Ho acquistato questo anello con cammeo tramite asta e non potrei essere più felice. È semplicemente bellissimo, rifinito nei minimi dettagli e dal fascino senza tempo. Era da tantissimo tempo che cerc... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Finora è arrivato tutto perfetto. Non metto cinque stelle solo perché sarebbe meglio indicare su prodotti che arrivano extra UE se è prevista o meno una tassa doganale e se L'IVA del 22% è compresa op... Leggi di più
Piattaforma molto ben organizzata, la mia prima transazione è stata molto positiva. L’unico consiglio che posso dare è quello di ridurre gradualmente la commissione in rapporto al valore della trans... Leggi di più
Sito di aste pazzesche, si può trovare di tutto e di più e se si è bravi e fortunati portare a casa ciò che si vuole ad un prezzo ottimo. Ho acquistato all'asta dei vini, pagato e loro hanno tenuto i... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Catawiki is the leading online marketplace to buy and sell special objects. Over 75,000 objects are offered in auction every week - each reviewed and selected by one of Catawiki’s hundreds of in-house experts specialised in Art, Design, Jewellery, Fashion, Classic Cars, Collectables and much more.
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Informazioni di contatto
Paesi Bassi
- Catawiki.com/help
- catawiki.com
4,4
Eccellente
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Le persone hanno visualizzato anche
Sconsiglio vivamente Catawiki = fiducia ZERO.
Sconsiglio vivamente l'uso di Catawiki. La mia esperienza dimostra come la piattaforma non tuteli affatto l'acquirente di fronte a descrizioni ingannevoli.
Ho acquistato un componente Hi-Fi dal venditore "Antique Retrò and audio shop". All'arrivo, l'oggetto è risultato totalmente difforme da quanto descritto nell'asta: presentava evidenti graffi ed era non funzionante, richiedendo costi di riparazione aggiuntivi non preventivati.
Nonostante abbia tempestivamente segnalato il problema e bloccato il pagamento iniziale al venditore, il supporto di Catawiki non è stato in grado di gestire la controversia in modo equo o risolutivo, lasciando il problema interamente a carico mio. Si tratta di una gestione che lascia l'acquirente privo di vere garanzie di fronte a descrizioni non veritiere.
Invito tutti alla massima cautela nei confronti sia di questo venditore che della tutela offerta da Catawiki.
Data dell'esperienza: 23/10/26.
Resta mia facoltà di sporgere denuncia per truffa nei confronti di entrambe le controparti alle autorità di polizia.
28 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Catawiki
Ciao Lidia,
Grazie per la tua risposta. Comprendiamo che hai bisogno di ulteriori informazioni su questa questione.
Il tuo caso sarà inoltrato al nostro team Customer Experience. Puoi aspettarti di ricevere presto un'email da loro riguardo a questa richiesta nella tua casella di posta.
Ti preghiamo di controllare anche la cartella SPAM.
Per accedere al nostro Centro assistenza, clicca su questo link:
https://www.catawiki.com/en/help
Tutto perfetto
28 ottobre 2026
Il servizio clienti funziona ma…
Il servizio clienti funziona ma aspettare 3 giorni una risposta e non poter parlare con nessuno nel frattempo è stressante per questo motivo penso che non acquisterò piu nulla . Ho aspettato un rimborso per 15 giorni che alla fine è arrivato.
5 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Catawiki
Ciao Ketty,
Grazie per aver condiviso il tuo feedback. Siamo davvero spiacenti di apprendere lo stress che hai provato nell’attesa di una risposta, così come il ritardo nel ricevere il rimborso.
Il nostro team di Assistenza Clienti si impegna a rispondere entro 2 giorni lavorativi. Nei periodi di volume di contatti eccezionalmente alto, i tempi di risposta possono purtroppo subire dei ritardi, e comprendiamo perfettamente quanto possa essere frustrante questo periodo di attesa.
Ti assicuriamo che, finché hai aperto una richiesta, la tua segnalazione è correttamente registrata nel nostro sistema. Il fatto di averci contattato per aprire il caso è ciò che conta di più, poiché il tuo acquisto rimane protetto mentre il nostro team lavora nella coda per assisterti.
Una volta approvato il rimborso, i tempi di elaborazione bancari e i cicli dei fornitori di pagamento possono richiedere qualche giorno in più per essere completati. Siamo molto felici di sapere che il rimborso ti è arrivato correttamente e che la questione è ora risolta.
Se in futuro avessi qualcosa di specifico che desideri che verifichiamo, il nostro team di supporto è sempre a disposizione. Puoi contattarci tramite il nostro Centro Assistenza: https://www.catawiki.com/it/f/help/contact-us
Puoi anche leggere ulteriori informazioni sui tempi di pagamento e rimborso qui: https://www.catawiki.com/it/help
Cordiali saluti,
Team Webcare Catawiki
Come sempre ottima esperienza
Come sempre ottima esperienza, sito web ben gestito ed attento. Grazie.
28 ottobre 2026
Tempi di spedizione velocissimi
Tempi di spedizione velocissimi, prodotto però deludente sotto il punto di vista qualitativo
28 ottobre 2026
L'oggetto corrisponde alla descrizione…
L'oggetto corrisponde alla descrizione del venditore, e quindi, di massima, alla valutazione dell'esperto. L'attesa per la consegna, davvero lunga, è stata ripagata dalla soddisfazione dell'acquisto.
27 ottobre 2026
Tutto perfetto
27 ottobre 2026
Ottima esperienza d'acquisto
Ottima esperienza d'acquisto! Il prodotto è arrivato nei tempi previsti, esattamente come descritto sul sito.
27 ottobre 2026
Esperienza molto negativa: segnalazioni chiuse senza spiegazioni e assistenza deludente
Ho acquistato su Catawiki un’ametista che, al momento dell’ispezione dopo la consegna, presentava un graffio visibile sulla superficie. Ho contattato il venditore e inviato diverse fotografie per documentare il difetto, chiedendo una soluzione.
Il venditore ha risposto che la pietra aveva superato i controlli prima della spedizione e mi ha chiesto un video dell’apertura del pacco, che non avevo. Nonostante le fotografie e le successive richieste di chiarimento, la comunicazione non ha portato a una soluzione concreta.
Mi sono quindi rivolto all’assistenza Catawiki, aprendo delle segnalazioni. Le mie segnalazioni venivano chiuse senza comunicarmi nulla: nessuna motivazione, nessuna informazione sulle verifiche effettuate e nessuna spiegazione dell’esito. Mi ritrovavo semplicemente la pratica chiusa, senza sapere perché.
Trovo inaccettabile dover insistere anche solo per ottenere una spiegazione. Come acquirente mi aspettavo una gestione trasparente del problema, risposte pertinenti e un supporto concreto.
La mia esperienza con la comunicazione e l’assistenza, sia del venditore sia di Catawiki, è stata pessima. Per come è stata gestita questa vicenda, non mi sento di raccomandare la piattaforma.
13 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Catawiki
Buongiorno Andrea,
Ci dispiace sinceramente per la brutta esperienza e comprendiamo appieno il suo disappunto per aver ricevuto un'ametista con un graffio evidente, oltre alla frustrazione dovuta alla chiusura delle sue segnalazioni senza spiegazioni adeguate.
La richiesta di video di disimballaggio da parte del venditore non costituisce un requisito obbligatorio per l'apertura di un reclamo, e la nostra Protezione Acquisti deve intervenire tempestivamente quando un lotto presenta danni o non è conforme alla descrizione dell'asta. Inoltre, le risposte del nostro servizio clienti devono essere sempre chiare, esaustive e trasparenti.
Non essendo presenti i riferimenti dell'ordine o dell'account nella recensione, le abbiamo inviato una richiesta di informazioni tramite Trustpilot. Non appena ci fornirà il numero dell'ordine o del lotto, riapriremo immediatamente il caso per verificare le fotografie inviate, l'operato del supporto e fornirle una soluzione definitiva.
Cordiali saluti,
Catawiki WebcareTeam
https://www.catawiki.com/it/help. Siamo qui per aiutarti!
Ottima piattaforma
Ottima piattaforma! Precisi e veloci nelle spedizioni. Molto soddisfatta
27 ottobre 2026
Era tutto come aspetavo.Un piccolo…
Era tutto come aspetavo.Un piccolo ritardo alla dogana e una spesa in piu inastattata.
27 ottobre 2026
Ottima piattaforma e soprattutto la…
Ottima piattaforma e soprattutto la tutela verso il cliente è determinante per gli acquisti.
Mi sento sicura nel cercare gli articoli che mi interessano e la cosa importante è che seguono ogni passo e ti aggiornano costantemente .
Grazie di cuore
27 ottobre 2026
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