Comprato una borsa da 420 euro le…
Comprato una borsa da 420 euro le borchiette scolorite male dopo 2 settimane e il servizio clienti se n"e' lavato le mani dicendo di andare al negozio..e ironizzato.. Credevo ditta seria ma non li sono anzi come parlare con i cinesi non con campomaggi delusione
Risposta di Campomaggi
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente leggere la sua recensione e per l’esperienza negativa che descrive. Comprendiamo il suo disappunto, soprattutto considerando l’importanza dell’acquisto.
Desideriamo chiarire che, nel caso di prodotti acquistati presso un rivenditore autorizzato, l’attivazione della garanzia e la gestione di eventuali problematiche devono necessariamente passare dal punto vendita in cui è stato effettuato l’acquisto. Questo perché il contratto di vendita intercorre direttamente tra il cliente e il negoziante, che è quindi il referente per la presa in carico del prodotto.
Naturalmente restiamo a disposizione del rivenditore per eventuali verifiche tecniche e per fornire tutto il supporto necessario alla corretta gestione del caso.
Ci auguriamo che la situazione possa risolversi al più presto e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Cordiali saluti,
