Crédit Agricole Recensioni 

Avevo una carta debito in scadenza a maggio 2025 e non vedendola arrivare in automatico come stava scritto sull'home baking mi sono recato in una agenzia vicino casa, il personale presente all'accoglienza mi dice che non sarebbe arrivata in automatico e che la dovevo richiedere dall'app, l'ho richiesta insieme alla signora, il giorno dopo come ha detto la signora l'ho trovata nell' home baking, ho fatto tutte le operazioni del caso ma non potevo usarla senza sapere il motivo, mi sono recato nuovamente in quell' agenzia e hanno controllato se avessi fatto bene la procedura e mi confermano che era tutto a posto, mi reco nell'agenzia di via conca d'oro 356 Roma dove ho il conto e ricontrollano ed era tutto a posto, quindi aspetto che arrivi la carta a casa.
Il giorno 03/06/2025 arriva la carta e provo a fare un prelievo ma nulla da fare non posso prelevare.
Oggi 04/06/2025 mi reco di nuovo in agenzia e la signora fa tutti i controlli ma risulta tutto ok a questo punto chiedo il perché non riesco ad usarla e la risposta " io non lo so" nel frattempo per risolvere il problema mi propone altri tipi di carte, gli dico di no e vado a parlare con il direttore che anche lui fa i soliti controlli ma non si spiega il perché, poi mi liquida dicendo che si sarebbe informato per poi chiamarmi.
Non ho avuto ancora notizie
Atteggiamento poco professionale per un direttore di banca

Ho avuto un incidente un veicolo ha invaso la mia corsia e mi ha distrutto la macchina io ho ragione piena e gli assicuratori sono riusciti a risolvere solo con il concorso di colpa, sono persone non qualificate, incompetenti e poco professionali che cercano di risolvere i sinistri in fretta

Conto aperto il 27/01/2025. Nulla da eccepire, fino a quel momento l'istituto di credito si è comportato in modo ineccepibile. Il voto 1 fa riferimento al fatto che, a seguito di un acquisto effettuato in data 10/03, nessuno è stato in grado (o semplicemente non ha voluto) dirmi se sono qualificato alla ricezione del buono Amazon previsto dal contratto. Ho perso il conto delle email inviate, senza alcun riscontro, all'indirizzo servizio clienti @credit-agricole.it, addirittura due settimane fa sono stato sì contattato (dal 13 marzo data del primo invio email all'assistenza) telefonicamente ma per sbaglio! La Sig.ra Giovanna cercava un'altra persona e ci siamo lasciati con un :"ci sentiamo più tardi". A oggi il più tardi a quanto pare non è ancora scoccato. Ho mandato una pec la scorsa settimana, il risponditore automatico informa che hanno tempo fino a due mesi per rispondere. Se tutto va bene, potenzialmente per fine anno riceverò assistenza. Dopo questa esperienza non potrò consigliare questo istituto di credito, anzi avrò voglia di chiudere il mio conto nel più breve tempo possibile.
Aggiornamento 04.06: dopo l'ennesimo sollecito, a mezzo pec ricevo quanto segue (testo esattamente identico a quanto ricevuto):

- Egregio signore,
ci riferiamo alla sua comunicazione in oggetto e dispiaciuti per le considerazioni espresse nei confronti del personale della nostra
banca che non condividiamo le rappresentiamo quanto segue.
Per suo agio e per meglio comprendere i termini della promozione a cui ha aderito le inviamo in allegato il regolamento dal quale potrà
evincere che se meritevole del premio le verrà inoltrato alla casella mail entro 120 giorni dalla data di verifica dei requisiti fissata al 30
aprile 2025.

Con la speranza di avere fugato le sue perplessità le inviamo cordiali saluti.

Riporto il mio riscontro:

"Egregi Signori,

in riferimento alla Vostra ultima comunicazione, desidero innanzitutto rilevare come la forma utilizzata nei miei confronti non sia stata consona agli standard di cortesia che mi sarei aspettato da parte di un istituto come il Vostro. In particolare, mi preme sottolineare il mancato utilizzo delle maiuscole nei dovuti riferimenti e il fatto di essere stato apostrofato semplicemente come "signore", modalità che non rispecchia la forma di rispetto che invece io ho sempre riservato nei Vostri confronti.

Tralasciando comunque tali aspetti formali, vorrei soffermarmi sul merito della questione. Trovo singolare che le mie comunicazioni vengano definite "considerazioni", quando mi sono limitato a riportare fatti oggettivi e documentabili. Mi chiedo inoltre se sia corretto dichiarare di non condividere, senza nemmeno specificare di rispettare, un resoconto che è non solo veritiero, ma anche comprovato (posso fornire, qualora necessario, la cronologia completa degli eventi, anche se sono certo che abbiate già tutti gli elementi utili per approfondire).

Vi ringrazio per aver allegato il regolamento, che comunque è facilmente reperibile. Tuttavia, rimane inevasa la mia domanda principale:

il mio acquisto è qualificato o meno per la ricezione del buono Amazon?

Essendo Voi l’Istituto che stabilisce e regola tali procedure, non comprendo perché debba essere io a cercare autonomamente informazioni che dovrebbero essere fornite dal vostro servizio di customer care.

Resto in attesa di un Vostro riscontro chiaro e definitivo, con la preghiera di voler finalmente rispondere in modo esaustivo al quesito posto.

Cordiali saluti",

Non credo sia necessario aggiungere altro.

Aggiornamento 17.06: dopo 2 ulteriori pec di sollecito, la seconda inviata pochi istanti fa, ancora nessun esito. Che sia da monito anche per comprendere le tempistiche di risoluzione di problematiche semplici.

Aggiornamento 18.06: ricevuta alle h 16:42 del 17.06. Il pdf allegato è datato 12.06, significa che il documento è stato inviato dopo 3 giorni lavorativi. Non posso riportare tutta la risposta, lo spazio è terminato. A ogni modo riporto un resoconto: si scusano se ho avuto una percezione non positiva (quindi sono io ad aver avuto una percezione non corretta, secondo l'Istituto), e in soldoni rispondono, finalmente, che non ho diritto al premio in quanto l'acquisto non è stato effettuato con la carta collegata al conto. Inutile star lì a spiegare che nessuno avesse fornito informazioni in merito,inutile dire che ho cercato in tutti i modi di ricevere questa informazione in tempo utile, l'importante è che sia nero su bianco qui, in modo che possiate fare attenzione e richiedere per tempo la carta collegata al conto. Bene così, si chiude questa stupenda esperienza con una banca che ho rispettato. Fino all'apertura del conto.

I prezzi sono convenienti, ma tutta la gestione dell'app, del sito , della carta e tutto il resto sono osceni.
Per ogni minima cosa devo riaccedere anche se sono li e ho semplicemente fatto un cambio di scheda, scrivere in chat con un operatore è impossibile in quanto non parte proprio la schermata di chat, non si riesce ad aggiungere nessun contatto anche se il bottone esiste ma non funziona, il mio dispositivo secondo credit agricole risulta compromesso( nonostante non abbia nulla che va a compromettere il dispositivo). Bonifico istantaneo che non posso farlo tramite app o sito perché non si sa, contattando l'assistenza mi han detto di andare a farlo in sede .

VERAMENTE UNA GESTIONE DI APP/SITE BANKING TERRIFICANTE.

La mia esperienza con Crédit Agricole è stata estremamente negativa. Il gestore di riferimento non ha mai risposto alle numerose email inviate, rendendo ogni tentativo di comunicazione completamente inutile.

Il peggio è arrivato quando ho ricevuto, senza alcun preavviso o comunicazione preliminare, una lettera a casa che mi informava della chiusura del conto corrente. Nessuna spiegazione, nessun avviso, nessun contatto da parte loro.

Ritengo inaccettabile un simile trattamento da parte di un istituto bancario. La totale assenza di trasparenza e assistenza clienti mi porta a sconsigliare fortemente Crédit Agricole a chiunque cerchi affidabilità e rispetto.

Deludente sotto ogni punto di vista.

Ho un mutuo con questa banca da 12 anni, inizialmente quando era Cariparma e con i dipendenti dell'epoca non era neanche male, ma da qualche anno è diventata una banca fantasma, dipendenti robot, completamente assente il servizio telefonico, a tal punto che potrebbero anche disdire il numero fisso.
E tante piccole altre cose, ad esempio essendo un conto cointestato e legato al mutuo, un solo bancomat è più che sufficiente, invece c'è ne hanno dati due e non c'è modo di eliminarlo, il perché non è dato saperlo, a dire del cervellone di turno bisognava chiudere il conto, ma quando ho fatto la domanda per iscritto non ho ricevuto risposta.
Dicono che sia una banca solida ma nei servizi e nell'assistenza al cliente sono scarsi, molto scarsi

recata nella sede di latina per aprire c/c a mia figlia di anni 21 mi ha risposto la signora che mi ha accolta che la "polis" della banca permetteva apertura solo se in possesso di contratto lavoro a tempo indeterminato e se la famiglia era già correntista. ha ribadito più volte il termine polis quando in latino ha un significato ben diverso da quello che la signora voleva imporgli. tutto ciò in netto contrasto con quanto pubblicato on line dalla banca in merito al favorire l'apertura dei conti correnti agli under 30. pessima esperienza di ostruzionismo classista.

Chiamarla Banca, mi sembra un pò eccessivo. Non capiscono che grazie a noi clienti prendono lo stipendio anche loro a fine mese.
Comunque per farla breve la sconsiglio.

Nella filiale di Spinea (VE)-Personale molto gentile e professionale intento ad aiutare i clienti.
In modo particolare ringrazio la Vice direttrice che mi segue da quando ho aperto il conto corrente e la nuova direttrice.
La consiglio

Il conto a canone Zero, ma la carta di debito Nexi collegata addebita spese per 29,90 mai autorizzate da me, raggiro bello e buono

Esperienza semplicemente inaccettabile. Un livello di disorganizzazione, superficialità e mancanza di professionalità che lascia senza parole.

Io e il mio compagno siamo stati seguiti – si fa per dire – sia dalla sede di Roma che da quella principale di Milano. Ci è stata assegnata una consulente giovanissima, totalmente impreparata, alla quale abbiamo dovuto spiegare noi come reperire informazioni basilari. Ma il peggio deve ancora venire.

Nel bel mezzo della nostra richiesta di mutuo Voucher, con tutto ancora in sospeso, la consulente ha cambiato filiale senza nemmeno comunicarcelo. Nessun passaggio di consegne, nessun avviso. Il nostro iter si è fermato per mesi nel silenzio più totale.

Abbiamo sollecitato ripetutamente, senza ottenere risposte chiare né aggiornamenti concreti. Le poche risposte ricevute erano confuse, evasive o semplicemente inutili. Nessun rispetto per il cliente, nessuna gestione seria della pratica, nessuna competenza reale da parte dello staff coinvolto.

Siamo due clienti con profili solidi, che normalmente qualsiasi istituto bancario tratterebbe con attenzione. E invece ci siamo trovati a dover rincorrere, spiegare, sollecitare, per poi ritrovarci ancora al punto di partenza.

Un’esperienza terrificante e profondamente deludente.
Sconsiglio vivamente.

La mia esperienza con questa banca è purtroppo deludente. Ho riscontrato un atteggiamento poco professionale e per nulla rispettoso nei confronti dei clienti, sia nei toni che nei contenuti delle comunicazioni.

I tempi di risposta sono estremamente lunghi, spesso “biblici”, e quando finalmente si riceve un riscontro, questo risulta superficiale, poco chiaro e talvolta approssimativo, dando l’impressione che le richieste dei clienti vengano gestite con scarsa attenzione.

In un settore dove la fiducia e la trasparenza sono fondamentali, mi sarei aspettato ben altro livello di servizio

Mi sono recata personalmente in due filiali, la prima a Milano centro, la seconda a Cernusco sul Naviglio per richiedere informazioni circa un mutuo.
Sono trascorse quasi tre settimane, nè una telefonata nè una risposta alla mia mail.
Nel frattempo ho ovviamente trovato un'altra Banca.
Credit Agricole pessima!

Il declino totale, specialmente con servizio clienti, prezzi della gestione cc sempre più alti, il ruolo del gestore inesistente ( specialmente per clienti tipo pensionati e simili), personale sempre più incompetente che non è in grado dare le risposte ... disastro!
Dopo più di 20 anni come loro cliente direi che è meglio lasciare e andare dove ancora trattano bene i suoi clienti.

Cliente da più di 30 anni della filiale di Oderzo TV.scopro che questi "signori" avevano messo un vincolo ai miei investimenti dovuto ad un mutuo regolarmente pagato ed estinto 3 anni fa..... risultato alla mia richiesta di liberare i miei investimenti è iniziato il mio calvario. .. lungaggini assurde e assoluta mancanza di collaborazione.anzi ripicche e dispetti solo perché ho chiesto i miei soldi che loro tra l altro non sanno assolutamente gestire. Da denuncia!

Mi sono rivolta alla filiale di via Roma a Fano (PU) per una richiesta di mutuo. Leggendo tutte queste recensioni negative, sarò stata fortunata a trovare Elisa Conti come referente ma io non posso che ringraziarla per la sua competenza, efficienza, gentilezza e disponibilità. Grazie mille!

Dopo aver preso un appuntamento per un finanziamento, il giorno prefissato mi reco puntuale per parlare con un consulente, e mi rispondono che non risulta nessun appuntamento, mi ricevono ugualmente in modo spigoloso e sbrigativo, non mettendomi a mio agio, elencandomi con supponenza tutti i limiti e vincoli, mi fanno una proposta altrettanto sbrigativa, al termine con la mia solita educazione saluto e ringrazio, senza neanche aver letto quanto scritto per la delusione provata.Ovviamente non mi vedranno più, perché la disponibilità e la cortesia verso le persone sono tutto ,non è questo il modo di comportarsi, ma il mondo è vario per nostra fortuna.

Mi dispiace di aver letto queste recensioni così negative. Io ho trovato nei funzionari della filiale di Pontedera via 1 maggio, competenza, professionalità, gentilezza e empatia. Non è facile e scontato specie al giorno d'oggi, dove l'indifferenza, la maleducazione e l'arroganza è all'ordine del giorno .
Sono veramente contenta e soddisfatta di loro e mi auguro che rimangano in filiale fino alla pensione. Un grazie a tutti, ma in particolar modo al direttore e alla signora Lucia, persone splendide e sempre disponibili.
La differenza non la fa la banca , ma le persone .Grazie

Ho cambiato filiale e chiudendomi il conto mi hanno chiuso anche l’home banking. Per un mese devo rimanere senza: non posso entrare nell’app della banca. Inutile dire che l’incompetenza di chiunque abbia effettuato questa operazione non è pari, nemmeno minimamente, al disagio che mi ha provocato.

peccato non poter esprimere "ZERO" perchè é ciò che si meritano: mi rivolgo a loro nella filiale di zona per chiedere mutuo per ristrutturazione immobile, premetto che è pratica un po' complessa e vi è premura, vengono richiesti i documenti "classici" per l'operazione, dopo varie mail dove chiedono sempre più documenti (compreso l'estratto conto lavorativo dall'inizio della mia vita professionale) e dopo averli inondati di carta, chiedono ANCHE come sarà composto il mio nucleo famigliare futuro!!! ho risposto che sono informazioni che non riguardano l'istituto dopo che hai scansionato la mia vita professionale, finanziaria, famigliare: risultato? il responsabile di filiale mi risponde che rifiutano la mia pratica e mi mollano!!! CHE MERAVIGLIA!!! speso tempo e denaro per nulla... sconsigliatissimo.