Credem Banca Recensioni 

Pessimo è un complimento.
Sto cercando di aprire il conto, la richiesta si blocca dopo aver inserito tutti i miei dati personali e finanziari e dopo aver fatto pure il login con SPID (intanto vi fregate tutti i dati di una persona e poi bloccate la richiesta).
Chiamo il servizio clienti il quale mi risponde che non posso procedere con la richiesta, chiedo il perché ma non me lo vogliono dire, però posso aprire un conto in una filiale ( così non date il bonus vero? Furbi…).
Ci mancherebbe che uno apra il conto Credem senza aver un incentivo economico nel farlo.
Forse è meglio così, viste le recensioni degli altri utenti.

Confermo le recensioni negative, è da settimana che sto combattendo per chiudere il conto avro inviato una decina di pec ( a pagamento) ma c'è sempre qualcosa che manca e che impedisce la chiusura del conto, senza contare l'assistenza che non posso nemmeno definire pessima perchè è praticamente inesistente, la chat è fuori uso, chiamo il numero verde e devi stare al telefono 1 ora per seguire tutti i messaggi di una AI che non capisce mai nulla di quello che dici. Tenetevelo il conto, ho anche un saldo negativo, voglio vedere come riuscirete a venirveli a prendere i soldi, dovrebbero farvi chiudere all'istante.

3 mesi fa vengo contattata dalla Filiale Credem di via Bologna, 62 nella persona di Alessandro Bonora, mio referente. C'è un problema sul conto corrente che va chiuso e contestualmente aperto un altro. Mi viene assicurato che appena l' operazione sarà eseguita verrò avvisata con una mail. A giugno chiudo il conto come richiesto. Nonostante numerose telefonate e messaggi ( che conservo) non ho avuto più notizie né sull'esito dell' operazione né tantomeno del sig. Bonora ( che dovrebbe essere il consulente che mi segue). Pessimi.

Cordialità e preparazione del personale

Purtroppo disattese le aspettative dopo apertura conto deposito online: canone mensile 8Euro, bonifici a 6 Euro, commissioni e canoni deposito decuplicati senza preavviso. Contact center che non risolve problemi. Tanta pubblicita' ma nella pratica stesso infimo livello di Mediolanum. Mi tengo stretto FinecoBank. Purtroppo in Italia si contano sulla punta delle dita di una mano monca le banche trasparenti ed efficienti...grazie policanti!

Un peggioramento continuo, costi altissimi attenzione al cliente pessima, bancomat esterno spesso nn funziona.
Ero la terza generazione di correntisti Credem.
Nn la consiglierei nemmeno a un nemico.

Allora, io sono un recensore coerente con quanto posso dalla mia esperienza, apprezzo molto che siete persone giovani e volenterosi che faranno crescere, credo che sia internet banking che la App mobile siano molto agevoli soprattutto per chi ha già una esperienza con altri sistemi on-line. Un consiglio mio personale va potenziata e meglio qualificata l'assistenza, fare più chiarezza su aspetti della sicurezza dispositiva, io ho lavorato molto per chiarirmi le idee sui vari codici da utilizzare e ho dovuto fare ricorso spesso ai tutor online, nel complesso considerando il vantaggio del conto di deposito, la mia soddisfazione è al momento accettabile, confido molto nelle prospettive.
Oggi 18 Agosto ho contattato l'assistenza per chiarirmi sul come attivare la biometria operando su PC con Internet Banking in dialogo con la App dello Smartphone, bene il risultato e grazie al supporto della collega del vs team (telefonata effettuata intorno alle 12:10)

Nella mia filiale di chiavari sono sempre molto gentili e disponibili
Sia il ragazzo all entrata che il direttore stesso.bravi

È pazzesco! Avevo 2 conti,uno mio e uno cointestato con mia moglie. Ho chiuso il mio che non utilizzavo più e mi hanno bloccato l' home banking Impossibile parlare con qualcuno,e quando dopo decine di tentativi ti rispondono,ti danno informazioni sbagliate!!!! Appena possibile chiudo tutto!!!

Hanno ereditato la mia posizione da un'altra banca. Dopo.2 anni mi hanno contattata dicendo che il mio fido era al limite: 6.000 euro. Inutile dire che non so come si siano accumulati. Per stupidità accetto un piano di rientro e alla fine restituisco 7.000 in 2 anni ma ne vogliono altri 1.200. Mi trovo a vivere in un incubo, non ho bancomat, non ho home banking, non ho nulla e non mi mandano estratti conto. Non so come si accumula sto debito. Ho parlato con la responsabile della filiale che è di una incompetenza imbarazzante, ho scritto ai reclami e dopo 60 gg. Mi hanno fatto rispondere da un "avvocato" evidentemente male informato perché non mi ha dato 1 risposta che sia 1. Non mi resta che adire all'autorita giudiziaria per uscire da questa slot machine mangiasoldi. Credetemi, state alla larga sono troppo incompetenti e spregiuficati.

FILIALE DI MARSALA CTR STRASATTI PESSIMO FRONT-OFFICE PERSONALE FREDDO DISTACCATO SCOSTANTE DOPO 7 ANNI HO CHIUSO DUE CONTI SONO STATA DIROTTATA LI DOPO LA CHIUSURA DELLA FILIALE DI CTR CIAVOLO, IN PIU' NONOSTANTE UTILIZZAVO IL CONTO SOLO PER PICCOLE OPERAZIONE SECONDO LE MIE DISPONIBILITA' IL CONFERIMENTO DI UN SEMPLICE MANDATO PER INCASSARE UN ACCREDITO IRCA ERA DIVENTATA IMPOSSIBILE PER LA POCA PREPARAZIONE DEL PERSONALE ADDETTO. DISDETTATI DUE CONTI

la registrazione online è un casino, fatta malissimo, l'app anche.

L’istituto bancario più schifoso che abbia mai visto in vita mia.
Tassi dei mutui altissimi rispetto la media, quasi 14 gg per avere un bancomat e forse ancora non lo avrò. Vi prego non fate il mio errore, lasciate perdere sta latrina

La peggiore esperienza della mia vita, banca di fantocci. Il servizio clienti praticamente inesistente, se si prova a chiamare il servizio clienti viene rimbalzato da una voce da una parte a un'altra se cerchi di parlare con un lavoratore è impossibile perché arrivi al punto che devi mettere il codice utente e una pass che secondo questa fonia dovrebbe essere numerica mentre la pass è alfanumerica e quindi impossibile e ti rimanda da capo e poi può provare anche 50 volte resti blindato in questo loop dove non ti risponderà nessuno perché quella passa sicuramente non ce l'ha nessuno. Sto provando a contattare qualunque numero o servizi clienti o anche il centralino per oltre 10 giorni non ha mai risposto nessuno. Sto provando a messaggiare con la chat o con WhatsApp ti dicono che per risolvere il problema che hai devi andare in una filiale, altrimenti online non si può fare nulla. Nella mia città cerco su internet informazioni sulla filiale mi dà 4 banchi andandosi di persona in una c'era una pizzeria in un altro posto c'era un bar le altre due una delle due banche rimanenti è chiusa da 4 anni e l'altra unica banca in tutta la città ci sono tre donne che dal momento che ho chiamato la filiale "unica sede rimasta aperta in tutta la zona" per cercare di risolvere questo problema mi hanno risposto che erano impegnate e sarebbe stato difficile ricevermi, sono andato lo stesso in questa filiale dentro non c'era nessun cliente tre persone nei loro uffici che giocavano con il telefono mi hanno fatto finta di lavorare quando sono entrato tanto per far vedere che facevano qualcosa. Pensate che hanno risolto il problema? Nonostante ho chiamato e mi hanno detto di passare in filiale è arrivato lì mi dicono che il conto aperto on-line non è loro compito e non possono fare niente da filiale quando gli operatori che mi hanno risposto nelle chat mi hanno detto che l'unica soluzione era andare nella filiale, semplicemente vergognoso. Pensate se per qualche problema avete i vostri soldi in questa banca e per qualche motivo avete bisogno di sbloccare o l'app o qualcosa non vi riceve nessuno non vi risponde nessuno e se vi rispondono vi rimbalzano da un disservizio all'altro senza venirne a capo. E infine infiliare mi hanno dato il numero di una persona che sarebbe stata non so forse un agente non so cosa sia che da tre giorni provo a chiamare il telefono suona ma non risponde mai nessuno. Conclusione mandata una PEC per vedere se chiudono il conto altrimenti anche per chiudere il conto ci vuole l'avvocato. STATE LONTANO DA QUESTI INETTI.
Aggiorno dopo risposta da Credem.
Avete scoperto l'acqua calda. Il mio problema è che devo sostituire il numero associato al conto con un numero nuovo perché il numero vecchio non esiste più è stato e chiuso e questo era il motivo di tutto queste telefonate e giri per riuscire a cambiare questo benedetto numero. Inutile che mi scrivete di andare su internet banking di Credem per cambiare la password perché per entrare mi chiede di mettere il codice che si genera in app.... MA SE IL PROBLEMA È PROPRIO QUELLO CHE NON RIESCO A ENTRARE NELL'APP! ancora una volta una risposta data a casaccio. Fareste bene a cambiare mestiere.

La peggiore tra le banche. App lenta e limitata, fanno ancora pagare i bonifici (tra l'altro senza specificare che paghi anche quello ordinario, te ne accorgi solo dopo averlo fatto) e cosa peggiore di tutte il servizio clienti a dir poco PESSIMO. Degli analfabeti funzionali che non capiscono niente, altri che ti mettono in attesa per 10 minuti per poi sparire e tante altre brutte cose. State lontani da questa banca che è rimasta ferma al 1980.

Il servizio di supporto telefonico - Customer service è, di fatto, inesistente! Dopo una serie infinita di domande a cui rispondere verbalmente e poi tramite numeri da digitare, ad un certo punto viene richiesto un misterioso "codice utente". Provo con quello dell'home banking, prosegue, e richiede la password. La password dell'home banking è alfabetica: provo a digitarla tramite le tre lettere che appaiono su ogni tasto, provo a dirla a voce. Niente da fare: vuole un numero. In sostanza è un servizio che non funziona.

Personale gentile e preparato, assistenza sul mutuo impeccabile e con uno dei migliori tassi nel territorio nazionale. Ottimo istituto bancario e gestione eccellente nella filiale di Napoli a cui mi sono rivolto.

Penso sia la banca peggiore di sempre...una cosa buona che a breve cambierò banca assurdo mi dice mr PIN errato dopo che è quello giusto ho provato a modificarlo ancora ahna volta mi dice errato siete pessimi anche come assistentenza non si riesce a parlare con un operatore vergognatevi pessimo pessimo pessimo se potessi dare zero darei zero stelle

Una banca con pessima qualità di servizi online. Un’applicazione che dà talmente tanti problemi che ogni giorno ne scopro una nuova, per esempio stamattina entro nel mio profilo e all’improvviso non sono più visibili le mie carte di credito per un problema tecnico. Continue manutenzioni sull’app, lasciando non disponibile il servizio per ore. Per pagare il CBILL non funziona mai il QR code e devi puntualmente scrivere a mano il codice di avviso e il resto. Per ricaricare la carta prepagata dal mio conto, devo spendere 0,49 €. Servizio Clienti telefonico.comodamente attivo dalle ore 8:30. La filiale invece chiude nell’ora di pranzo alle 13:20 e riapre dalle 14:45 alle 15:45. Penso sia l’unica banca rimasta a non chiudere dopo le 17.