DeclikDeco Recensioni 236

Très déçue j avais commandé une chaise en avance pour l avoir pour noël.le colis se serait perdu.je les ai relancé plein de fois et résultat : pas de chaise pour le noël de ma fille!! Honteux

À fuir je le répète,
J’ai écrit un avis il y a plus de 2 semaines et il continue à me mener en bateau sur le remboursement ou le renvoie des 2 chaises manquantes de ma commande qui date de plus d’1 mois. @declikdeco je vous renvoie ma dernière réclamation que je viens de vous transmettre par mail :
« Bonjour,
Pour la dernière fois, je vous demande expressément de me livrer mes 2 nouvelles chaises car cela fait 1 mois que vous nous menez en bateau en nous disant une première fois que le transporteur a bien les chaises et qu’elles vont être livrées et ce jour que les chaises ont bien été livrées.
C’est à vous de vous arranger avec le transporteur et non à nous d’attendre que vous vous mettiez d’accord.
Je vous laisse jusqu’à mardi prochain pour m’apporter une solution très rapide sinon j’engagerai des démarches à votre encontre. »
Pour toutes les personnes qui hésiteraient encore à commander chez eux je vous le déconseille plus que fortement

J'ai commandé un tipi pour chat et je n'ai même pas reçu de bon de commande ni de numéro de suivi du colis. Vraiment déplorable comme service. Voici le numéro de l'article 32023142

Toujours aussi nul
Il y a un an colis arrivé cassé après 20 mails une trentaine de photo j’ai renvoyé le meuble
Cette année achat de deux objets arrive séparément un ras l’autre ne correspond pas
Me demande justicatif photo rephoto pour me dire enfin que le dossier est complet mais apres un mois rien ne se passe ne répondent pas au mail

Je viens de recevoir mon bureau d angle blanc chêne ANGU 😀 j ai tout déballé, regardé toute les pièces et j ai commencé à le monter. Pour les pieds cela a été avec du mal, mais pour les plateaux !
J'ai positionné le premier, le plus petit et j'ai mis les bonnes visses dans les trous et j'ai vissé, jusque la vous me direz rien d'anormal, j ai positionné le deuxième fait la même chose. J'ai voulu voir le résultat en retournant le bureau sur ses pieds et HORREUR 😱😱😱 les 6 visses ont fait éclater le dessus blanc et à chaque endroit il y a un trou. je pensais que les visses étaient trop longues mais même pas, j ai pas compris pourquoi cela est arrivé uniquement sur le premier plateau et pas sur le deuxième puisque les visses sont de taille identique ???
Donc si vous achetez ce bureau faites attention ⚠
Pour moi, c est trop tard!
Pas top au niveau de la qualité.

Depuis deux semaines, DeclikDeco envoie des messages... Alors, tout est fait pour que ce soit LENT, très LENT! Un message pour avoir l'adresse. Ensuite un message pour obtenir de nouvelles photos... Evidemment, leur plateforme ne permet pas d'envoyer ces foutues photos... je les envoie donc par mail.. Il faudra attendre qu'ils joignent ça au dossier... Pourtant, il ne me semble pas compliqué d'envoyer un seul message avec toutes les informations dont ils ont besoin.. Par contre, pas de réponse à ma demande de délai de remboursement!

DeclikDeco, y a pas à dire, c'est la mauvaise idée de l'année!!

Commande 23224590 Je suis en litige avec l'entreprise Declic déco pour un montant de plus de 700 euros.
Après problème avec le transporteur qui a prétexté un défaut d'adressage pour retourner le colis, Declikdéco refuse de me rembourser depuis 2 semaines prétextant n'avoir pas de confirmation du fournisseur...
J'ai appelé un quinzaine de fois le service client à chaque fois on me dit qu'il n'ont pas d'infos logistique et qu'il ne peuvent pas me rembourser mais surtout que les frais d'expédition seront à ma charge ce qui est totalement illégale: frais de livraison de 58 euros quand même pour un colis jamais reçu!
Voila plus d'1 mois que le problème dur.
Je vais adresser une mise en demeure. si vous êtes dans le Même cas que moi prenez note de cette adresse qui est le siège de la société, ne vous acharné par avec le soit disant service client ils sont dans l'incompétence total de régler quelquonque problème.
Adresse siège Shopinvest 40 avenue Kleber 75016 PARIS pour engager toute procédure que vous jugerai nécessaire pour obtenir réparation.
En attendant ne commandez pas sur ce site tous les avis relatent les même problèmes de refus de remboursement et des problème logistiques que declik deco est incapable de résoudre! c'est le contentieux assuré avec cette société.

Parfaite expèrience, bon suivi de commande, rapidité de livaison 5/5

A fuir 3 semaines que je me bat pour avoir le remboursement de mes 2 commandes. J'ai beau écrire tous les jours les menacer de porter plainte et rien n'y fait la preuve que ce sont des voleurs ! en plus on est responsable de leur transporteur alors que la commande a bien été annulée sous 48 heures donc la marchandise et bien resté à eux. Et leur réponse toute faite ! RENDEZ-MOI MON ARGENT ARRETER DE PRENDRE EN OTAGE L'ARGENT DES GENS !

Commande référence 23228580
Bonjour,
J’ai effectué une commande le 24/10/20 , normalement ma commande devait arriver début novembre. Pas de nouvelles.
Apparemment, il y’a eu un problème en interne ... Par contre, le prélèvement a Bien été effectué.

Merci de me tenir informé de la situation de ma commande.

A fuir, j ai passé commande le 26/10 et annulé sous 48 h. J ai donc demandé le remboursement depuis le 26/10. Ils prétextent qu il faut attendre le retour du transporteur. Je ne vois pas en quoi je suis responsable du retour de la part du transporteur sachant que la marchandise n a jamais été livrée justement annulée de suite de manière à ce que le colis ne soit pas livré. Il est leur propriété à ce que je sache. Et 3 semaines après j entends toujours le même discours "il faut attendre le retour du transporteur". Par contre ma CB a été débitée dès le lendemain. Je n' ai toujours pas eu de remboursement malgré une cinquantaine de messages demandant le remboursement. Je fais devoir aller porter plainte pour escroquerie. D ailleurs si j avais consulté l avis des autres clients. Je n' aurai jamais passé commande. A FUIR. Ce sont des escrocs. Commandes 23234298 et 23233538. Je ne suis pas responsable du retour du transporteur. La marchandise est restée votre pleine propriété. Je dois attendre plus d un mois pour être remboursé au bon vouloir du transporteur. C'est une belle arnaque votre site. J ai pour habitude d acheter sur internet jamais je n' ai eu un tel problème pour être remboursé. En général au plus 1 semaine après je suis remboursé. La vous c est vraiment catastrophique. Arrêtez vos réponses toutes faites et rendez moi mon argent qui est chez vous depuis 3 semaines. Que du vol !

J’ai payé un valet de chambre, avec MA CARTE et ils m’ont demandé une copie de ma carte d’identité et une preuve de domicile.. aucun site ne fait ça à part eux ! ce n’est pas normal qu’ils s’approprient notre identité de la sorte . À fuir

Bonjour
Je me préparais à faire une commande de bureau sur le site declikdeco où il était stipulé livraison gratuite et lors de la finalisation de la commande..surprise des frais apparaissent !!! Lors de mon appel, on me signale que ce n est pas possible et qu il faudrait une capture d écran comme preuve.
Et justement j avais fait une capture et là petit moment de flottement de la part de mon interlocuteur qui me demande de l envoyer par mail. Pas de soucis à part que le mail n arrive pas à destination. En gros on trompe le client et bien sûr on ne peut pas les contacter.

Commande d'un coffre à jouets le 22 août 2020. Colis reçu dans les délais mais INCOMPLET. Il manque la moitié des éléments permettant de monter le meuble. J'effectue donc une réclamation, puis plusieurs relances.... Et à ce jours, plus de 2 mois après mon achat je n'ai toujours pas reçu les éléments manquants. Par contre quand il s'agit d'encaisser le paiement, là c'est sûr, ça ne traine pas. C'est une honte. Site A FUIR !!!

Bonjour,
J ai passer une commande le 15 octobre 2020 , j’étais censé recevoir un mail pour le suivi de ma livraison. RIEN
Ma carte a était débité, j ai essayé de les contacter sans succès numéro téléphone non valide et mail également. Je pense que c est une arnaque ce site aucun moyen de les joindre !!!!! Cela m’étonne que certains d être vous on pu être livré ... je pense déposer une plainte au commissariat afin d obtenir un remboursement. Surtout ne commander rien chez eux

J'ai commandé une statue de décoration chez eux pendant le confinement je l'ai reçu mi Aout !!! (et j'ai étais patiente car je pouvais comprendre des soucis liés au Covid) cependant à la réception je reçois une statue lamentable, un bois complètement différent (on dirait un bois de palette...) de celui sur la photo, une statue qui ne tien même par en équilibre sur mon meuble...! Je fais donc ma demande de remboursement et on m'annonce que je dois payer le renvoi de l'article !Lamentable ! Je demande donc un envoi d'étiquette car après plus de 2 mois d'attente et un article aussi lamentable c'est le minimum et nous voilà donc fin octobre où on me demande pour la 3e fois de renvoyer les photos et vidéo... Et on me propose 20% sur ma prochaine commande...! Comme si j'allais recommander ...bien sûr ... !Je vous déconseille TRES fortement d'acheter chez eux ! C'est lamentable aucun respect du client ! Je vais faire appel à mon assistance juridique car maintenant on ne me parle plus de remboursement de mon article ! il y en a ras-le-bol de payer pour des articles qui ne sont même pas conformes aux sites !
Du vol!!

Commande jamais reçue. Débit dès le premier jour il y a deux mois. Relances à multiple reprises. Toujours un message automatique m’indiquant un écart de stock et repoussant la date de ma commande indéfiniment. Je précise que l’article n’était pas en pré-commande, contrairement à ce que la réponse du vendeur laisse penser. En outre, on m’a indiqué enfin il y a dix jours que la commande était bien en préparation et prête à être expédiée sous 48 à 72h et ne voyant rien venir, j’ai une nouvelle fois contacté le service client : la réponse est sans appel, retour à la case départ, même chose qu’au début, l’article est en écart de stock, ma commande a subitement disparu. Les réponses du service client sont bien mensongères.

Je suis, ou plutôt j'étais intéressé par un lit coffre, mais,
à la lecture d'une majorité d'avis il me semble préférable de m'abstenir....
SAV à améliorer!?

Jai reçu ma commande cassé en mil morceaux je regrette mon achat, j'ai déjà relancé 2 fois avec photos et pas de nouvelles. Je ne comprend comme une maison comme La redoute a des partenariats avec des entreprises de mauvaise qualité comme celle-ci commande n ° 20202620503145

J'ai passé une commande le 10/06/2020. A ma grande surprise, je constate que dès le lendemain la somme de 458.99€ est débitée de mon compte bancaire. Alors que la commande ne sera expédiée que le 10/07/20.
Bref, j'ai reçu ma commande le 16/07/2020 mais le canapé expédié n'était pas le coloris commandé.
Sur place, le transpoteur Géodis me fait signer le retour et me précise qu'ils reprendront contact avec moi pour la prochaine livraison.
J'ai été très patiente puisque je n'ai recontacté Géodis que le 15/09/20. Ils me disent qu'ils n'ont pas de retour du fournisseur.
C'est à partir de cette date que je contacte le SAV. Nous sommes le 10/10/20, et ils n'en finissent pas de me répondre qu'ils n'ont pas enregistré le retour de leur fournisseur. Je ne vois pas en quoi c'est mon problème en fait.
S'ils ont un problème avec leur fournisseur, qu'ils envoient la facture du canapé au transporteur.
Aujourd'hui, j'ai 458.99€ en moins sur mon compte et pas de canapé.
C'est simple, aujourd'hui, je ne leur demande même pas de me livrer à nouveau. Juste je veux récupérer mon argent!
Sans remboursement de leur part d'ici le 16/10/20, je fais marcher ma protection juridique.
Commande 17736163