Datatronic Recensioni 204

Hyviä tuotteita halpaan hintaan. Ja toimitus nopeasti kahdessa arkipäivässä. Kaksi tähteä lähti suoraan pois käsittämättömän surkeasta tuotteiden pakkaamisesta. Herkät tietokonekomponentit oli laitettu ylisuureen laatikkoon ja pehmusteita hyvin vähän, joten tuotteet ovat rahdin aikana kolisseet edes takaisin laatikossa. Ja yhden tuotteen laatikossa oli selvä reikä, jonka perusteella laatikko on saanut ennen kuljetusta jonkinlaisen iskun tai vastaavan.

Hyvä kokemus. Ensimmäinen tilaus ja esioletuksena pidin Datatronicia "kiirettömän miehen kauppana", jossa hinnat ihan jees, mutta tavara tulee tukkurilta, sitten joskus. Tällä kertaa tilaus lähti kuitenkin liikkeelle 2 päivässä, paljon arviota nopeammin.

Tilasin kolme osaa, joiden piti tulla tukkureilta. Kun osia ei näkynyt eikä kuulunu usean viikon jälkeen, kysyin yritykseltä, mikä tilanne. Vastauksena sain, että yhtä osaa ei pystytä toimittamaan lainkaan, eivätkä he muistaneet ilmoittaa asiasta?? Yritimme, josko osia olisi voinut vaihtaa vastaaviin, mutta ei Datatronicilla ollut niin kattavaa valikoimaa varastossa. Loppujen lopuksi kaupat oli peruttava ja tähän koko hommaan meni kokonaisuudessaan kuukausi.

Tämä ei ollut edes ensimmäinen kerta, kun näin on käynyt. Ensimmäisen kerran, kun tilasin Datatronicilta, en myöskään saanut tilaamaani osaa, enkä myöskään minkäänlaista yhteydenottoa tilauksen viivästyksestä.

Yrityksen tulisi olla enemmän perillä siitä, mitä he voivat myydä verkkosivuillaan - ei kukaan halua ostaa tuotetta ja odotella sitä melkein kuukautta vain saadakseen tietää, että sitä ei tule koskaan saamaan. Yrityksen tulee myös ehdottomasti panostaa viestintään ja yhteydenpitoon asiakkaan kanssa! Jos toimitusaika venyy - ottakaa asiakkaaseen oma-aloitteisesti yhteyttä. Jos asiakas laittaa sähköpostia, koittakaa vastata siihen mahdollisimman nopeasti.

En tule enää koskaan tilaamaan Datatronicilta, en vaikka kilpailevalle yritykselle joutuisi maksamaan kolminkertaisen hinnan. Ostakaa hyvät ihmiset osanne muualta, ainakin silloin saatte paljon varmemmalla todennäköisyydellä sen, mitä olette tilanneet.

Tilasin osan PC-kokoonpanon komponenteista Datatronicista ja homma toimi aivan asiallisesti. Tilaus sisään viikonloppuna, tavarat lähtivät toimitukseen keskiviikkona. Varmuuden vuoksi pitäydyin osissa, joita oli valmiina Datatronicin varastossa. Ei valittamista.

Asiakaspalvelu oli hieman hidas, mutta tärkeintä on, että itse valitsemistani osista koottu kone kasattiin käytännössä ilmaiseksi (io-tech -koodilla) ja työn laatu oli erinomainen. Joitakin osia olisi ehkä saanut halvemmalla muualta, mutta kokonaisuutena tämä oli silti edullisempi kuin valmiiksi kasatut pelikoneet. Vahva suositus!

Erittäin nopea toimitus, kun tuote oli Datatronicilla varastossa eli alle kahdessa vuorokaudessa tilauksesta saapui paketti noutopisteeseen. Kannattaa olla ymmärtäväinen, jos tuotetta on vain tukkurilla, niin sitten saa odotella jonkin aikaa. Siitäkin oli minulla joskus aiemmin kokemusta, mutta silloin ei ollut kiirettä saada tilausta.

Tilaus helppoa ja vaivatonta, nopea toimitus, sopiva noutopaikka läheltä.

Kokemukseni ovat olleet kaikilla kolmella kerralla mitä mainioimmat. Toimitusaika ollut aina korkeintaan kaksi päivää ja paketissa tullut se mitä tilattu. Voin suositella!

Epäluotettava firma. Tilasin muistipiirit, saldo näytti 1 kappaletta. Tilauksella luki että 1 varattu tilaukselle. Mitään ei kuitenkaan lähtenyt postiin. Viikkoa myöhemmin kyselin perään, meni monta päivää että vastasivat että ei ole saatavilla. Saldovirhe eikä ole tietoa tukkurilta millon tulee. Hintakin oli nostettu 50% sivustolla. Ehkä olivat hinnoitelleet liian alas eivätkä halunneet myydä?

Täysin epäluotettava kauppa. Mitä täällä näkee niin palvelua ei saa, eikä tuotteita. Saldot on sekasin koska työtekijät varastaa hyllyistä, eikä kukaan tee töitä. Viesteihin vastataan sitten kun jaksetaan, taitaa olla porukka niillä varastetuilla laitteilla kotona leikkimässä. Miten tää firma on vielä pystyssä?

"Tavoitteena on lähettää kaikki tilaukset samana tai seuraavana arkipäivänä." Hah! Mikä vitsi!!

"Aina hyvä hinta ja vielä parempi palvelu. Tavoitteena paras." Tavoitteita on hyvä olla, mutta niiden eteen pitää tehdä töitä.

Eka ja vika kerta kun täällä asioin. Pysykää kaukana tästä puljusta!

Luulemani mukaan suht pieni yritys joka yrittää pienellä miehityksellä lähes kaikkensa, eli kaikilla meillä joskus turhautta ja lipsuu ihan mikä tahansa asia.
Ymmärrän hyvin että ruuhka-aikana voi hieman kestää, ja ainahan virheitäkin sattuu.
Mutta loppujen lopuksi vaikuttaa ihan rehelliseltä meiningiltä.
Itse saanut tuotteeni ihan kohtuu ajassa, ja kaikki muutokset, palautukset ym. toiminut ihan asiallisesti.
Hinnat ovat ihan parhaasta päästä. Joten suosittelen.

Unohditte tilauksen pitkäksi aikaa, vasta kun kysyin tilauksesta kuukauden kuluttua, aloitte toimittaa sitä tukkurilta. Ei näin!

Tilasin koneen osat ja kasauksen kaksi viikkoa sitten. Viimeisten osien piti saapua Datatronicille 30.9. Emolevy eikä virtalähde ole kuitenkaan vieläkään saapunut kyseiseen puljuun.

Laitoin sähköpostia ja ehdotin, että voisin vaihtaa nämä osat heidän itse tarjoamiinsa vaihtoehtoihin, jotta kone tulisi joskus valmiiksi. Aluksi sainkin vastauksen ja selkeät ehdotukset. Vastasin heti takaisin, että haluan vaihtaa osat ja kysyin vielä tarkemmin kustannuksista.

Ja siitä hetkestä lähtien:
Hiljaisuus. Täydellinen, syvä, kuolemanhiljaisuus.
Ei vastausta päivään, ei kahteen, ei kolmeen. Kone seisoo ja viestit menevät jonnekin mustaan aukkoon. Asiakaspalvelu on kuin haamu, joka joskus ennen vanhaan vastasi sähköposteihin.

Homma seisoo ja asiakaspalvelu loistaa poissaolollaan. Jos haluat kokea miltä tuntuu odottaa jotain, joka ehkä tapahtuu, ehkä ei niin tää on todellakin sun paikkas.

Edit 9.10
Nyt prossujäähy, joka oli varattu jo tilaukselle on muuttunut tilaan " ei saatavilla". Ihan uskomatonta...

Edit 17.10
Viikko oltu nyt kasausjonossa. Monennellako sijalla mahdan tällä hetkellä olla?

Toimitus ajat on aivan hirvittävät. Tilasin noin kuukausi sitten, vieläkin odottaen pakettia. Datatronic tunnetaan halvoista hinnoista, vaikka esim verkkokauppa.com on paljon halvempi ja parempi. En nää syytä IKINÄ missään tapauksessa tilata täältä, paitsi jos kuukauden viivästys ei haittaa.

Tein tilauksen yli kuukausi sitten.
Tiedustelin, että mistä kiikastaa ja sain tiedon, että emolevy puuttuu, eikä ole tukkurillakaan.
Ilmoitin, että poistetaan emo kuormasta ja tilasin osan toisaalta.
Sitten ilmoitettiin, että emolevy ja muut löytyvätkin ja että näytönohjainta odotetaan ja että saapuu seuraavalla viikolla. Onnistuin peruuttaa toisen emon tilauksen ennen toimitusta.
Viikko kului odotellessa ja ilmoitin sitten näytönohjain poisteetavaksi kuormasta.
Vahvistus tuli lupaus osan hyvityksestä ja seurantakoodi muista hilskeistä iltapäivällä.
Pari päivää odoteltu – turhaan.
Tänään reklamoin taas asiasta ilman vastausta.
Seuraava steppi on lienee Visan chargeback prosessin käynnistys, josta heille jo vinkkasinkin.

Edit 27.9.
Alla olevan vastauksen jälkeen sain seurantakoodin ja paketin siirtyminen kesti Postille kesti toista vuorokautta, mikä ehti jo herätellä huolia vedätyksestä. Luottamuksen voi menettää vain kerran.

Mutta, edelleen odottelen tietoja kuormasta poistetun näytönohjaimen rahojen palautusta. Ehkä asia on jo prosessissa, mutta minulla sitä tietoa ei ole.

EDIT 29.9.
Tarkistettu tili ja palautus näkyy tapahtuneen 23.9. Tietokatkos ollut.

Perjantaina tilasin näyttö telineen, maanantaina sai jo hakea sen postista todella nopeaa toimintaa ja ilmaiset postikulut, tuote oli myös vertailulla halvin datatronicilla.

Liikkeellä on kilpailukykyiset hinnat ja iso valikoima. Tilaukseni toimitusaika kuitenkin viivästyi lähes kuukaudella alkuperäisestä arviosta, sekä yksi tuote oli jäänyt pakkaamatta. Asia saatiin kuitenkin nopeasti ratkaistua puhelulla.

Myyvät olematonta tuotetta ja sitten pahoittelevat kun eivät sitä tukusta saaneetkaan. Hidas asiakaspalvelu... En suosittele.

Uskomattoman hidasta toimintaa. Asiakaspalvelu vaikeasti tavoitettavissa..

Ostin viisi tuotetta, joiden tilausaika vaihteli parista päivästä kahteen viikkoon.

Viikon tilausajalla merkitty emolevy oli varattuna tilaukselle ja odottelin enää virtalähdettä, jonka tilausaika oli 2 viikkoa. Kahden viikon tullessa täyteen virtalähde oli valmiina mutta emolevyn saatavuus oli yllättäen viivästynyt kolmeen viikkoon.

Tilaukseni lähti lopulta liikkeelle soiteltuani perään. (tilasin tuotteet 29.6 ja ne lähetettiin datatronicilta 23.7).

Kasattuani koneen, huomasimme, että emolevy ei toiminut (ei yhdistänyt biosiin) ja lähetimme sen takaisin. 1.8 otin yhteyttä schenkeriin takaisin lähetyksen osalta ja varmistin, että palautettu tuote on saapunut takaisin datatronicille 31.7. Soitin myös datatronicille ja he vahvistivat tuotteen saapuneen. Takuukäsittelyn he kuitenkin aloittivat vasta 5.8.. Tiedusteltuani asiasta, he sanoivat yrittävänsä tehdä käsittelyn samalla viikolla.

13 päivän jälkeen soitin aamulla kysyäkseni takuupalautuksen tilasta. Eivät vastanneet. Myöhemmin smana päivänä he ilmoittivat palautuksen lähtemisestä takaisin saateviestillä "pinni oli vinossa, ei mene takuuseen".

Yritin soittaa ja kysyä, että mikä pinni ja voitteko lähettää kuvaa? Puhelimeen ei vastattu 7min odottelun jälkeen.

Antaisin yhden tähden elleivät asiakaspalvelijat olisi hoitaneet hommia niin mallikkasti alkupäässä tilaustani. Riippuen muiden laitteiden kunnosta, jota en ole vielä emolevyn takia päässyt juurikaan testaamaan, voi arvio vaihtua vielä huonommaksi.

Suosittelen ostamaan tuotteet muualta ja mahdollisuuksien mukaan hakemaan suoraan hyllystä. Alkaa verkko-ostosten teko pänniä Datatronicin kaltaisten yritysten takia.

Lähtökohtaisesti halvin toimitettuna. Saatavuus hyvin infottu, ja toimitusaikataulut pitäneet paikkansa vaikka omassa varastossa ei jotain olisi ollutkaan. Suosittelen ja tilaan jatkossakin.