CASA39 Recensioni 179

Posto interessante, molti articoli particolari. Molto apprezzata la consulenza del signor Samuel

Competenza , qualità e prezzo , TOP

Io e mio marito abbiamo acquistato 115 mq di piastrelle per la nostra abitazione
. L'acquisto è stato effettuato il 2/04/25 dopo diverse telefonate con il Sign. Alessandro, durante le quali abbiamo ribadito l'urgenza di riceverle in tempi brevi (e per questo motivo abbiamo anche accettato un preventivo più alto perché nel primo che ci ha proposto alcune piastrelle non erano disponibili a magazzino...per queste abbiamo pagato anche 300 euro in più di spedizione). Sul sito viene scritto che i tempi di spedizione per le piastrelle da noi ordinate sono di 3-5 giorni. Abbiamo deciso di acquistare da questo sito sia per il preventivo più basso rispetto ad altri sia per i tempi indicati sul sito. Purtroppo ad oggi 15/04/25 le piastrelle, che risultavano tutte disponibili, non sono state ancora spedite e ciò ci ha creato non pochi problemi dato che il piastrellista non sarà più disponibile fino a giugno a causa di questo ritardo e abbiamo anche dovuto posticipare l'arrivo dei mobili. Abbiamo più volte chiamato per sollecitare e per chiedere chiarimenti sulla data di consegna: ci è stato detto dal Sign. Alessandro che i tempi di spedizione indicati sul sito sono i tempi di consegna dal momento in cui il corriere riceve la merce e prima c'è tutta la tempistica di preparazione alla spedizione (un po' di confusione? Non solo non ci era stato riferito ciò durante le chiamate antecedenti l'acquisto, ma in genere i tempi di spedizione si riferiscono proprio alla preparazione dell'ordine e i tempi di consegna al tempo che intercorre dal ritiro del corriere alla consegna al domicilio). In seguito ci è stato detto che tra il 10 e l'11 le piastrelle sarebbero state ritirate dal corriere: falso, abbiamo ricevuto una email in cui ci riferivano che l'ordine era pronto in magazzino per essere ritirato dal corriere, che ad oggi non ha ancora ritirato. Abbiamo chiamato di nuovo e questa volta una collega del Sign. Alessandro ci ha riferito che dalla email di venerdì passano altri 3-4 giorni da quando il corriere ritira la merce e 1-3 giorni per la consegna. Un po' di correttezza e sincerità a dire sin da subito che i tempi sarebbero stati così lunghi (alla fine riceveremo le piastrelle, se tutto va bene, dopo un mese dall'ordine), l'avremmo di gran lunga preferita e probabilmente avremmo fatto l'ordine altrove data la nostra urgenza. Stiamo parlando di un ordine di oltre 6500 euro, forse un po' di rispetto nel non prendere in giro il cliente e un po' di trasparenza non guasterebbero. Vendono piastrelle ma hanno difficoltà nel gestire ordini grandi, per questo non consigliamo l'acquisto se avete necessità di ricevere piastrelle in tempi brevi o in grosse quantità. Si può capire un ritardo di 4-5 gg lavorativi, ma non di un mese...
AGGIORNAMENTO: le piastrelle sono arrivate il 22/04 quindi dopo circa 15 giorni lavorativi dall'ordine. Le piastrelle sono arrivate imballate molto bene e senza danni/difetti. La qualità delle piastrelle è ottima. Mi sento di consigliare il sito se non si ha particolare urgenza sulle tempistiche di consegna. I tempi indicati sul sito infatti potrebbero non essere rispettati (come nel nostro caso), per questo motivo non posso dare 5 stelle data l'urgenza che avevamo noi.
RISPOSTA AL VENDITORE: no, i tempi indicati sul sito e comunicatici al telefono non sono stati rispettati né tantomeno c'è stata trasparenza sulle comunicazioni. Abbiamo anche come prova le email (come ad esempio l'ultima) in cui ci viene comunicata la consegna sicura il giorno 18/04 quando invece le piastrelle ci sono state consegnate il 22/04. Data la quantità ci serviva sapere il giorno esatto per poterci organizzare con il lavoro per ricevere la merce. Ripeto: siamo molto soddisfatti del materiale ricevuto ma sui tempi e sulle comunicazioni trasparenti non ci siamo proprio. Per noi quest'ultimo aspetto, dovendo piastrellare casa e organizzarci con le varie imprese, era un aspetto importante da curare. Buona giornata.

Abbiamo dovuto acquistare da questo sito in quanto il nostro fornitore di zona aveva delle tempistiche lunghissime.
il Sig. Alessandro Reali ci ha seguito dall'offerta, all'ordine, alla pratica assicurativa in quanto, non per colpa loro ovviamente, 3 pacchi su 15 sono arrivati danneggiati. Avviato immediatamente il sinistro come da indicazioni ricevute in maniera CHIARISSIMA. Arriviamo ad oggi ad aver avuto il rimborso dell'importo ed un preventivo per l'acquisto dei 3 pacchi rotti con una piccola scontistica per la spedizione, anche se il danno non è dipeso da loro.

Azienda seria ed Alessandro veramente il meglio che si può avere come consulente.

Come impresa edile sicuramente acquisteremo altro materiale da loro

Personale gentilissimo che mi è venuto incontro nelle difficoltà legate all’aver dovuto ordinare la merce dall’estero (abito in Germania).

Ho acquistato n3 miscelatori bidet, a distanza di mesi uno si è rotto e non è più utilizzabile.
Purtroppo non è disponibile un pezzo sostitutivo, il venditore mi ha rimborsato immediatamente a seguito della mia richiesta.
Grazie.

Salve, la mia esperienza con Casa39 può solo considerarsi positiva. Eravamo incerti sul colore e tipologia di pavimento da acquistare per la nostra nuova casa ma, già dai primi momenti di conversazione, l'addetto alle vendite ha percepito subito ciò di cui avevamo bisogno suggerendo con le giuste motivazioni il prodotto che più era indicato a noi. Vasta gamma di scelta con un rapporto qualità/prezzo direi ottimo, professionalità e accoglienza dello stesso livello.
Lo consiglio.

Ho contattato CASA39 per acquistare pavimento e rivestimenti per il mio appartamento, che dire, sono stati semplicemente fantastici. I lavori di ristrutturazione erano iniziati e i tempi erano strettissimi. Hanno compreso la mia urgenza e si sono subito attivati, tutta la merce in 2 giorni era a casa mia, parliamo di più di 150mq di piastrelle. Anche la consegna impeccabile, il corriere è stato puntuale e preciso.
Consiglio quest’azienda vivamente.

Assolutamente da sconsigliare anche solo un preventivo su questo sito. E' un inutile perdita di tempo. Le spedizioni non sono gratuite se non per importi molto alti. Ti permettono di richiedere un preventivo anche per quantità inferiori a quelle richieste come ordine minimo e poi ti rispondono che non è vendibile...il giorno dopo. I prodotti in stock vengono venduti solo a quantità elevate. Nel mio caso avrei bisogno di 11 mq di piastrelle e il quantitativo minimo è di 60 mq! Potrei piastrellare tutta la casa! Ho chiesto un campione e non lo mandano per gli stock! Il sito non ha fotografie delle piastrelle da acquistare ma solo disegni che non rendono assolutamente l'idea di quale articolo si stia acquistando. Ho chiesto di poter acquistare ad un prezzo superiore pagando la spedizione ma non è ugualmente possibile. No comment! Semplicemente assurdo! Sconsiglio di perdere tempo con loro.
Dopo aver letto la risposta alla mia recensione, vi scrivo che se mi avessero proposto di acquistare in stock 15 mq di piastrelle le avrei prese ma, purtroppo, pare che il quantitativo minimo sia 60 mq e non 15....

Puntualità nell’assistenza clienti per ogni esigenza, soprattutto nel gestire il ritardo nella consegna.
La chat di whatsapp è sicuramente uno strumento più immediato.
Grazie ad Alessandro!

Casa39 è stata un’incredibile scoperta!
Paola, la persona che mi ha seguito a distanza, è stata davvero eccezionale (e il corriere arrivato in anticipo!).
Nota da aggiungere: i loro prezzi sono in assoluto i più bassi sul mercato!
Complimenti a tutti 👏🏻❤️

Ho ordinato Stock Gres Porcellanato Effetto Pietra Marazzi Basalto Piombo 30x60 cm M4EM sulla base della fotografia abbinata all'offerta che mi ha indotto a credere di acquistare un gres porcellanato di colore verde mentre mi è arrivato di colore grigio. Contattata l'azienda mi è stato risposto che la foto è irrilevante e che non va presa in considerazione, che se volevo restituire la merce potevo farlo organizzando una spedizione a mia cura e spese, ho deciso di tenermi il pacco e di non ordinare mai più su questo sito. Valuterò se rivolgermi ad un legale.

Avevo necessità di acquistare pavimenti e rivestimenti Marazzi per casa mia in ristrutturazione. Dal sito di Casa 39 con grande facilità ho fatto una richiesta preventivo e la mattina seguente lo avevo già ricevuto. Ho poi deciso di procedere dati gli ottimi prezzi e con grande piacere sono stato seguito in ogni fase dell’ordine e consegna. Decisamente consigliato a tutti.
Un’esperienza perfetta!

Molto professionali, gentili e sopratutto rispettano le tempistiche delle consegne.

Nella vastità dell'offerta di bellissime piastrelle made in Italy , casa39.it si distingue non solo per la completezza dell'offerta, ma soprattutto per la competitività dei suoi prezzi. Se poi come me, aveste necessità di un consiglio specifico o di aiuto tecnico per completare l'ordine, potete constatare con mano la preparazione, la cortesia e la grande professionalità del Servizio Clienti. Le consegne sono state puntuali e tutto il materiale è arrivato perfettamente integro. Ringrazio ancora Alessandro, non solo per averci seguiti nel nostro progetto, ma soprattutto per l'approccio autentico e personale, che ha permesso che si instaurasse un rapporto di fiducia con lui personalmente, ma anche con Casa39.
Consiglio chi ha necessità specifiche per le tempistiche di confrontarsi sempre con il servizio clienti.

Ho avuto bisogno di alcuni pezzi speciali e sono stato consigliato x la soluzione migliore con un bel risparmio rispetto all'idea iniziale, sicuramente lo consiglio per professionalità e competenza

Esperienza molto positiva! Ho ordinato un rivestimento per pavimento. La consegna è arrivata integra e più che puntuale. Grazie ad Alessandro che mi ha fornito un’assistenza cortese e molto professionale e tutti i consigli utili per la mia esigenza. Consiglio vivamente!

Ho acquistato dei campioni di piastrelle da CASA39 e mi sono trovato benissimo. Oltre alle consuete e-mail di conferma, lavorazione, evasione e spedizione dell'ordine sono stato contattato da un loro addetto (Alessandro) che fin da subito si è distinto per gentilezza e professionalità. Nonostante avessi fatto l'ordine a ridosso di ferragosto la merce è arrivata il giorno previsto in perfetto stato di conservazione. Consigliatissimo.

Consiglio di acquistare da loro.
All’inizio ero molto scettico nell'acquistare delle piastrelle online, ma dopo la consulenza telefonica con Alessandro mi sono convinto ed ho effettuato l’ordine. Sono stato seguito passo dopo passo fino alla consegna della merce. La merce è stata impacchettata perfettamente; nessuna imperfezione e/o rottura. Sono molto soddisfatto di CASA39 e farò sicuramente ulteriori acquisti da loro!

Fin da subito cercavo un marchio ed una piastrella ben precisa : il team di casa39 è stato subito disponibile e dettagliato nelle risposte . Mi è stato comunicato che le mie piastrelle sarebbero andate in produzione a Giugno così è stato ; agli inizi di luglio le stesse sono state puntualmente consegnate a casa dopo aver attraversato tutta l'Italia!!! Il Sig. Alessandro Raeli sempre disponibile e sempre raggiungile telefonicamente ( per me cosa molto importante ) mi ha saputo sempre consigliare anche nella gestione di un piccolo problema portandomi alla giusta scelta . Ultima.... se non prima cosa :il prezzo proposto è stato imbattibile .