusciti a risolvere tutto al meglio, per noi è importante garantire un servizio attento ed efficiente, anche in situazioni impreviste.
Ci vediamo al prossimo acquisto!
Il team Deesup
Risposta di Deesup
Ciao Andrea,
grazie per la tua recensione positiva e per aver fatto una scelta sostenibile!
Ci vediamo al prossimo acquisto,
Il team Deesup
Alla fine tutto bene
Prodotto ottimo. Comunicazione con il sito da migliorare soprattutto per i ritiri a mano. Ho dovuto richiedere il contatto del venditore al sito per giorni ma finalmente dopo l'ennesima richiesta è arrivato.
12 settembre 2024
Risposta di Deesup
Ciao Raimondo!
Ti ringraziamo per aver condiviso con noi il tuo feedback, siamo molto felici che tu sia soddisfatto dell'articolo di design acquistato.
Il nostro customer care cerca sempre di garantire una comunicazione efficace e ci dispiace se hai riscontrato dei ritardi nelle risposte, ci impegneremo per fare ancora meglio.
A presto,
Il team Deesup
Nessuna certezza sui tempi di consegna
Ho acquistato un pensile (usato e quindi prontamente disponibile) il 31 luglio 2024 e al 28 agosto ancora non so quando sará consegnato. Nonostante ripetuti solleciti, il pacco risulta fermo da due settimane e nessuno ha saputo darmi una data di consegna. Non mi aspettavo di trovarmi in questa situazione dopo aver speso 120 euro per le spese di trasporto (che per un pensile mi son subito sembrate eccessive e peraltro ritoccate al rialzo prima di concludere l’acquisto). Inoltre al momento dell’acquisto non mi è stato dato il numero di tracking, il link fornitomi successivamente non indica date di consegna.
Il problema è tutto qui….l’idea di un market place dedicato ad arredo di design è valida, aiuta a valorizzare merce che su altri canali riceverebbe meno attenzione…la app non mi sembra sviluppata benissimo (la navigazione da iphone è in alcuni casi difficoltosa). Dietro la app c’è ben poco, deesup per contratto non si assume la responsabilitá del trasporto (pur scegliendo direttamente il fornitore del servizio) e non assicura tempi di consegna (nel mio caso -visti i tempi e i costi - facevo prima ad andare a prendermelo direttamente). I diritti di reso in questo caso sono ridotti al minimo. Sono nulli se non hai la possibilitá di essere presente alla consegna della merce. Bene esserne consapevoli al momento dell’acquisto. Unica nota positiva: se scrivi rispondono (il chatboot è ridicolo e inutile ma via mail rispondono). Troppo poco. Col senno di poi non ripeterei l’acquisto.
30 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Deesup
Ciao Roberto,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua opinione con noi e concordiamo sul fatto che Deesup valorizzi articoli second-hand di design.
I tuoi suggerimenti sono molto importanti per noi e saranno oggetto di discussione con tutto il nostro Team in modo da poter migliorare, soprattutto nella nostra attività di logistica.
Grazie ancora e a presto,
Il Team Deesup
Ottime indicazioni. Quando devo spedire ho sempre un po'…
Quando devo spedire ho sempre un po' di ansia, ma oggettivamente seguendo le indicazioni dettagliate diventa tutto molto semplice.
5 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Deesup
Ciao Alaide,
Grazie per il tuo feedback!
Siamo felici di sapere che le nostre indicazioni rendono la fase di spedizione più semplice, siamo qui per supportarti in ogni fase del processo.
Grazie per la tua fiducia!
Il Team Deesup
L'estremo piacere di poter dare ad un…
L'estremo piacere di poter dare ad un collezionista la bellezza di un opera d'arte in versione di arredo design. E all' oggetto una nuova casa, dove verrà apprezzato e piacevolmente utilizzato.
14 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Deesup
Ciao Massimo,
Grazie mille per la tua recensione e per aver scelto di collaborare con noi!
Il nostro obiettivo è proprio quello di valorizzare ogni articolo di design, affinché possa arricchire le case della nostra community come vere opere d'arte.
A presto,
Il Team Deesup
Transazione tranquilla e precisa.
12 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Deesup
Ciao Angelo, grazie per il tuo feedback.
Felici di sapere che la tua esperienza con Deesup sia stata positiva secondo le aspettative. Lavorare in modo preciso e puntuale è il nostro impegno verso la nostra community.
A presto,
Il Team Deesup
Oggetto arrivato con danni importanti.
L'oggetto acquistato con piccola rottura.
In realtà è arrivato con ulteriori 3 rotture molto più importanti di quella evidenziata dal venditore.
9 agosto 2024
Risposta di Deesup
Ciao Rossana,
ci spiace per l'accaduto, ci risulta che il nostro team stia gestendo la pratica effettuando tutte le verifiche del caso con lo stesso venditore.
Siamo sempre disponibili a supportare la nostra community anche quando sorgono piccoli inconvenienti, il nostro team rimane sempre a disposizione.
A presto,
Il Team Deesup
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