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Valutata 5 stelle su 5

Ich bin rundum sehr zufrieden! Seit vielen Jahren bin ich ein sehr zufriedener Kunde! Auch telefonisch sehr nette, zugewandte Ansprechpartner! Zügige Bearbeitung! Schnelle Lieferung! Preislich h... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Ich konnte auf der Website bestellen und habe 1 Tag später eine Stornierung der Bestellung erhalten. Dennoch erhielt ich parallel eine Sendungsverfolgungsnummer... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 4 stelle su 5

Im allgemeinen schnelle Lieferung. Leider sind manche Artikel nicht zu beziehen, obwohl sie in meiner ansässigen Apotheke lieferbar sind.

Valutata 5 stelle su 5

In großen Abständen immer mal wieder was bestellt. Übersichtliche Webseite. Gute Preise. Schneller Versand. Bin bisher immer sehr zufrieden gewesen.

Dettagli dell'azienda

  1. Farmacia online
  2. Farmacia

Scritti dall'azienda

Claras Apotheke - mehr als nur günstig! Als Versandapotheke liefern wir Ihre Arzneimittel und Gesundheitsprodukte direkt zu Ihnen nach Hause.


Informazioni di contatto

3,9

Molto buono

TrustScore 4 su 5

187 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Ha risposto al 80% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 1 mese

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Valutata 2 stelle su 5

Habe 10x den gleichen Artikel bestellt

Habe 10x den gleichen Artikel bestellt, da der Preis echt gut war. Wurde auch so angenommen und der Preis dementsprechend abgezogen. Heute kam ein größeres Paket mit 3 Artikeln an. Laut Rechnung wurden die Artikel handelsüblich von 10 auf 3 gekürzt und ich bekomme die Restsumme wieder zurück gezahlt. Kann man das nicht gleich an der Kasse mitteilen, dann hätte ich gleich woanders bestellt? 2 Sterne nur für den Einzelpreis und die schnelle Lieferung, den Rest kann man lassen.

18 ottobre 2025
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Risposta di Claras Apotheke

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung in reduzierter Menge ausgeliefert wurde und Sie vorab keinen entsprechenden Hinweis erhalten haben. Wir verstehen Ihren Ärger und entschuldigen uns für die unklare Kommunikation.

Wir arbeiten bereits daran, Hinweise zu Mengenbeschränkungen im Bestellprozess deutlicher darzustellen, um solche Situationen künftig zu vermeiden. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

Ihr Team von Claras Apotheke.

Valutata 1 stelle su 5

Artikel werden billig angeboten, die dann nicht lieferbar sind.

Die ködern Kunden mit Artikeln, die auf "sofort lieferbar" stehen, die sie aber dann doch nicht liefern können. Stattdessen bieten sie ein Ersatzprodukt an, das natürlich teurer ist. Wenn man dem zustimmt, soll man die Differenz per Rechnung zahlen.

Nur : eine Rechnung kriegt man nie. Stattdessen nach ein paar Wochen eine Mahnung mit Drohung von Inkasso und hohen weiteren Kosten.

Nein danke, darauf kann ich verzichten.

30 settembre 2025
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Risposta di Claras Apotheke

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass einige Produkte nicht lieferbar waren und unsere Kommunikation in diesem Zusammenhang nicht optimal verlief.

Wir arbeiten kontinuierlich daran die Kundenkommunikation klarer zu gestalten, damit Ihr Einkaufserlebnis zukünftig reibungslos verläuft.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Claras Apotheke.

Valutata 5 stelle su 5

Guter Service

Netter telefonischer Kontakt, da ich zur aufgegebenen Bestellung noch etwas nachgeordert habe. War für die Mirarbeiter von Claras Apotheke kein Problem. Guter Service, gerne wieder.

6 ottobre 2025
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Valutata 1 stelle su 5

Zweifelhafte Praktik

Unfassbar, dass bei der Bestellung Faber-Gewinnspiel-Bingo-Scam mitgeschickt wird. Ein Artikel wurde ebenfalls storniert. Bestelle dort nicht wieder.

9 ottobre 2025
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Risposta di Claras Apotheke

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Für eine individuelle Klärung Ihres Anliegens wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice unter service@claras-apotheke.de.

Ihr Team von Claras Apotheke.

Valutata 1 stelle su 5

Ohne Hinweis auf Mengenbeschränkung

Ohne Hinweis auf Mengenbeschränkung, wurde meine Bestellung von 6x Nasic Nasenspray auf 3 reduziert. Bei der Bezahlung auch kein Hinweis, trotzdem den vollen Preis für 6 Einheiten berechnet. Ich habe den Betrag für die fehlenden Artikel zurück bekommen. Ich würde es dennoch begrüßen, wenn man beim Einkauf schon informiert würde, daß die Menge reduziert wird. Seltsame Praxis.

7 ottobre 2025
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Risposta di Claras Apotheke

Vielen Dank für Ihren Hinweis. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht in gewünschter Menge geliefert wurde und der Hinweis zur Mengenbeschränkung nicht deutlich erkennbar war. Wir verstehen Ihren Unmut und entschuldigen uns für die entstandene Verwirrung.

Wir prüfen derzeit, wie wir unsere Bestellhinweise transparenter gestalten können, um solche Missverständnisse künftig zu vermeiden. Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.

Ihr Team von Claras Apotheke.

Valutata 4 stelle su 5

Gezielt für Spezialität Trinkbecher gerne gewählter Händler.

Der vorrangig von mir gesuchte Einnahmebecher transparent wurde sehr kostengünstig angeboten (Mengenbegrenzung wohl deshalb auf 10 Stück).

Die an zweiter Stelle gesuchten Krankenunterlagen zum Einmalgebrauch wurden dann aber relativ hochpreisig angeboten. Naja.

An der Kasse hätte ich mir Zahlung mit Kreditkarte gewünscht. Aber Kauf auf Rechnung war dann selbstverständlich auch äußerst akzeptabel.

Menüführung zu meiner vollsten Zufriedenheit.

3 ottobre 2025
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Valutata 5 stelle su 5

Rundum zufrieden.

Ich finde alle Hygieneartikel, Nahrungsergänzungsmitteloder Medikamente die ich suche. Die Produkte sind preiswert. Einfache Onlinebestellung. Schnelle Lieferung. Besser geht es nicht.

23 settembre 2025
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Valutata 4 stelle su 5

Schnelle Abwicklung, aber....

Schnelle Abwicklung, aber die Ware wird einfach ohne Füllmaterial in den Karton gelegt. Somit hat sich eine Verpackung zerstört, glücklicherweise blieb die Creme in einem Glasbehälter unbeschädigt.

15 settembre 2025
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Valutata 1 stelle su 5

Ich habe Tropfen für mein Baby bestellt…

Ich habe Tropfen für mein Baby bestellt (Darmkur).
Diese sind nach einiger Zeit und noch reichlich produkt im Fläschen hart geworden und ich konnte das Produkt nicht mehr verwenden, was sehr ärgerlich war denn diese Tropfen sind sehr teuer.
Das Produkt wurde meinerseits ordnungsgemäß gelagert.
Also Kundendienst per E-Mail angeschrieben, geschildert und Bilder mit gesendet indem es sehr gut ersichtlich war.
Keine Reaktion !
Also gut erneut angeschrieben es kann ja schließlich passieren, das was unter geht. Wieder Keine Reaktion!
Nochmals angeschrieben und mich beschwert über die Ignoranz. Siehe da eine Antwort kam, dass sie angeblich nichts bekommen hätten also darauf hin auf diese Mail geantwortet und meine erste Mail kopiert und Bilder eingefügt.
Keine Reaktion! Wieder angeschrieben ....
Um auf den Punkt zu kommen werde ich bis heute ignoriert und das ist für mich ein unprofessionelles und unserioses Verhalten eines Unternehmens, noch nie sowas erlebt. Für mich fällt diese Apotheke in Zukunft weg, denn bei Problemen wird man einfach ignoriert und es wird einem nicht geantwortet. In der heutigen Zeit ist für mich persönlich Service sehr wichtig! Das macht ein Unternehmen doch aus!

11 agosto 2025
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Risposta di Claras Apotheke

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren und keine Rückmeldung auf Ihre E-Mails erhalten haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Kundenbetreuung.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie uns noch einmal unter service@claras-apotheke.de damit wir Ihr Anliegen umgehend prüfen und eine Lösung finden können.

Ihr Team von Claras Apotheke.

Valutata 5 stelle su 5

Bestens gelaufen, gerne wieder

Ich war ob der Bewertung mit "nur" 3,7 Sternen ein wenig skeptisch, aber der Preis war der beste und es war nicht eilig. Ich wurde aber aufs angenehmste überrascht - prompte Info, dass ein Artikel nicht lieferbar ist - Alternativangebot - Telefonservice schnell erreichbar, freundlich und kompetent - Artikel storniert -Paypal Zahlung zurücküberwiesen. Und die Lieferung war 2 Tage später da. Optimal.

31 agosto 2025
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Valutata 5 stelle su 5

Immer wieder gern

ich bin st. Jahren Kunde und wurde noch nie enttäuscht! Prompter und kompetenter Service, auch telefonisch sowie immer prompte Lieferung.

1 settembre 2025
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