clickdoc.it Recensioni 45

Nicht annehmbar für einen sicher geglaubten med. Service. Einmal ganz abgesehen davon, dass die doppelte und 3-fach-Absicherung mit 16-stelliger sog. Super-PIN für die Buchung eines Arzttermins ein wenig übertrieben ist, scheint bei diesem Unternehmen, dessen Daseinsberechtigung neben Doctolib fragwürdig bleibt, wenigstens in meinem Fall nichts zu funktionieren: weder die Anmeldung, noch die Registrierung, die Zurücksetzung besagter Super-PIN oder auch die Kontolöschung. Sogar eine vom Support verschickte persönliche E-Mail kommt nicht in einem frisch geleertes Postfach an (nein, sie landet auch nicht im Spamfilter). Einzig der Kundenservice ist gut erreichbar und sehr freundlich. Dennoch werde ich den Service nicht mehr nutzen. Nervt!

Abends spät habe ich einen Termin gebucht und der stand dann morgens um nach 8 Uhr immer noch auf angefragt. Hauptsache man hat erstmal einen Account, ohne kann man ja nichts machen und mit passiert auch nichts.
Nachdem ich dann persönlich dort war und nachgefragt habe, teilte mir die Dame an der Rezeption mit, dass die Termine von den Mitarbeitern zwischendurch, wenn sie Zeit haben entweder vergeben oder abgelehnt werden. SEHR SCHLECHT
Bei Doctolib suche ich einen Termin und der wird dann nach wenigen Minuten bestätigt. Bedeutend BESSER.

Ich weiß jetzt nicht, ob der Fehler bei dem System liegt oder die Praxis damit nicht klarkommt. Ich hatte einen Facharzttermin vereinbart und heute morgen kam die Benachrichtigung, dass ich schon nächste Woche einen Termin wahrnehmen könnte. Also erfreut angeklickt - und einen Absage mit dem Hinweis erhalten, dass ich ja schon einen Termin hätte. HÄ??? Ja weiß ich doch, aber mir wurde doch vorgeschlagen, dass es einen früheren Termin gibt. Also angerufen und versucht, dem Chatbot das klarzumachen. Dann kam ein weiterer früherer Terminvorschlag. Wieder abgelehnt, denn hey, ich habe ja schon einen Termin. Ach! Und wenn man dann nochmal anruft, wirft einen der Chatbot direkt raus und sagt, man möge von erneuten Anrufen absehen. Das ist doch nicht zu fassen!!!! Liebe Praxisleute, bitte nehmt ein anderes System wie Doctolib oder von mir aus Medflex, das hier ist doch völliger Irrsinn. oder die Praxis kapiert das alles nicht, kann ich leider nicht beurteilen.

Katastrophe sms bekommen ohne einen Namen des Arztes und ohne App die bem älteren Handy nicht funktioniert hat man keinerlei Möglichkeit (z.b. Website) Einsicht zu erhalten 😩👎🤮
Sorry aber das geht gar nicht bei so einer wichtigen Angelegenheit

Die vorgezogenen Ersatztermine sind bereits 3 mal nach 40 Minuten nicht mehr verfügbar gewesen ! Wozu werden die Patienten dann angeschrieben ! Ich habe mein Handy oder den PC ja nicht implantiert um so schnell reagieren zu können !

Schrott der nicht funktioniert. Warten auf Code das erst nach ca. 20 Minuten per Mail kommt wo aber das aktive Formular ungültig ist und keine Registrierung mehr möglich. Also komplett für die Tonne die Nummer....

Absolute Horror
Habe Zahnarzt Termin abgesagt durch CLICKDOC App 48 stunden vorher und siehe da jetzt hab ich Rechnung von 100 Euro aufm Tisch da ich meinen Termin angeblich nicht abgesagt habe ☝️
In der App selbst kann man nichts nachvollziehen
Weder Termine noch Abgesagte Termine

Würde gerne wissen wer jetzt die 100 Euro Rechnung begleicht ☝️
Würde es minus Sterne geben hätte die App von mir 10

Ich bin dort nicht angemeldet, erhalte aber Emails mit Erinnerungen an angebliche Termine.

Ich habe als Kassenpatient einen Termin für eine Magenspiegelung vereinbart. War froh, dass ich diesen innerhalb 2 Wochen bekommen konnte. Am Tag der Vorbesprechung musste ich erfahren, dass das ein Termin für Privatpatienten war. Ich könne als Kassenpatient erst in einem Jahr mit einem Termin rechnen. Was für eine Schweinerei. Einmal von der Termin-App, dass es möglich war, einen solchen Termin zu buchen und einmal von dem Umgang mit Kassenpatienten. Bin total enttäuscht.

Stoppt illegale Kreditkartenpraktiken, indem ihr die Daten nicht an andere zwielichtige Computerfirmen weiterleitet.

Zum einen wird man ein Dutzendmal erinnert, ans Handy, an die Email. Zudem werden alle Fehler auf die Arztpraxis geschoben. Im Email-Verkehr werden von ein und derselben Mitarbeiterin unhöflich und sich zudem leider widersprechende Nachrichten versandt. Eine Löschung der Daten scheint zu kompliziert für clickdoc zu sein. Vermutlich wird der Verbraucherschutz hier tätig werden müssen.

ultrakompliziertes Anmeldeverfahren, ultrasuperduper-Pin-Vergabe, da blickt man ja nicht mehr durch!
Wenn man die "Superpin" zur Kenntnis genommen hat geht es irgendwie nicht mehr weiter.
Bei jeder neuen Anmeldung bekommt man dann eine neue "Superpin" ??? (Was für ein Mist!)

Eigentlich sollte ich keinen Stern vergeben. Ich habe dreimal versucht einen Termin zu generieren und bekam 3x eine Absage, aber ohne Grund - das Fenster lies sich nicht öffnen um einen Grund zu erkennen. Daraufhin habe ich nach drei Tagen die Praxis per Email angeschrieben, Gott sei Dank hatte ich die Emailadresse noch vom letzten Jahr. In dieser Email Rückmeldung aus der Praxis wurde mir der Grund genannt warum abgesagt wurde. Da war ich überrascht da bei mir bei den ersten 3 Versuchen die Bedingungen nicht geöffnet hatten. Ich konnte keinen Grund nachlesen. Nachdem ich das Email erhalten hatte habe ich den 4.Termin gebucht - da sah das Programm ganz anders aus, es wurden alle Fenster/ Funktionen geöffnet und hat mich durchgeleitet. Aber das nach dem 4.ten Anlauf, das ist nicht befriedigend ! Allerdings konnte ich bei dem letzten "Anlauf" die Datei nicht hochladen - ich musste diese per Email nachreichen.

Webseite extrem langsam. Nervige schleifen durch ständige Passwort Rücksetzungen und dann steht bei der Terminbuchung „zur Zeit keine Terminbuchung möglich“

Das Passwort lässt sich nicht zurücksetzen, statt dessen lange ich in einer Logik-Endlosschleife. Nach mehreren Versuchen habe ich genervt aufgegeben.

Ich bin bei denen nicht einmal registriert, bekomme von denen aber SMS mit meinen Terminen..... WTF??

Clickdoc informiert mich per Email, dass mein Termin bei Amedes verschoben wurde vom 27. März auf den 20. Juni. Ich kann den neuen Termin angeblich online verschieben. Wenn ich darauf klicke, kann ich ihn jedoch nur absagen. Zudem funktioniert mein Passwort nicht mehr und lässt sich auch mit Superpin nicht mehr wiederherstellen. Es gibt keine Kunden-Hotline, nur eine für Ärzte, wie ich über die Telefonnummer bei Clickdoc erfahre! Ich muss jetzt wieder in der Praxis anrufen zur Terminvereinbarung - Clickdoc ist mindestens völlig sinnbefreit. Leider kann ich nun auch meine Ergebnisse vom Arzt nicht mehr empfangen, da diese mit Passwort entschlüsselt werden müssen. Kann nicht glauben, dass es so einen Schwachsinn in Deutschland gibt und dann auch noch von Ärzten genutzt wird!

Diese App ist vom Prinzip her gut. Leider lehnen dir Ärzte die Termine immer ab. Also wirklich helfen tut es den Patienten auch nicht. Ich frage mich ob ältere Menschen die App überhaupt bedienen können.

Noch ein Stern ist zuviel! Musste mich mit neuer Email registrieren um überhaupt einen Termin buchen zu können! Mit meinem alten Account war keine Anmeldung möglich! Bananenprodukt 🙈

Wegen dieser App muss ich den Arzt wechseln. Katastrophe mehr sag ich nicht.