Confalone Recensioni 168

Salve vorrei fare presente a chi vorrà prendere atto in maniera più seria e più rispettosa verso il cliente a cosa si riferiscono quei cartelli con la scontistica al 50 % esposti anche nel negozio di via Appia ,dove al sol chiedere se il divano che cercavo fosse negli sconti, mi veniva data risposta con una "supercazzola" in maniera ridondante , infastidita e arrogante alla mia domanda, questo solo per aver chiesto , ora se pensate che il cliente conti un bel niente e siete così ricchi da trattarlo così allora vi do un consiglio ( non in maniera arrogante....) lasciate perdere e andatevene in ferie, meglio no?
Ma se invece pensate ancora che il cliente conti qualcosa, non solo come persona ma anche perché paga, allora trattatelo con rispetto!
Anche perché con i mezzi di oggi ed i feedback che si possono vedere ovunque vi ricordo che non vi fate cosi una bella pubblicità , concludendo ;
considerando il fatto che io credo sicuramente alla vostra bontà sui vostri sconti dei vostri articoli i più preferiti, (anche se non evidenziati essendo come ben sapete un cartello generico 50%.... ) credete anche voi a quanto vi ho scritto.....
perché essere messo ancora in discussione da voi dopo quanto non mi interessa piu, ma se proprio volete darmi una risposta alla scontistica come richiesto, la gradirei, anche per capire se per voi un cartello del genere e abbastanza esplicativo, giusto perche essere educati non significa essere stupidi ed essere presi in giro, ricordando che ognuno deve sempre stare al suo posto, perché comunque io sono e resto il cliente.

PESSIMI!MALEDUCATI!!! Come si fa a trattare i Clienti con cotanta saccenza, maleducazione e sprezzanza!! Si meritano di ESSERE VUOTI!!! Ho chiesto - modalità per effettuare un 'buono regalo' per una mia Cara Amica, per il suo compleanno, che adora i loro articoli,( non se lo meriterebbero), "ah... ma noi non li facciamo... devo chiedere... poi... è obbligata a spenderlo solo qua,( al negozio che stavo stavo chiamando... ROMA ne ha tanti e nessuno delle catene di brand da questi limiti)! MALEDUCATI!!! Saccenti!!

Un aspetto che desidero enfatizzare è il servizio post-vendita del mio divano.
Dopo l'acquisto, mi sono trovato a dover contattare l'assistenza clienti per una piccola questione e la risposta è stata tempestiva, professionale e risolutiva. Sentirsi supportati anche dopo la conclusione dell'acquisto conferma l'alta considerazione che Confalone ha nei confronti dei suoi clienti. la mia esperienza con Confalone Arredamenti è stata assolutamente positiva. Dall'ampia selezione di prodotti di alta qualità al servizio clienti impeccabile, ogni aspetto del mio acquisto è stato molto soddisfacente.. Raccomando vivamente Confalone a chiunque sia alla ricerca di un'esperienza di arredamento di livello superiore e personalizzata. Grazie, Confalone, per aver reso la mia casa un luogo ancora più bello in cui vivere

Acquisto Confalone punto vendita P.zza Cairoli Roma.
Divano con penisola modello Iron .
Ho acquistato questo divano nella tonalità azzurro intenso con penisola . Al momento della consegna il divano presentava una seduta molto scomoda e rigida tanto , da non poter stare seduti.
Mi sono recata immediatamente nel punto vendita e il titolare , Sig.Fabio, è stato estremamente disponibile e cordiale. In breve tempo ha contattato l'azienda e ho ricevuto la sostituzione completa dei cuscini . Ringrazio per la gentile disponibilità . Un ringraziamento anche al trasportatore , veloce e professionale.
Purtroppo non posso mettere 5 Stelle ma mi ritengo molto soddisfatta dell'acquisto .

Super disponibile, prezzi interessanti per ottimi prodotti. Consigliatossimo

Suggerisco a tutti di fare come ho fatto io: sperimentate il livello di servizio comunicando con l'assistenza tecnica e verificando come stanno procedendo a risolvere i problemi degli attuali clienti. La mia esperienza è stata del tutto negativa e mi ha spinto a non rivolgermi a loro per i miei acquisti di mobili. Ho monitorato un caso di una mia amica che ha avuto un problema con un mobile in garanzia e che è ancora in attesa di una chiamata dall'assistenza tecnica per capire se deve acquistare un nuovo mobile (da un altro fornitore) oppure se le verranno mai a sostituire (con un pezzo nuovo) un ripiano che si è danneggiato, per imperizia nel montaggio o difetto di fabbrica. Considerate che ho dato un'occasione più unica che rara a questa azienda per dimostrare con i fatti il proprio livello di servizio e questa opportunità non è stata colta. Infatti la mia amica, che è in attesa da giorni di una chiamata da parte loro, dopo un'uscita dei loro tecnici totalmente inutile (non avevano portato il pezzo di ricambio, dato che il vecchio ripiano non poteva essere rimontato, essendo danneggiato) non ha ancora ricevuto alcun tipo di attenzione, nonostante le ripetute email e le chiamate. Livello intollerabile per quanto mi riguarda. Cioè, come hanno risposto a me per la vendita, potevano rispondere alla mia amica per l'assistenza. Questo significa che la disponibilità si ferma a prima dell'acquisto. Dopo non siete più "interessanti" come clienti.

Ottimo rapporto qualità/prezzo, puntuali nella consegna, veloci e professionali in un piccolo problema post vendita.

Il primo divano acquistato da Confalone fù nel lontano 2001 presso il punto vendita sul lungo tevere e quel divano è stato smontato e rimontato per ben 3 volte ed ancora oggi risulta in eccellente stato. Tutta la mia famiglia, per le proprie abitazioni ha scelto prodotti Confalone, segno di qualità nel tempo immutata. Ora per una mia nuova proprietà ho acquistato divano, divani letto e letti proprio da loro presso lo store di via dei prati fiscali, nonostante altrove e più pubblicizzati brand offrano prezzi decisamente più bassi, ma con queste operazione di marketing piuttosto che di arredamento ho avuto a che fare un paio di volte e l'esperienza mi ha insegnato di puntare sulla qualità. Vedremo a consegna e montaggio se col passare degli anni la qualità è rimasta la stessa

Ho arredato salone e cucina e ho trovato un’azienda seria e affidabile. Grazie ai venditori per l’aiuto nel rilievo misure. Tornerò presto.

Ogni volta che mi siedo sul divano mi viene il cattivo umore.
All'indirizzo sales@confalone non risponde nessuno.
Vorrei assistemza casalinga per favore, onde evitare di buttare lo scomodissimo divano.

Ho acquistato un divano in velluto da Confalone ed ho avuto una pessima sorpresa. Il
divano mi è stato consegnato difforme, in termini di qualità, rispetto a quello che ho visto in negozio al momento dell’ordine. Ha un aspetto “già” usato, la copertura non si adatta alla struttura del divano ed all’imbottitura, e la cosa più deludente, è che il tessuto è sbiadito nella parte centrale . Ho immediatamente scritto al punto vendita di Roma dove l’ho acquistato, indicando gli estremi dell’ordine e le foto che provavano l’accaduto. Da luglio ho ancora il divano nelle medesime condizioni, la responsabile del negozio, che dopo diversi solleciti è venuta a vedere la situazione cercando di rimediare “stirando il divano con il ferro da stiro” , mi aveva assicurato che avrebbero risolto la problematica ma, ad oggi, non si è più fatto vivo nessuno.

Avevo bisogno di un divano letto ma volevo anche che il mio salotto mantenesse un aspetto moderno ma elegante. Tra i diversi modelli Confalone ho scelto il maggie con penisola, perchè ha anche la penisola con box contenitore.
Quello che ho davvero apprezzato è la possibilità di scegliere il tessuto e il colore del bordino a contrasto del divano.
Posso dire che in negozio, io l'ho acquistato in Prati a lungotevere dei Mellini, c'erano tante soluzioni pronta consegna, ma ho voluto scegliere tutti i dettagli e quindi aspettare circa un mesetto dall'ordine per averlo.
La consegna è stata fatta dal personale Confalone che ha posizionato e montato il divano dove ho richiesto e facendo molta attenzione a pareti e parquet nelle operazioni di disimballo .
Il divano è stato realizzato a regola d'arte, ottima qualità del Lino e densità dei cuscini. I bordini a contrasto donano un look ricercato. Non posso davvero lamentarmi del prodotto.
Mi aveva un po' turbato l'attesa di 30/40 giorni ma alla fine ne è valsa la pena per un prodotto davvero artigianale e come lo desideravo.
Grazie alla signora Noemi che ha saputo consigliarmi per il meglio su alcune indecisioni tra tessuti e abbinamenti di colore.

Confalone è una catena di negozi di arredamento che offre prodotti davvero carini e di buona qualità. Mi sono trovato davvero bene grazie ad un personale gentile e capace di consigliarmi per il meglio.

Abbiamo arredato casa al mare, e devo ringraziare l'azienda per la serietà e professionalità mostrata. Prodotti di qualità e montatori bravissimi. Torneremo sicuramente

Ho acquistato anni fa dei letti e mi sono trovata benissimo sia come consegna che come qualità del prodotto. Mi sono recata ad inizio aprile per comprare un divano, molto gentili, promesso che in 40 giorni lavorativi avrei avuto la consegna. M’informano che sabato 4 giugno avverrà la consegna io mi organizzo per rimanere a roma nonostante il long week-end e se non avessi chiamato io per avere la conferma oggi venerdì 3 la ditta Confalone se ne fregava di avvisarmi che la consegna non sarà effettuata ma forse forse mercoledì o giovedì chiedo di sapere se un giorno o l’altro e non me lo sanno dire fino a martedì. Ma loro pensano che la gente nella vita non abbia nulla da fare se non stare in casa ad aspettare Confalone…..
Dimenticavo il pagamento sempre in anticipo

Non posso che lasciare una recensione molto negativa, non tanto per i prodotti che, ahimè, ancora non ho ricevuto e chissà quando riceverò, ma per la scorrettezza dell'azienda e scortesia delle persone dell'ufficio.

Ho ordinato un divano il 5 febbraio con consegna a Milano (pagata a parte 350 euro), e mi è stato comunicato (e messo per iscritto) che la consegna sarebbe avvenuta in 30/40 giorni .

3 settimane fa mi contattano dicendomi che dopo qualche giorno avrebbero potuto consegnarmi il divano. Sfortuna vuole che il giorno proposto ero fuori Milano e ho quindi chiesto per un altro giorno..

Da allora il silenzio totale. Ho sollecitato telefonicamente più volte per avere un'altra data di consegna e mi è stato semplicemente detto che la stavano organizzando: ciò va avanti da 3 settimane.

Fino a che la settimana scorsa, dopo che ci eravamo già sentiti almeno 5/6 volte, mi hanno detto che loro non organizzavano la consegna perché io non avevo saldato!
Ottima scusa per perdere un altro po' di tempo.
Ho replicato dicendo che, in primis, loro non mi avevano mai chiesto di saldare per poter organizzare la consegna e poi, nel contratto c'è scritto SALDO PRIMA DELLA CONSEGNA, e quindi ci si aspetta di ricevere prima una proposta di data di consegna , poi si manda il saldo, e una volta che lo ricevono , procedono alla consegna . E infatti così mi era stato detto di fare la volta che mi era stata proposta la consegna. Ed è tra l'altro così che tutte le aziende SERIE si comportano.

Comunque ho saldato 3 giorni fa e ancora non ho ricevuto alcuna data per la consegna.

Ovviamente la loro strategia è aspettare che abbiano qualche altra produzione da consegnare a Milano in modo da poter fare economia (e guadagnarci) sulla spedizione che, ripeto, ho pagato a parte 350 euro, cifra di mercato.

Speriamo di non dover ricorrere agli avvocati.

Finalmente recensisco quanto accaduto con i miei acquisti di fine agosto-inizio settembre dello scorso anno 2021. Mi reco da Confalone in via Luisa di Savoia (Paz.la Flaminio) e faccio diversi acquisti per un totale di circa 6000 euro. Tra questi acquisto un letto che vedo esposto di colore beige, inizialmente mi dicono che era venduto, poi dopo una telefonata mi dicono che no, possono darmelo, quindi lo includo nei conti e lo pago, salvo però ricevere la consegna un altro di colore grigio, al mio reclamo mi dicono, ma come il proprietario glielo ha fatto fare nuovo proprio per fare bene.. o magari quello che era venduto me lo hanno dato ma non potevano e quindi hanno riparato con un altro colore? Poiché avevo ospiti nella mia struttura ricettiva non avevo piu i tempi per fare nulla ho dovuto accettare il letto del colore diverso, ho chiesto però di cambiare una poltrona da 600 euro che avevo acquistato per abbinarla meglio al letto e apriti cielo, prima dicono che non gli è arrivata l'email in cui chiedo il cambio e dopo 2 giorni il tempo per cambiare è scaduto, poi che in generale non si può cambiare una cosa acquistata, in fine dopo le mie insistenze mi dicono che posso prendermi una poltrona che hanno in esposizione ma solo quel colore che hanno li e non posso cambiare altro a scelta (ma loro mi hanno cambiato quello del letto!!!). Dulcis in fundo mi accorgo che la spalliera del letto sporge vistosamente e scomodamente in avanti, lo segnalo ai ragazzi che vengono a cambiarmi la poltrona che mi confermano che c'è un difetto di fabbricazione e che bisogna intervenire, mi informano che daranno segnalazione interna. Ma Confalone incassati i soldi non ti fa assistenza, quindi mi tengo il letto di un altro colore e la spalliera che ho dovuto far aggiustare alla bella e buona dal mio falegname, con una poltrona cambiata con quello che c'era. Premesso che non ho chiesto sconti e prezzi speciali sono arrivato e ho pagato tutto carta di credito il giorno dell'ordine, ma mentre ero a negozio ho visto per ben due volte persone trattare il prezzo ed ottenere sconti al momento dalla proprietà, roba da anni 80. Attitudine veramente distaccata, servizio uguale a zero, prodotti non in linea con i prezzi e non affidabili, azienda da dimenticare.

Ho acquistato il mio secondo divano Confalone 2 anni fa in Via luisa di Savoia poichè il primo aveva fatto una buona riuscita soprattutto nella tappezzeria, una stoffa che era stata sottoposta a diversi lavaggi negli anni.
il secondo acquisto è stato di un divano angolare mod. montenapoleone in lino beige con bordure verdi a saldo ulteriore poichè d'espozione. Ho chiesto alle venditrici se la stoffa era lavabile e mi hanno risposto che ovviamente si ma SOLO dopo aver fatto un primo lavaggio a secco.
Dunque procedo come indicato e lavo la prima volta a secco e tutto bene.
Procedo al secondo lavaggio delicato a mano a 30 gradi senza centrifuga e la stoffa si è completamente sbiadita e risultano evidente delle striature bianche, il verde della bordura ha stinto irreversibilmente.
Chiamo il negozio e mi dicono di mandare una pec all'assistenza e procedo.
Vengo contattata dall assistenza dal Signor Gianni il quale mi dice che non si può fare nulla e che la bordura non era lavabile. Ma come non avevate detto che era lavabile in lavatrice? e poi come faccio a staccare eventualmente la bordura se è un tutt'uno? ma comunque anche il lino risulta rovinato dunque non era assolutamente lavabile in lavatrice. Mi dice che parlerà con le colleghe in negozio che mi avevano assicurato la lavabilità e che mi avrebbe fatto sapere ma ancora sto aspettando che mi contatti, del resto era stato chiaro che non voleva in nessun modo venirmi incontro, non mi ha neanche chiesto di vedere il danno.
Mia sorella ha acquistato lo stesso divano in via Gregorio VII, anche a lei hanno assicurato che il divano è lavabile ovviamente se ne guarderà bene..

A parte qualche giorno di ritardo per la consegna , il servizio clienti è stato efficiente , lo staff predisposto alla consegna super preparato, sono stati veloci a montare. Non ho da lamentarmi , divano letto ottima qualità .

Purtroppo ho avuto una pessima esperienza con questa azienda. Ho ordinato a settembre degli armadi su misura, sottolineando l'importanza di una consegna puntuale. Ho ricevuto rassicurazioni in merito, ma da quel momento in poi, la comunicazione si è trasformata in un incubo. Ho inviato innumerevoli mail all'indirizzo che mi hanno fato quando mi hanno conferma l'ordine, ma non ho mai ricevuto risposta, fino a quando non ho inviato una PEC con la quale chiedevo la determinazione della consegna. Mi hanno proposto una data ben lontana da quella prevista e mi hanno detto che se volevo, potevo cancellare l'ordine, ma solo dopo avermi mandato una mail imbarazzante, dove invece di chiedere scusa hanno tirato fuori mille giustificativi per il loro ritardo. Quando ho deciso di cancellare l'ordine, seguendo l'iter da loro richiesto, hanno tirato fuori l'avvocato che allo stesso modo mi ha detto prima di cancellare l'ordine, poi mi ha obbligato a tenerlo. Un servizio clienti di qualità meno che mediocre, una comunicazione di taglio antico e infruttuosa. L'unica cosa che ottengono è che i clienti giurano di comprare mai più in uno dei loro punti vendita. E mai potrò consigliare questo esercizio a qualcuno a cui voglio bene. Alla fine gli armadi non sono ancora arrivati. Speriamo bene.

In risposta al commento dell'esercente, vorrei solo far notare che mi hanno chiamato alle ore 14.00, ho eseguito il bonifico alla velocità della luce e ne ho già inoltrato prova via telematica certificata. Ho anche provato a chiamare, ma al loro numero di telefono un disco dice che chiudono alle 13.00. Incrociamo forte le dita che davvero consegnino il 23 e che la qualità sia ineccepibile. Qualcuno di voi ha fiducia? Io l'ho già smarrita seguendo l'iter di tutta questa storia.
Aggiungo anche che quando ho fatto l'ordine la pandemia era già in atto, ma nonostante questo non mi hanno messa al corrente di possibili ritardi. Speriamo bene, che con questa azienda e tutte le loro contraddizioni c'è solo da temere il peggio. Seguiranno aggiornamenti...