Ik heb de Kita eetkamer stoelen in het groen chenile besteld. Deze werden snel geleverd. Ze waren met het inbussleutelje( wat bij elk zakje schroefjes wordt meegeleverd ) goed inelkaar te zett... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Vorig jaar juli 4 eetkamerstoelen besteld voor € 300,=. Daarvan hebben we geen factuur gekregen. Alleen maar een overzicht van de kosten. Er staat geen garantieperiode bij. Bij gewoon dagelijks gebrui... Leggi di più
L'azienda ha risposto
De aardige medewerkster,altijd direct geantwoordt.De snelle service 4 dagen en in huis.En de zeer goede levering alles goed ingepakt.De stoelen zijn prachtig en goede kwaliteit.We zijn er heel blij m... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ik heb vorige week contact gehad met Colenis. Ik had problemen met 3 van de 4 stoelen die ik had aangeschaft. Echt hele leuke stoeltjes, die ik eind 2024 had aangeschaft.Ik had het probleem voorgelegd... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Verander het uiterlijk van uw huis, verander het perspectief van anderen.
Informazioni di contatto
Terbekehofdreef 71B, 2610, Antwerpen , Belgio
- +32489052360
- Info@colenis.com
- colenis.com
4,1
Molto buono
67 recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
Ha risposto al 87% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Knappe service!
December 2025 6 stoelen voor aan onze eettafel besteld. Vlotte levering en zoals beschreven op de webshop. Vorig weekend een dopje afgekraakt (10/5) aan één van de poten van een stoel. Gemaild op 11/5 (mits 1 jaar garantie op de stoelen) hierover en de dag erop stond GLS al aan de deur met een doosje vol reserve dopjes ter vervanging. Dit is service!
13 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Colenis
Beste
Bedankt voor uw fijne review!
Wat leuk om te horen dat u tevreden bent over zowel de levering als onze service. Fijn dat we u snel konden helpen met de vervangende dopjes.
Veel plezier nog met de stoelen en bedankt voor uw vertrouwen in Colenis!
Team Colenis
Zwakke stoelpoten en zeer matige service bij klachten
Zwakke stoelpoten en zeer matige service bij klachten
Belangrijk voor toekomstige kopers: de stoelen zien er mooi uit en zitten prima maar de kwaliteit van het onderstel is zeer matig. Zie hieronder waarom en hoe Colenis is omgegaan met de situatie.
Ik heb in 2022 zes velvet zwarte kuipstoelen gekocht bij Colenis. Al na enkele maanden begonnen de metalen poten te verbuigen bij het frame. Het materiaal is hol en zwak. Op de site staan geen foto's van hoe de stoelpoten vastzitten aan de stoel. Op voorhand is dit dus niet te beoordelen.
Ik heb het probleem direct gemeld (juli 2022) dus ruim binnen de garantieperiode. Er volgende wat mails waarin aangeboden werd om de stoelen te repareren. Er werd niet duidelijk gecommuniceerd over hoe dit precies in zijn werk zou gaan en of ik daar kosten voor zou maken. Omdat dit niet helder was en ik bang was voor hoge retourkosten (stoelen zijn niet bepaald klein en zes grote dozen versturen kost nogal wat) heb ik niet gereageerd. Er is helemaal niet gesproken over dat het terugsturen van de stoelen gratis zou zijn! Een bewuste onvolledige reactie? wie weet..
Daarna bleef de klacht hangen en heeft er geen folluw-up of verdere uitleg plaatsgevonden.
In 2023 (binnen een jaar na aankoop) bleken nu ook de ritsen van de stoelen te scheuren. Hierover heb ik weer contact opgenomen met Colenis. Dit keer hebben ze mijn mails nooit beantwoord. Dus moest ik het zelf zien te regelen.
Recent heb ik weer contact opgenomen omdat de emmer bij mij is vol gelopen. De ene stoel na de andere stort letterlijk in. De stoelpoten deugen voor geen meter en de ritsen knappen gewoon open. Een product dient te voldoen aan deugdelijke kwaliteit. Dat zijn deze stoelen verre van! Daarom heb ik weer contact opgenomen.
Het antwoord van Colenis: de garantie periode is verlopen. Hierin hebben ze gelijk maar de klachten was al ruim op tijd bekend en werd niet opgelost.
Voor stoelen van een prijs €85,- per stuk mag je uitgaan van degelijke kwaliteit. Niet top kwaliteit maar ook zeker niet de kwaliteit die ze nu hebben laten zien. Je mag er ook vanuit gaan dat een bedrijf duidelijk communiceert, geen informatie achterwege laat (bewust of onbewust) en de zaak niet jaren laat slepen. Uiteindelijk draait de consument er weer voor op.
Nooit meer iets bij dit bedrijf
Update 12 mei 2026:
Dank voor de reactie Colenis. Een herhaling van wat ik beschreven heb, was echter niet nodig. Volgens mij heb ik het verhaal eerlijk en juist verwoord.
Jammer dat een teken van goodwill er niet in zit en er verscholen wordt achter een garantie periode waarbinnen netjes melding is gemaakt van het probleem.
11 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Colenis
Beste
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen.
Het spijt ons te vernemen dat u niet tevreden bent over zowel het product als de afhandeling van uw klacht. Wij begrijpen dat dit voor u een frustrerende situatie is geweest.
Wij willen graag verduidelijken dat uw eerste melding dateert van 2022. Destijds hebben wij u een herstelling voorgesteld en gevraagd om de stoelen naar ons terug te sturen, zodat wij deze konden nakijken en het probleem konden oplossen. Aangezien wij hierop geen verdere reactie hebben ontvangen, konden wij het dossier helaas niet afronden.
Nadien hebben wij geen verdere communicatie meer ontvangen met betrekking tot de stoelpoten. In 2023 heeft u opnieuw contact opgenomen in verband met een beschadigde rits. Bij nazicht van uw dossier stellen wij vast dat uw bericht uit 2023 destijds niet correct werd opgevolgd vanuit onze kant. Dit had uiteraard niet mogen gebeuren.
Om dit recht te zetten, hebben wij alsnog een oplossing aangeboden en gevraagd om het zitgedeelte naar ons terug te sturen voor herstelling. U gaf echter aan dat u dit inmiddels zelf had opgelost.
Wat betreft de stoelpoten kunnen wij helaas geen garantie meer bieden. De garantieperiode is inmiddels verstreken en we bevinden ons ondertussen in 2026. Aangezien de stoelen destijds niet ter controle werden teruggestuurd, konden wij het probleem niet vaststellen of oplossen binnen de garantieperiode.
Wij nemen uw feedback over communicatie en opvolging zeer serieus en gebruiken dit intern om onze service verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Colenis
Super service en mooie kwaliteit.
Super snelle service, stoelen zijn snel geleverd, netjes verpakt en duidelijke beschrijving zit erbij. Er was 1 stoel die na een paar weken al piepte en kraakte, ik heb contact opgenomen met Colenis, kreeg gelijk reactie en meteen oplossing geboden. Super fijn, kreeg een nieuw zitgedeelte opgestuurd, en kon de oude terugsturen. Echt heel netjes, super bedankt! Aanrader hier te kopen want er is ontzettend veel keus, goede kwaliteit en fijne service.
21 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Colenis
Beste Sanne
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en positieve review!
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de levering en onze service. We vinden het belangrijk om snel te reageren en oplossingen te bieden wanneer er zich een probleem voordoet, dus het doet ons plezier dat u dit positief heeft ervaren.
Heel veel plezier met uw stoelen en bedankt voor het vertrouwen in Colenis!
Team Colenis
Risposta di Colenis
Beste
Bedankt voor uw fijne review!
Wat leuk om te horen dat u tevreden bent over onze service en levering. Veel plezier met uw aankoop!
Team Colenis
Expérience déplorable
Commande de chaises reçue récemment avec des défauts visibles dès la réception (traces d’usure constatées immédiatement et documentées par photos).
Le litige porte aujourd’hui sur la prise en charge : le vendeur refuse un remboursement intégral et évoque une décote au motif que le produit aurait été monté, alors même que les défauts ont été signalés dans les délais.
En parallèle, les modalités de retour s’avèrent compliquées, aucun point relais n’acceptant les colis à ce jour, ce qui bloque concrètement la procédure de renvoi.
À ce stade, aucune solution ne m’a été proposée.
Expérience déplorable.
17 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Colenis
Cher client,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu cette expérience de manière négative.
Nous souhaitons préciser que vous nous avez bien signalé le problème dans les délais, ce dont nous vous remercions. Votre signalement a été effectué au moment de votre demande d’étiquette de retour. Cependant, aucune photo des dommages signalés n’a été jointe à ce moment-là. À ce jour, nous n’avons malheureusement toujours pas reçu ces photos, ce qui ne nous permet pas de transmettre le dossier à notre service des retours pour évaluation.
Lors de votre demande de retour, vous avez reçu automatiquement les informations standards indiquant que les retours sont uniquement possibles pour des chaises non montées et non utilisées. Il s’agit de nos conditions générales de retour et non d’une décision définitive concernant votre dossier.
En cas de dommages, nous demandons toujours à nos clients de nous envoyer des photos claires afin que nous puissions enregistrer la réclamation et la transmettre en interne. Notre service des retours pourra ainsi en tenir compte lors de la réception et du contrôle des articles.
Une éventuelle dépréciation ne s’applique que s’il est constaté que les chaises ont effectivement été montées ou utilisées. Cela est généralement visible sur la partie inférieure de la chaise.
Dès réception des chaises, celles-ci seront soigneusement contrôlées et nous pourrons alors vous assister conformément à notre procédure de retour.
Cordialement,
Colenis
Slechte kwaliteit en slechte service
Ik heb 4 beige stoffen stoelen besteld. Na 2 weken begint de stof te vervellen. En heb ik nu kale plekken op me stoel. Ik heb contact gehad met colenis. En heb duidelijk de foto’s laten zien. En helaas ben ik niet goed geholpen. Zij gaven aan: dat ik 1 stoel moest opsturen zodat zij konden beoordelen of het aan mij lag of een fabrieks fout. Dus ik mag lang wachten op iets wat hun fout is. Na 2 weken horen er geen kale stoffen plekken te zijn. Ik koop hier nooit meer, puur om het feit dat de klanten service je niet serieus neemt.en mijn probleem niet opgelost hebben.
17 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Colenis
Beste,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent over uw ervaring. Wij begrijpen dat het vervelend is dat de stof van de stoelen na korte tijd tekenen van slijtage vertoont. Dit is uiteraard niet de kwaliteit die wij willen leveren.
Na uw melding op 14/03 hebben wij uw dossier bekeken en, om u correct verder te kunnen helpen, gevraagd om één zitting naar ons terug te sturen. Dit is nodig zodat wij het probleem kunnen beoordelen en kunnen nagaan of het om een fabricagefout gaat. Deze werkwijze is standaard en wordt gehanteerd om een correcte en eerlijke oplossing te kunnen bieden.
Wij hebben u hiervoor ook een gratis retourlabel bezorgd, zodat dit zonder extra kosten voor u kan verlopen. Zodra wij de zitting ontvangen en hebben kunnen beoordelen, helpen wij u uiteraard zo snel mogelijk verder met een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Colenis
Perfecte service en stoelen.
Ik bestel 6 eetkamerstoelen om er 5 minuten na mijn betaling achter te komen dat ik de verkeerde heb besteld.
Ik bel zenuwachtig op, maar de meneer aan de telefoon zegt dat het geen probleem is. Ze zijn dezelfde prijs en hij gaat het regelen.
Ik heb ze maandag einde dag besteld en woensdag worden ze al bezorgd.
Het zijn de goede stoelen en ze zijn ook nog eens helemaal perfect qua kleur en design.
Bedankt Colenis.
16 marzo 2026
Non scritta su invito
Super klantvriendelijk bedrijf
Zaterdag de 31e januari 6 eetkamerstoelen besteld en woensdag 4 febuari al geleverd. Helaas bleek 1 vd stoelpoten verbogen te zijn, maar na 1 telefoontje werd set poten de volgende dag al nageleverd!! Zeer tevreden over de klantvriendelijkheid en zeker ook over de mooie stoelen!
4 febbraio 2026
Non scritta su invito
4 barstoelen gekocht
4 barstoelen gekocht . Bij telefonisch contact omtrent een vraag , heel vriendelijk en duidelijk te woord gestaan. De stoelen zijn perfect geleverd . Voor herhaling vatbaar ( indien oog op nieuw meubel in de toekomst (
Sophie
7 gennaio 2026
Non scritta su invito
De stoelen werden zeer snel bezorgd
De stoelen werden zeer snel bezorgd. Ik had een klein probleempje, maar dit werd binnen een paar uur opgelost en er werden direct nieuwe poten verzonden. De service is echt top en de stoelen zijn supermooi en van zeer goede kwaliteit. Ik zou dit bedrijf zeker aanraden.
6 gennaio 2026
Non scritta su invito
Mooie stoelen !!
Super mooie eetkamerstoelen voor weinig geld en vlotte bezorging na 1 dag !!
26 novembre 2025
Non scritta su invito
Aanrader !
6 stoelen gekocht. Hele fijne service en goed contact.
Ook snelle verzending.
Erg blij met onze nieuwe eettafel stoelen.
14 novembre 2025
Non scritta su invito
Maakt het verschil
Vaker besteld bij dit bedrijf, en altijd snel en in goede orde bezorgd!! Mijn moeder was op het moment van bezorgen alleen thuis en kon het pakket niet zelf naar boven tillen. Ondanks dat het niet de taak was vd bezorger, verleende hij extra service door dit naar boven te tillen. Top top top!!
27 ottobre 2025
Non scritta su invito
Top service!
8 eetkamerstoelen besteld die we gezien hadden initieel bij een andere verkoper. Besteld om 16h, heel snel gebeld om te laten weten dat ik per ongeluk het verkeerde leveradres had ingesteld. Werd direct aangepast en dag erna om 13h geleverd op onze aangeduide veilige plek in het GLS portaal. Wat een service!
9 ottobre 2025
Non scritta su invito
Prijs /kwaliteit is oké.
Prijs /kwaliteit is oké. Had verkeerde kleur besteld en zonder problemen geld terug gekregen. Ter plaatse gaan zien voor de juiste kleur. Ik ben tevreden 😀
2 settembre 2025
Top-service
Wij hebben in juli 8 stoelen (twee sets) gekocht bij Colenis. Toen we de stoelen gingen monteren bleek een ervan een verkeerde kleur te hebben. Ik heb hiervoor gebeld en werd zeer vriendelijk te woord gestaan. Drie dagen later werd mijn stoel persoonlijk gewisseld.
Zeer tevreden over de stoelen maar zeker ook over de sevice!!
4 settembre 2025
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.