Creditro Recensioni 38

Hvert år skal jeg underskrive regnskaber med Creditro, og hvert år er der problemer. Man får ikke at vide, hvilke browsere, der kan anvendes - jeg bruger Edge, og det fungerer ikke - og Firefox dur ikke. De henviser til revisoren, men softwareproblemer er jo ikke deres spidskompetence. Der er flere anmeldelser om, at de har den værste support - har de overhovedet en support? Det er bare elendigt - men man kan ikke give mindre en 1 stjerne. Kjeld

De har simpelthen den dårligste support, hvis de i det hele taget har nogen. Kan ikke svare på noget som helt.

Som svar på jeres kommentar vil jeg præcisere mit spørgsmål:
Jeg spurgte, om jeres platform opfylder lovgivningen, når alle felter er udfyldt (hvor man bare skrive ja/nej.

Baggrunden var, at jeg har fået oplyst, at andre systemer kræver en mere uddybende beskrivelse af kundens aktivitet.

Jeg ønskede derfor blot en afklaring af, om Creditro er tilstrækkeligt i sig selv, når det anvendes som anvist.

Dette fik jeg desværre ikke et klart svar på, udover at det “måtte formodes”.

Skulle logge ind 9 gange for at udfylde noget hvidvask gøgl. Siden man udfylder på er ikke tilpasset til mobil, ret amatøragtigt.

Vi plejede at have Penneo KYC. - de er blevet opkøbt af Visma Creditro.
Vi er et revisonsfirma der er vant til arbejde med det.
Ville have givet den 0 stjerner.
Creditro er en meget dårlig udgave af Penneo KYC.
kan bestemt ikke anbefales.
Deres Løsninger er komplicerede for vores kunder samt os.
Det kan simpelthen ikke passe at i 2026 , at man skal have et dårligere system.

Mvh Jane angela Wood revisor
e-revisor.com. telefon 61441112

Kan ikke uploade sygesikringskort fra app.
Har ikke andet
----
Tak for dit svar 49 dage efter.
Men stadigt dårligt at det ikke bare fungerer, og jeg skal bruge tid på at kontakte min rådgiver som så skal bruge tid på at hjælpe mig.
Og rådgiver skal have krypteret mulighed for at modtage det.
Men I er måske også ligeglade med sikkerhed?
-----
Tak for jeres arrogante svar

Er Visma Kejseren da fuldstændig splitternøgen?

Nu har jeg - denne gang med Creditro - igen en brugeroplevelse så ringe, at jeg er fristet til at tro, at Visma sidder og laver sjov med personer, der prøver at blive nye brugere.

Har nu brugt 20 minutter på at gøre, hvad et KYC check kræver. Ved stadig ikke, om jeg er kommet på systemet elle ej. Sitet looper med og uden forskellige fejlmeddelelser.

Øh, det bliver nul stjerner til UX'en herfra.

Er der en voksen customer onboarding person til stede? Visma er igen helt væk for en ny bruger.

Dårligt programmeret

Fremsendt uden følgeskrivelse

Blev 3 gange opfattet som hacker / spam-mail

Ret håbløst at komme igennem

Dette er fremsendt at virksomhed med 5 personer, som måtte gennemgå disse lidelser

Er tåbeligt

Kan ikke anbefales

Dårligt formuleret spørgsmål, og helt uproportionalt at der indgår et felt med tro og love. Det må vel være tilstrækkeligt at oplysningerne gives efter bedste evne. Men den hektiske setup, hvor man ikke kan redigere tro og love besvarelsen, men derimod andre svar er indholdet af denne dog nok stærkt tvivlsomt. At det er nødvendigt at verificere sig med mere og andet end sygesikringskort og mitid er desuden skuffende. Det er blot endnu et sted hvor personfølsomme oplysninger er til forvaring.

Det har været en utrolig prøvelse bare at skulle forsyne deres system med mine data.
Efter 5-6 gange at logge på give de samme info flere gange er det til sidst lykkedes. Hvis du har brug for sikkerhedschecks så undgå dette firma dine brugere vil påskønne dig for det.

Hvis du har det godt med at dine kunder/klienter bliver bombarderet med e-mails indtil de er helt færdige med at svare, så brug denne løsning....

Creditro tvinger brugeren til at svare på nogle forud-indstillede muligheder når de laver KYC og AML for de virksomheder de er hyret af, og selvom der ingen muligheder er for at uddybe eller forklare hvad der er anderledes - så tvinges man så til at "skrive under" og de afæsker gudhjælpemig også brugeren en "tro-og-love-erklæring" - som om det ikke er nok med "Ignorantia juris non excusat" - altså - at man skal kende loven, og overholde den - og at ukendskab til lov ikke fritager for straf.

Det betyder kort og godt at Creditro.com leverer en luset service, og virksomhederne (f.eks. revisionsvirksomheder) som signer op til dette, tænker jo at deres klienter måske har lus i skindpelsen når de ikke vil underskrive Creditro's besynderlige afkrydsningsformularer.

Det skaber splid, mistro og dårlige oplevelser, hvor KYC og AML burde være en naturlig og afslappet ting man naturligvis udfylder så godt man kan, underskriver og indsender.

De burde skamme sig over at lave så dårligt et stykke arbejde. De henviser i øvrigt til at de har 900 kommercielle virksomheder - som svar på kritikken - det er jo ikke et ordentligt svar at 900 virksomheder som netop stoler på creditro.com - ikke får en ordentlig og professionel service for DERES klienter - når nu deres service er dårlig, underlødig, kritisabel og deres håndtering af kritik er forkastelig.

Føj.

====
Efter Creditro's svar:

I undgår at diskutere jeres inkompetente spørgeskemaer. I undskylder ligesom i vor konversation jer selv ved at fremhæve at I har 900 kunder.

Jamen. Skal vi begynde at spise ekskrementer blot fordi millioner af fluer lever af dem? Det er et fejlende kvantitativt argument imod en kvalitativ kritik af jeres manglende vilje til at kigge ind i jer selv og forbedre jeres dårlige arbejde - eventuelt lave det om.

For lige at sætte det på spidsen: DIt skriv insinuerer snedigt at jeg skulle være imod KYC, AML og lignende. Og nej, det er jeg ikke. Jeg er imod at selskaber som jeres slår sig op på dårligt - rigtig dårligt - arbejde som tvinges ned i halsen på slut-brugerne fordi de føler sig klemt imellem ENTEN ikke at få revideret deres regnskaber (hvis de påpeger jeres dårligdomme) ELLER at skulle (tvangs-)underskrive jeres elendige spørgeskema.

I burde gribe godt fat i egen barm og gøre noget ved problemet, istedet for, dumt, at udstille jeres manglende intellektuelle og integritetsmæssige habitus qua jeres afvisning af at tage ansvar.

Stadig: Føj. Dumpekarakter.

"Advokatkontorer er brugere = kvalitetsstempel?"

Nej, nej og atter nej. Advokatkontorer er IKKE jeres bruger. Jeg er. Og alle de stakkels mennesker der sidder som selvstændige er også. Advokatkontorernes brugere og revisorernes kunder og bankernes klienter - de er jeres brugere. De (jeg f.eks.) skal så enten betale for timevis af AML og KYC arbejde hos deres respektive advokater eller revisorer eller banker - eller slå sig til tåls med jeres dårlige arbejde?

Men fortsæt blot. I har jo lagt stilen initielt ved komplet at ignorere fornuftige argumenter om at I skal lave et bedre stykke arbejde - så fortsæt blot.

Så nu får I så et ultimatum: ENTEN så gør I noget ved det - synligt - og det drejer sig faktisk kun om at I ændrer holdning fra jeres upassende arrogance - eller også skal jeg drage omsorg for at I bliver trukket rundt i manegen hos enhver statslig myndighed som I så arrogance-dum-stolt praler med. Jeg vil skrive til enhver advokat i dette land og enhver revisor i dette land, og de relevante omkring 8 styrelser, så kan vi se hvad der bliver af Creditro.

Kør bare videre. Jeg har ikke tid, lige nu - så måske hyrer jeg et stort advokatfirma til at køre det på plads. Nu ser vi om I retter ind - ellers - op på fars knæ - og smæk!

Jeg blev “fortryllet” af Creditros sælger - desværre var mine alarmklokker ikke i funktion på dagen og jeg endte med at indgå aftale med creditro, Efter få dage fortrød jeg da jeg havde en dårlig mavefornemmelse med softwaren mest på baggrund af den “pushi” måde som jeg efterfølgende følte at være udsat for af sælger.

Jeg skrev til sælger om jeg kunne ophæve aftalen - der gik vel 14 dage uden svar - hvilket var lidt besynderligt da jeg forud for købet virkelig var blevet taget seriøst med hurige svar mm - men ligeså snart aftale var indgået - så var man ligegyldig

Jeg rykkede så sælger for svar efter 14 dage uden svar og fik mail retur - vel efter under 30 min …..

Jeg ønskede at ophæve købet - ved godt der gælder andre regler omkring fortrydelse ved erhvervskøb…….sælger skrev da os bare …… “jeg vil virkelige gerne kunne hjælpe dig - men det kan jeg desværre ikke”…… drop dog det “desværre”, man kan selvfølgelig hvad man vil men…… jeg ville aldrig - som i aldrig - fastholde en kunde som ikke ønskede at gøre brug af min service, selvom vi havde en aftale……men sådan agere vi forskelligt og creditro holdt da også på deres juridiske ret……. Nu tror jeg, at jeg har lært det og denne gang kostede det så 11 tkr i et årsabonnement til credtro. Så soloselvstændige husk i agere efter regler for erhvervskøb og indgår i aftale med større spillere i markedet så har de typisk ingen moral og holder på deres ret ……. Faktura til creditro betales og kommer ALDRIG til at benytte deres software

Tillæg til Creditro svar 11-01-2024: Vi er enig om, at brugen af softwaren endnu ikke var opstartet da jeg anmodede om at annullere aftalen, da jeg først skulle starte op med at benytte software fra 1. januar 2024 ! Jeg kommer således til at betale for en service jeg ikke kommer til at benytte - men ja, det er min fejl - men at jeres sælger skiver i mail, "at i desværre ikke kan gøre noget" - det er jo noget "sludder"......... I kunne jo bare ophæve aftalen - eller ophæve aftalen med en "bod" svarende til de omkostninger der er påført ved at jeg ikke har brugt jeres software. Vi er også enige om, at det var Creditro der i sin tid kontakte mig og ikke omvendt!

Mit første møde med Creditro var en særdeles god oplevelse, jeg blev guidet gennem hele programmet, fik besvarelse på mine spørgsmål, og i dag blev jeg endnu engang guidet gennem programmet at endnu et utroligt hjælpsom medarbejder, der tålmodigt forklarede det hele ned til mindste detalje.
Nu er jeg spændt på om også det er forstået, og ikke mindst vil blive taget godt imod af mine kunder.
Stor ros til de to dejlige medarbejder, jeg indtil nu har været i kontakt med.

Som betalende bruger af Creditro kan jeg på ingen måder anbefalde platformen til nye bogholder og revisorer.

Kort efter tilmelding og betaling hæver de priserne inden jeg overhoved er gået i gang. (På nær en test kunde)
Det synes jeg på ingen måder godt om og spørger derfor efter at få mine penge tilbage og ønsker ikke at bruge deres platform længere.

Creditro vil ikke efterkomme min ønske og det synes jeg er uretfærdigt, i det jeg ikke er kommet i gang med at bruge deres platform.

Edit:
Jeg kan ikke bruge et års kontingent til så meget, hvis jeg alligvel skal skifte næste år. Så synes jeg at det er kun fair man gør kunder opmærksom på kommende pris ændringer, i stedet for at lokke dem til og efterfølgende ramme dem med prisstigninger.

Teamet bag Creditro er virkelig gode og hjælpsomme. Havde fornøjelsen af et møde med Frederik, som tog mig igennem alle funktionerne programmet har at tilbyde. Derudover, var Frederik virkelig tålmodig med alle mine mange spørgsmål.

Alt i alt en virkelig god oplevelse

Jeg havde en skøn gennemgang af produktet, og der var smil og god energi. Tid til både relevante spørgsmål og sjove episoder fra det virkelige liv. Tak til Frederik :-)

Yderst professionelt opsætning, onboarding og hjælp til igangsætning. Kan virkelig anbefale Creditro til håndtering af hvidvaskloven som freelancebogholder.
Fik hjælp af Frederik Christiansen, som er yderst serviceminded.

Super sød og hjælpsom support, de hjælper en godt igang med systemet :)
Systemet virker simpelt at bruge

Tak for jeres kæmpe hjælp - Jakob/Frederik og support:-) Alt har fungeret her i opstarten og selvom jeg fik brug for ændringer efter opstart, rettede i det med det samme, det har virket meget professionelt hele vejen rundt.
En stor anbefaling herfra.!

Både salg og onboarding har været rigtigt godt.
Jeg glæder mig til at tage systemet i brug. Det er en genial idé at lave det her program. Det tager en stor byrde af mine skuldre