brumbrum Recensioni 1.265

Ho già comprato due autovetture e sono contentissima, sia per le autovetture in sé che per il servizio impeccabile e la puntualità nella consegna.

Pessima esperienza! Long story short: non ho nemmeno ritirato l'auto. I fatti: dopo aver fatto molte domande ed aver ricevuto altrettante rassicurazioni ho trovato la T-Roc acquistata con molti difetti di carrozzeria in più rispetto a quando sul sito, comprese parti arrugginite. La pulizia e sanificazione non sono state effettuate L'auto era internamente sporchissima con peli (di cane?) , buchi sui sedili non segnalati, puzzolente e addirittura piena di polvere che sembrava fango secco. Mi offrono 100euro di buoni Amazon come compensazione, totalmente insufficienti. In ogni caso una volta inserita la chiave nel quadro, sorpresa!, la macchina non parte nemmeno. Attenzione perché prima ancora di visionare per bene l'auto cercano di farvi firmare il foglio di consegna. In compenso il processo di acquisto è facile con contatti veloci via telefono e WhatsApp. Prima del pagamento non viene inviato alcun tipo di contratto quindi nessun tipo di documento che attesti cosa si sta acquistando nè a quali condizioni. Esistono solo le condizioni generali non personalizzate che per altro non vengono nemmeno rispettate in quanto il processo prevede l'invio da parte dell'acquirente di una proposta d'acquisto ed il successivo pagamento per intero del prezzo comprensivo di passaggio di proprietà, eventuale garanzia aggiuntiva e consegna dopodiché prima del ritiro si dovrebbe ricevere via email il contratto con tutte le specifiche dell'auto , ma questo non avviene. In fattura è indicata solo la targa, nemmeno i km figurarsi i difetti. La restituzione del prezzo pagato è stata comunque veloce (non ha però seguìto il processo del recesso perché l'auto è rimasta in salone) . Il personale è cortese ma completamente impreparato sull'auto che state acquistando, non fosse altro perché possono rifarsi solamente alle informazioni pubblicate a portale, l'auto non l'hanno mai vista. Il resposabile contattato via telefono per le problematiche riscontrate è invece totalmente inadatto a trattare con la clientela: maleducato e saccente mette in dubbio perfino le foto fatte dal loro personale. Se proprio proprio non potete farne a meno almeno non fatevi consegnare l'auto a casa ma andate a ritirarla , in caso di difformità avete la facoltà di lasciarla lì.

Ho acquistato un auto il 17 aprile, il 28 sono rimasta in panne con la frizione andata.
Mi hanno venduto un auto omettendo un grave problema, probabilmente speravano di supererare il periodo di 14 giorni. Inoltre, essendo a cavallo di un festivo, mi hanno lasciata a piedi.
Come se non bastasse uno dei pezzi da sostituire è ordinabile solo presso la casa madre e prima di un mese l auto non può essere riparara
L unica cosa fatta da loro: farmi stare al telefono senza concludere nulla.
Avendo venduto l'altra auto questi signori mi hanno messo in una si veramente brutta.
Non consiglio a nessuno, soprattutto alla gente come me che non è agiata perché francamente mi hanno solo rovinato.

Ottimo gentile molto professionali

Disponibilità, cortesia e professionalità..... Auto come descritta, ottimo prezzo

il prezzo sul sito dove pubblicizzano le auto brumbrum è uno specchio per le allodole, è molto inferiore rispetto a quello effettivo, poi ti dicono che è il prezzo se fai il finanziamento, ma facendo i calcoli viene fuori molto di più comunque!
la persona con cui abbiamo effettuato il ritiro della macchina non è stata in grado di rispondere alle nostre domande, sembrava messa li a caso. Sarebbe più trasparente far vedere le foto dei difetti dell'auto quando la si compra e non alla consegna.

Riporto i fatti così come si sono svolti:

30/03: mi è stata consegnata l’auto, aspetto conforme alla descrizione, consegna puntuale.
03/04: l'auto ha dato problemi di malfunzionamento ed è stata portata ad un’officina partner di Mawdy, assicurazione di Brumbrum.
8/4: inoltrata richiesta di recesso acquisto dell'auto
13/04: inoltrata richiesta di recesso dal finanziamento con Stellantis Financial
16/04: sono stato di persona presso l'officina dove l'auto è in custodia: mi hanno confermato essere in attesa di riscontro da parte di Brumbrum.
21/04: mi viene comunicato che l'auto rientrerà alla Brumbrum con un traino il giorno seguente.
22/04: chiedo conferma dell'avvenuto rientro dell'auto, nessun riscontro
23/04: vengo informato che l'auto non è stata recuperata e dovrebbe rientrare alla Brumbrum.
24/04: finalmente l'auto rientra presso Brumbrum.
27/04: ricevo l'accredito dell'anticipo, decurtato dei costi di consegna dell'auto avvenuta.
28/04: mi contatta Stellantis Financial per chiedermi perchè non stavo pagando il finanziamento, quando la disdetta era stata data dieci giorni prima.

In conclusione:
- valido il servizio vendita Brumbrum, efficace e cortese
- pessima qualità dell'auto, si è guastata dopo un centinaio di km di percorrenza
- pessima l'assicurazione Mawdy, lenta nel rispondere sia in fase di rimorchio che nella successiva fase di riparazione
- pessimo il servizio Post Vendita di Brumbrum, per nulla attento alle esigenze del cliente. Operatore piuttosto arrogante.

Ho acquistato una DS7. Trattativa semplice veloce, comunicazioni eccellenti.
Venditori seri e professionali...attenti e precisi in tutto. Lo consiglio. Grazie a tutto lo staff Brum Brum.

Personale molto gentile e disponibile. Reperibili facilmente su Whatsapp..
Fanno un buon prezzo sia sulla permuta che sull’usato.
Tutti giovani e bravi! Grazie!

Professionali ed efficienti

Ho acquistato 2 veicoli da brum brum, arrivati sotto casa mia dopo pochi giorni dall'ordine, consegnati in ordine e stato impeccabile, posso solo consigliare questa piattaforma; la possibilità di estendere la garanzia a 3 anni poi non è da tutti.

L’acquisto della Panda è stato veloce grazie all’ampia scelta presso sul sito e la possibilità di verificare l’auto scelta tramite appuntamento in tempi brevissimi. La professionalità e gentilezza del personale presso la sede di Reggio Emilia è stata ineccepibile e ci ha assicurato che la nostra scelta è stata quella giusta. Grazie ancora.

HO ACQUISTATO LA MIA PEUGEOT 3008 GRAZIE A TUTTO LO STAFF DI BRUM BRUM IN PARTICOLAR MODO DAVIDE E SANTANA MI HANNO SEGUITA STEP BY STEP
SODDISFATTA ASSOLUTAMENTE DA CONSIGLIARE…

Ho acquistato un auto semplice in base alle mie tasche pagandola subito con il bonifico. Alla consegna del veicolo ti fanno siglare vari documenti tra cui il documento contenente le condizioni del veicolo e tutti i test fatti in officina in poche parole un auto immacolata. Giro la chiave si sente un rumore sarà un rumore che scomparirà invece persiste e supero i 14 giorni di prova.
Da questo momento il calvario ,chiama Brumbrum poi chiama il loro partner che si occupa delle garanzie poi vai dal loro meccanico per capire il problema. Manda tutto alla garanzia valuta poi se ok autorizza la riparazione .Ho avuto bisogno di due riparazioni dopo 4 mesi d'acquisto macchina con 80 mila km, l'auto sostitutiva non te la riconoscono oppure ti chiedono carta di credito per la cauzione e di ritirarla in aeroporto....Io mi sono trovato malissimo pessimo acquisto, state attenti valutate bene. Ti fanno il sorriso poi nel post si trasformano. La mia non è una critica semplicemente ciò che mi è accaduto procurandomi disagio, stress e la quasi perdita del posto di lavoro.

Cortesia, professionalità personale molto preparato.

Ci siamo trovati benissimo, persone gentili e competente. L'auto rispecchiava esattamente i dati e la descrizione inseriti nell'annuncio

L'auto era veramente perfetta e corrispondente a quanto riportato nel sito. La comunicazione con gli addetti è stata ottima fino al momento dell'acquisto dopodichè non ho più avuto alcuna notizia per 15 giorni. Ho dovuto chiamare io 3 volte per avere informazioni sulla consegna che è avvenuta direttamente il giorno dopo la terza volta che ho chiamato piuttosto alterato con il problema di organizzare una nuova assicurazione in mezza giornata. Stessa cosa per la carta di circolazione, ho dovuto chiamare io dopo 15 giorni dal ritiro dell'auto per sapere quando lo avrebbero spedito...lo sto ancora aspettando. Sicuramente sono seri e affidabili ma dovrebbero gestire meglio la parte post-vendita

Sono passata un sabato per vedere una Fiat 500, al martedì ero già alla guida! Personale professionale e disponibilità incredibili, esperienza super positiva!