CertiDeal Recensioni 32.578

comprato Iphone in stato eccellente, arrivato con grosso graffio nel centro del display, senza cavo di ricarica e batteria al 82%. richiesta consegna in 24 ore è arrivato dopo 6 giorni. richiesto reso mi hanno inviato il modulo per il reso dopo altri 4 giorni, e il rimborso lo faranno dopo 7 giorni dal ricevimento nel loro magazzino. in totale più di 20 giorni per un telefono decisamente scadente

Premetto che è la prima volta che acquisto uno smartphone ricondizionato. Ho acquistato un IPhone 12 pro 256 giga, lo volevo blu. Ma non era disponibile. Il servizio clienti impeccabile mi ha scritto chiedendo che colore potesse essere in alternativa e l’ho preso grigio. Arrivato perfetto sembra nuovo, ho cambiato anche la batteria. Devo dire che l’esperienza è stata più che positiva. Grazie anche al servizio clienti che mi ha aiutata.

Sinceramente avrei messo zero stelle se ci fossero state.. comunque.
Certideal dice che la colpa e’ di Bartolini per scaricarsi ogni responsabilità non credetegli sono andato da Bartolini e credetemi Li il pacco non è mai arrivato
Ordine numero YBSXRTSDH del 17 gennaio 2024.
Non comprate e’ una TRUFFA!
Non comprate e’ una TRUFFA!
Non comprate e’ una TRUFFA!
Non comprate e’ una TRUFFA!!
Perderete solo i vostri soldi che non vedrete mai più e e perderete moltissimo tempo. Poi siccome non funziona il servizio clienti resterete inermi senza sapere che fare. Non voglio capiti anche a voi un esperienza simile. Il cellulare non arriverà MAIIII!!
Dopo 20 giorni che aspetto il mio cell invano mi dicono che il problema e’ di Bartolini nella consegna. Vado di persona da Bartolini che mi dice che è una bufala a loro non è arrivato mai nulla non esiste questo pacco quindi Bartolini mi chiede l email dove si evince questo e vuole fare denuncia. Denuncerò questa settimana se nn mi arriva il cell o se non mi arriva il rimborso. Mi stanno causando un danno pazzesco. Chiederò anche i danni!

Circa 6 mesi fa ho acquistato un iphone 12 mini. É arrivato con lo schermo scollato nella parte inferiore, la qualità dello schermo era pessima. Ho mandato il telefono indietro e lo schermo é stato sostituito. Ben incollato e di qualità migliore. Utilizzando l’iphone mi son reso conto che la funzione ‘true tone’ non era disponibile , la batteria aveva una capacità del 86% ciò nonostante il telefono anche senza essere utilizzato consumava metà batteria in una notte. Ho scritto all’ assistenza . Per farla breve mi é stato detto che é normale che il telefono consumi batteria anche se non utilizzato. Ho buttaro quell’iphone e ne ho comprato un altro da un concorrente molto piu affidabile . Mai piu certideal

Aggiornamento. Sono stato contattato da un operatore di certideal. É stata gentilissima e mi sono state offerte piu soluzioni di rimborso tra cui la sostituzione del telefono il quale purtroppo non ho piu. Comunque siamo arrivati ad una soluzione. Quindi son contento di cambiare la recensione perché ho capito che la situazione precedente é stato un errore che nel mondo del lavoro può capitare . Se dovessi aver bisogno di acquistare qualche dispositivo potrei considerare certideal

I had a terrible experience. They guaranteed delivery within 48 hours, but its taking 7 days for the package to arrive. It was meant to be a Christmas present, and despite attempting to contact customer support, nobody responded to my inquiries or provided a refund. Very unprofessional.
- ITALIANO:
Ho avuto una pessima esperinza con il servizio certideal, non vengno garantiti i tempi di consegna.
Sarebbe meglio indicare un intervallo di consegna più realistico, invece che dire 48 ore dire ad esempio da 48 ore a 7 giorni. In questo modo, avrei valutato diversamente l'acquisto. Oggi 2 gennaio e ancora non e stato consegnato il pacco. Inoltre il supporto clienti inesistente!! Non mi hanno fornito nessun aggiornamento alle mie richieste via email.

Ho acquistato diversi iPhone da loro su un paio di casi ho riscontrato una non corrispondenza al grado estetico ma il servizio clienti si è rivelato efficiente offrendo numerose risoluzioni , ad ogni modo in entrambi casi mi è stato offerto la sostituzione in Totò con apparecchio conforme all’ ordine con spese e spedizione a loro carico , efficienti

Se avessi dovuto dare un giudizio sui primi pochi mesi dopo l’acquisto questo sarebbe stato positivo: acquisto concluso positivamente, condizioni estetiche e prezzo del telefono come da attese. Invece i problemi sono iniziati dopo pochi mesi quando il telefono (un Iphone XS grado Premium) ha iniziato a spegnersi improvvisamente a percentuali di carica della batteria sempre più alte (fino al 50%!!!). Contattato il servizio clienti viene organizzato il reso per la riparazione che poi consisterà nella sostituzione della batteria. Queste, lo sappiamo, quando installate nuove non sono originali Apple ma compatibili e, a detta loro, conformi al corretto funzionamento dello smartphone (?!?!). Inutile descrivere i disagi di un reso tra spedizione, cancellazione dei dati e utilizzo, nel frattempo, di un “muletto” (che nel mio caso poteva essere un Android e quindi senza possibilità di travaso di alcuni dati di alcune app. come ad es. Whatsapp). Ci adeguiamo e attendiamo il rientro del telefono riparato (nuova batteria compatibile). Passano pochi mesi e il telefono ripresenta lo stesso problema. Contattata Certideal viene concordato altro reso. Lo stesso problema con conseguente stessa solfa di disagi si presenta per altre DUE volte (per un totale di 4 episodi identici), Addirittura la terza volta la batteria si gonfia facendo sollevare lo schermo del telefono (e non è neanche da poter escludere che sarebbe potuta esplodere tra le mani di mia figlia con conseguenze immaginabili). Siamo quindi alla quarta volta: in questo caso, prima di procedere col reso, ho richiesto espressamente che il telefono, ancora in garanzia, venga sostituito con altro di pari grado/modello PERFETTAMENTE FUNZIONANTE. Perché le cose, evidentemente, possono essere solamente due: 1) il telefono ha un difetto hardware per cui va sostituito; 2) le batterie che installano NON sono conformi e questo aggrava ulteriormente la posizione di Certideal. Venerdi 24 u.s. ricevo comunicazione che il telefono verrà riparato e non sostituito diversamente da quanto concordato con l’assistenza clienti. Ho scritto immediatamente per reclamare il mancato rispetto degli accordi presi telefonicamente e anticipato loro che avrei reso pubblica sui siti di recensione la mia insoddisfazione e il giudizio negativo sull’esperienza con Certideal anche a tutela di altri consumatori che potrebbero incappare in problemi simili. Non ho ancora ricevuto riscontro. Ma se questo dovesse essere negativo con il mancato rispetto degli accordi verbali assunti con il servizio clienti il 15 novembre prima di effettuare il reso, valuterò mio malgrado eventuali altre azioni. Se capita una volta è un caso, se capita due volte è una coincidenza… ma tre e quattro volte allo stesso modo allora è Certideal che non va!

Aggiornamento:
In conseguenza delle mie "lamentele" sono stato contattato dal servizio clienti Certideal Italia. La sig.na Gaia, che ringrazio, si è prodigata per risolvere la problematica con soddisfazione reciproca. Devo dare infatti atto dell'interesse mostrato dalla sig.na Gaia nel voler garantire la mia soddisfazione nonché il desiderio di veder riconosciuto il loro sforzo. Certideal ha riconosciuto che il problema poteva essere affrontato positivamente solo sostituendo il telefono e così ha fatto inviandomi un Iphone XS di pari grado e, anche se non necessario, anche del medesimo colore. Lo smartphone ha anche una batteria originale Apple all'88% di efficienza. Ho quindi rivisto la valutazione che tuttavia non può essere di 5 stelle solo a causa dei disagi avuti dall'acquisto ad oggi ma, soprattutto, perchè ho dovuto lamentarmi pubblicamente per ottenere riscontro positivo.

La CERTIDEAL, continua ad accusarmi di aver usatoil telefono, ma così non è stato, ho chiesto loro di accenderlo per dimostrare la mia bontà!!! Continuano a trincerarsi dietro il discorso dell'account inserito!!!! Se il telefono è MORTO, non è colpa mia!!!! Il DISCORSO STà SICURAMENTE NEL FATTO CHE IL TELEFONO è IRREPARABILE E QUINDI NON HANNO INTENZIONE DI EFFETTUARE LA GARANZIA!!!! Ho acquistato un iphone XS a Febbraio e non sono mai riuscito ad usarlo perché si è spento durante l'installazione dell'account e non si è più riacceso. L'ho spedito ben 2 volte alla Certideal in Francia e per ben due volte me lo hanno rispedito non FUNZIONANTE, addirittura la seconda volta APERTO!!!!! La scusa che non possono ripararlo perché ha l'account inserito, anche se non si riesce in nessun modo a capirlo!!! Nemmeno la Apple riesce a capire se c'è un'account perchè l'installazione dello stesso non è andata a buon fine!!!! Dopo mesi di mail e telefonate alla fine un loro consulente italiano mi ha detto che il telefono è IRREPARABILE!!!! Quindi, mi sono scontrato contro un muro di gomma e penso sempre più assiduamente che la scusa dell'account è una FAKE per non cambiarmi il telefono. I miei soldi però erano BUONI!!!! Accetto consigli per procedere per vie LEGALI!!! Grazie ed Attenzione!!

AGGIORNAMENTO 23/10/2023
Sono stato contattato dal servizio clienti che hanno immediatamente risolto il problema. Il telefono è stato spedito in giornata stessa.

Esperienza negativa!! Ho acquistato un iPhone 12 mini da 256gb grado eccellente il 25/09/2023 arrivato il 03/10/2023. Il telefono si presentava in condizioni piuttosto che eccellenti, quasi pari al nuovo, con batteria nuova (non originale) ma difettosa (si scaricava in maniera anomala mentre il telefono non veniva utilizzato), e display non originale e anche esso difettoso oltre che con una qualità nettamente inferiore, che ne rendeva difficoltoso l’utilizzo quotidiano.Il giorno stesso della consegna contatto il servizio clienti e mi propongono la sostituzione, così spedisco il dispositivo che arriva nella loro sede il 09/10/2023, l’11/09 mi confermano la sostituzione (senza dare ulteriori informazioni, ne sui tempi di attesa, ne quando sarebbe stato spedito il nuovo iphone) da quel momento non mi fanno sapere più nulla finché il 18/09 invio una mail per avere informazioni, in serata mi rispondono inviandomi le stesse 2 mail che mi erano state inviate la settimana prima, e dopo qualche minuto me ne arriva una terza che mi avvisa che entro 24 ore avrei ricevuto la comunicazione del corriere, che ovviamente ad oggi 20/09 non ho ancora ricevuto perché non mi è ancora stato spedito nulla! Continuano a dirmi che il pacco è in fase di imballaggio e che a breve verrà spedito, i giorni passano e ancora non spediscono nulla. Ovviamente il telefono è già pagato, e a distanza quasi di un mese dal primo ordine non ho ancora ne ii telefono ne tanto meno i soldi.

consegna oltre i 6 giorni lavorativi massimi dichiarati, inoltre ho chiesto iphone con batteria nuova, ma la funzione di verifica sullo stato della batteria non funziona, la capacità e il valore non sono visibili in quanto non originale, inoltre risultava al 0% di carica, cosa gravissima e difatti non mantiene la carica.

Cellulare ottimo, condizioni impeccabili con batteria nuova e servizio clienti eccellente. L'unico sul mercato dei ricondizionati che garantisce 24 mesi incluse nel prezzo, PROMOSSO!

Riporto anche qui la mia esperienza

Iphone 12 di grado impeccabile acquistato a fine febbraio 2023, arriva ed il telefono è tutt'altro che impeccabile. Assistenza italiana veloce e gentile e nel giro di un giorno tramite foto da me fornite mi organizza il reso con cambio telefono (in alternativa mi avevano proposto un piccolo rimborso ma non mi sembrava il caso, volevo il telefono a posto). Reso in questo caso gratuito. Vengo ricontattato e devo scegliere un telefono di altro colore perché al momento di iPhone 12 neri impeccabili non ne avevano. Poco male, lo scelgo blu che mi piace uguale. Arriva il telefono (alla fine é passato quasi un mese) e questa volta esteticamente é veramente impeccabile. Pare funzionare anche bene. Fino a fine luglio 2023 quando di punto in bianco e senza aver mai dato nessun segnale il telefono smette di funzionare. Schermo nero. Non si accende più neanche a pregare. Zero segni di vita. Ovviamente, visto che la sfiga ci vede benissimo, il tutto combacia con un grave evento atmosferico successo nella mia regione, e, facendo l'assicuratore e usando il telefono per lavoro ho avuto disguidi non di poco conto con i clienti per almeno un giorno intero. Mando subito una mail all'assistenza italiana che sempre gentilmente e molto velocemente mi organizza il reso, questa volta con spedizione a mio carico (alla loro sede francese, quindi la spedizione all'estero non costa poi così poco). La cosa secondo me è assurda ma ho evitato di questionare via mail perché non avevo tempo da perdere e comunque trattasi di scelte aziendali, inutile star lì a rompere le balle all'assistenza che nulla centra con quel discorso. Ora mi è appena arrivata la mail dove mi dicono che hanno ricevuto il reso e valuteranno se fare una riparazione o una sostituzione...Vedremo in quanto tempo...

Morale della favola do 3 stelle perché faccio la media tra il 5 all'assistenza italiana e l'1 al prodotto. Mi riservo di modificare la recensione (spero con piu stelle) appena avró indietro il telefono.

Detto questo in futuro non credo che comprerò più da loro, due telefoni su due fallati per un motivo o per l'altro.

AGGIORNAMENTO 10/08/23
In data 2/08 ricevo una mail dove mi viene comunicato che il telefono é stato preso in carico dai loro esperti e verrà riparato in 7/8 giorni lavorativi.
In data 08/08 ricevo un'altra mail dove mi scrivono che il telefono é stato preso in carico dai loro esperti e verrà sostituito (ma non era già stato preso in carico e ritenuto riparabile?!).
Essendo passati più di due mesi dall'acquisto non garantiscono il colore scelto (assurdo per non dire altro).
Sempre in data 08/08 mi arriva una terza mail dove mi scrivono che riceverò il tracking della spedizione entro 24 ore (al pomeriggio del 10/08, cioè ora, non ho ancora ricevuto niente).

Se questa è serietà...
Conclusioni: oltre ad aver perso tempo al momento dell'acquisto e al momento del reso con conseguenti problemi visto che uso il telefono per lavoro, oltre ad aver perso sicuramente qualche dato/documento/contatto (purtroppo faccio il backup una volta al mese), oltre ad aver buttato via soldi per vetro temperato su schermo e fotocamera che ovviamente figuriamoci se verranno applicati sul nuovo telefono, oltre ad aver dovuto pagare le spese di spedizione nonostante il telefono sia in garanzia, mi trovo anche con un telefono di un colore che non mi piace (non nero come scelto e pagato, non blu come seconda opzione fornitagli ma ROSSO!!!)...sparando che arrivi veramente impeccabile questa volta...

FATE VOI...E PRIMA DI FARE UNA RECENSIONE ASPETTATE QUALCHE MESE

Ho avuto un'esperienza deludente con l'acquisto di un iPhone ricondizionato da Certideal. Innanzitutto, devo sottolineare che l'azienda sembrava promettente, offrendo smartphone ricondizionati a prezzi ragionevoli.

Dopo aver ricevuto l'iPhone, ha iniziato a spegnersi in modo del tutto imprevisto durante l'utilizzo. Ho deciso di mandare il telefono in assistenza come suggerito dal loro servizio clienti. Sono stato soddisfatto del fatto che l'azienda offrisse un'opzione di assistenza, ma purtroppo, la situazione è peggiorata da lì.

Dopo un po' di tempo, mi hanno restituito il telefono "riparato", o almeno così credevo. Appena accesso ho notato che il problema persisteva ancora e continuavo a sperimentare gli stessi fastidiosi spegnimenti improvvisi.

Era evidente che la "riparazione" non aveva affrontato adeguatamente il problema sottostante o, ancora peggio, il device non è stato controllato dopo la riparazione.

Non posso fare a meno di dare un voto insufficiente all'esperienza con Certideal. Mi sento frustrato dal fatto che il problema non sia stato risolto in modo adeguato e che la mia esperienza con l'azienda sia stata così negativa.

In conclusione, sconsiglio vivamente di acquistare prodotti ricondizionati da Certideal. La mia esperienza è stata molto negativa, e spero che questa recensione possa essere utile ad altri potenziali acquirenti nell'aiutarli a prendere una decisione informata.

ho acquistato un iphone se 2020 ed ho aggiunto una batteria nuova ( naturalmente compatibile).Nulla da dire sulla qualità del telefono( ottima).La batteria credo non sia per niente nuova: consente non più di cinque ore di normale utilizzo.

AGGIORNAMENTO 30/06: il team certideal si riconferma molto attento alla soddisfazione del cliente e in seguito al contatto telefonico è riuscito a trovare una soluzione. Per fortuna.

AGGIORNAMENTO 27/06: Finalmente mi arriva l’iPhone a seguito della sostituzione e SIRI CONTINUA A NON FUNZIONARE CORRETTAMENTE! Premetto che l’iPhone è stato sostituito con uno nuovo di capacità inferiore al precedente (ad Aprile ho ordinato un iPhone 11 Pro 256 Gb, me ne inviano uno da 512 come “mossa commerciale” probabilmente per nascondere il fatto che non era del grado estetico corretto e aveva problemi alla fotocamera e a Siri, ora mi inviano un iPhone da 256 con gli stessi problemi del precedente..almeno prima la memoria era maggiore!)
Mai più Certideal, una vera delusione.

OTTIMA+++ ASSISTENZA CLIENTI, MENO BUONA LA QUALITà DEL PRODOTTO, due stelle solo per l'assistenza clienti.

Ho acquistato un iPhone 11 pro con grado estetico impeccabile e batteria nuova ad Aprile.
Avendo chiesto la sostituzione della batteria con una nuova i tempi di spedizione e consegna si sono allungati (una decina di giorni lavorativi), ma questo era già segnalato nel sito al momento dell'ordine quindi nessun problema.

All'arrivo dello smarphone noto però che questo non rispecchia le condizioni d'acquisto: il grado estetico reale non era affatto "impeccabile", diciamo piuttosto "molto buono" dato che i lati dell'iphone erano graffiati in diversi punti così come la parte esterna della fotocamera (dove ci sono i cerchietti in acciaio, non sull'obiettivo). Alcuni dei segni erano evidentemente stati causati dal cacciavite durante la sostituzione della batteria. Un micro graffio, piccolo ma profondo, era presente anche nel lato superiore dello schermo, fuori dal display, ma comunque dopo aver ordinato e pagato per un grado estetico impeccabile non mi è sembrato corretto spedirlo in quelle condizioni. -
Poco male, contatto il servizio clienti che prontamente cerca di risolvere il problema inviandomi un caricabatterie per ricarica veloce (apprezzatissimo, e apprezzata l'assistenza clienti, ma il costo del caricabatterie non copriva comunque la differenza di prezzo tra i due gradi estetici).

A qualche giorno dall'utilizzo noto però un problema più grave dei graffi: il flash della fotocamera non si attivava e appariva un avviso con scritto che il flash non era disponibile a causa del livello della batteria troppo basso, nonostante la batteria fosse carica.

Contatto il servizio clienti e mi consigliano di eseguire alcuni passaggi per reistallare il software. Una volta fatto il flash ha funzionato...per qualche settimana, poi il problema si è ripresentato.
Nel frattempo anche l'applicazione Siri ha iniziato a dare problemi: la voce rispondeva ad intermittenza, con voce a scatti e rallentata.
Contatto nuovamente il servizio clienti che mi consiglia di rifare la procedura di reistallazione del software. Questa volta non funziona e per di più torna il problema del flash e come se non bastasse scopare pure l'abbonamento ad Apple care+ che fino a quel momento era presente nell'iphone fin dal
momento della consegna. Trovo molto strana la cosa.

Alla fine contatto nuovamente l'assistenza clienti per il reso, che essendo ormai fuori garanzia mi costringe a pagare le spese di spedizione (NEL CASO VI CAPITASSE CONTATTATE L'ASSISTENZA CLIENTI PER AVERE UN CODICE SCONTO UPS ALTRIMENTI LE SPESE LE PAGATE 40 EURO COME PRIVATI).

Ora sono senza smarphone poichè avevo aquistato l'iphone su certideal dopo che il mio precedente si era rotto. Non so quanto ci vorrà per la riparazione, spero poco e forse la cosa migliore sarebbe la sostituzione con uno nuovo...non vorrei mai che al ritorno dell'iphone ripartisse la sequenza di malfunzionamenti..

Esperienza non del tutto positiva.

Ordine inserito il 22.5.2023 per un iPhone 11 pro 512 Gb verde di grado impeccabile "disponibile". Il sistema dava come data di spedizione 31.5.2023 e come arrivo del telefono il 2.6.2023.

Il 5.6.2023 mi scrivono da Certideal che l'iPhone che avevo ordinato risulta non idoneo. Ma com'è possibile? allora che cosa mi hanno venduto?
Il servizio clienti mi proponeva quindi di considerare un cambio colore per velocizzare la spedizione.
Accettavo quindi il cambio con un grigio siderale "impeccabile" che mi arrivava comunque 7 giorni dopo, il 12.6.2023.

Il telefono non è "impeccabile", infatti riporta non dei semplici "segni" sulla cornice o sulla scocca, bensì dei veri e propri graffi, anche di un certo spessore.
Lo stesso telefono ha batteria all'82% e schermo sostituito con uno NON originale, motivo per cui è perennemente attiva la notifica che avverte di tale circostanza. Anche il feedback aptico è diverso da quello di altri iPhone che possidiamo in famiglia.
Inoltre il telefono non era stato inizializzato, per cui erano presenti delle foto della procedente proprietaria.

Voi direte: perchè non hai fatto il reso? perchè non vorrei restare altre tre settimane senza telefono...

Insomma, per me voto complessivo 2,5 stelle.

AGGIORNAMENTO DEL 28/06/2023
Ho attivato la procedura di reso e rispedito il telefono. Sono in attesa delle verifiche di Certideal e quindi del rimborso.

AGGIORNAMENTO DEL 05/07/2023
Certideal si è comportata in modo impeccabile: mi hanno rimborsato l'intero valore dello smartphone e delle spese di spedizione senza alcun problema.

Aggiorno la mia esperienza alla luce del comportamento di Certideal: 4,5 Stelle.
Su tanti iPhone ricondizionati venduti da Certideal, ci può stare che uno non sia esattamente come da descrizione, ma il comportamento tenuto dopo le mie rimostranze è stato ineccepibile.

Questa è la seconda recensione sullo stesso ordine fatto a fine Aprile il telefono è arrivato ma il cavo non funzionava , promettono di rimandarne un’altro ho atteso 20 giorni e non è arrivato nulla… gli scrivo e promettono di rispedirlo si nuovo ma HO VERAMENTE POCA FIDUCIA !
Secondo me non lo hanno mai spedito e mai lo spediranno !
Avevi cambiato da Swappie a Cretideal ma forse ho fatto male

Sono stato ricontattato dall’assistenza che ha risolto tutti i problemi e soddisfatto le mie richieste.

Un anno fa ho preso un iphone 13 a mia figlia. Vista l'ottima esperienza mi sono concesso un 12 mini condizione molto buono. In effetti il retro e il vetro sono PERFETTI, la cornice ha 3 o 4 puntini quasi invisibili. Ho voluto mettere una batteria nuova vista la non eccellente autonomia dell' Iphone. Tutto perfetto. Quindi: prodotto, comunicazione e spedizione da 5 stelle. Ah, garanzia 24 mesi ! Grazie.

Ho acquistato un Iphone 12 pro/256 gb definito "impeccabile". In effetti lo è. Configurazione e varie prove in dieci giorni di utilizzo lo rendono pari a quello proposto, come nuovo. Batteria 82%. La spedizione è stata perfetta, lunga ma nel rispetto delle indicazioni date. Forse l'ho pagato qualche decina d'euro in più ma sono soddisfatto della resa che questo apparato offre sia internamente che esteticamente. L'azienda la consiglio. Mi auguro che tutto vada bene nel prossimo futuro ma la garanzia dei 24 mesi lo rende ancor più interessante.

A la suite de mon avis de mecontentement, Vithusa a ete reactive et m'a guidé utilement pour qu'un echange s'effectue dans les meilleurs delais.
Je l'en remercie et souhaite que cette mauvaise experience reste un mauvais souvenir...
PM