Classy Mastour Recensioni 

Au vue des avis négatifs j’ai eu peur en commandant et au final surprise le t shirt est incroyable la matière très légère donc peut se porter en été franchement rien a dire et livraison rapide. Comme quoi faut toujours commander et faire son propre avis !

Déçue de mon expérience avec CM. J’ai passé commande le 8.05 et ma commande a pris plus de 2 semaines avant d’être traitées. J’ai envoyé un mail, msg insta, répondait aux story mais on a jamais pris le temps de me répondre pour au moins me rassurer. Même pas un « nous sommes désolés du retard ». Franchement manque de professionnalisme. Qualité pas top. Les tee-shirts signature de 2025 étaient de meilleurs qualités. La, c’est qualité SHEIN.

Je suis extrêmement déçue du service client.

Il y a quelques jours, j’ai effectué un achat en magasin. En rentrant chez moi et en ouvrant le paquet, je me suis rendu compte que le t-shirt acheté était défectueux, avec une grosse tâche en plein milieu.

J’ai donc dû refaire la route de Mantes-la-Jolie jusqu’à Aulnay-sous-Bois pour retourner en boutique, alors que j’avais un vol le jour même et que ce déplacement n’était absolument pas prévu. Si on m’avait vendu un article non défectueux, je n’aurais évidemment jamais eu à me déplacer.

Je m’attendais simplement à un petit geste commercial, ne serait-ce que 10 % sur une prochaine commande, surtout étant une cliente fidèle. Rien d’exagéré, juste un geste pour le déplacement et pour l’erreur du magasin. Mais cela m’a été refusé catégoriquement, avec pour seule réponse que « tout le monde se déplace ». J’espère pourtant qu’on ne vend pas à tout le monde des articles défectueux…

Ce qui est encore plus frustrant, c’est que quelques jours auparavant, il y avait déjà eu une erreur sur ma commande : j’avais choisi un click & collect, car je devais voyager juste après et ne pas être chez moi. Pourtant, la commande a été expédiée à mon domicile alors que je n’étais pas dans ma ville. Pour cette première erreur, je n’avais rien dit.

Mais deux erreurs en moins d’une semaine, dont la vente d’un article défectueux, et aucun geste commercial… c’est vraiment décevant.

Je suis donc très déçue par la considération portée aux clients, surtout lorsqu’ils sont fidèles.

vendeuse agressive, elle m'a aggresser a coup de couteau. A fuir !!!!

J’ai eu à commander dans plusieurs sites mastour, et je dois dire que c’est un des meilleurs magasins( qualité etc). Il faut juste respecter les consignes de lavage. Pour l’instant aucun problème dans mes commandes ou autres. Je recommande

Bof bof, beaucoup de communication sur les réseaux pour pas grand chose. Prix élevé pour une qualité de niveau Shein. Pull porté une fois et qui bouloche, pantalon passé en machine et qui a perdu sa couleur.

À chaque commande que je fais chez eux, tous mes articles ne sont pas les bons (la taille n’est pas bonne, la couleur n’est pas bonne, le modèle n’est pas bon) pourtant sur le réseaux sociaux elle montre qu’elle prenne le soin de vérifier chaque commande, je ne pense pas, je suis déçue!!!

Ce magasin vend des supers vêtements honnêtement et l'envoi/la réception est rapide.

Je suis surprise de voir qu'il est noté seulement 2,7 étoiles. Je ne comprends pas les avis 1 étoile ou 2.

J'ai commandé plusieurs fois.
Leurs vêtements signatures sont d'une excellente qualité c'est du coton. Rien à voir avec shein ou je ne sais quoi. Matière très agréable. Après je n'ai commandé seulement que leur créations pas le reste. Par ailleurs les prix sont tout à fait justifiés au vu de la qualité. Des vêtements à ce niveau de qualité sont beaucoup plus chers dans les grandes enseignes. Les vêtements ont été décrits comme trop larges par certains avis mais c'est oversize, c'est NORMAL c'est à destination de femmes qui veulent s'habiller modestement. C'est dans le nom de la marque en fait.

C'est rare et difficile de trouver des vêtements de cette qualité, stylés et qui correspondent à nos convictions et cette marque allie les deux.

Belle initiative ! On a tendance à se plaindre quand ça va pas mais il faut le dire quand c'est bien aussi !

Très déçue de mon expérience. Je me suis déplacée exprès pour venir à l’ouverture, à midi. À mon arrivée (12h05), la boutique était déjà bondée. Il faut attendre devant qu’on nous autorise de rentrer. J’ai attendu plus de 40 minutes devant, sous la chaleur, sans aucune communication de la part de l’équipe. Personne ne prend l’initiative de venir informer les clients à l’extérieur : si on ne pose pas la question, on reste dans le flou total.
On sent clairement que l’équipe est débordée, ce qui impacte fortement la qualité d’accueil. Faute de temps, j’ai dû repartir sans avoir pu entrer.
C’est vraiment dommage. Une meilleure organisation serait la bienvenue : pourquoi ne pas mettre en place un système de créneaux pour mieux gérer l’affluence et éviter ce genre de situation ?

I bought 2 items they said it will be delivered like in 4 or 5 days it’s been a week and I just got a email saying just now that they just now en route this is ridiculous be more specific about the delivery dates

Je suis passer en boutique samedi 14 Juin l’équipe des jeunes filles très accueillante et souriante malgres l’affluence et le fait qu’elle soit toute surchargé du coup j’entends en caisse qu’il y a un programme de fidélité la vendeuse prend le temps avec chaque cliente de fidéliser , et 2 clientes son devant moi à ce moment là sa collègue Wassila arrive et la relais et lui dit «  va derrière toi je te reprend vu que y’a 500 milles personne et t’avais besoin de moi apparement » et la 2 cliente devant moi elle leur propose pas de compte de fidélité ni rien j’avais l’impression d’être à un encaissement à la chaîne et te le fait ressentir clairement , j’ai été freiner pck toute la vente ce passer bien et arriver en caisse t’a l’impression d’être dans un autre monde ..

Venue de mulhouse passage obligé chez classy mastour 😍😍😍😍
Merci à Assa, Ouyssel et Takwa pour leur accueil et leurs précieux conseils Allahouma baarik🫶🏻🫶🏻🫶🏻🫶🏻

Mer**que pour rester polie
Blazer à 59 euros , bouloche au bout de 2 fois … qualité Shein
Le SAV met je ne sais combien de temps à répondre , bref pas sérieux du tout ça veut faire les pro , teasing des collections à venir , grande communication, mais rien derrière , vide !
Plus jamais je commande la bas

Vêtement trop large, trop large, SAV inexistant, informations pour retour et bordereau introuvable

J’ai reçus mon colis hyper tard avec un top bag qui n’est pas de la couleur commandé et un article en moin que j’ai payé , sachant que c’est ma première commande et que j’ai payer plus de 150€ j’aurais aimé un meilleur traitement franchement à fuir !

Je suis extrêmement déçue par le service de Classy Mastour. J’ai passé une commande qui comprenait plusieurs articles. Après avoir attendu 1 mois pour la recevoir ( car il m’ont envoyé une commande qui n’avait rien avoir avec ce que j’ai commandé ), j’ai découvert que deux des articles avaient été remboursés sans aucun préavis. Pourtant, ces articles étaient indiqués comme disponibles au moment de ma commande.

C’est inadmissible de ne pas prévenir les clients, d’autant plus qu’il s’agit d’une erreur de leur part. Ils n’ont même pas proposé de solution pour me renvoyer les articles manquants, ce qui témoigne d’un grand manque de sérieux.

Ce genre de pratique est très frustrant et laisse une impression de négligence totale envers les clients. D’autant plus que ce n’est pas la première fois que je rencontre des problèmes avec eux sachant que je suis une cliente très fidèle. Je ne recommanderai plus chez eux.

you never get your order! worst sevice! I received 1/3 of my order and the rest I have not received at all and inquiries are not answered!

WORST SERVICE EVER
I received a dress that had mold on it. The company initially responded, asking me to return the dress in exchange for a replacement. However, several months have passed, and I have yet to receive either my refund or the replacement dress. Despite reaching out to them across all available platforms, I have received no further responses.

If i could give zero stars i would

J’ai qu’un mot à dire MERCI à Assa x250000 pour ces conseils en plus de nous proposer des combo de malade elle ajoutent les accessoires mais quoi demander de plus gardez la !! Des élément comme ça on en a pas souvent

Incroyablement incroyable leurs créations, de la très bonne qualité qui vaut son prix ! À chaque nouvelle collection on découvre encore plus la marque , des idées réfléchies et bien travaillés et l’accueil est juste top , des personnes très accueillantes avec de très bon conseils . Je recommande !