Caronte & Tourist Recensioni 36

Oggi 14 Agosto 2024 avevo la partenza da Milazzo per Vulcano alle ore 7,30, la nave non parte, veniamo dirottati sullla nave delle 9,30, dopo aver aspettato sotto il sole cocente per un ora ci dicono che la nave delle 9,30 per vulcano non parte causa avaria.
L avaria di questa nave la sapevano già da ieri sera, veniamo nuovamente dirottati su una altra nave con partenza alle 13,30.
Alla fine alle 10,30 appare dal nulla una nave che dovrebbe partire alle 11,15.
Convulsione siamo partiti alle 12 alla volta di Vulcano speriamo di non rimanere in mezzo al mare.
In tutto questo pessima organizzazione pessima comunicazione, in biglietteria solo poveri incompetenti.
Consiglio mio non prenotate con questa compagnia con qualche euronin più partite con gli aliscafi.

Meglio andare a nuoto...disorganizzati ed incapaci,negli uffici tutti incompetenti...

Ogni volta che devo traghettare al ritorno il telepass per fare il biglietto non viene riconosciuto..premetto che a villa San Giovanni 3 gg prima ha funzionato regolarmente...e devo scendere andare con telepass e libretto allo sportello e più di una volta ho perso il traghetto...mi vengono fornite giustificazioni di facciata...ma non essendo l'unico in questa situazione devo pensare che il problema sia diffuso...pessimo servizio invece di agevolare crea confusione...

Paghi 170.00 € di biglietto, paghi 2 caffè 2,40€ e poi ti senti dire che se vuoi dell'acqua con il caffè , ti devi comprare una bottiglia d'acqua 1,50€. IL PONTE TUTTA LA VITA. VI PREGOO

Pessimo servizio.Dopo le 22 le navi sono ogni ora e 20. Il telepass non funziona quasi mai. Non si apre la sbarra e devi arrivare alla biglietteria, scendere dall'auto con il telepass in mano e andare a fare il biglietto. Un vero disastro caronte e tourist.

E da quasi una settimana che non funziona l'app . E proprio un servizio pessimo non capisco come mai non prendono un rimedio per sempre e fare una cosa per bene

E’ inammissibile tenere il vassoio degli arancini vicino al pattume , sotto il bancone .
Vergognatevi !

Costantemente in ritardo. L'unica cosa che cambia è il prezzo, aumenta sempre! Da e per le Eolie pessimi!

Credevo di aver perso sulla nave Elio il borsello con all'interno tutti I documenti e carte di credito...bene il personale sulla nave e di seguito gli ufficio proposto allo smarrimento e l' office point di Messina sono stati straordinari sia per il ritrovamento e la consegna....non dico altro. Grazie assai😊💛💯

Volevo passar da Messina a villa san Giovanni con un semplice furgone, mi hanno sparato 127€ andata e ritorno....!!!! Ma scherziamo, con il camper 3 settimane prima , lungo ben 8 metri ho pagato€54 .....mi son girato e son andato a Tre mestieri, 7 km dopo...... Totale 67......vergognatevi

Oggi 21 luglio 2023 ore 22.00 rimango bloccato con il mio scooter a Messina per Villa San Giovanni nella biglietteria del telepatski ho suonato ripetutamente al pulsante help ma non risponde nessuno per circa 15 min a questo punto decido di andare alla biglietteria e l'addetto della biglietteria ha il microfono che non funziona comunichiamo con messaggi scritti su foglietti di carta, capisco che devo tornare allo scooter e un addetto viene ad aprirmi. Perdo la nave..... mi vergogno di essere Messinese e non capisco con quello che si paga perché bisogna sopportare tutto questo, spero che tutto questo cambi, ma è solo un sogno è proprio una città di merxa con servizi di merxa.
Sergio Nolla 3924344907

Servizio traghetti stretto di Messina appena sufficiente.
Prezzi alti personale alle biglietterie svogliato e poco disponibile.
Ma non ci sono altre alternative.

L'applicazione è pessima. Effettuato biglietto AR 90 e dopo il check-in dell'andata all'imbarco del ritorno (15 gg dopo) non genera più il biglietto (errore con disdetta del cliente). L'operatore addirittura mi ha invitato a farne un altro invece di risolvere e spiegare il problema. Mia fortuna avevo il pdf del biglietto salvato e con quello sono riuscito ad imbarcarmi.

il 27 marzo 2023 utilizzo il Caronte per traghettare da Villa S.Giovanni a Messina con la mia moto ed utilizzo il telepass. A distanza di un mese circa, quando ho verificato l'estratto conto degli addebiti telepass, mi sono accorto che era stata applicata la tariffa delle autovetture (circa €.22 superiore alla moto) e controllando il biglietto che fortunatamente avevo conservato, risultava una targa di autovettura che non mi era mai appartenuta. Premesso ciò, ho contattato il servizio clienti della Caronte & Turist, poco convinto di poter risolvere il problema, dove ho trovato personale attento e competente. Mi sono stati richiesti una serie di documenti atti a dimostrare che la targa indicata nel biglietto non fosse collegata al mio telepass ma che viceversa lo fosse quella della mia moto e dopo qualche tempo mi è stata accreditata la differenza pagata in più. Quanto accaduto con Caronte & Turist mi ha colpito in maniera positiva per l'attenzione dimostrata verso il cliente.

Come scritto da alcuni recensori su tripadvisor, a Villa San Giovanni il percorso telepass (ad anche non telepass) per la biglietteria non è ben segnalato, se sbagli seguendo il navigatore, ti trovi nel percorso per l'imbarco e per andare in biglietteria devi rifare il percorso ma partendo dall'autostrada: bisogna tornare indietro in autostrada e ritornare a Villa ... a piedi il biglietto in biglietteria non te lo fanno, devi passare con l'auto al seguito, anche se l'auto la parcheggi a due metri e gliela indichi. Assurdo che si debba rientrare in autostrada per entrare in biglietteria con l'auto, senza che ci sia un'altra entrata lì vicino, assurdo che non ci sia la possibilità di fare il biglietto a piedi. Io ho sbagliato il percorso, ho raggiunto la biglietteria a piedi dopo aver parcheggiato l'auto a pochi metri in un parcheggio vicino, ma l'addetto non mi ha fatto il biglietto dicendo che dovevo passare con l'auto e alla domanda su come potessi passare con l'auto, mi ha detto che avrei dovuto rientrare in autostrada e rifare tutto il percorso daccapo. Non mi ha dato che avrei potuto fare il biglietto dal sito web della compagnia di navigazione o meglio dall'app che avrei potuto scaricare ed installare in pochi secondi sul mio smartphone. A quel punto sono tornato indietro ma a pochi metri dalla "irraggiungibile" biglietteria della Caronte&Tourist c'era il percorso ben segnalato della vicina biglietteria dei traghetti FS, che ho raggiunto senza alcuna difficoltà. Posteggiata l'auto nell'ampio parcheggio, a piedi, sono entrato in biglietteria ed ho fatto il biglietto ad un costo inferiore, 33 euro contro 36,50 della Caronte&Tourist. Poca fila e dopo poco mi sono imbarcato. L'attracco di destinazoine è stato a Tremestieri, evitando il traffico di Messina, con ingresso immediato al casello dell'A18 per Catania.
A Messina non ci sono questi problemi per l'imbarco alla Caronte&Tourist, il servizio Telepass con me ha sempre funzionato bene. A Villa San Giovanni è tutta un'altra storia e le eventuali future volte eviterò di prendere Caronte&Tourist e preferirò i traghetti FS.