CaravaneRecensioni 

Très déçue par la marque Caravane dont je suis cliente depuis plusieurs années.
J'ai acheté une peinture haut de gamme en pensant pouvoir l'entretenir et effectuer des retouches au fil du temps. La référence n'existait plus.
Je trouve regrettable qu'aucun suivi ne soit assuré pour permettre aux clients de conserver ou de reproduire les couleurs plusieurs années après leur achat. Cela rend les retouches très compliquées, voire impossibles, et oblige parfois à repeindre des surfaces beaucoup plus importantes.

Je m'attendais à un meilleur accompagnement et à un service après-vente plus adapté au positionnement haut de gamme de la marque.

J’ai commandé une tête de lit que je viens de recevoir. Belle qualité Très esthétique, couleur magnifique. J’ai été livrée très rapidement
La maison Caravane a une très belle sélections de produits; la qualité est impeccable. Le personnel est au petit soin

Attention ARNAQUE. Commande de 2 suspensions Drio, je n’en ai reçu qu’une et le SAV ne m’a toujours pas répondu. J’ai fait une saisine auprès de la DGCCRF en espérant un remboursement.
Je vous déconseille fortement de commander sans quoi vous vous exposez à cette arnaque organisée.

Enchantée de ma dernière expérience avec la maison Caravane,maison que j’apprécie depuis de nombreuses années.
J’habite en Suisse et ai tout fait en ligne avec le support de Daphné.
J’ai commandé un magnifique canapé Holly.
Le canapé est arrivé en parfait état et je suis ravie.
Daphné était extrêmement professionnelle et attentive et m’a très bien conseillée pendant le processus de commande,l’organisation de la livraison,tout s’est bien passé.
Je continuerai à recommander cette maison que j’apprécie particulièrement.
Encore un grand merci à Daphné (6ième)

Après avoir reçu une pièce défectueuse (support de tringle à rideaux) qui avait été achetée en ligne, j'ai contacté le service client pour lui demander le remplacement ou remboursement de l'objet défectueux.
Après avoir insisté pour l'obtenir, on m'a indiqué que je recevrai le remboursement sur mon compte, dans un délai pouvant aller jusqu'à 7 jours. 15 jours plus tard, je n'ai toujours rien reçu... J'ai relancé le service client à deux reprises, sans réponse de leur part. Je ne recommande donc pas cette entreprise à cause du peu de considération pour ses clients, elle n'a pas l'air de beaucoup se soucier de la qualité de ses produits non plus.

Caravane antwortet auch nach mehrmaliger Aufforderung nicht. Die Bestellung kam unvollständig an, das interessiert das Unternehmen jedoch überhaupt nicht. Unmöglich. Man sollte dort nichts kaufen.

Le service après vente de Caravane a été formidable . Bravo à Daphné (rue Jacob) qui a organisé un échange de pied de lampe .. un grand merci. Je reviendrai voir Daphné, rue Jacob.. 🤩

Les produits sont chers et de très mauvaises qualité. (Achat de petits miroirs : après 1 an ils sont complètement piqués et achat d’un ban qui au fil du temps se déforme avec des jointures qui se décollent. C’est la dernière fois que j’achète chez Caravane.

I ordered goods in August 2025. The goods have not been received and the shop has not yet refunded the money. The customer agents I have spoken to have completely lost track and are always referring to communicating with the warehouse.

Vivement déçue: mon colis Collissimo (miroir Narcisse 75cm) n’est jamais arrivé et depuis silence radio. La porte du locker n’ouvrait pas (“blocage porte”) mais LaPoste dit que c’est livré!
Je me trouve avec les 2 autres miroirs qui vont avec sans pouvoir compléter l’ensemble.
Ils ont dû recevoir le colis retourné donc je ne comprends pas pourquoi il ne m’envoie pas.
C’est honteux!!!!

Pour décorer notre maison nous avons utilisé de nombreux produits chez caravane. Rideaux , coussins, éclairage, superbes plaides , appliques et objets duo. Jamais déçus. Look ethnique très graphique et original. Je conseille !

Nous avons acheté deux canapés Alma Caravane ainsi que des miroirs, rideaux, tringles, …
Le site et la société mettent en avant la démarche RSE mais après plusieurs années d’utilisation des canapés, les sur-matelas ont perdu leurs plumes et leur volume. On souhaite juste les remettre en état mais ce service n’est pas proposé par Caravane. Il faut racheter des neufs et jeter les anciens : magnifique exemple de prise de conscience de l’impact de la sur consommation sur la préservation des ressources de notre planète
Quand au prix demande pour ces deux sur matelas, il atteint quasiment le prix d’un canapé neuf !

I ordered from Caravane expecting quality that matched the website images, but the colours were entirely different in person. When I tried to return the item, I was disappointed to find that Caravane doesn’t cover return shipping. I ended up paying over 30 euros just to send it back. Customer service wasn’t helpful either, leaving me with little support through the process. Overall, this has been a frustrating experience, and I’d hesitate to recommend them based on the misleading product presentation and lack of customer care.

Ordered a light shade for delivery to the UK. The lightshade was metal and an odd shape so not easy to send by post. Postage cost me only €14 including all taxes and fees which I thought was excellent value. It was really easy to place order and the shade arrived very well packaged and in good time. Product was excellent. I would order from here again.

I bought two brass flower wall lights. When they arrived they were scratched and dirty and looked like they had been left on the floor and walked over. I mailed the company who said that they are imperfect because they're handmade. I reiterated that this was very much not artisanal uniqueness, but actual damage. The company said I could post them back - to France - at my own cost and they would reimburse me on receipt if I provided my bank details. I argued that this was unreasonable, and that I did not want to give them my bank details, and they replied sending me a waybill for DHL. So, the return did not after all cost me, and they did refund me quite quickly after the items arrived back with them. However the whole process was time consuming and disappointing, and I would not buy from them again.

Havde den dårligst oplevelse i butikken i dag. I går var vi inde i butikken og aftale mundtligt med sælgeren en pris på en stol som var udstillingsmodellen med en lille fejl på til en pris på 5.500 kr med 10 pct. i rabat grundet mindre fejl i stoffet.
Da vi så i dag skal hente stolen er prisen steget til 5.900 kr. da sælgeren havde taget fejl af prisen og mente, at vi skulle betale 400 kr. mere end i går. Sælgeren erkendte, at hun havde taget fejl, men fastholdte at prisen var 400 kr. ekstra. Hendes kollega overtog samtalen og hvis vi ikke betalte de ekstra 400 kr. kunne vi bare gå igen.