CE Repair Services Recensioni 

Service de dépannage LG catastrophique ! En panne avec un TV LG Oled de chez Krefel Libramont depuis 1 mois, rendez-vous réparation reporté de 8 jours pour je ne sais quelle raison. Personne de contact chez ce repair arrogante et lunaire. N'achetez surtout pas LG si vous devez compter sur ces bons à rien. Et Krefel qui n'a même pas un service réparation propre à la boîte. Bien joué bande d'innocents.

Een bedrijf dat klanten meer dan een uur laat wachten voordat je telefonisch een vraag kan stellen verdient natuurlijk sowieso al 1 ster... eigenlijk nog minder, Foei!

nou ja, zeg, en dan in uw reactie suggereren dat ik een fout nummer zou hebben gedraaid..... Het was het juiste nr waarbij met jullie naam werd opgenomen en mij liet kiezen uit de nederlandse of franse taal.

geen vriendelijk service en weinig begrip , zal in de toekomst geen producten kopen die hun gebruiken als reparatiedienst zodat ik geen contact meer met hun moet hebben

Awful, awful, awful service.

They have visited our home twice to repair our washing machine—once in early June and again last week (July 22nd).

During the first visit, they replaced the detergent dispenser, but it didn't fix the problem. We then had to wait almost another month for a follow-up appointment. During the second visit last week, they replaced the pump connected to the detergent dispenser. Unfortunately, the issue still hasn't been resolved.

We have now been waiting for a solution for almost two months. To make matters worse, when I called today to ask for an update, I was simply told that they are "very busy."

This level of service is completely unacceptable. Two unsuccessful repair visits, a two-month wait, and still no resolution.

Reparatienummer 3390843! Begin 2026 een Haier wasmachine gekocht. Heeft nooit goed gefunctioneerd. Ook toen is CE repair door Haier ingevlogen om onder garantie het mankement op te lossen, dit bleek onmogelijk. Onder garantie werd er de wasautomaat gewisseld. Hier treft CE Repair natuurlijk geen blaam. Pure pech. Wasmachine twee ging al na wat weken aanzienlijke herrie maken tijdens centrifugeren. Ook nu werd door Haier CE Repair aangesteld om onder garantie de lagers te vervangen. De eerste afspraak werd op de dag zelf afgezegd door CE Repair, reden: onderdeel niet binnen. Dat had beter gekund, klant eerder informeren. Tijdje later werd er zelf proactief contact opgenomen om een nieuwe afspraak te maken, en 22-07-2026 stond er een kundig en klantvriendelijke monteur voor de deur. Was een flinke klus, de gehele wasmachine moest uit elkaar. Toch was alles binnen het uur gerepareerd en de wasmachine is weer zo goed als geruisloos. Goed werk!

Une véritable catastrophe.

Le technicien est intervenu à deux reprises, mais au lieu de résoudre le problème, il a remis en cause le modèle de ma machine à laver en affirmant que « je n'aurais jamais dû acheter cet appareil ». Aucune solution n'a été apportée. Il m'a assuré qu'il reviendrait pour effectuer la réparation, mais dix mois plus tard, j'attends toujours.

Lorsque j'ai contacté directement le bureau, on a tenté de me faire croire que mon appareil n'était plus sous garantie et l'on m'a annoncé une facture de 450 € pour des réparations, sans même avoir examiné la machine.

J'ai ensuite pris contact avec le fabricant, qui m'a confirmé que mon appareil est toujours couvert par la garantie pour encore sept ans.

Une expérience inacceptable. Je déconseille fortement cette entreprise.

Na de vele slechte reviews was ik sceptisch. Het contact kan beter, vooral begin via SMS en later mail.
Reparatie vakkundig gedaan.
Ik zou nog een mail ontvangen na de reparatie ,nog niet ontvangen.
Het probleem is verholpen. Top.

Update: Helaas gaat CE Repair in haar reactie opnieuw volledig voorbij aan de kern van onze klacht. Deze kwestie heeft niets te maken met fabrieksgarantie, maar met onze wettelijke rechten als consument. Een televisie van ongeveer €3.000 mag na enkele jaren én na drie mislukte reparaties niet nog steeds defect zijn.

Er wordt bovendien niet ingegaan op de administratieve fout waardoor aanvankelijk werd beweerd dat er slechts één reparatie had plaatsgevonden, terwijl het moederbord, de condensator én het scherm zijn vervangen. Inmiddels zijn wij ongeveer €650 kwijt en werkt de televisie nog steeds niet.

Daarnaast vinden wij de opmerking “U weet zelf waarom” ongepast, zeker nadat een medewerker tijdens een telefoongesprek zei: “Wat denk je? Dat omdat je een dure televisie hebt, je kunt doen wat je wilt?” en vervolgens de verbinding verbrak. Ja, zeker weten, dan krijg je dat ook flink te horen in een mail naar jullie en vroeg ik mij inderdaad af of jullie dom zijn of dom doen :) :) :)

Opvallend is dat CE Repair wel publiekelijk op deze review reageert, maar onze inhoudelijke e-mails niet beantwoordt. Wij zullen de kwestie daarom verder afhandelen met ACM en rechtsbijstand. Do not bother to reply :)
——————————————————-
Nog nooit ben ik zo respectloos behandeld door een bedrijf. Wij zijn inmiddels sinds begin juni bezig met een defect aan onze LG-televisie van ongeveer €3.000 en na anderhalve maand is het probleem nog steeds niet opgelost.

In totaal is de monteur drie keer bij ons thuis geweest:

* De eerste keer voor de diagnose.
* De tweede keer zijn het moederbord en de condensator vervangen.
* De derde keer is het scherm vervangen.

En het resultaat? De televisie doet het nog steeds niet.

Vervolgens bleek dat de monteur alleen een werkbon had aangemaakt voor de schermvervanging. De eerdere reparatie van het moederbord en de condensator was nergens geregistreerd. Hierdoor werd ons doodleuk verteld dat er maar één reparatie had plaatsgevonden en ze daarom de tv niet willen vervangen maar wéér voor reparatie willen komen.

Gelukkig beschikken wij over camerabeelden waarop duidelijk te zien is dat de monteur drie keer bij ons thuis is geweest en met de dozen van de vervangen onderdelen weer vertrekt. Zelfs met dit bewijs werden wij in eerste instantie niet serieus genomen.

Alsof dat nog niet genoeg was, werd de reparatie doorgeschoven naar C-Repair. Nog voordat iemand de televisie überhaupt had bekeken, ontvingen wij al een prijsopgave inclusief voorrijkosten. Blijkbaar is het makkelijker om een rekening te sturen dan om daadwerkelijk een oplossing te bieden.

Wij hebben inmiddels ongeveer €650 betaald, terwijl wij nog steeds met een kapotte televisie zitten. Een televisie van €3.000 die na meerdere reparaties nog steeds niet werkt.

Het absolute dieptepunt was het telefoongesprek van 17 juli om 12:45 uur. Mijn man belde om uit te leggen dat wij het niet eens waren met de gang van zaken. In plaats van begrip of een oplossing kregen wij een uiterst arrogante reactie. De medewerker zei letterlijk:

“Wat denk je? Dat omdat je een dure televisie hebt, je kunt doen wat je wilt?”

Vervolgens hing hij zonder verdere uitleg de telefoon op.

Een medewerker die klanten kleineert, een respectloze opmerking maakt en vervolgens de verbinding verbreekt, is onacceptabel. Dat is geen klantenservice; dat is simpelweg onbeschoft.

Na anderhalve maand, drie monteursbezoeken, meerdere vervangen onderdelen, honderden euro’s aan kosten en nog steeds geen werkende televisie, is dit de conclusie: LG en CE REPAIR laat zijn klanten volledig in de steek zodra er een serieus probleem ontstaat.

Een premium prijs betekent blijkbaar absoluut geen premium service. Wanneer er iets misgaat, mag je rekenen op eindeloze discussies, slechte communicatie, administratieve fouten en medewerkers die klanten respectloos behandelen.

Keurig, snel, fijne communicatie via de mail

Ben goed geholpen. Uiteindelijk krijgen we een nieuwe tv dus prima opgelost

We bought a brand new samsung fridge worth 1300 EUR which was working well but with a rattling noise every hour. We called samsung who forwarded us to CE repair to repair the noise. CE repair sent a technician 2 weeks after we raised the request. The technician was kind and professional - no complaints there. He changed the motherboard and said the noise was fixed. He said he checked that everything is working ok and he left. after he left, we noticed that the fridge had completely stopped cooling. All our items in the freezer were completely defrosted. So we called CE repair at sharp 9 am because after that they never answer the call. They said they cannot send the technician to check it and can only send a technician after 10 days. the fridge was working before the technician came to repair the noise but after he changed the motherboard, if the fridge completely stopped working, shouldnt CE repair take responsibility to fix the problem that was caused by them? In the heatwave of Belgium in 40 degrees, we lived without a fridge for 5 whole days because CE Repair spoilt our brand new fridge and refused to come solve the problem that they created!!!! We had to throw out groceries and food worth 100s of euros. We have now returned the fridge to samsung since it was within the 30 day return period, and now we want to cancel the service appointment fixed by CE repair but they never answer the call. We have called multiple times over the last few days, we have sent emails requesting cancellation of appointment but no response. How are we supposed to reach you in case we have a problem?? Of course, after we reach you, you do not give any solution either. I have been on hold for more than 25 minutes and still nobody answers the call. My service request number is 3391184 and 3397960 and the service appointment is fixed for 2nd of July. CAN YOU PLEASE CANCEL this appointment immediately!

Vreselijk. 12,50 moeten betalen om op afstand te zeggen wat het probleem zou kúnnen zijn....ja wat het probleem is weet ik, mijn vraag is hoeveel het kost om dat te fixen. Nee... Dat hoor je pas nadat je 12,50 betaald.

Oh en ik moet verifiëren omdat deze review anders wordt verwijderd?

Dit mailt CE repair: Het defect aan uw toestel valt buiten de garantietermijn of de garantievoorwaarden. Op basis van onze jarenlange expertise kunnen wij op afstand beoordelen of uw toestel nog te herstellen is. Zo ja, dan kunnen wij u een inschatting geven van de kosten. Dit is daarentegen niet kosteloos. Lees hieronder wat u moet doen om een beoordeling te krijgen.

Als u een dergelijke beoordeling wilt ontvangen, vragen wij u eerst € 12,50 behandelingskosten over te maken naar ons bankrekeningnummer NL28ABNA045506149

Wasmachine is 4 jaar oud en 1 touch screen knopje werkt niet. Dat is het probleem. En daarom willen zij eerst 12,50 om mij te vertellen of het nog te herstellen is en zo ja wat het kost.
Dit euvel is overigens bij een Haier wasmachine, en Haier stuurt door naar CE repair.

CE repair heeft gereageerd, mijn reactie. Als ik aan de bakker vraag wat kost het om een taart te maken, krijg ik een bedrag. Als ik aan de schoenmaker vraag wat kost het om nieuwe zolen op mijn laarzen te krijgen dna krijg ik een bedrag. Wanneer ik aan een aannemer vraag wat kost een nieuwe vloer aanleggen, dan krijg ik een bedrag. Dit alles hoort bij de onderneming.

Een offerteaanvraag - op afstand! - waarin het euvel duidelijk wordt beschreven, touch screen van 1 toets defect zal voor een repair bedrijf toch een prijsopgave gegeven kunnen worden. Jullie zien de machine niet, jullie onderzoeken het niet. Ik vraag voor euvel X, wat kost h t. En de consument moet hiervoor 12,50 betalen.... Bijzondere manier van ondernemen. Het is dat de grote bedrijven (nog) bij jullie zitten en de consument dwingen erheen te gaan voor schadeafhandeling.

3e fois en un an que je fais appel à un technicien pour mon lave-vaisselle qui renouvelle à chaque fois la même erreur ! Ça commence à être pénible. La 2e fois, le technicien m’a simplement dit « il faut nettoyer votre lave-vaisselle et faire des cycles chauds. ». 2 mois plus tard, même panne !!!! Alors n’en parlons pas de leur organisation qui est ingérable pour une personne qui travaille. On vous fait choisir un jour sans avoir d’horaire précis, ce dit horaire qui est envoyé la veille à 16h. Pour une personne qui travaille jusque 17h, impossible d’appeler pour annuler si le rendez-vous ne convient pas puisque l’horaire n’est connu que la veille fin de journée !!!! On se retrouve dans une situation où on ne sait pas être présent car impossible de prendre congé alors qu’on a demandé si c’était possible de prendre le rendez-vous dans l’après-midi, on vous répond « non ça sera décidé la veille ». Et si vous n’êtes pas présent, on vous facture une « amende » !!!!! Vraiment pénible.

Blijf hier weg. Zeer agressief personeel, en zeer oneerlijk. Een schande dat sommige fabrikanten hiermee werken

Aan mijn vorige verhaal zit nog een staartje, de tv die bijna 5 weken in de reparatie heeft gestaan na een verkeerde telefonische inschatting van het probleem is eindelijk weer bezorgd en hij doet het.

ECHTER; De monteur had toen hij de tv meenam de afstandsbediening ook meegenomen.
Direct dezelfde dag gemeld, na 5 dagen weer, na 5 dagen weer en vanavond nogmaals maar een mail geschreven. Op mijn vorige mails geen enkel antwoord. Ik heb ze nu een ultimatum gesteld, voor komende dinsdag 12.00 een reactie anders maak ik ze kapot op social media en andere media. Die mogelijkheid heb ik en ga deze inzetten!
Wordt vervolgd