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I found the whole experience quick, simple and informative. I didn't have to speak to a home worker with kids screaming in the background! Thank you
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However, when I was trying to do this online a couple of days ago, someone phoned. My preferred method of contact was email. I found this very irritating that someone felt they needed to phone me before I had completed my transaction, so I closed my computer down - I do not like being hounded.

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