Daikin Air Conditioning Italy Recensioni 1.906

prodotto e servizio clienti ottimo

Il montaggio 4 novembre un disatro caldaia alta e messo canna fumaria giuntata con 3 viti, tappo caldaia condensa non messo e buttato nelle macerie, condensa su muri esterni e interni con muffe ho tutte le foto e video dopo mille chiamate a centro montaggio venditore centro daikin e assisteza. Piu di un mese con condensa che usciva da canna fumaria sono usciti sistemare istallatore nuovo accorto che anche i fumi ritornavano dentro casa. Caldaia montata 4 novembre prima di natale escono per collaudo (anche li montatore non preparato carte montaggio) e li si accorgono tubo metano perdeva ora 18 gennaio aspetto che i muri si asciugano. Mi son fidato del nome daikin ma ho sbagliato tutto. Giudicate voi

Efficienza e competenza, in sinergia con la disponibilità e gentilezza portano a un 10 e lode

I dispositivi funzionano bene e l'intervento in garanzia è stato fatto tempestivamente risolvendo il problema sorto.

Ho recentemente protestato per un ritardo di assistenza. Il problema è stato risolto completamente anche con l’intervento dell’amministratore delegato che è venuto a casa e ha chiaramente espresso i suoi problemi. Spero che l’azienda possa trovare altri tecnici e possa ulteriormente migliorare i tempi di assistenza 👍👍👍

Ho avuto un installatore molto professionale

Messa qualche mese fa la pompa di calore Daikin, forse un po' più cara rispetto ad altre marche, ma senz'altro le qualità di questo apparecchio sono super. Finalmente casa calda come non avevo da tempo. Tante volte spendere qualcosa in più conviene.

Tutto il personale è sempre stato molto disponibile e professionale in tutti i settori,sia nel fare i preventivi che nell'esecuzione dei lavori! Molto professionale anche la s.ra Fabrizia nel disbrigo di tutte le pratiche per la detrazione fiscale

Velocità e precisione sia del rivenditore che degli installatori

Ottimo montaggio da personale qualificato.

Ottimo prodotto in materiale e capacità operative.

Tutto perfetto. Non c'è stato alcun problema. La Ditta Nova Tecor di Assago (MI), molto seria e sempre disponibile per qualsiasi chiarimento o richiesta di assistenza.

Ottimo apparecchio sia dal punto di vista estetico che dal punto di vista funzionale, molto silinzioso ed efficace.

Il servizio del centro assistenza è pessimo per più motivi: 1) una richiesta aperta il 30/12/25 al 09/01/26 non è ancora stata evasa. 2) I centri assistenza assegnati non hanno le competenze adeguate circa il sistema ibrido. Quando intervengono, da esperienza di un precedente ticket, fanno danni.
Dopo l'invio di un reclamo tramite PEC ed un reclamo inviato tramite form fornito da Daikin, nel giorno stesso è stato cambiato il CSA, Come mai il cambio di CSA non è avvenuto dopo le varie mie telefonate al numero verde? Se adesso il CSA indicato sarà tempestivo nell'intervenire, la mia valutazione di Daikin sarà senz'altro positivo con un appunto rivolto a chi gestisce i tiket: non arrivare al punto che un cliente debba scrivere reclami!!!!! Ad oggi m20/01/26 il centro assistenza Daikin non mi ha ancora comunicato nessuna data ne di sopraluogo ne di intervento.

Esperienza gravissima e inaccettabile con Daikin.
Ho installato una caldaia nuova che non ha mai funzionato correttamente fin dal primo giorno. Non si tratta di un guasto occasionale, ma di un prodotto evidentemente difettoso.

Nel tentativo di “riparare” l’irreparabile, l’assistenza è intervenuta più volte sostituendo 3 schede elettroniche, 2 scambiatori, una valvola e un sensore. Una lista di componenti cambiati che, da sola, dovrebbe far capire che la caldaia non è affidabile e non conforme. Nonostante ciò, i problemi continuano a ripresentarsi senza alcuna soluzione definitiva.

Ancora più grave è l’atteggiamento dell’azienda: Daikin si rifiuta di sostituire la caldaia, limitandosi a dichiararla “funzionante” subito dopo ogni intervento, salvo poi vedere il sistema andare nuovamente in errore dopo poche ore.
L’ultimo intervento è stato effettuato ieri e in meno di 24 ore la caldaia ha mostrato un nuovo errore, costringendomi a spegnerla e restare al freddo. Questo è semplicemente inaccettabile per un prodotto nuovo.

Parliamo di un marchio che si presenta come sinonimo di qualità e affidabilità, ma la realtà è fatta di disagi continui, perdita di tempo, stress e mancanza di rispetto per il cliente. Dopo numerosi interventi e la sostituzione di mezzo impianto, è evidente che il problema non è il singolo componente, ma la caldaia stessa.

Continuare a negare la sostituzione significa scaricare sul cliente le conseguenze di un prodotto difettoso. Mi aspetto che Daikin si assuma finalmente le proprie responsabilità e proceda con la sostituzione completa della caldaia, unica soluzione ragionevole dopo quanto accaduto.

Esperienza deludente, frustrante e totalmente indegna di un’azienda di questo livello.

Esperienze positive di anni su impianti installati in altra abitazione

Il prodotto è di ottima qualità e ha soddisfatto le mie aspettative. Professionalità e disponibilità da parte della ditta installatrice "ECOTEAM SRL" sede di Biella, che è intervenuta prontamente anchebper risolvere un problema di condensa sul fondo della macchina esterna.

Installato due condizionatori Perfera all season, funzionano perfettamente e l’aspetto migliore è la silenziosità.