CartaSi Recensioni 128

dopo tutta la trafila dell'inserimento numero di carta, ricevimento OTP, sono stata messa in contatto con operatore poco gentile che mi ha messo in attesa per 13 minuti fino a quando è caduta la linea. Non è un servizio

Posseggo due bancomat e una carta nexi di CHE BANCA oggi Mediobanca.
Ebbene, non ci sono parole per descrivere l'assoluta negligenza e totale mancanza di attenzione del servizio clienti e degli uffici che si occupano di gestire l'invio delle carte quando sono in scadenza.
Da tre anni, dopo aver segnalato innumerevoli volte sia a nexi che a che banca il cambio di indirizzo di residenza, non solo hanno continuato a spedire al vecchio indirizzo, ma neanche si sono mai degnati di informare il cliente della mancata consegna della carta, addirittura bloccando (sempre senza alcuna comunicazione) quella vecchia ancora valida! Fino ad oggi, quando vedendoci rifiutare ogni transazione con carta di credito, abbiamo chiamato nexi e con enorme stupore abbiamo appreso che non si sa per richiesta di chi è stata disposta la sostituzione della carta di credito (validità 08/24), che è stata spedita A SASSARI!!!! (noi risiediamo a Rimini!!!) Ed ovviamente è tornata indietro alla Nexi di Milano.
Come se non bastasse, senza mandare alcuna comunicazione al cliente, hanno disattivato la carta di credito, con tutti i disagi e le conseguenze del caso.
Nella mia vita non ho mai visto nulla di peggio di Nexi...dovrebbero vergognarsi sia loro che le banche che a loro si accompagnano!

Servizio senza nessuna tutela del cliente. Sistema altamente attaccabile da truffatori e ladri esperti d'informatica.
Si ricevono SMS o telefonate false sotto il nome Nexi ...non siamo tutelati da privacy e altro. Per lo più contestando addebiti non si ricevono che risposte negative riguardo al rimborso cosa alquanto assurda...se contesto un addebito sulla mia carta lo devi annullare....

Perdo e segnalo lo smarrimento della carta di credito (poi ritrovata). un vero e proprio interrogatorio con il telefono automatico. Ad un certo punto mi propone, anzichè il blocco, la sospensione per 48 ore in attesa di possibile ritrovamento. Ma l'opzione non è effettuabile nella procedura telefonica che sto eseguendo, mi rimanda al sito.
Ma ci voleva tanto a mettere le due opzioni sulla procedura? GENI che non siete altro.
E' passata una settimana ed il duplicato devo ancora vederlo adesso, ed è un servizio che fanno anche pagare profumatamente.
American Express. anch'essa smarrita. Meno di un minuto di dialogo con un operatore fisico, nuova carta ricevuta GRATIS dopo 48 ore.
Cara Nexi, la vostra fortuna è che American Express appplica condizioni peggiori ed è quindi poco amata dagli esercenti, perchè in caso contrario con le vostre Visa e Master potreste farci dei quadretti.

state lontani da questa carta NEXI, hanno fatto acquisti da Londra con la mia carta in pieno Lockdown, cioè non potevo muovermi da Milano, ma loro dicono che l'ingenuo sono io. a loro non è sembrato strano di un acquisto effettuato da Londra quando le transazioni sono tutte da Milano. tagliate la carte NEXI, bruciatele ma non usatele. NO NEXI

Buongiorno! Ho avuto un problema con la mia carta di credito quando mi trovavo all'estero! Il fatto è avvenuto più di un anno fa, ma il solo ricordo della presupponenza e arroganza della ragazza del servizio clienti (reparto carte bloccate) con cui ho parlato, mi ha fatto venire voglia di scrivere una recensione NEGATIVA. Mi avevano solo bloccato la carta per un piccolo errore di UBER (succede ed è risolvibile velocemente). Servizio clienti PESSIMO ! State alla larga! Dopo quella esperienza ho subito tagliato la carta e richiesto la chiusura. Ci sono servizi molto più validi e customer focused!
Ps. Consiglio: da rivedere il tone of voice di quel reparto (carte bloccate).

Un vero schifo! Non si possono contattare. Non ti richiamano,non rispondono,non esistono...

Servizio davvero pessimo.
Addebita costi per invio degli sms, ma non invia nessun sms.
Chiami il servizio clienti e dicono che è colpa dell'App e che avendo quella non arrivano gli sms.
Ma io non ho l'App.
Provo ad installarla e alla partenza mi segnala errore irreversibile.
Chiamo l'assistenza e dopo 10 min al telefono, di cui almeno 7 per trovare un operatore, cade la linea (il che capita spesso, di solito quando non sanno cosa rispondere).
Ho chiesto alla mia banca di poter cambiare carta, ma tutte le carte che hanno si appoggiano su Nexi... complimenti anche alla banca...

Dopo aver contattato assistenza nexi mi avevano rilasciato tutte le credenziali per ottenere rimborso
Poi invece non hanno mai provveduto Sono atti illeciti e frode DA DENUNCIARE IMMEDIATAMENTE!!
Non fatevi ingannare

Servizio scadente , carta di credito aziendale scaduta , spediscono con poste italiane e non arriva nulla . CHIAMI IL SERVIZIO CLIENTI , DEVI INSERIRE IL NUMERO DI CARTA , CHE ESSENDO SCADUTA NON LA RICONOSCE E NON PUOI PARLARE CON OPERATORE. ASSURDO SERVIZIO SCADENTE SOLO IN ITALIA CERTE SITUAZIONI

Bloccano giustamente un addebito non autorizzato ma poi però mi bloccano la mia carta fino a quando il fornitorre non ha cancellato
l'addebito su mia richiesta!?
Un infinita di informazioni richieste da consulenti cortesi per confermare l'dentita del loro interlocutore.

NOn riesco a sbloccare la carta prepagata che ho associato a Nexi, nemmeno dal sito. Mi è stata bloccata in fase di pagamento perchè secondo loro digitavo il codice sbagliato: Ora ho una carta caricata con 100 euro e non riesco ad utilizzarla. Non riesco a contattarli in nessun modo.

Ma nemmeno si vergognano con tutti i soldi che si prendono... Non si riesce ad entrare... Ops! Qualcosa è andato storto! Sei TU storto!!!!

Il solito gestore inutile, che complica la burocrazia (già di per sé complicato, essendo in Italia) e non ti permette di usare le tue carte come vuoi, anche se sul conto avessi 1.000.000 di euro!
Esiste un'alternativa?

Pessimo, non si riesce a far nulla

Da quando CartaSI è passata sotto Nexi, il servizio clienti è diventato SCANDALOSO. Sono due mesi che non riesco a collegarmi al sito per prendere le MIE informazioni, ho scritto numerose mail dal 19/luglio/2019 al servizio clienti,al customer satisfaction .. risultato NESSUNA RISPOSTA. Il num.02345444 è sempre fuori uso per motivi tecnici, quelle rare volte che hanno risposto (sig.re Laura e Rosanna)mi hanno dato spiegazioni discordanti, una diceva che era un problema di software l'altra che la carta era scaduta.IO ho una loro comunicazione che mi garantiva 90 giorni di collegamento dopo la scadenza, anche per recuperare i punti del programma IOSI..Incompetenza TOTALE e nessuna attenzione al cliente.

NEXI che schifo di servizio ! assolutamente sconsigliato