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Valutata 5 stelle su 5

nous avons voulu goûter de nouvelles variétés de café et nous nous sommes adressés à cette entreprise bien implantée sur la région. Nouveaux clients, nous testons les différentes variétés proposées: g... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 4 stelle su 5

Très bons cafés, commande par Internet auprès de la boutique usine, depuis plusieurs années... Envoi rapide, bien emballé. Cette année, la boutique innove : bon d'achat de 5% pour la commande suivant... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

J'aime la maison Bibal car j'apprécie le bon café. Avant le départ de la pandémie, je venais à la boutique de St Aunès, recevais des conseils, dégustais parfois des cafés avant de passer commande.... Leggi di più

Valutata 3 stelle su 5

Café correct, Dommage que le variétal, le producteur, l’altitude et les saveurs ne soit pas stipuler sur le café, ainsi que la technique d’extraction optimal pour ce single origin ( chemex, espress... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Dettagli dell'azienda

  1. Torrefazioni
  2. Fornitore di macchine da caffè
  3. Rivendita di caffè

Scritti dall'azienda

Les cafés Bibal offrent aux amateurs de cafés des produits de qualités depuis 1955. Quelle que soit votre façon d'aimer le café, vous pouvez compter sur le savoir faire des maitres torréfacteurs de la Maison Bibal pour vous proposer au quotidien des cafés de qualité supérieur. Torréfacteur depuis plus de 65 ans à Montpellier, les produits Bibal sont disponibles en CHR, Vending, GMS, Boutique et en e-commerce.


Informazioni di contatto


4,5

Eccellente

TrustScore 4.5 su 5

205 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
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Valutata 5 stelle su 5

Très satisfaits des délais de livraison…

Très satisfaits des délais de livraison et heureux de pouvoir continuer de savourer ce café de qualité, découvert cet été, transformé et distribué par une entreprise française.

27 ottobre 2021
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Risposta di Cafés Bibal

Bonjour Florence,

Merci beaucoup pour votre avis. Vous avez raison de mettre en avant le torréfié en France.
Heureux de vous compter parmi les fidèles de Bibal.

Valutata 5 stelle su 5
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Risposta di Cafés Bibal

Bonjour Monsieur Raby

Merci beaucoup pour votre message. Nous avons essayé de rendre le site le plus facile possible pour passer une commande. Je suis ravi d'entendre que nous avons atteint notre objectif.
Merci pour votre fidélité et excellente semaine à vous.

Josélito

Valutata 3 stelle su 5

Les cafés coulent très mal avec ma…

Les cafés coulent très mal avec ma machine Nespresso. Très déçue.

26 settembre 2021
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Risposta di Cafés Bibal

Bonjour,
Je suis navré de lire votre avis et je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre déception.
J'ai retrouvé votre commande et j'ai transmis cette dernière à l'équipe en charge de l'encapsulage du café au sein de l'usine.

Je reviens vers vous en message privé afin de trouver un moyen de vous donner envie de rester fidèle aux Cafés Bibal.

Je vous souhaite une bonne semaine.

Valutata 5 stelle su 5

Bibal fait d'excellents cafés PAPOUASIE…

Bibal fait d'excellents cafés PAPOUASIE GUATEMALA sont mes préférés

Les tarifs sont corrects et la livraison gratuite est un plus non négligeable

24 settembre 2021
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Risposta di Cafés Bibal

Bonjour Didier et merci pour votre réponse.
Victime de son succès, l'excellent café de Papouasie n'est plus disponible pour l'heure.
La prochaine torréfaction va se faire dans quelques semaines.
Dégustez ce trésor en attendant ! :)


Je vous souhaite une bonne semaine.

Valutata 4 stelle su 5

Bon café mais problème sur les comptes clients

Toujours aussi satisfait de la qualité du café depuis que je l'ai découvert dans un restaurant.
La livraison est également au top : rapidité et colis bien préparé.
L'étoile manquante est liée au compte client qui a disparu sans explication. J'ai pu le recréer mais j'ai ainsi perdu l'historique de mes commandes.

23 settembre 2021
Valutata 5 stelle su 5

Delicious

Delicious and perfect coffee.

10 settembre 2021
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Risposta di Cafés Bibal

Hi Cheryl,

Happy to have a new satisfied customer.
What is the best for you? Personnaly, Guatemala is one of my favorite coffee ever.
I wish you a great day.

Joselito

Valutata 4 stelle su 5

compatibilité des capsules

J'ai quelques difficultés avec ma machine Nespresso dont le débit est différent avec les capsules Bibal.
Cependant, le café est très bons

10 settembre 2021
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Risposta di Cafés Bibal

Bonjour et merci pour votre avis.
J'ai noté que certaines machines Nespresso (les U en particulier) semble poser un problème avec les capsules. C'est assez troublant dans la mesure où les capsules sont parfaitement standard.
Je fais toutefois remonter l'information auprès de l'équipe technique pour nous assurer que ce n'est pas lié à un lot en particulier.

Ravi que nos cafés vous plaisent !

Je vous souhaite une excellente journée.

Valutata 5 stelle su 5

Service au top

31 agosto 2021
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Risposta di Cafés Bibal

Bonjour Thomas,
Merci pour votre avis.
Votre message nous donne l'envie de continuer à vous offrir des cafés de qualité !
Je vous souhaite au nom de l'équipe une belle rentrée.

Valutata 4 stelle su 5

je suis satisfaite du café et heureuse…

je suis satisfaite du café et heureuse de boire un café préparé en France .
J'apprécie également la rapidité de livraison

26 agosto 2021
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Risposta di Cafés Bibal

Bonjour Jacqueline,

Merci beaucoup pour votre commentaire. Torréfié votre café en France est une fierté pour nous.
Cela permet de créer de l'emploi !

Je vous souhaite une belle journée caféinée.

Valutata 1 stelle su 5

Sondage avant la livraison non encire…

Sondage avant la livraison non encire annoncée!

23 agosto 2021
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Risposta di Cafés Bibal

Bonjour Yannick,

Nous avons changé notre logiciel et il y a un bug on dirait puisque votre commande va partir ce jour.
Merci de me l'avoir signalé. Je corrige ça de suite.

Valutata 5 stelle su 5

Très bien.

Très bien.
Choix des cafés et des contenances.
Directement pris à l'usine de torréfaction.
Possibilité de déguster avant de commander.
Tout me va.

21 luglio 2021
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Risposta di Cafés Bibal

Bonjour Serge et merci pour votre avis.
Nous sommes heureux avec l'équipe de vous satisfaire ainsi.
Au plaisir de vous revoir bientôt en boutique ou sur notre site.

Valutata 3 stelle su 5

les capsules en matière synthetique ne…

les capsules en matière synthetique ne sont pas adaptées ,d'où un café insuffisamment concentré

23 giugno 2021
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Risposta di Cafés Bibal

Bonjour Michel,
Merci beaucoup pour votre avis.
En effet, les capsules compatibles en plastique ont de nombreux impacts que nous avons pris en considération.
D'ici à quelques semaines, l'ensemble de la production va basculer sur des capsules en aluminium.

Je ne manque pas de vous tenir informé dès que les nouvelles capsules compatibles sont disponibles sur notre site internet.

Je vous souhaite une bonne journée,

Josélito

Valutata 1 stelle su 5

Malgré les info ma commande n’est…

Malgré les info ma commande n’est toujours pas livrée.
Que dois-je faire maintenant ?
À vous lire.

Salutations

2 giugno 2021
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Risposta di Cafés Bibal

Bonjour,
C'est toujours énervant quand on ne voit pas sa commande arriver.
J'ai interrogé le transporteur DPD et voici les informations à propos de votre commande.
Vous devriez recevoir votre commande dans la journée.
Je reviens vers vous en message privé pour m'assurer que tout rentre dans l'ordre.

03/06/2021 07:03 Colis en cours d'acheminement Agence DPD de Reims
02/06/2021 10:18 Predict vous informe : le destinataire est informé que la livraison est impossible ce jour.
02/06/2021 10:16 Predict vous informe : livraison reportée dans les prochains jours ouvrés Agence DPD de Reims (51)
02/06/2021 04:38 Colis en cours d'acheminement
01/06/2021 11:50 Instruction : le destinataire a fait le choix de se faire livrer à son adresse

Valutata 5 stelle su 5

Livraison hyper rapide colis très bien…

Livraison hyper rapide colis très bien emballé et l'équipe services clients au top c'est un très bon sites je recommande sans hésiter...

31 maggio 2021
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Risposta di Cafés Bibal

Bonjour Sonia,
Un grand merci pour votre message qui nous fait plaisir !
N'hésitez pas à nous solliciter pour découvrir le café qui va aller avec votre belle DeLonghi.

Je vous souhaite une belle journée !

Valutata 5 stelle su 5

Machine à café commandée le 19/05/21 à…

Machine à café commandée le 19/05/21 à 22h reçue le 21/05/21 vers 13h: bravo pour l'efficacité et merci pour le paquet de café fourni pour tester la cafetière

27 maggio 2021
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Risposta di Cafés Bibal

Bonjour Isabelle,
C'est un plaisir de recevoir un tel avis.
J'espère que le café est à votre gout !

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