DÉSASTREUX… J’ai réservé une première fois mon vol qui a été annulé sans motif valable Une seconde fois la réservation a été accepté 2j avant le vol ont me demande de décaler à nouveau 💀💀 Donc j... Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Super découvertes de la pêche au carrelets. Un peu compliqué la récupération des poissons avec l epuisette mais je pense qu avec de l expériences sa doit le faire. Dommage que certains ne respectent p... Leggi di più
L'azienda ha risposto
J'ai passé un super stage de pilotage moto débutant sur Suzuki GSXR 250 a Rognac. Je suis arrivé en tant que débutant et j'ai bien progressé grâce à Gilles D'Athis, le formateur sympathique patient et... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Parfait du début à la fin : bien sûr le vol en hélicoptère, belle expérience mais aussi la gentillesse et le professionnalisme des équipes . Un cadeau qui a ravi et qui ne demande qu’une chose : recom... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Agenzia di viaggi sportivi
- anche in
- Centro di paracadutismo sportivo
- Centro di sport aerei
- Centro di sport di avventura
- Club di paracadutismo
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Scritti dall'azienda
Plus de 15 000 activités partout en France : du stage de pilotage au saut en parachute en passant par les baptêmes de l'air en hélico et ULM mais aussi week-end gourmand ou massage détente ! Réservez ou offrez votre activité en quelques minutes simplement sur notre site 100% sécurisé. Aucun frais de réservation, bon cadeau valable 1 an et prolongeable (sous conditions).
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153 avenue Parmentier, 75010, Paris, Francia
- 0892 233 616 (0,35€/min)
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Je n’avais pas touché un club de golf…
Je n’avais pas touché un club de golf depuis plusieurs années. J’imaginais devoir tout reprendre au début. Sébastien m’a rassuré par son professionnalisme et sa bienveillance. Il m’a redonné confiance en moi. Je ne pense plus qu’à jouer pour m’améliorer. Superbe expérience que je recommande à quiconque doute de son niveau ou bien de ses capacités.
11 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Cap Adrénaline
Merci pour votre avis !
Belle surprise
Accueil de qualité, prestation supérieure aux attentes. Une bonne expérience. Le plus : j’ai pu atterrir sur l’île dans laquelle je vais en vacances prochainement 😉
11 aprile 2026
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Risposta di Cap Adrénaline
Merci pour votre avis !
Je vraiment kiffé et je vous recommande…
Je vraiment kiffé et je vous recommande vivement
25 marzo 2026
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Risposta di Cap Adrénaline
Merci pour votre avis !
Tres bonne prise en charge
Tres bonne prise en charge. Vol super agréable. Pilote et co pilote nous ont fait découvrir le vol en montgolfière d une tres belle façon. Je recommande vivement.
5 aprile 2026
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Risposta di Cap Adrénaline
Merci pour votre avis !
Professionnalisme et accueil au top
21 marzo 2026
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Risposta di Cap Adrénaline
Merci pour votre avis !
Découverte pouring découverte dans un lieu au top
Une découverte dans un lieu au top ! Un atelier dans la campagne chez Estelle, une super prof ! Vraiment c'était une expérience au top a refaire les yeux fermés ! Estelle est accueillante souriante bienveillante! Bref j ai adoré
25 marzo 2026
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Risposta di Cap Adrénaline
Merci pour votre avis !
Très belle expérience sur Paris
variété de choix du catalogue. Très belle expérience sur Paris
21 marzo 2026
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Risposta di Cap Adrénaline
Merci pour votre avis !
Une équipe au top
Une équipe au top ! Une pédagogie individualisé. Tout se qu’il faut pour bien progresser, merci !!!!
12 aprile 2026
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Risposta di Cap Adrénaline
Merci pour votre avis !
Super site
Super site, super accueil et supers sensations! On reviendra c est certain.
5 aprile 2026
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Risposta di Cap Adrénaline
Merci pour votre avis !
AU TOP J'AI ADORE
13 aprile 2026
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Risposta di Cap Adrénaline
Merci pour votre avis !
des conditions commerciales abusives…
des conditions commerciales abusives lorsqu'il n'est pas possible de faire une activité malgré une impossibilité médicale, aucune écoute et compréhension de la situation, juste du business avec une grande froideur, je recommande de réserver en direct avec les prestataires car Cap adrénaline et juste un intermédiaire qui est là pour prendre sa commission
complément suite à réponse de Cap Adrénaline :
- mon objectif est de prévenir les personnes qui comme moi ne lisent pas les 25 pages de conditions commerciales, les 25% de frais sont en effet abusif surtout quand cela représente 285 euros.
J'ai demandé une prolongation qui est prévue dans vos conditions 6 mois sans frais, j'avais également l'option de prolonger de 12 mois pour 85 euros
Durant les 6 mois j'ai réservé une activité que votre prestataire n'a pas confirmé, et ensuite une opération chirurgicale non prévue est survenue et empêche toute activité pendant plusieurs mois
Si le prestataire avait confirmé l'activité, que se serait-il passé avec l'opération chirurgicale urgente ?
Pourquoi ne pas permettre une prolongation pour 85 euros comme cela était possible pour encore 6 mois afin de laisser du temps supplémentaire pour s'organiser ? vous comprendrez que plusieurs mois en béquille après une opération chirgurciale ne permet pas de se déplacer aisément et ne permet pas de faire grand chose en activité.
Appliquer des frais de 25% soir 285 euros me semble en effet abusif compte tenu des circonstances et je vous le fais savoir, libre à vous de modifier dans le futur vos conditions commerciales afin de ne pas sanctionner les clients qui sont dans ce cas de figure.
Vous avez une somme importante en poche depuis 16 mois maintenant, en tant qu'intermédiaire vous prenez une marge et cela est normal, par contre appliquer des frais de 25%, soit 285 euros en ne procurant aucun service, dans ces circonstances, et un manque de considération évident de vos clients.
10 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Cap Adrénaline
Edit du 15/04/2026 :
Bonjour,
Nous prenons bien en compte votre complément et souhaitons apporter des précisions importantes.
Vous avez effectivement effectué une demande de réservation pour un stage de parapente à Aix-les-Bains, qui n’a malheureusement pas pu aboutir en raison de l’absence de réponse du prestataire dans les délais. Nous comprenons que cette situation ait pu être frustrante et le regrettons.
Toutefois, votre bon a été valable sur une longue période, incluant une prolongation gratuite de 6 mois, avec de nombreuses disponibilités proposées, notamment sur l’activité initiale ainsi que sur d’autres prestations du site.
Concernant votre situation médicale, nous l’entendons. Néanmoins, comme pour toute réservation de prestation (concert, séjour, billet d’avion…), une indisponibilité personnelle, même imprévue, n’ouvre pas automatiquement droit à modification ou remboursement.
Seule la souscription à une option spécifique, comme l’Option Liberté proposée au moment de la réservation, permet ce type de flexibilité (report ou modification sous conditions).
Malgré cela, une solution supplémentaire de prolongation vous a été proposée, conformément à nos conditions. Les frais de 25 % associés ne sont pas arbitraires, mais encadrés et appliqués de manière équitable à l’ensemble de nos clients.
Nous comprenons votre point de vue, mais nous ne pouvons pas adapter nos conditions au cas par cas au-delà de ce cadre, au risque de créer une inéquité vis-à-vis des autres clients.
Enfin, il est inexact d’affirmer qu’aucune solution ne vous a été proposée ou qu’aucun service n’a été rendu. Votre bon vous a offert de multiples possibilités de réservation, et des solutions vous ont été présentées pour vous permettre d’en bénéficier.
Nous regrettons que ces éléments ne vous aient pas permis de concrétiser votre expérience dans les délais.
Cordialement,
L’équipe Cap Adrénaline
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Bonjour,
Nous sommes surpris par votre avis, qui ne reflète pas la réalité de votre dossier.
Votre bon cadeau, acheté le 28 novembre 2024, a bénéficié d’une prolongation gratuite de 6 mois et reste aujourd’hui utilisable. Il est important de préciser que de nombreuses disponibilités étaient proposées tout au long de l’année 2025, et que des dates sont encore ouvertes, notamment en avril, pour l’activité initialement choisie.
Par ailleurs, vous avez fait le choix de ne pas réserver cette activité, ni une autre parmi celles disponibles sur notre site, alors même que votre bon était pleinement utilisable.
Suite à votre demande récente, accompagnée d’un justificatif, une nouvelle solution vous a été proposée, consistant en une prolongation moyennant des frais standards (25 %), conformément à nos conditions. Cette proposition tient compte de votre situation tout en restant équitable pour l’ensemble de nos clients.
Vous avez refusé cette solution, et votre bon a donc été maintenu en l’état afin de vous laisser la possibilité de l’utiliser.
Nous ne pouvons pas adapter nos conditions au cas par cas selon les desiderata de chacun. Nos règles ne sont pas « à la carte » : elles existent précisément pour garantir une équité entre tous nos clients, y compris ceux qui respectent les conditions d’utilisation.
Dire que nous manquons de souplesse ou que nous aurions des pratiques commerciales abusives est inexact et particulièrement déplacé. Nous sommes notamment parmi les seuls acteurs du marché à proposer une prolongation gratuite de 6 mois, ce qui démontre au contraire notre volonté d’accompagner nos clients.
Dans ce contexte, il n’est pas juste d’affirmer qu’aucune solution ne vous a été apportée ou que nous aurions manqué d’écoute. Vous aviez toutes les possibilités pour profiter de votre bon.
Enfin, nous ne pouvons accepter les propos tenus dans votre avis, qui portent atteinte à notre réputation alors même que les éléments factuels démontrent le contraire.
Cordialement,
L’équipe Cap Adrénaline
Valeur du bon réduite. Équipe odieuse
J’ai reçu un bon cadeau pour un saut en parachute. Étant enceinte ou susceptible de l’être, je n’ai pas pu le faire.
Mes amis avaient acheté l’option zen qui prolongeait le bon et qui n’a pas été activé car je n’ignorais qu’il y avait une option. Ce n’est pas écrit sur le bon.
Il a fallu que je me justifie auprès de Cap adrénaline avec un justificatif médical pour que mon bon puisse être prolongé. et adrénaline a réduit la valeur du monde de 25 %. !! C’est un scandale ! Surtout après avoir demandé des justificatifs médicaux qui sont des données personnelles sensibles. Le bon + l’option avaient une valeur de 320 euros réduit à 210 par cap adrénaline. Ils sont en outre détestables et le numéro du service client est hors de prix. On tombe sur un répondeur qui raccroche. Il faut essayer plusieurs fois pour enfin tomber sur un conseiller.
9 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Cap Adrénaline
Bonjour,
Nous sommes sincèrement surpris par votre avis, dont certains propos ne reflètent pas la réalité de votre dossier.
Nous comprenons que votre situation personnelle ait pu compliquer l’utilisation initiale de votre bon cadeau. C’est d’ailleurs dans ce contexte que nous avons accepté d’étudier votre demande à titre exceptionnel, sur présentation d’un justificatif, afin de vous permettre de ne pas perdre totalement la valeur de votre bon.
Contrairement à ce que vous indiquez, une solution vous a bien été apportée, vous permettant d’utiliser votre bon pour une autre prestation, ce dont vous avez pu bénéficier.
Concernant l’option Zen, celle-ci est effectivement soumise à activation volontaire et ses conditions sont précisées lors de l’achat ainsi que dans nos conditions générales.
La réévaluation de la valeur du bon s’inscrit dans le cadre des conditions applicables lors d’une prolongation hors validité. Ces règles sont connues et appliquées de manière identique à l’ensemble de nos clients.
Par ailleurs, nous ne pouvons accepter les propos mettant en cause notre sérieux ou nos pratiques. Nos équipes ont traité votre dossier avec attention, dans le respect de nos procédures, tout en vous proposant une solution malgré une situation initialement hors cadre.
Enfin, les documents transmis dans le cadre de votre demande sont bien entendu traités de manière strictement confidentielle.
Cordialement,
L’équipe Cap Adrénaline
Lamentable.
Lamentable.
Bon valable que 3 mois. A cause d'une opération chirurgicale du dos, j'ai demandé à prolonger le bon cadeau à la fin de sa validité en présentant les pièces justificatives avec des informations très personnelles (quid de la RGPD???) comme demandé par le service client. Refus catégorique de Cap Adrénaline et service client lamentable, autant par téléphone que par mail.
11 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Cap Adrénaline
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message.
Suite à la publication de votre avis, nous avons tenté de vous contacter via Trustpilot afin d’obtenir des informations complémentaires sur votre dossier et pouvoir analyser précisément votre situation. À ce jour, nous n’avons malheureusement pas reçu de retour de votre part, ce qui ne nous permet pas de vous apporter une réponse personnalisée.
Nous comprenons que des circonstances personnelles, notamment médicales, puissent impacter l’utilisation d’un bon cadeau. Dans certains cas, des solutions peuvent être étudiées, mais cela nécessite l’analyse complète du dossier.
Nous vous invitons à revenir vers notre service client en nous communiquant les références de votre bon, afin que nous puissions examiner votre demande avec toute l’attention nécessaire.
Cordialement,
L’équipe Cap Adrénaline
Plus jamais
Très déçue !
Bon cadeau de 165€ pour le Noël de mon fils pour une initiation au pilotage.
Je prend le rendez-vous , je le précise au mandataire et le jour J mon fils descends de l’avion sans avoir piloter. Ils lui ont juste fait un baptême de l’air.
Réclamation au service qui me renvoie un message de prolongation de bon. Et là pour l’utiliser ça me mets bon de 25€. Je contacte le service client de cap adrénaline qui m’indique qu’un mail m’a été envoyé mais rien reçu. Leurs messages n’arrivent pas à ma messagerie. Je finis par le recevoir en donnant l’adresse mail de mon mari.
Mon fils ayant fait baptême à 150€ ils m’ont recredité la différence plus un généreux cadeau de 10€.
Génial pour une initiation jamais effectuée.
Nous n’aurions jamais payé 150€ que pour un baptême (vu qu’il en avait déjà fait), mais ne veulent rien savoir et donc 165€ jetés par les fenêtres car prestation d’initiation au pilotage non réalisée.
Plus jamais CAP ADRÉNALINE, car service client qui ne sert à rien.
Autant chercher et réserver directement auprès de prestataires, au moins le prestataire ne pourra pas se cacher derrière le fait que l’erreur ne vient pas de lui.
31 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Cap Adrénaline
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons pleinement votre déception. L’expérience vécue par votre fils ne correspond effectivement pas à ce qui avait été réservé, et nous regrettons vivement cette erreur du prestataire.
Nous comprenons d’autant plus votre frustration que votre intention était de lui offrir une initiation au pilotage, et non un simple baptême de l’air. Nous sommes conscients que cela ne répond pas à l’objectif initial de votre cadeau.
Suite à votre retour, nous avons fait le nécessaire pour recréditer la différence entre les deux prestations (25 €) et y avons ajouté un geste commercial complémentaire, afin de compenser au mieux cette situation. Nous sommes néanmoins conscients que cela ne remplace pas l’expérience attendue.
Malgré nos relances, nous n’avons malheureusement pas obtenu de retour du prestataire permettant d’organiser une nouvelle initiation dans de bonnes conditions, ce que nous regrettons sincèrement.
Soyez assurée que votre retour est pris très au sérieux. Ce type de situation ne correspond pas au niveau d’exigence que nous souhaitons offrir à nos clients, et un suivi est en cours concernant ce partenaire.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez que nous vous accompagnions dans le choix d’une nouvelle activité, afin que votre fils puisse vivre une expérience qui corresponde pleinement à vos attentes.
Cordialement,
L’équipe Cap Adrénaline
Horrible.....
Horrible...... j'ai reçu un bon cadeau pour une activité qui n'a que 2 disponibilités sur une année ... du coup j'essaie de réserver une autre activité mais chacune d'elles est indisponible et lorsque je trouve enfin quelque chose qui me convient, le propriétaire de la chambre d'hôte me dit que la date n'est pas disponible, du coup je lui donne 2 autres dates et là il me répond: "pas pendant les périodes estivales" j'appelle CAP ADRENALINE qui me dit qu'ils n'y peuvent rien qu'il vont me rembourser le sursplus que j'ai donné pour la chambre d'hôte mais qu'ils ne peuvent pas me rembourser mon bon cadeau. Du coup je fais un mail de réclamation via le site et là..."une erreur est survenue nous ne pouvons pas envoyer votre message!"
Donc si ça va pas et bien ce n'est pas leur problème tant qu'ils ont reçu leur argent. il faut se débrouiller et en plus on ne peut exposer le problème à personne. Jamais plus je ne passerai par eux pour un cadeau à offrir.
10 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Cap Adrénaline
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et comprenons votre frustration.
Concernant l’activité initialement choisie, il s’agit effectivement d’une activité ponctuelle, comme indiqué sur notre site avant achat. Les disponibilités sont consultables en amont et, à ce jour, des dates sont bien programmées pour le 9 avril et le 18 juin 2026. Votre bon cadeau étant valable un an à compter du 27 novembre, vous disposez encore de temps pour réserver.
Vous avez également tenté de réserver une autre activité le 10 mars (« Séjour bien-être sur la Côte d’Opale près de Boulogne-sur-Mer – 1 nuit + petit-déjeuner – 1h d’accès au sauna – 2 pers »). Cette demande a été refusée par le prestataire, ce que nous regrettons. Malheureusement, certaines périodes, notamment estivales, peuvent être soumises à des restrictions propres aux hébergeurs.
Nous tenons toutefois à préciser que votre bon cadeau reste utilisable sur l’ensemble des activités disponibles sur notre site, et qu’une prolongation de 6 mois est possible si nécessaire.
Concernant le message d’erreur rencontré lors de votre tentative de réclamation, nous sommes désolés pour ce dysfonctionnement technique ponctuel. Notre service client reste joignable par téléphone et par email, et nous sommes bien entendu disposés à vous accompagner pour trouver une solution adaptée.
Nous espérons sincèrement pouvoir vous aider à concrétiser une expérience qui vous conviendra.
Cordialement,
L’équipe Cap Adrénaline
🔥 Avis très salé prêt à publier
🔥 Avis très salé prêt à publier
Titre : Pratiques abusives et perte sèche de 189 €
Avis :
Extrêmement déçu par Cap Adrénaline. Je me retrouve exactement dans les mêmes situations que d’autres clients : un bon cadeau de 189 €, impossible à utiliser, aucun bouton cliquable pour réserver, et une date de validité qui expire demain… sans qu’aucune solution ne soit proposée.
Le service client se contente de répéter les mêmes phrases sans jamais résoudre le problème. Aucune prolongation, aucun geste commercial, aucun remboursement. Résultat : 189 € perdus, sans avoir pu profiter de la moindre prestation.
Ce fonctionnement est inacceptable : catalogue non fiable, prestataires injoignables, bons inutilisables, et une politique de “débrouillez-vous” une fois que l’argent est encaissé.
Je déconseille fortement. Réservez directement auprès des prestataires, au moins vous aurez un vrai service et pas une plateforme qui laisse ses clients dans l’impasse.
9 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Cap Adrénaline
Bonjour,
Nous sommes sincèrement surpris par votre avis, dont la forme comme le fond ne reflètent pas la réalité de votre dossier.
Après vérification de votre bon cadeau (n°240948410857), celui-ci était valable du 10/09/2025 au 10/03/2026, incluant une prolongation gratuite de 6 mois qui vous a été accordée à titre exceptionnel. Aucune prolongation supplémentaire n’était donc possible, conformément à nos conditions.
Nous constatons par ailleurs que pendant toute cette période (soit près de 18 mois), aucune réservation n’a été effectuée, ni sur l’activité initiale Vol en montgolfière au-dessus de l’Anjou près de Saumur, ni sur une autre activité de notre site, alors même que votre bon était utilisable sur l’ensemble de notre catalogue.
De plus, le planning de cette activité était ouvert d’avril à octobre 2025, tous les jours, ce qui permettait tout à fait de réserver votre vol durant cette période.
Nous avons également identifié une commande non finalisée à votre nom (CA-26030913233304 – Doriane Masseroli). Celle-ci correspond à une tentative d’utilisation de votre bon pour l’achat d’un bon Infini Pass vol en montgolfière, ce qui n’est pas autorisé. Un bon cadeau ne peut pas être utilisé pour en acquérir un autre à validité illimitée. Votre bon n’a donc pas été utilisé dans ce cadre.
Contrairement à ce que vous indiquez, votre bon a été pleinement utilisable pendant toute sa période de validité.
Par ailleurs, nous tenons à préciser que des propos insultants ont été tenus à l’égard de nos équipes lors de vos échanges avec notre service client. Ce type de comportement est inacceptable et nous ne le tolérons pas. Nos équipes restent pleinement mobilisées pour accompagner nos clients, dans un cadre respectueux et constructif.
Enfin, au-delà du style très affirmatif de votre avis — notamment son titre particulièrement “travaillé” — les éléments factuels de votre dossier ne permettent pas d’en confirmer le contenu.
Cordialement,
L’équipe Cap Adrénaline
135€ encaissés, 0 prestation : le business de l'oubli
Modèle économique très décevant. J'ai reçu un bon de 135€ pour mon pot de départ. Suite à un déménagement et des indisponibilités du prestataire, le bon a expiré. Malgré une situation humaine concrète (projet de vol pour ma grand-mère de 87 ans), Cap Adrénaline se cache derrière une rigidité contractuelle absolue. Ils préfèrent encaisser 100% de la somme sans fournir de service (ce qu'on appelle le 'breakage') plutôt que de faire preuve d'équité commerciale. Un conseil : préférez le paiement direct aux prestataires plutôt que de passer par cet intermédiaire qui mise sur l'expiration de vos cadeaux pour faire sa marge. Le coût d'acquisition d'un nouveau client leur coûtera plus cher que mon bon, mais c'est leur choix comptable
3 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Cap Adrénaline
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message.
Suite à la publication de votre avis, nous vous avons contacté afin d’obtenir les références de votre bon cadeau et pouvoir analyser précisément votre situation. À ce jour, nous n’avons reçu aucun retour de votre part et ne retrouvons aucune demande auprès de notre service client à votre nom. Il nous est donc impossible d’apporter une réponse personnalisée ou de vérifier les éléments mentionnés.
Nous tenons toutefois à préciser que notre modèle ne repose en aucun cas sur « l’oubli » des clients. Les dates de validité sont clairement indiquées au moment de l’achat et des solutions de prolongation existent dans de nombreux cas. Notre objectif est que chaque bénéficiaire puisse profiter de son expérience, non l’inverse.
Nous comprenons que des changements de situation personnelle (déménagement, indisponibilités, contraintes de planning) puissent compliquer l’utilisation d’un bon. C’est précisément pour cela que nous invitons les bénéficiaires à contacter notre service client avant expiration afin que nous puissions étudier les options possibles. L’autre avantage chez Cap Adrénaline est la possibilité de réserver n’importe quelle activité pour ne pas perdre le bon cadeau.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez nous transmettre votre numéro de bon ou de commande afin que nous puissions examiner votre dossier avec attention.
Cordialement,
L’équipe Cap Adrénaline
Un très bon moment de passé
Un très bon moment de passé, l'organisation au TOP. N'attendez plus pour réserver
16 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Cap Adrénaline
Merci pour votre avis !
Aucun problème avec l'entreprise…mais beaucoup avec Cap Adrénaline
Aucun problème avec l'entreprise (chocostory à Bruges).
Par contre, très déçu de Cap Adrénaline.
Parce que :
- découverte APRES paiement que les tickets seront valides sous réserve que le prestataire les valide. Cela nous empêche d'être sûrs que l'on va réellement faire la visite
- pas de créneau horaire de réservation. Ceci n'est pas posible car lorsque l'on est en voyage on a un programme.
- pas de confirmation que le prestataire avait accepté,
Heureusement le prestataire a été au top et n'a pas posé de problème.
14 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Cap Adrénaline
Bonjour,
Merci pour votre retour et nous sommes ravis d’apprendre que votre visite chez Chocostory à Bruges s’est bien déroulée.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant les points évoqués.
Tout d’abord, vos billets ont été achetés via une plateforme CSE et non directement sur notre site. Sur cap-adrenaline.com, il est bien indiqué que : « Les horaires de rendez-vous sont fixés en fonction de votre choix de créneau et des disponibilités du partenaire. » Si certaines informations vous ont semblé manquantes au moment de l’achat, nous vous invitons à vous rapprocher également de votre CSE, qui gère l’interface de commande.
Concernant les créneaux horaires : pour cette activité précise, il ne s’agit pas d’une réservation à heure fixe. Le billet est valable toute la journée, comme mentionné sur notre site et dans votre confirmation :
Horaires d’ouverture : 10h–18h. Entrée possible jusqu’à 16h30. Présentation de la confirmation le jour choisi.
Il n’y a donc pas de créneau à sélectionner car l’accès est libre sur la plage horaire indiquée.
Enfin, une confirmation de réservation vous a été envoyée immédiatement par email après votre commande, avec l’objet “Confirmation de réservation”, attestant de la validation de votre billet.
Au regard de ces éléments, nous avons du mal à comprendre l’origine de l’incompréhension, mais nous restons bien entendu disponibles pour échanger si certains points méritent d’être éclaircis.
Cordialement,
L’équipe Cap Adrénaline
Accueil très agréable
Accueil très agréable. On est prise en charge avec beaucoup d attention
21 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Cap Adrénaline
Merci pour votre avis !
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