Ho acquistato questo anello con cammeo tramite asta e non potrei essere più felice. È semplicemente bellissimo, rifinito nei minimi dettagli e dal fascino senza tempo. Era da tantissimo tempo che cerc... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
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Finora è arrivato tutto perfetto. Non metto cinque stelle solo perché sarebbe meglio indicare su prodotti che arrivano extra UE se è prevista o meno una tassa doganale e se L'IVA del 22% è compresa op... Leggi di più
Piattaforma molto ben organizzata, la mia prima transazione è stata molto positiva. L’unico consiglio che posso dare è quello di ridurre gradualmente la commissione in rapporto al valore della trans... Leggi di più
Sito di aste pazzesche, si può trovare di tutto e di più e se si è bravi e fortunati portare a casa ciò che si vuole ad un prezzo ottimo. Ho acquistato all'asta dei vini, pagato e loro hanno tenuto i... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Catawiki is the leading online marketplace to buy and sell special objects. Over 75,000 objects are offered in auction every week - each reviewed and selected by one of Catawiki’s hundreds of in-house experts specialised in Art, Design, Jewellery, Fashion, Classic Cars, Collectables and much more.
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Paesi Bassi
- Catawiki.com/help
- catawiki.com
4,4
Eccellente
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Delusione totale della vendita prendono…
Delusione totale della vendita prendono le commissioni a loro piacere raddoppiano come vogliono loro
27 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Catawiki
Ciao Mario,
Grazie per aver condiviso il tuo feedback. Ci dispiace davvero sapere che la tua esperienza ti abbia lasciato così, poiché la trasparenza sulla nostra struttura delle commissioni è molto importante per noi.
La nostra struttura delle commissioni è standardizzata e non viene mai modificata arbitrariamente. Per i venditori, Catawiki applica una commissione di successo del 12,5 % (esclusa IVA) sull’offerta vincente di ogni lotto venduto, oltre a una piccola tariffa fissa a seconda della categoria dell’asta. L’IVA applicata a queste commissioni dipende dal tuo paese di residenza e dal tuo status di venditore privato o aziendale.
Per gli acquirenti, addebitiamo una commissione di Protezione Acquirente su ogni acquisto, pari al 9 % dell’offerta vincente più 3 euro (escluse le spese di spedizione). Queste commissioni sostengono direttamente i nostri sforzi per garantire che i pagamenti siano custoditi in modo sicuro in escrow, che gli oggetti vengano valutati da specialisti e che il nostro team sia disponibile ad assisterti in caso di problemi con un ordine. Contribuiscono inoltre al continuo miglioramento della piattaforma e allo sviluppo di nuove funzionalità che aiutano i venditori a raggiungere acquirenti appassionati in tutto il mondo.
Se hai notato un calcolo inatteso su una specifica dichiarazione di pagamento, ti invitiamo a contattare il nostro team fornendo il numero del lotto o i dettagli del tuo account, così potremo esaminare insieme la ripartizione esatta.
Per saperne di più sulla nostra piattaforma e sulla struttura delle commissioni, visita il nostro Centro Assistenza: https://www.catawiki.com/it/help
Per contattare direttamente il nostro Servizio Clienti, visita: https://www.catawiki.com/it/f/help/contact-us
Cordiali saluti,
Team Webcare Catawiki
E’ una tecnica al rialzo del prezzo
E’ una tecnica al rialzo del prezzo, non si riesce mai ad acquistare niente, un’asta secondo me un po’ strana
I rialzi non corrispondono al valore vero dell’oggetto
24 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Catawiki
Ciao Antonio,
Grazie per aver condiviso il tuo feedback. Siamo davvero spiacenti di apprendere della tua esperienza, poiché garantire un ambiente d'asta equo e trasparente è la nostra massima priorità.
Catawiki non utilizza tecniche di gonfiamento dei prezzi né pratiche di offerta artificiale. Pratiche come lo shill bidding, in cui venditori o parti correlate inseriscono offerte per aumentare artificialmente i prezzi, sono severamente vietate sulla nostra piattaforma. Il nostro team Trust and Safety utilizza attivamente sistemi di monitoraggio automatizzati insieme a revisioni specialistiche per rilevare comportamenti di offerta irregolari e intervenire immediatamente sugli account responsabili.
In molti casi, gli aumenti rapidi di prezzo sono dovuti alla nostra funzione di offerta automatica. Questo strumento consente agli offerenti di impostare in anticipo un budget massimo; a quel punto il nostro sistema inserisce automaticamente il prossimo incremento minimo per loro ogni volta che viene effettuata un'altra offerta. Poiché le offerte sono poste apertamente tra utenti registrati, i prezzi finali sono determinati interamente dalla domanda di mercato indipendente e dalla concorrenza tra gli acquirenti. Incoraggiamo sempre gli utenti a fare offerte rigorosamente entro il proprio budget personale.
Se sospetti attività di offerta anomala su un lotto o un'asta specifici, ti preghiamo di contattare il nostro team di Assistenza Clienti fornendo il numero del lotto, così potremo investigare direttamente sulla cronologia delle offerte.
Puoi approfondire come funziona l'offerta su Catawiki qui: https://www.catawiki.com/it/help/bidding-basics
Per contattare direttamente il nostro team di Assistenza Clienti, visita: https://www.catawiki.com/it/f/help/contact-us
Cordiali saluti,
Team Webcare Catawiki
Molto professionali non è il primo…
Molto professionali non è il primo acquisto e sempre tutto impeccabile.
26 ottobre 2026
⭐ Esperienza deludente con Catawiki e…
⭐ Esperienza deludente con Catawiki e il servizio clienti
Sono profondamente deluso sia da Catawiki sia dalla gestione dell’assistenza clienti.
Ho acquistato un anello con diamante descritto come nuovo, ma dopo averlo ricevuto ho riscontrato che il diamante presentava graffi e danni. Ho segnalato il problema e richiesto la restituzione dell’anello e il rimborso, ma la risposta ricevuta è stata che il difetto era visibile nelle fotografie dell’annuncio.
Mi chiedo: se un oggetto viene descritto come nuovo, perché il cliente dovrebbe essere ritenuto responsabile di non aver individuato un difetto nelle fotografie?
Quello che mi ha maggiormente deluso non è soltanto il problema riscontrato nell’acquisto, ma soprattutto la mancanza di una soluzione che ritengo adeguata e di una reale attenzione alla tutela del cliente.
Se questa è l’assistenza riservata a un acquisto di questo tipo, viene spontaneo chiedersi quale tutela possa aspettarsi un cliente che acquista un gioiello di valore molto più elevato.
Mi aspettavo serietà, trasparenza e un’assistenza capace di valutare concretamente il problema. Purtroppo, la mia esperienza è stata tutt’altra.
Esperienza negativa. Non mi sono sentito tutelato come cliente.
25 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Catawiki
Ciao,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua recensione. Comprendiamo davvero la tua delusione per aver ricevuto l'anello e capiamo perché questa situazione ti abbia lasciato così amareggiato, soprattutto quando si acquista un gioiello speciale. La tua tranquillità e la tua soddisfazione sono per noi molto importanti.
Siamo riusciti a trovare il tuo ordine nel nostro sistema e abbiamo confermato che il nostro team di supporto ha già inviato una risposta riguardo alla tua segnalazione. Per assicurarci che le tue preoccupazioni vengano ascoltate e gestite correttamente, ti preghiamo di rispondere direttamente a quell'ultima email del nostro team. L'operatore che sta gestendo il tuo caso sarà felice di rivedere i dettagli con te e fornirti ulteriore assistenza.
Il tuo feedback è prezioso e ci aiuta a migliorare continuamente la tua esperienza su Catawiki. Grazie ancora per la tua collaborazione.
Mi piace perché trovo oggetti…
Mi piace perché trovo oggetti particolari ed a volte riesco ad aggiudicarmeli.costi aggiuntivi un pelino alti per oggetti sotto i 1000 euro, ma ottima esperienza in generale.
26 ottobre 2026
Acquisto di qualità
Acquisto di qualità, transazione veloce e spedizione immediata con consegna perfettamente in linea con quanto programmato.
26 ottobre 2026
Ho comprato 2 lotti di diamanti dallo…
Ho comprato 2 lotti di diamanti dallo stesso venditore ho pagato 2 volte la spedizione, lui ha fatto un unico pacco, quindi ho chiesto rimborso di € 85 costo di una spedizione, nessuna risposta se non prese in giro da parte di catawiki. Costretta ad aprire contestazione su ebay catawiki mi ha bloccato account. Sono scorretti e fanno casino anche con l'applicazione dell'Iva creando problemi in fase di sdoganamento dei pacchi dall'estero perché non danno la documentazione dettagliata al venditore da allegare al pacco per evitare di pagare Iva 2 volte.
Aggiorno la recensione sulla base dell'ennesima presa in giro di Catawiki Come sempre mentono perché non sanno lavorare. Dalle mie interazioni scritte con il call center mi era stato detto che avendo pagato io 2 spedizioni il venditore avrebbe dovuto fare 2 spedizioni. La cosa sarebbe stata folle più senso avrebbe avuto rimborsarne una e provvedere a fare un solo pacco contenente i 2 lotti come poi fatto dal venditore. Catawiki rifiuta di rimborsare una delle 2 spedizioni costate ben € 85 ciascuna, motivo per cui ho aperto la contestazione via PayPal. Si tratta di un furto/truffa ai sensi di legge e non escludo di proporre querela alle autorità competenti
La cosa grave è che questi signori del customer-service non sanno manco leggere cosa è scritto nella recensione... chi ha mai detto che è stato fatto un invio separato? Ho scritto che il venditore ha fatto un invio unico dei 2 lotti e mi ha fatto pagare 2 spedizioni. Che ignoranza manco la lingua italiana.
Che dire poi dell'applicazione dell'iva? A volte la applicano a volte no. Quando lo fanno poi il venditore non ha la documentazione corretta da allegare al pacco così il corriere torna ad applicare l'iva e la paghi 2 volte
Ma ... imparate a lavorare ignoranti
5 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Catawiki
Ciao R G,
Grazie per aver condiviso il tuo feedback. Ci dispiace molto apprendere della tua esperienza, poiché il nostro obiettivo è offrire una piattaforma d'asta chiara, affidabile e di supporto per tutti.
Per quanto riguarda la spedizione, la spedizione combinata è possibile solo se il venditore l'ha attivata prima del pagamento e se i lotti soddisfano criteri specifici della piattaforma. Secondo le regole del nostro marketplace, i venditori non sono obbligati a combinare le spedizioni, soprattutto per articoli di alto valore come i diamanti, che richiedono assicurazione di transito separata e gestione individuale.
Per quanto riguarda l'accesso all'account, le restrizioni vengono applicate automaticamente ogni volta che viene avviata una contestazione di pagamento esterna, poiché gli account rimangono temporaneamente sospesi mentre le revisioni finanziarie sono in attesa con i fornitori di pagamento. Per gli ordini internazionali, forniamo la documentazione di esportazione che riflette l'IVA riscossa al checkout, che i venditori allegano per agevolare le autorità doganali nella sdoganamento.
Il nostro team di Customer Support ha esaminato il tuo caso e ha inviato un'email di follow‑up dettagliata, spiegando perché la spedizione combinata non poteva essere applicata a questi lotti e confermando l'accordo raggiunto per spedire gli articoli in due invii separati. Ti invitiamo gentilmente a consultare quell'email del 7 ottobre per una panoramica completa.
Puoi approfondire le informazioni su spedizioni e ordini qui: https://www.catawiki.com/it/help
Ci dispiace davvero che la decisione finale non sia stata quella che speravi, ma ti assicuriamo che la tua segnalazione è stata esaminata attentamente secondo le nostre procedure, per garantire sicurezza ed equità sulla piattaforma.
Cordiali saluti,
Team Catawiki Webcare
https://www.catawiki.com/it/help
Assistenza magnifica
Assistenza magnifica, un supporto eccezionale, sempre precisi e gentili.. Un team eccezionale
Grazie di cuore
26 ottobre 2026
Non scritta su invito
Ho acquistato un prodotto di design…
Ho acquistato un prodotto di design bellissimo a un prezzo molto conveniente ! E l'assistenza è eccellente ! Acquisterò di nuovo perché mi sono trovata benissimo .
26 ottobre 2026
Sito consigliato e affidabile
Esperienza perfettamente in linea con le aspettative e la descrizione dell'oggetto. Massima affidabilità, attenzione al cliente e trasparenza assicurata, in ogni singolo passaggio. Unico neo i costi di assicurazione e spedizione sono molto alti.
26 ottobre 2026
Ottima piattaforma
Ottima piattaforma pe acqisti a prezzi ottimi e sempre attenti alle truffe consigliata.
26 ottobre 2026
Azienda molto seria ,corretta unico…
Azienda molto seria ,corretta unico problema è delle spese di commissioni...su 160 € ho dovuto sborsare circa 30€ tra spedizione e altre cose...al di là di tutto tutto ok
26 ottobre 2026
Bellissimo quadro!!Si sta bene proprio…
Bellissimo quadro!!Si sta bene proprio nel nostro salotto,consegna veloce e puntuale 👍
26 ottobre 2026
Ottimo il sito e la gestione delle…
Ottimo il sito e la gestione delle aste. Pessima l'assistenza, difficile avere risposte immediate e non c'è un numero da chiamare.
26 ottobre 2026
Risposta di Catawiki
Gentile Leo,
Grazie per i complimenti riguardo al nostro sito web e alla gestione delle aste, e apprezziamo il tuo feedback sincero sulla facilità di accesso al supporto clienti.
Durante i periodi di picco delle aste, i nostri tempi di risposta possono occasionalmente subire dei ritardi a causa dell'elevato volume, ma il nostro team di supporto si assicura che ogni richiesta riceva una risposta. Per assistenza immediata, il nostro Centro Assistenza consente a acquirenti e venditori di segnalare automaticamente i problemi relativi agli ordini e di accedere a articoli di supporto dettagliati, oltre a connettersi direttamente tramite la nostra funzione di chat live per una guida in tempo reale.
Al momento non offriamo numeri di telefono diretti per le chiamate in ingresso, ma gli utenti possono inviare una richiesta affinché il nostro team di supporto clienti li chiami direttamente quando è preferita una conversazione telefonica.
Stiamo lavorando continuamente per migliorare i nostri tempi di risposta e le opzioni di supporto. Se al momento hai una questione aperta che necessita di attenzione, ti preghiamo di contattarci tramite la chat live o di richiedere una richiamata attraverso il nostro Centro Assistenza: https://www.catawiki.com/en/help
Cordiali saluti,
Il Team Webcare di Catawiki
Buona esperienza
Nel sito, oggetti interessanti ma soprattutto i venditori e l'assistenza sono super efficienti e molto presenti
Buona esperienza con loro
26 ottobre 2026
RICHIESTA ASSISTENZA
Ho già contattato più volte l'assistenza tramite email ( dall’app catawiki) senza ricevere alcuna risposta. Ho venduto un oggetto e devo spedirlo con Poste Italiane, ma il pacco supera il limite di peso previsto e l'unica alternativa ovvero spedizione manuale comporta una spesa superiore a 30 €, a fronte di un ricavo netto di circa 6 €.
Sto cercando una soluzione e ho chiesto assistenza per gestire correttamente l'ordine, ma non riesco a ottenere un riscontro. Trovo frustrante che alle richieste di supporto non venga data risposta, mentre alle recensioni pubbliche si risponda tempestivamente.
Chiedo che la mia pratica venga presa in carico e che mi venga fornita una soluzione concreta, con chiarimenti sulle eventuali conseguenze di un annullamento dell'ordine.
AGGIORNAMENTO:
Il compratore è d’accordo per venirci incontro con le spese di spedizione ma mi chiede l’importo e dove inviare i soldi, in questo caso come procedo? Potreste chiamarmi telefonicamente così da risolvere tempestivamente?
25 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Catawiki
Cara Sofia,
Comprendiamo quanto sia stressante questa situazione, soprattutto quando si deve affrontare un costo di spedizione superiore a €30 per un ordine con un ricavo netto di circa €6, e ci scusiamo per il ritardo nella risposta tramite il supporto dell’app.
Sebbene i tempi di risposta del nostro Help Centre possano occasionalmente allungarsi nei periodi di picco, le tue richieste sono registrate nel nostro sistema e riceveranno una risposta. Per le richieste urgenti, il nostro Help Centre offre anche la chat live e la possibilità di inviare ticket direttamente.
Quando i limiti di peso del corriere impediscono l’utilizzo delle etichette standard e le tariffe di spedizione manuali risultano notevolmente più alte, consigliamo sempre di contattare prima direttamente l’acquirente tramite la chat dell’ordine. Spiega la discrepanza di peso del corriere, fornisci il preventivo del corriere che mostra la tariffa di €30 e chiedi se è disposto a contribuire alla differenza di spedizione. Molti acquirenti comprendono le realtà logistiche e sono disponibili a trovare un compromesso.
Se l’acquirente non accetta di coprire la differenza o preferisce non procedere, il nostro team di supporto può assisterti nell’annullare correttamente la vendita di comune accordo, evitando penalità sul tuo stato di venditore.
Riceverai una richiesta di follow‑up dal nostro team chiedendo ulteriori dettagli su questo ordine. Una volta forniti tali informazioni, inoltreremo il tuo caso direttamente al Senior Customer Support affinché un operatore possa intervenire, esaminare l’ordine e risolvere la questione: https://www.catawiki.com/en/help
Il Team Webcare di Catawiki
Lotto gotico
...la disponibilità del venditore Mario , lotto pesante ed ingombrante e portato fino a casa francamente l'ho apprezzato tantissimo
25 ottobre 2026
Come funziona Trustpilot
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