Camieg Recensioni 

Tres bon échange ce jour avec SOPHIE,explications claires et nettes,personne sympathique.

Service déplorable, dossier bloqué depuis des mois sans raison !
Je suis extrêmement mécontente du service client.
Mon dossier de remboursement (600 €) est en attente depuis plus de 4 mois, malgré six envois de courriers, plusieurs appels et la transmission de toutes les pièces justificatives demandées.
À chaque relance, on me donne un motif de refus identique et infondé, alors même que vos conseillers reconnaissent l’absence d’anomalie dans mon dossier.
J’ai même reçu récemment une demande de document déjà envoyé à six reprises !
Le service téléphonique est inefficace et peu à l’écoute, les réponses par courrier sont incohérentes et la situation reste bloquée sans explication
Je ne recommande absolument pas cette assurance : manque de sérieux, de suivi, et d’empathie envers les assurés.
Les laboratoires et les pharmacies refusent meme cette mutuelle car ils n'arrivent jamais a se faire rembourser par elle.
Une expérience à fuir !

Après un souci de remboursement suite à une hospitalisation, j ai demandé un rendez-vous téléphonique pour expliquer mon problème. J ai été suivi par Natacha qui a pu régler mon problème très rapidement.
Il y a eu une réelle amélioration du service depuis la création de la CAMIEG

Merci Nathalie pour votre patience et la clarté de vos explications.

Comme suite à ma demande de RDV téléphonique j'ai été appelé par Aurore qui m'a donné toutes les réponses à mes questions avec clarté et professionnalisme et gentillesse. Merci à elle.

Une honte!
Un assuré dont les demandes ne sont pas traitées. Un document que nous avons envoyé, qui s'est apparemment égaré..Des interlocuteurs Camieg qui vous renvoient vers la CPAM sachant pertinement que celle ci n'a pas accès à votre dossier, puis la fois suivante vers leur service médical pour des remboursements de transport alors qu'il est avéré que c'est à la Camieg de gérer... plus de 3 semaines déjà, et le problème n'est pas réglé...après plus de 8 appels.
Les renseignements communiqués sont non seulement contradictoires, mais faux par manque évident de compétences des agents.
On promets de vous rappeler, sans suite!! On vous bascule, sans vergogne sur un répondeur "merci de votre appel"..puis la communication est coupée... une honte!!

L'appel a été très rapide car les réponses données par la conseillère AURORE ont été claire et précise

Un grand merci à Natacha, qui m'a a expliqué tout avec patiente courtoisie et surtout j'ai tout compris et elle m'a donné des astuces pour mis retrouver. Bonne journée

Les réponses de mon interlocutrice précises, un grand merci à Natacha...

Aurore la conseillère nous a parfaitement renseignés

Aurore est une merveille,rapide, efficace,et très claire dans ses explications.
Merci,merci.

Après de nombreuses relances écrites auprès de la Camieg restées sans effet, ce matin j'ai expliqué à AURORE mon problème de remboursement. Cette conseillère très professionnelle a rapidement compris ce qu'il fallait faire. Elle a rédigé immédiatement le courrier nécessaire en demandant un traitement rapide (le dossier traîne depuis avril).
Petit conseil : en cas de problème avec la Camieg ne pas hésiter à prendre un rendez-vous téléphonique. On vous appelle à l'heure demandée et les explications orales sont plus faciles que par écrit. De plus si vous avez la chance que ce soit Aurore qui vous appelle, c'est encore mieux !!!

Rdv téléphonique avec Aurore de la camieg pour une information concernant la duplication de carte vitale, une personne très agréable qui a été très clair dans les explications.

Ensemble des démarches, interrogations, consultations auprès de la CAMIEG traitées avec professionnalisme et efficacité. Personnel à l'écoute et très agréable.

Lors de mon RDV , elle a répondu à toutes mes interrogations ,n'hésitant pas à revenir sur certains points pour être sur que j'avais compris, très professionnel ,calme et posé lors de notre entretien.

Merci Gwenaelle

Ce mardi 26 aout Madame Aurore BULTEL conseillère CAMIEG m a très bien accueilli sur la Hot Line.elle m a très bien renseigné sur le traitement de mon remboursement qui a subit quelques aléas.Tout doit rentrer dans l ordre dans les semaines a venir.
Merci Aurore pour votre accueil et performance.
Hervé

L'interlocutrice de la CAMIEG MME BULTEL Aurore a fait preuve de compréhension d'attention et surtout nous a donné des explications claires et précises concernant notre dossier qui date d'avril 2025.
MME BULTEL est une personne patiente et aimable
Remerciements

Huit semaines de délai pour traiter un dossier sans compter le délai pour scanner les documents à l'arrivée. Une vraie bande de bras cassés

Je n'avais plus d'accès à mon compte et ne pouvait donc pas voir l'état de mes remboursements...
la messagerie ne recevant plus les mails provenant
de la Camieg. Il a fallut faire remplacer cette adresse mail, ce qui demandait des renseignements précis pour la sécurisation, ce qui a été fait avec professionnalisme et gentillesse par l'opératrice.

N’ayant pas réussi à envoyer en ligne une demande d’affiliation à cause d’un problème technique, la conseillère de la Camieg appelée par mes soins m’a fourni une autre procédure pour résoudre mon problème. Un grand merci pour votre aide efficace.