Decodeal Recensioni 

Wij hebben 5 jaar geleden een koop gedaan bij Decodeal en al 2keer is er een plugje of een stokje kapot gegaan,(Gezin met kinderen)
Decodeal heeft al meerdere keren deze accessoires zonder probleem toegestuurd! Goede service!!

Alles perfect op maat, zeer goed verpakt en snel geleverd.
Kwaliteit!

Nette levertijd, nog sneller dan aangegeven op de site,
Erg mooie duettes, makkelijk te monteren.
Ook de proefstaaltjes snel ontvangen.

Bestelling van ongeveer 6000EUR. Erg moeizame communicatie tijdens offertefase door verloop van personeel. Daardoor kaap van 1 januari moeten nemen, gevolg: plots prijsverhoging .. door hun fout!

Uiteindelijk besteld begin januari, levertermijn: 2tal weken. We zijn ondertussen bijna mei: nog steeds niet geleverd. En nog geen enkele keer heeft men ons op de hoogte gebracht van leverproblemen. We moeten er steeds zelf achteraan. En na veel moeizaam bellen, lang wachten en mailen wordt de leverdatum dan weken tot maanden verlaat.

Op dit moment verkeren we opnieuw in het ongewisse. De laatste belofte was begin april te leveren. En eergisteren de belofte 'we bellen u morgen sowieso terug' ... raad eens? Inderdaad: er wordt niet teruggebeld!

Tot nader order zou ik u aanraden: blijf hier weg!

Update 12/5/23:
Op 21/4 antwoord gehad op deze klacht. Ene antwoord spak van 1 a 2 weken, andere persoon sprak van 3 weken. En gisteren, na 3 weken, een levering gehad. Van Decodeal niks gehoord.
Helaas blijkt dat nu maar een deellevering en onbreekt er nog een belangrijk deel. Jammer dat ook daar weer geen opvolging van is door Decodeal en ik terug moet beginnen bellen en mailen.
Doe toch eens wat moeite om jullie bestellingen zelf op te volgen! En wacht niet tot men bij u klaagt/zaagt/vraagt.

De communicatie voor aankoop is top te noemen, helaas zit ik na levering met een luxaflex die scheef omhoog gaat. Hierover direct een mail gestuurd en weer zelf contact moeten opnemen. Helaas tot op heden geen oplossing. Dat is oprecht betreurenswaardig te noemen.

Een vraag tijdens bestelproces verliep niet zo lekker, chatbot kon het niet beantwoorden. Werd dag later terug gebeld. Niet heel lekker als je middenin je bestelling zit. Maar goed, wel bereidheid om je te helpen!
Werd netjes gebeld de dag nadat ik de bestelling had geplaatst om e.e.a. nog door te lopen.
Leverancier had vraag gesteld aan Decodeal. Ik denk dat ik dit bericht door een foutje naar mij werd doorgestuurd. Niet echt professioneel, plus een beslissling gemaakt die ons als feit is terug gekoppeld (overigens wel een beslissing waar ik me in kan vinden).
De partij die de verzending doet ben ik ronduit ontevreden over. Geen communicatie over wijziging in de planning, er wel gewoon van uit gaan dat je thuis bent, en ook geen excuses aanbieden. Daarnaast verouderde navigatie, waardoor ze ons huis niet konden vinden.

Wederom een goede ervaring met Decodeal. Komen netjes hun afspraken na, denken mee en leveren netjes op tijd. Artikelen zijn van goede kwaliteit.

Uitgebreide website, maar wat lastig om je product - snel- te vinden en te bestellen.

Prima levering en de fout in de bestelling goed opgelost. Prijs /prestatie net wat beter dan anderen

Perfect op maat gemaakte raamdecoratie. Het huismerk DCDL doussé perfect tape, is makkelijk te installeren en van hoge kwaliteit, een aanrader!

Reactie op e-mail blijft uit, telefonisch niet bereikbaar. Er volgt geen reactie.

1 bestelling met 3 producten:
-Duette met plakstrips laat los; oplossing blijft uit.
-1 product nog altijd niet geleverd, geen reactie op vraag vernomen

Duidelijke website zodat bestellingen eenvoudig en goed geplaatst kunnen worden.
Ook nazorg (ik had nog een vraag) werd naar tevredenheid opgelost.

Goede en uitgebreide telefonische informatie.
Zeer snelle service.
Binnen 14 dagen geleverd zoals afgesproken

De raambekleding van decodeal is makkelijk te bevestigen, van een goede kwaliteit en scherp geprijsd. Bestellen is eenvoudig en het afleveren gaat gepaard met heldere communicatie.

Vlotte levering van de producten. En goede nazorg.

Perfect geleverd, keurig verpakt, levertijd klopte. We hebben ook al vaker bij Decodeal besteld, een aanrader!

Levering ging veel sneller dan verwacht. Montage was op zich ook geen probleem, alleen jammer dat er geen handleiding bij zat voor het Powerview deel, maar dat is misschien meer de verantwoordelijkheid van Luxaflex. Tenslotte met behulp van internet en Youtube alles aan de gang gekregen en het werkt nu perfekt.

Top bedrijf zeer snelle levering goed verpakt.

maatvoering perfect , snelle levering