CartaSi Recensioni 

Penso che la maleducazione nello sbattermi il telefono in faccia per ben due volte e l'avermi dato informazioni incomplete e contrastanti, oltre alla difficoltà di comunicazione con gli operatori siano motivi sufficienti per consigliare di rimare alla larga da questo servizio di incompetenti.

Nexi sta acquisendo una posizione di monopolio nel mondo delle carte di credito. Buona la sensazione di sicurezza dei sistemi attuati.

Tuttavia il servizio clienti è inadeguato. Nella mia esperienza, gli operatori del call center (carta GOLD) hanno tra loro persone inadeguate quanto a capacità di risolvere i problemi e talvolta danno informazioni tra loro contrastanti. Ufficio dispute: non hanno ritegno a mostrare al cliente il loro menefreghismo. Sapessero almeno scrivere in italiano...

Suggerimento: che ci mettano la faccia. Visto che si parla di soldi, i soldi del cliente. Che si possa sapere con chi si è parlato, che si firmino con un nome e cognome o almeno con un codice identificativo. Cordialita'. Giorgio Mazzarolo

Mi domando cosa significa per Nexi chiedere l'autorizzazione al pagamento se poi quando cerchi di parlare con loro per NON autorizzare e spieghi che è un addebito di 430 euro non dovuto per un servizio non richiesto da parte di TIM (recesso per cambiamento unilaterale delle condizioni), gli operatori Nexi su cui ti imbatti non sanno nulla e non possono non autorizzare e così paghi 430 euro per qualcosa che non sai cosa è. Tim ringrazia Nexi.

Servizio clienti pessimo.
Nexi mette in pagamento una fattura assurda di Vodafone senza che ci siano i fondi nella mia carta. Il superamento del plafond è stato del 20% (500 euro sopra il mio massimale.
La risposta dell'operatrice( ho l'audio) è stata; qualunque cifra avesse chiesto Vodafone noi l'avremmo messa in pagamento. Lei tre anni fa ha firmato una domiciliazione con Vodafone, doveva saperlo.
Risultato...carta aziendale bloccata. impossibilita a fare acquisti necessari per la mia ditta.
Il mese prossimo so già di non essere in grado di pagare la banca per l'assurda attribuzione fatta. Con tutto quello che questo comporterà. Vodafone stessa mi dice che trova assurdo uno sforamento del genere. Se Carta SI facesse lo storno mi sarebbe assicurato il pagamento rateale.

Scrivo anche qui dopo avere lasciato una recensione per Nexi, l’attuale denominazione di CartaSi.
Come ormai molti, posseggo una carta di credito. La vecchia società emittente, CARTASI, a novembre 2017 si è trasformata in NEXI. Questa trasformazione è stata preceduta da una mail, ove si tranquillizzava che "Potrai accedere al Sito e all'Area Personale da nexi it. Le credenziali di accesso all'Area Personale rimangono invariate.". Ogni mese ricevo la comunicazione, prima da CARTASI adesso da NEXI, che l'estratto conto della carta di credito è disponibile online, accedendo al sito nexi.
Da diversi mesi, però, tento di accedere al sito per verificare l'estratto conto online ma, per un motivo od un altro, l'accesso non è mai andato a buon fine. Qualche giorno fa ritento, mi viene restituito l'ennesimo messaggio di errore: "Alt! Abbiamo riscontrato un errore, riprova più tardi.". Questa volta, però, decido di andare in fondo. Le provo tutte, compreso il recupero della password, digitando numerosi dati. Nulla. Tra l'altro per "tentare" una nuova registrazione, dovrei digitare per intero tutti i numeri della mia carta di credito, oltre alle tre cifre poste sul retro. Gli stessi codice che consentono di effettuare acquisti online. Decido di reclamare direttamente a NEXI, visto che di sabato il servizio clienti non è disponibile. Il lunedì successivo vengo contattato da una superba addetta al servizio che, per 14 lunghissimi minuti, non fa altro che addossare a me le colpe del mancato accesso al loro sito. Una ramanzina infinita! Si che il cliente non può avere sempre ragione, ma torto in partenza no!
Pessima esperienza, da dimenticare.
Stando così le cose vi auguro di non aver mai bisogno di assistenza.

Avevo difficoltà nel recuperare la password, ho inviato mail al servizio di assistenza e dopo pochi minuti, con mia sorpresa, sono stato contattato telefonicamente da un gentilissimo operatore che mi ha aiutato e guidato paso per passo nel recupero della password. Quando qualcosa funziona è bene dirlo. Assistenza da dieci e lode, almeno nel mio caso.

Ho avuto bisogno di assistenza telefonica perche' App riportava saldo errato e sopratutto diverso da tra le 2 carte collegate, di solito, avendo un fido accumulativo tra loro, la finestra riportava esattamente gli stesdi importi. Del resto ora é tornata ad essere uguale a prima. A prescindere dal costo assurdo per poterli contattare mi hanno rimbalzato tra il servizio clienti e quello tecnico dedicato all'APP e visto che la linea in questo scambio si é interrotta ho dovuto richiamare e rispiegare il tutto ad un maleducato incompetente che dopo avermi fatto parlare mi risponde che nn serviva parlare con il servizio tecnico come suggerito dalla sua collega ma che facendomi dei conti quello che vedevo era giusto e che App era sempre stata cosi. Qui mi sono alterata e le ho detto di nn avere Alzahimer e che avevo la certezza che nn fosse cosi,,come non poteva essere possibile che la disponibilta' delle carte riportata risultasse diversa in quanto collegate da un fido unico. Ho chiundi chiuso la telefonata senza fare ulteriore polemica....magicamente il giorno dopo le due finestre erano come al solito perfettamente uguali con gli stessi importi. Scandaloso per essere una Societá di alto livello...Vi garantisco che appena avrò la possibilità economica di chiudere il mio rapporto con loro, visto che stó utilizzando il fido, lo farò immediatamente. Carla da Biella

Servizio pessimo
Ho un problema con un cambio effettuato in modo sbagliato(su 330€ di spesa mi hanno applicato una commissione di 60€, incredibile)... le chiamate tutte a pagamento con operatori non preparati che chiedono di inviare delle mail a cui non rispondono. Da evitare.

assistenza inesistente!! ho avuto un problema in un atm a londra e si son pappati 174 euro dalla mia carta. L'operatore nexi mi dice " cosa vuole che siano i suoi 174, a me han preso 500!" . Io dico per voi è concepibile che queste aziende gestiscano le nostre pratiche col nostro denaro? Non riesco a comunicare in maniera efficace in modo da aprire una contestazione. Per email dice di rivolgersi al servizio easy claim sul sito, ma finita la procedura da errore e la contestazione risulta per euro 0! Ditemi come fare perchè io non so più che fare. Senza considerare il numero d'assistenza a pagamento, inconcepibile! FATE SCHIFO!!!

Per conto di una persona anziana ho telefonato per chiedere chiarimenti su addebiti per una rateizzazione di un prodotto . non siamo riusciti a ricevere delle risposte , piu' di una volta ci hanno buttato giu' la linea . esperienza terribile

Per recedere dalla carta è stato un incubo. Per avere informazioni si può chiamare solo un numero a pagamento €0,35 al minuto, un furto. Personale scortese e non professionale. Mi hanno attaccato il telefono 2 volte.Nessuna possibilità di scrivere online o chat o email. Sono dovuta tornare in banca 3 volte perchè la procedura non è chiara. Sconsiglio vivamente di prendere questa carta perchè non c'è assistenza.

Nexi servizio clienti attivo solo dal lunedì al venerdì inconcepibile

inconcepibile il modo di gestire il cliente. Approssimativo ed inconcludente. per non parlare della mancanza di un numero verde d assistenza. sara per le troppe chiamate? spero in una chiamata risolutrice.

Dopo tentativi di registrazione perché essa risultava già effettuata, ma senza la possibilità di recuperare i dati in caso di smarrimento o dimenticanza, mi rivolto alla chat. Un'intelligenza artificiale decisamente poco intelligente tenta di capire la mia domanda, che di per se non è difficile: come posso accedere senza i dati di login? E mi consiglia di rivolgermi ad un operatore vivente. Chiamo allora un numero verde a pagamento, che trovo molto scorretto, e per fortuna l'operatrice è veloce, gentile ed efficiente, e me la cavo in 4min costo €1.65
Di per se il sito è utile per estratticonto e visualizzazione delle spese, ma per l'app vedo solo recensioni pessime...Cara Nexi, visti i costi fissi e i costi di chiamata per assistenza, vogliamo investire qualcosa per essere un po' più competitivi sul mercato?? Sinceramente, se non fossi legata a voi per la banca scelta, non mi avreste come cliente!

Assolutamente inaffidabile, dopo un'assistenza telefonica da €26! dopo la quale mi assicuravano di aver eseguito correttamente tutte le registrazioni, al terzo pagamento all'estero me l'hanno bloccata. Vergognatevi. Cambierò Banca perché la ritengo responsabile di essersi affidata ad una azienda come la Nexi. Prima con Carta si, tutto questo non succedeva.

PATETICI
Assistenza vergognosa e inesistente per l'accesso al portale esercenti.
Avrebbero dovuto richiamarmi il pomeriggio di alcuni giorni fa. Non mi ha richiamato nessuno.
Componendo il numero per l'Assistenza (sia 0234980372 che 892080) mi rinviano SEMPRE alla stessa operatrice che senza nemmeno farmi spiegare il motivo della telefonata riattacca il telefono. PER 3 VOLTE.
VERGOGNA.
Vi meritate il peggio

hanno un servizio clienti inesistente..o peggio ancora...si paga per non risolvere nulla ! mi hanno bloccato piu carte..senza ragione alcuna !! e senza alcuna spiegazione !!! ora da una prepagata mi hanno bloccato la somma di 70/80 euro circa..e non ne so il motivo !!! per me sono veri delinquenti. al piu presto blocco tutto e mi rivolgo a un avvocato.

In attesa di un rimborso di 60 euro da una CartaSi scaduta da settembre 2017 servizio clienti a pagamento personale ridicolo che si diverte a prenderti in giro mentre esponi il problema... veramente squallidi farò togliere la carta anche ai miei famigliari .
Una stella perché meno non si può.

servizio? .. disservizio .. bloccano pagamenti perché manca il secure code, ma vado sul sito e non mi fanno attivare i secure code ... sono ostaggio di questo sistema perverso .. e intanto ho perso unofferta su trenitalia! .. VOGLIO ESSERE RISARCITO

L'e-mail che annuncia "situazione aggiornata" viene mandata 4 giorni dopo la spesa! L'estratto conto in PDF e quello scaricabile in CSV non sono identici: nel secondo mancano alcune voci. Il numero a tariffazione urbana e' 0234980020, come si legge dal contratto, solo che la risposta e' sempre che funziona cosi' e loro non ci possono fare niente. E' ovvio che l'impiegata del call centre non ci possa fare niente, ma ritengo sarebbe suo dovere segnalare ai responsabile le varie malfunzioni. Il problema e' che alcune Banche gestiscono direttamente VISA e Mastercard, mentre altre, si appoggiano a questi incapaci. La soluzione sarebbe di passare a Banche che rilasciano la Carta "direttamente", cosa che sto facendo.