Casadei Recensioni 79

Ho acquistato un paio di sneakers dorate con i glitter. Dopo averle utilizzate 3 volte si sono letteralmente aperte sui lati esterni di entrambe i piedi, in corrispondenza della cucitura (scarpe molto comode per nulla sforzate). Riporto immediatamente il prodotto al negozio che provvede a rimandarlo alla casa madre e non ne ho più notizia per mesi (3 almeno). Poi mi dicono che non sono state sostituite ma aggiustate, purtroppo molto male, e la gentile commessa non me le fa nemmeno vedere. Per cui me ne da un altro paio (anche 1/2 numero più grande, visto che il mio non c’era) stesso modello. Dopo una settimana e dopo averle indossate 2 o 3 volte, stesso problema, di nuovo scucite nello stesso punto. Torno di nuovo al negozio e mi dicono che non possono fare nulla perché tanto l’azienda non le cambia. VERGOGNOSO! Un prezzo altissimo che proprio non corrisponde alla qualità tanto decantata!!! Mi chiedo come sia possibile tutto ciò…

Abbiamo contattato Casadei per richiedere al laboratorio la riparazione a pagamento di un paio di calzature Blade C+C nuove che si sono ammalorate per un caso fortuito durante il secondo utilizzo delle stesse. Di fatto erano state riposte in un sacchetto da scarpe di tessuto rosso che aveva lasciato dei pelucchi tra i brillantini rovinandone l'aspetto estetico.
Abbiamo mandato le fotografie delle scarpe chiedendo una riparazione delle stesse previa il pagamento di tutti gli oneri derivanti, eppure la riparazione ci è stata negata senza fornire alcuna motivazione lasciando il cliente con un paio di scarpe nuove inutilizzabili e la casa produttrice delle scarpe (la sola ed unica al mondo in grado di riparare le proprie scarpe) che nega la riparazione senza fornire alcuna motivazione valida per tale scelta. Che delusione!
Altri marchi come Prada provvedono a distanza di anni alla riparazione dei prodotti dei clienti senza alcun problema, qua invece tanta indifferenza, mancato supporto e perdita di clientela fidelizzata.

Servizio clienti quasi inesistente.
Ho ricevuto un articolo difettoso (al tacco di un paio di sandali da più di 700 € era saltato il colore), ovviamente senza nemmeno indossarli, sono arrivati così.
Chiedo il reso, un film per restituirli....e Casadei non prevede sostituzione, morale della favola, il numero dei sandali che mi occorre si esaurisce. Rimango senza sandali.
Per altro era un regalo ricevuto per natale, immaginato il disagio!
Ditemi voi che attenzione e cura del Cliente viene effettuata da un brand di lusso. Nemmeno dai cinesi!!
Per aggiornare la recensione, non sono stata contattata telefonicamente altrimenti avrei risposto.
Irene Orlandi

Purtroppo non posso mettere meno stelle. Sono cliente ormai da anni, amante delle loro calzature. Nonostante ciò, e nonostante i prezzi dei loro prodotti, mi è stato riservato un servizio da negozietto di scarpe di plastica. Ad aprile 2022 compro un sandalo in plexiglass di 675 euro e dopo averlo messo solo 2 volte la pellicola DI UNA SOLA SCARPA, QUELLA DESTRA inizia a spellarsi su tutto il sandalo e anche sulla parte del tallone dove praticamente il piede non tocca. Mando foto dei sandali, uno intatto, nuovo, l'altro oggettivamente difettoso.. mi viene risposto che il piede suda (solo il destro, attenzione!) e che non è un difetto di fabbrica. mando ulteriori foto, pensando che la richiesta non sia stata visionata correttamente dato l'evidente difetto DI UN SOLO SANDALO. non mi rispondono piu. Così vado nella boutique di Roma dove ho acquistato il prodotto, con tanto di scontrino. Tralasciando la maleducazione della commessa che con fare altezzoso e disinteressato voleva liquidarmi, senza nemmeno voler fare delle foto al prodotto, (insisto io) mi dice che mandera tutto al servizio clienti. A distanza di mesi non ho ancora ricevuto una risposta, immagino non vogliano prendersi la responsabilità dell'accaduto. Ora, sicuramente non comprerò più da loro. servizio scadente e maleducazione non dovrebbero far parte di questi brand di "lusso", a questo punto meglio comprare le scarpe dai cinesi, almeno sai che sei paghi 10 euro una scapa, è davvero il prezzo che vale! Qui parliamo della stessa qualità al costo di 675 euro. e ho detto tutto.

Purtroppo non si possono mettere meno stelle.
Fatto ordine con consegna espressa prevista per il giorno dopo,dopo 2 giorni non era nemmeno stato spedito.
Il servizio clienti imbarazzante abbozzato una scusa dopo l altra ..18 euro di spedizione espressa e dopo 3 giorni delle scarpe neanche l ombra .
700 e passa euro di scarpe che dovevo mettere per un occasione speciale .
Mai piuuu

Aggiornamento ad oggi 15 settembre le scarpe da me ordinate ancora non.sono.arrivate scarpe già pagate in anticipo e il servizio clienti ovviamente che mi continua a prendere in giro.

premetto che acquisto Casadei da decenni e mi sono sempre trovata bene, salvo un paio di tacchi rotti e fatti riparare da me. A maggio '23 acquisto un paio di sneakers in rete online e dopo sole tre volte che le ho indossate si è creato un foro nella parte superiore! mi rivolgo allora al servizio clienti via chat e mi chiedono di mandare un'e-mail con foto ecc...mando il tutto per ben due volte ma nessuna riposta. Li ricontatto dopo due settimane e mi dicono che non hanno mai ricevuto la mia email (ricontrollato indirizzi, rapporto ricezione ecc...tutto regolare). Non si sono comunque degnati di offrire alcun tipo di supporto. Inqualificabili. grazie a mai più

a dire la verità meritano zero stelle! servizio pessimo.non acquistate MAI dal loro sito. Praticamente hanno un servizio clienti inesistente! ho avuto bisogno di cambiare il numero del paio di scarpe che ho acquistato, ma ho dovuto fare per forza il reso e non ho potuto fare un "cambio" e perciò ho perso anche lo sconto del primo acquisto. Inoltre l'assistenza per il reso è inesistente e gli operatori davvero non ne sanno nulla. In definitiva mi ha aiutato TNT per rispedire il pacco!

Purtroppo non posso che unirmi al coro. Servizio clienti imbarazzante, non c'è un responsabile, non danno la tracciatura o se la danno, ti danno codici che non esistono (primario e secondario) praticamente inutili. In caso di ordini comprendenti più prodotti, e che vengono spediti da più partner logistici, il sito non registra le variazioni o se lo fa, il tutto avviene nel modo sbagliato. Una piattaforma da terzo mondo, forse la peggiore con cui ho mai avuto a che fare. Se proprio piacciono e non se ne può fare a meno, consiglio di utilizzare retail che hanno investito sui servizi descritti. Settimane per sapere che fine hanno fatto le spedizioni, senza che ti hanno mandato alcuna tracciatura.Da denuncia. Una stella per il prodotto, di indubbia fattura, anche se il prezzo, è esagerato rispetto alla concorrenza.

ATTENZIONE se comprate e chiedete un rimborso attendete 30gg per ricevere i soldi indietro ! si tengono i vostri soldi nel cassetto per 30gg
RIDICOLI & VERGOGNOSI ! Servizio clienti INUTILE non rispondono neppure alle Email però SPAMMANO ogni giorno promo sulle scarpe ! Marca in netta discesa anche per la qualità !

Acquisto un paio di stivali, prezzo importante, circa 800 euro il giorno 8/01, con consegna garantita entro l’11/01.
Oggi, 12/01 ricevo un mail che mi comunica che il mio ordine è stato annullato per mancanza dell’articolo, e che dovrò aspettare 10 giorni per il riaccreditò del denaro.
È inaccettabile che ci si metta 5 giorni solo per rendersi conto che l’articolo non è presente in magazzino, e ancor più inaccettabile sequestrare denaro alle persone per 10 giorni a seguito di un errore (grave tra l’altro) commesso dal venditore.
Servizio clienti totalmente inesistente.

Ridicoli 10 giorni di attesa per avere notizie dell'ordine e mi scrivono che è annullato e che in 10 giorni lavorativi verrò rimborsato.servizio clienti indegno store anche peggio. Marchio da scartare viste le altre recensioni

Scarpe belle ma qualità pessima, indossate la seconda volta si sono distrutte in maniera irreparabile, rischiando di farmi rompere una caviglia. Ed ero ferma immobile. Quello che è peggio è che ho provato per mesi a contattare il loro Servizio Clienti sia telefonicamente che via mail e sono totalmente spariti. Pessimi!!!!

scarpe di poco qualita non ne ho comprato 2 paia non valgono per quello che costano

Effettuo acquisto il 02/11 un paio di scarpe. Il giorno successivo arriva in tracking del corriere dove mi dice che la spedizione non esiste. Contatto il servizio clienti tre volte e per tre volte nessuno che mi sa dire cosa è successo. Siamo al 13/11 e ancora non so se arriverà il pacco. Pessima esperienza e servizio clienti inesistente. Almeno dirmi perché sussistono dei problemi sul mio ordine.. nemmeno quello. Vergogna !!

Nell’arco di un mese ho effettuato per 3 volte ordine sul vostro sito, e per ben 3 volte, a distanza di alcuni giorni dall’ordine, mi avete successivamente comunicato che l’ordine era annullato perché l’articolo non era disponibile, mentre l’articolo risultava in realtà disponibile sul sito. Contattato per 3 volte il vostro supporto clienti, per 3 volte la risposta è stata “non so” e “riprovi a fare l’ordine”. Pessima esperienza d’acquisto, un livello di servizio e di portale e-commerce totalmente inadeguato ad un brand che si vuole posizionare come premium price.

Soltanto 4 stelle perché a due paia delle mie scarpe sì è rotto il tacco. Adoro Casadei Blade e penso che è la scarpa con tacco 12 più comoda in assoluto! Non parliamo del aspetto incredibile ma anche della qualità, cura dei dettagli e la varietà dei colori. Il servizio clienti è molto gentile e disponibile, in effetti ad entrambe paia sono stati sostituiti i tacchi ad un costo di 60€. Tutto sommato va bene… ma a volte ho il timore che possa spaccarsi un tacco quando meno me l’aspetto! Credo che una scarpa che costi 600€ non debba avere un difetto simile.

Semplicemente le scarpe migliori al mondo!

Tutto perfetto.
Acquisto sempre con molto piacere un nuovo paio di scarpe e quelle di Casadei sono davvero favolose.
5 stelle tutte per il Made in Italy per la qualità dei materiali la pelle e morbidissima .
A Bologna ci sono solo i rivenditori di fatto dopo qualche anno bisogna per forza ripiegare sul e-commerce.Per me e stata una scoperta super positiva con la vasta scelta di modelli e la possibilità di acquistare i mezzi numeri che spesso non sono disponibili in negozio.Il sito ufficiale non delude massima serietà per quanto riguarda i ordini con occasioni imperdibili per i clienti registrati.
Facile da contattare anche il costumer service sempre tramite il proprio account rispondono sempre e sono molto gentili.
Spedizioni standard con consegna in 2/3 giorni l'unica pecca e il costo aggiuntivo per la consegna se non sbaglio di 8 euro.

la mia esperienza è per il momento assolutamente negativa! ho ordinato un paio di sneakers sul loro sito ufficiale in data 14/12/2020, ho pagato con carta di credito e pagato anche la spedizione che prevedeva la consegna in 1-2 giorni lavorativi, dopo tre giorni ho contattato il loro servizio clienti, mi hanno risposto che avevano sollecitato il corriere e che erano costernati per il ritardo. Passa il weekend lunedi mattina li ricontatto e mi dicono che hanno sollecitato ancora, a questo punto chiamo il corriere, che mi dice che Casadei gli ha solo mandato i dati di riferimento ma non ha mai consegnato loro fisicamente il pacco che quindi non può essere spedito! Ho immediatamente ricontattato il servizio clienti che mi ha detto che non è mai capitata una cosa dei genere, ho chiesto il rimborso ma non possono farlo perchè hanno aperto un indagine che può durare 1-2 settimane, solo allora mi daranno un feedback... io sono allibita da tutta la situazione era un regalo pagato fior di soldi più la spedizione, e se non mi muovevo io continuavano a sostenere di averlo inviato!