De Dietrich Electromenager Recensioni 

Impossible à joindre, j'ai demandé qu'ils reprennent contact pas de nouvelles.....

Aucun service après vente. Problème avec four encastrable, micro onde encastrable et tiroir chauffant (collection fascination). Leur technicien a détérioré mon électroménager et le mobilier de ma cuisine le 19/08/20. Depuis cette date, aucun retour, rien n’y fait. Le revendeur (Mobalpa) reste sans réponse. Marque à fuir !!

A la lecture des différents avis sur la marque De Dietrich, je m'aperçois à contre coeur que nous vivons une situation quasi similaire. Notre nouvelle cuisine a été posée depuis seulement 6 mois et les éléments électroménager Four et Four à vapeur de la marque De Dietrich (seuls éléments achetés de cette marque bien heureusement) sont défectueux. Le four a un problème de fermeture de porte (problème de charnière) et le four à vapeur ne fonctionne plus depuis 4 mois. Il fait disjoncter une partie du tableau électrique. Un dépanneur est bien intervenu 2 fois mais soit la réparation est inefficace, soit il se présente sans les pièces de rechange... Bref, le technicien nous a proposé lle changement de four à vapeur mais on attend toujours l'appel des équipes commerciales... Bref, ça manque d'un véritable suivi client. On regrette nos anciens équipements Ariston qui fonctionnait toujours aussi bien après 10 ans d'usage dans notre ancienne maison...

J’ai acheté un four, un four un micro onde encastré et une très grande table à induction pour ma nouvelle cuisine.
Heureusement j’ai acheté tout ça en magasin et j’ai opté pour une extension de garantie de 5 ans. HEUREUSEMENT
Le service après-vente du magasin est top du coup ça fait un peu moins mal.
J’ai acheté le haut de gamme de la marque.
Tout d’abord une fois branché l’écriture qui affiche l’heure du micro onde n’est pas la même que le four. Pourtant il s’agit de la même série. Je trouve ça incompréhensible et disgracieux.
Les ennuis commencent.
En sortant un bol de lait du micro onde du lait s’est renversé et a été entre les 2 vitres ( non étanches ) de la porte.
Figurez vous que les vitres ne se démontent pas. J’aurais donc une trace de lait séché à l’intérieur de la vitre à vie. Ensuite il y a 2 cartons alu dans le micro onde. Déjà changé 2 fois en garantie.
Ensuite le four. Il s’est mis à faire un bruit de folie du jour au lendemain.
La porte est tombée d’un côté ( une pièce s’était carrément cassée) . Problème bien connu apparemment.
La roulette qui permet de sélectionner les programmes s’est mise à bugger à 2 reprises. Nous en sommes donc à 4 interventions à 3 ans.
J’ai écrit 3 fois directement à Dedietrich au service consommateurs. Zéro réponse
Les produits sont mauvais et le service consommateur est à la hauteur des produits = NUL, NUL et NUL
Et dire que j’hésitais avec des marques Allemandes... je regrette mon choix
Pour le moment la plaque à induction tient le coup. Je croise les doigts.

Je pensais qu’en optant pour une chaudière De dietrich, j’avais opté pour une chaudière de qualité. Et bien non cela fait 6 ans que je l’ai, mais on a changé toutes les pièces de cette chaudière. De plus il n’y avait aucun joint de prévu et ceux qui devaient être prévus ne sont pas standard. Alors je déconseille fortement cette marque

Marque a éviter absolument! mon four acheté à peine il ya 2 ans et 3 mois s’est totalement arrêté 3 mois à peine après la fin de la garantie. Pour une raison inconnue, le module intérieur est HS...
Le service consommateur ne propose aucune solution, je me retrouve contraint d’acheter un nouveau four (d’une autre marque car on ne m’y reprendra plus avec celle ci)
Je vais donc jeter un four car pas possible de le faire réparer à un coût acceptable, tout simplement honteux et anti-écologique!!!

Après avoir contacté le service intervention de De Dietrich pour un micro-ondes acheté en mai 2020 et actuellement bloqué en mode DÉMO. La seule réponse que me fait ce service après m’avoir fait faire des manipulations qui n’ont pas abouti, s’est le déplacement d’un technicien avec un coût de 129 € !

Scandaleux !!!! quelle décèption, j'ai choisi la marque de dietrich pour tous mes electroménagers de ma nouvelle cuisine, le micro-onde ventile pendant 20mm après avoir chauffé un café 1mm à 600w, le four n'a plus d'éclairage il impossible de démonter la lampe et je ne parle pas du réfrigérateur le bac à légume cassé (les plastiques sont-ils trop vieux ...) la porte du congélateur ne ferme plus (elle aussi cassée) de l'eau coule à chaque ouverture de porte. J'ai peur pour le lave vaisselle.... Je ne recommande pas celle marque, je suis hyper déçue

FUYEZ DIETRICH et DARTY
La plaque à induction sous garantie tombe en panne, pas d'isolant, et le verre s'est ébréché à 3 endroits malgré un usage très soigneux.
Contrat défiance Darty: refuse d'intervenir, dit que le contrat est perdu malgré 5 envois etc....

De Dietrich une marque haut de gamme, mais vous plaisantez ?
Mes parents ont acquis un lave vaisselle de cette marque. Au terme de 6 années d'un usage très rigoureux (on pourrait manger dedans tellement il est bichonné par ma mère), hé bien le râteau supérieur à pris un jeu important au point d'émettre un bruit lors de sa rotation:il tape contre la vaisselle entreposée sur le plateau de rangement.
La conception de cette piece: un assemblage plastique par un simple clip et pas de bague vissée. Donc forcément rapidement obsolète !
Et le comble, alors qu'il faut remplacer la partie tournante et son support fixe, seule la partie mobile est encore dispo en pièce détachée.
Conclusion : De Dietrich est une marque pas haut de gamme du tout, avec des pièce à la durée de vie courte et programmée, et ayant une politique du 'tout jetable"
Comme bosh et bien d'autre, ils surfent sur leur réputation mais cellle ci ne coïncide plus avec la réalité. Prix fort, pour au final un produit pure daube !

Utilisateur d'un ballon eau chaude thermodynamique Kaliko, j'ai été très déçu de la fiabilité de la marque Dedietrich. Tombé en panne pour fuite frigorigene juste après la garantie le SAV n'a rien voulu savoir, aucun conseil, ni suivi client . Le produit a pourtant été installé par un professionnel.
La réputation de cette société est surfaite. Et leur réaction décevante.

Une marque réputé mais qui est tombé bien bas. J'ai acheté un lave vaisselle en 2012 très cher car, je voulais qu'il soit économique.
2014 réparation avec la galère de nettoyer et aspirer l'eau.
2020 réparation à nouveau code D07. RDV 1 mois après la panne avec le SAV De Dietrich 😱. Darty super réactif 2 jours, après 2 interventions et que la première payante. Tout était cramé dans la machine. Bilan, je change de marque pour une moins cher et moins nulle. Je n'achèterai plus cette marque qui m'a aussi été déconseillé par le réparateur Darty 'très sympa'.

Chers lecteurs,

Mon intervention sera un peu longue mais c’est vraiment un cris du cœur et peut-être cela servira à l’un de vous.

Mon épouse et moi même avons pris la décision de changer notre plaque à induction DeDietrich après 10 ans et 1/2 de «pas » bons et « pas » loyaux services et avons décidé de passer à une marque que nous « espérons » sérieuse.

Je suis surpris que la marque DeDietrich (et Brandt) existe encore malgré le matériel de m….e qu’ils proposent.

Pendant les deux premières années nos appareils ont bénéficié d’une garantie. Durant cette période le service après-vente est intervenu plus d’une quinzaine de fois (oui vous avez bien lu, je tiens à la disposition de ceux qui le désirent les bordereaux d’intervention que j’ai gardés) et là je ne vous parle que des interventions liées au plan de cuisson (je ne vous ferai pas perdre votre temps avec les autres problèmes eus avec le four, le four à micro-ondes, hotte d’aspiration et lave vaisselle de marque Brandt !) Une fois la garantie passée il a bien fallu faire avec ce machin !

Pendant des années nous avons dû faire face à d’incessants « plantages ». Heureusement qu’avec l’expérience nous avions trouvé la solution d’enlever l’alimentation électrique de l’appareil (en abaissant le disjoncteur général) ce qui faisait repartir l’appareil jusqu’au prochain plantage.
Je tiens à signaler que nous avions choisi l’appareil le plus cher de la marque (vous verrez qu’en lisant la suite cette information prendra toute son importance).

Mon épouse et moi-même aimons cuisiner, par conséquent nous avons changé notre batterie de casseroles en remplaçant le téflon par des poêles en fer et fonte.

Je me suis très rapidement rendu compte que les nouvelles poêles ne chauffaient pas uniformément alors qu’elles étaient parfaitement adaptées en aux grandeurs des zones de cuissons dessinées sur la plaque de cuisson. Ceci à eu pour conséquence la déformation de toutes mes poêles en fer !!!

Cette bizarrerie a particulièrement attiré mon attention et me suis mis à tester les zones sur lesquelles les inducteurs chauffaient réellement.

Quelle n’a pas été ma surprise de constater que les quatre feux, deux de 23,5 cm, un de 18 cm et un de 16 cm n’étaient en fait que quatre inducteurs de … 16 cm !!!

J’ai travaillé très longtemps dans l’électronique de divertissement (téléviseurs, magnétoscopes, caméscopes etc.) et suis parfaitement conscient qu’il y a des marques de m….e et ai toujours pensé que les deux marque en question en faisaient partie (tous les appareils achetés ont été en panne et avec un nombre de pannes injustifiable !!!).

Par contre vendre un appareil au prix fort (PLUS DE 3’000 EUROS IL Y A 10 ANS !) en prétendant qu’il a deux feux de grande taille (en poussant le bouchon au point d’indiquer dans le mode d’emploi qu’il ne faut pas mettre de casseroles plus petites que les zones de cuisson délimitées par les cercles) alors que tous les feux sont identiques et DE PETITE TAILLE dans mon langage ça s’appelle une arnaque ou plus « gentiment dit » une fraude.

Un des participants de ce forum a intitulé son poste « à fuir », PRENEZ-LE AU MOT. Passez votre chemin avec cette marque de m...e.

Amicales salutations

bonjour
1-je suis titulaire d'une table induction qui a un problème dès la troisième année le bandeau de commande ne fonctionne qu'avec le booster et le sensitif - permettant de baisser la puissance le + ne fonctionne déjà plus
2-j'ai un four multifonction pyrolyse et la plaque arrière interne au four soit la partie du fond relier au moufle est tombé seul de plus la chaleur tournante ne chauffe pas identique à un air pulsé.
3-Je demande au service technique au 0 892 02 88 04 des infos il réponde que l'on qu'a envoyer un mail et nous aurons une réponse sous 48h A QUOI CA SERT DE PAYER 50CTS LA MINUTE POUR AVOIR CETTE REPONSE ABSURDE, il fond attendre d'office 1 minute avant de pouvoir commencer a parler à une préposé qui ne sait rien, ils prennent des euros facile C EST LAMENTABLE il est largement préférable d'acheter du BSH (Bosch ou Siemens)

Surtout ne pas prendre chaudière naneo au gaz.j ai ce type de chaudière à condensation murale depuis 2013....que des ennuis elle a coûté 2500 euros et depuis pièces remplacées pour 600 euros sans garantie sans parler des semaines de panne sans chauffage ni eau chaude en attendant les pièces à remplacer.

Bonjour,
J'ai commandé une cuisinière (De Dietrich - DCI1594W).
On m'a livré (avec beaucoup de retard) mais le four ne fonctionnait même pas ! J'attends plus d'un mois pour qu'on me le remplace. Un défaut persistait : le panneau de contrôle qui coupait de temps en temps. Juste avant les deux ans, le panneau crame : impossible d'utiliser mon four ! SAV lamentable, aucune empathie, ni force de proposition ! Ils me disent non non, vous avez dépassé la garantie. Mais c'est tout à fait faux ! Ils prennent en compte la première livraison avec le four défectueux, pas la deuxième livraison ! Une horreur ! A moins que vous voulez changer de four tous les ans ... Fuyez !

Mon four De Dietrich est en panne depuis le début décembre 2019 (carte de puissance hs). Le technicien s'est déplacé pour effectuer le dépannage. Malheuresement il n'avait pas le bonne carte à sa disposition. Il commande la carte devant moi mais on lui réponds qu'elle est indisponible et qu'elle serait disponible semaine 4 de janvier ! Semaine 2 je reçois un mail m'avertissant que cette carte n'est plus approvisionnée. de Diétrich me propose l'achat d'un nouveau four (le mien n'a que 6 ans et a déjà connu 4 pannes) aux conditions réservées au personnel. Je me rends sur le site avec le mot de passe qu'ils n'ont envoyé. Et là surprise : il n'y a aucun four disponible !!! Ils me proposent alors d'aller acheter un four de leur marque dans un magasin revendeur. Je me déplace dans 3 grandes enseignes distributrices. Je suis mis en garde sur les délais de livraisons . Un des trois vendeurs m'avouera qu'il a un four en commande depuis 4 mois et qu'il ne sait pas s'il sera bientôt approvisionné. Je viens de recevoir un mail de la part de dietrich me disant qu'il auront des fours disponibles en février !
Finalement j'ai trouvé près de chez moi une micro entreprise qui répare les cartes électroniques. En 2 jours j'ai été dépanné et mon four fonctionne parfaitement.
Finalement le 16/06/2020 un technicien DE Dietrich viendra remplacer la carte défaillante (sans doute remise en fabrication) suite à ma déclaration vers le Service Loyauté Qualité et Sécurité des produits industriels Actions économiques locales.
DDPP92
167-177 Avenue Joliot-Curie - 92013 Nanterre Cedex
Cette affaire aura donc durée 6 mois avant que je n'obtienne gain de cause.
J'ai gardé la carte de puissance d'origine que j'avais faite réparée.

j ai une table induction sous garantie en panne depuis mercredi dernier; j ai appelle le SAV jeudi qui m a dit ne pas disposer de technicien "dispo pour le moment" ! Je rappelle ce jour samedi 16 decembre , il m'est répondu que le technicien est en arrêt maladie et donc pas d'intervention avant le 3 decembre au + tot! De qui se moque t on chez DD?
Je suis scandalisé pas tant de désinvolture et mépris du consommateur.

la hotte plan de travail de Dietrich est de la camelote. après être tombée en panne sous garantie le dépanneur a collé le dysfonctionnement sur le compteur LINKY et a bidouillé un peu la hotte et elle est repartie; 2 jours après nouvelle fois en panne et nouvelle intervention du SAV qui cette fois change la platine électronique.A ce jour le fonctionnement est aléatoire et le système de réglage de la vitesse est inopérantJe suis fatigué et j attend une nouvelle panne pour me débarrasser de cet appareil et le remplacer par un appareil d une autre marque

Absolument Scandaleux ! Pour une marque qui se dit haut de gamme ? Toute ma cuisine est équipée avec de l'électro ménager DeDietrich. un SAV incompétent et tenant un discours bien rodé et robotisé (délocalisé au Maroc d'après les dires du technicien intervenu) c'est à la limite de l'arnaque ! Aucune Hotline pour la gestion de problèmes technique mineurs qui peuvent se résoudre en un appel ? ... Non, On nous oblige à choisir entre deux forfaits d'intervention (129€ ou 229€ avec pièce de rechange si cela est nécessaire) j'ai donc dû payer 129€ pour que le technicien appuie tout bonnement sur deux boutons et me dise que mon lave vaisselle était tout simplement "EN MODE DEMO" !!! on croit rêver !!! Aucune information à ce sujet sur la notice évidemment et personne pour vous l'expliquer par téléphone , on vous oblige à l'intervention et ensuite lorsque vous contactez la direction pour vous plaindre, elle vous répond que ce sont les frais de déplacements obligatoire. Je suis scandalisée par ce mode de fonctionnement et je ne vais certainement pas en rester là !