Comptoir des voyages Recensioni 198

Dans le cadre de la préparation de mon premier voyage en Asie avec ma mère, nous avons fait appel à cette agence et nous sommes agréablement surprises par la qualité des prestations proposées. En plus de son professionnalisme irréprochable, Clothilde s'est montrée très aimable avec nous. Rassurante et chaleureuse, Clothilde nous a permis d'aborder notre première expérience au Japon avec sérénité. Les hôtels réservés ont été très bien choisis et l'itinéraire proposé très satisfaisant.

Un grand merci à Clothilde <3

Un an après la perte d’un bagage lors d’un voyage en Tanzanie organisé par Comptoir des Voyages, l’assurance complémentaire vendue par l’agence ne nous a toujours pas indemnisé🤬La compagnie aérienne "Precision Air" choisie par l'agence de voyage ne nous a jamais proposé d'indemnisation ni même accepté de nous produire le moindre document pourtant réclamé par les assurances pour débloquer la situation. Donc 800 € d'assurance complémentaire (en plus de l'assurance CB) pour rien, et aucun soutien efficace de la part de l'agence de voyage.

Excellente agence. Notre voyage en Tanzanie était parfaitement organisé ! Avec des logements+++ je recommande vivement !

J'ai poussé la porte du comptoir des voyages, pour la première fois en avril 2024.
Après un accueil chaleureux, l'agent a écouté, questionné; de ce fait, elle a rapidement ciblé mes attentes, su me conseiller , me guider dans le choix du voyage et la façon de voyager ( grâce à son expérience et son vécu ) .
Ce que j'ai aimé, c'est le professionnalisme et la réactivité durant la préparation du voyage et ceci jusqu'à la fin du voyage ( car le confort c'est vraiment d'avoir quelqu'un sur qui l'on peut s'appuyer en cas de problème ...Ce qui est mon cas puisque le premier jour du voyage a été annulé au dernier moment..)
Malgré tout, nous avons passé vraiment , un très agréable séjour , merci Paz.
Je recommande.

Excellent service et toujours à l'écoute de nos envies.
Aucun problème lors de notre séjour, toutes les réservations étaient parfaites et un très bon choix des hôtes.

Comptoir des Voyages est une entreprise sérieuse, à l'écoute et réactive. L'organisation a été parfaite. Notre voyage à 4 pour 14 jours au Cap-Vert a été une réussite et nous laisse des souvenirs inoubliables.

Un voyage bien construit et conforme à nos attentes.

Depuis 2014 je fais appel à leur service pour beaucoup de mes voyages et je sui toujours très satisfait de leurs prestation et du service apporté. Après plus de 10 séjours avec eux ( Mexique, Chine, Russie, Pérou, Cuba, Vienne, Budapest, Madrid, Athènes, Iles Grecques, etc.) je pense avoir un peu de recul et d'expérience sur "comptoir des voyages", toujours ouvert et réactif de mes demandes. Je recommande sincèrement et vivement la qualité, le professionnalisme et la gentilles de toutes les équipes. Un nouveau projet est en cours sur les Pays Baltes et le devis et le projet est déjà validé.

Les prestations proposées par le voyagiste ont été réalisées avec une grande ponctualité (guides, chauffeurs) et les hôtels et Bed and Breakfast étaient de très bonne qualité avec parfois d'excellents contacts très beaux emplacements.

Equipe très reactive pour notre voyage / croisière en Egypte. Sur place l'organisation était parfaite, les guides et chauffeurs tops et le circuit selon nos souhaits. Un excellent séjour! Merci a Comptoir des voyages.

Voyage au Cap Vert.
Pas de welcome host. Donc pas d'astuces locales..
Les "fiches" randonee etaient grandement insuffisantes. Pas de guide prevu. Nous sommes deçu de cette agence de votages

Vu le prix du voyage (+ de 9 000€), ce n'était clairement pas la hauteur.
Nous n'avons jamais reçu le guide de voyage et les goodies associés ni au CE ni chez nous malgré avoir donné notre adresse personnelle. Nous avons demandé à en recevoir un autre, c'était possible mais cela devenait payant, inacceptable.
Le vol de départ prévu à 9h le matin a finalement été avancé à 5h. L'agence nous a simplement dit que nous pourrions ainsi plus profiter du voyage...en arrivant plus tôt, la chambre n'était pas disponible alors que les enfants étaient fatigués de s'être levés à 2H du matin...
Au niveau logement, rien à redire, c’était central et le petit déjeuner copieux et bon. C’est au niveau des activités que cela était hyper décevant :
- la sortie motoneige est trop courte, bien que ce fût la meilleure d 'entre toutes avec à mi-chemin une courte balade avec les rênes sans pouvoir visiter la ferme attenante, ni connaître les spécificités de ces animaux ou de la culture des personnes qui les élèvent.
- la sortie chien de traineau : beaucoup d'attente sur le lieu de rdv, du temps de transport en car, pour finalement une activité réelle de 20min grand max en chien de traineau. + de 3h de temps pris pour seulement 20min, c’est frustrant. C'était l'activité qui nous faisait rêver, et c'était vraiment trop court.
- la pire de toutes : la sortie aurore boréale. Au-delà de la déception de ne pas en voir (on comprend cela), la sortie est faite de trop grands groupes qui fait qu'on ne peut pas avancer en motoneige, il faut toujours attendre le monde, on s'arrête tous les 10mètres pour finalement avoir la seule sensation de sentir l'essence et non de profiter des grands espaces.
Au final les activités sont vraiment trop courtes, et on se retrouve les 3/4 de la journée sans pouvoir faire grand-chose.
Autre bémol, si le repas du 24 était féérique pour les enfants, le repas du 25 décembre était identique à celui du 24, c'est dommage - l'hôtel ayant plusieurs restaurants, vous auriez pu proposer une autre "ambiance".
Nous gardons une très mauvaise expérience avec le comptoir des voyages.

J’ai ajouté notre numéro de dossier - 636764 - n’hésitez surtout pas à nous contacter.

Nous avons du annuler notre voyage familial (17 personne) du fait qu'un cancer du poumon a été détecté 4 mois avant le début du voyage. Je trouve remarquable le traitement du dossier d'annulation ("assurance tranquillité" achetée lors de la réservation) : tant pour l'acceptation des pièces à fournir que pour le délai de remboursement.
Un point à savoir : le remboursement est basé sur les frais d'annulation du voyage au moment où la maladie a été diagnostiquée : conclusion il faut faire la demande d'annulation le plus tôt possible.
ex. En demandant l'annulation au moins 61 jours avant le début du voyage, l'assurance me rembourse les 25% de frais d'annulation que je dois payer (moins 50€ par personne). En demandant l'annulation 59 jours avant, alors que la maladie a été diagnostiquée avant les 61 jours, l'assurance me rembourserait toujours 25%, mais moi je devrai payer 40% du prix du voyage en frais d'annulation.

Road trip japon excellement organisé par Karine de l agence Paris comptoir des voyages.
Des conseils judicieux nous a permis de parcourir le sud Japon jusqu à Tokyo sur 3 semaines en toute facilité avec des très bons hotels tout au long du parcours.
Prochain road trip en toute confiance avec cette agence

Voyage splendide, agréable et très bien organisé, qui nous laisse des souvenirs inoubliables et de belles photos !
Chauffeurs, guides et accompagnateurs au top !
Merci.

notre voyage en Islande a été fait de moments forts et intenses. Il restera inoubliable. que du bonheur.
un grand merci à Lisa de comptoir des voyages pour nous avoir aidé à organiser ce road trip en amont.
très grande réactivité avant et pendant notre séjour de Lisa et son équipe.
si nous envisagions de refaire un grand voyage, nous nous redirigerions vers comptoir des voyages sans hésitation.
Nathalie & Eric

Un premier voyage à New York via comptoirs des voyages , je peux que recommander cette agence en ligne qui vous accompagne du début à la fin ,vous propose un séjour personnalisé selon nos envies notre guide ambre a été d’un professionnalisme ,d’une gentillesse et d’une disponibilité exemplaire des conseils via la destination merci je repasserais par eux en espérant que notre prochain guide soit aussi compétent que ambre merci pour tout

Magnifique voyage à Oman. Le circuit autotour concocté par l'agence était équilibré, judicieux et conforme à nos attentes. La préparation du voyage a été excellente, on a répondu à toutes nos questions. Bravo pour le vol direct, c'est vraiment un plus. Sur place nous avions un soutien par WhatsApp si besoin et c'était bien pratique, nous l'avons souvent utilisé. Un conseil, prévoyez de charger les cartes sur "maps" car l'application Luciole est un peu juste. Un petit forfait 4-5G est plus prudent, nous ne l'avions pas et on a regretté.

Au lendemain de notre retour de la croisière en Egypte, je tenais à vous dire combien nous avons été enchantés par ce merveilleux voyage. Tout était fantastique, notamment l'accueil professionnel et prévenant sur le magnifique bateau.Le choix des sites et visites ainsi que du timing était parfait, et surtout, notre guide Joseph était une perle admirable ! Il a partagé son savoir avec passion et gentillesse, sachant au mieux répondre aux attentes de tout le groupe. Un immense merci !

L'accueil, l'assistance, les guides sur place ont été absolument irréprochables, et se sont adaptés à nos besoins : un très bon point.
Les hébergements étaient optimaux, malgré qu'il ne soit certainement pas facile en Egypte de trouver, en dehors des palaces très chers, pas toujours très bien maintenus, des établissements de qualité.
La compagnie aérienne choisie, dictée par l'itinéraire, n'a pas été l'élément le plus probant de ce merveilleux voyage, c'est un point à bien anticiper.