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CADAOZ Recensioni 

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TrustScore 3.5 su 5

3,7

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Valutata 5 stelle su 5

J’ai passé plusieurs commandes chez Cadaoz. À chaque fois, très satisfaite de mon produit, conforme à la description. Le produit est soigneusement emballé et préparé avant l’expédition. L’emballage e... Leggi di più

Valutata 2 stelle su 5

Cadaoz n'est pas dédié uniquement à la téléphonie mobile. Réparateur également de TOUS les appareils Samsung : tv, réfrigérateur etc. Ne fonctionne qu'avec envoi email sans aucune réponse, ne sera... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

IPHONE 15 comme neuf,livraison rapide, accueil téléphonique important, enfin de l'humain dans cette vie numérique. J'ai retrouver la boite de mon dernier Iphone 10acheté chez un réparateur d'Avranche... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Fidèle cliente chez Cadaoz : j'ai acheté 3 smartphones et j'ai également profité de leur offre de revente. Ravie de la qualité des modèles choisis : envoi très rapide et soigné et téléphone à l'état n... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di telefoni cellulari
  2. Servizio di riparazione elettrodomestici
  3. Servizio di riciclaggio e sbloccaggio cellulari
  4. Negozio di scrivanie per computer
  5. Servizio di riparazione telefoni
  6. Negozio di computer usati

Informazioni su CADAOZ

Scritti dall'azienda

Créée en 2020, Cadaoz est née avec un objectif clair : donner une seconde vie aux produits électroniques grâce à une approche durable, locale et accessible. L’offre s’est d’abord concentrée sur le rachat et la vente de smartphones reconditionnés, avant de s’élargir à une solution globale : réparation à domicile, revente de produits électroniques et électroménagers, et accompagnement client tout au long du cycle de vie du produit.


Aujourd’hui, l’entreprise s’appuie sur un réseau national de techniciens itinérants, une boutique à Dinan, un site e-commerce pour proposer une alternative concrète et fiable à l’achat neuf. Grâce à la labellisation Service France Garanti, Cadaoz affirme son identité 100% made in France. De plus, elle obtient également le label QualiRépar*, une certification engageante qui garantit la fiabilité et la qualité des réparateurs de produits électriques et électroniques.

Garantie 24 mois

Des smartphones avec une garantie légale de 24 mois

La garantie légale de conformité de 24 mois s'applique pour tous les produits vendus dans les points de vente Cadaoz à compter de la date de votre achat. Dans le cadre de cette garantie, les réparations ou échanges des produits défaillants seront effectués.

Il faut distinguer deux périodes :

- Les 12 premiers mois après l'achat : vous avez une garantie qui couvre votre produit en cas de panne.

- Du 13ᵉ mois au 24ᵉ mois après l'achat : vous devez fournir la preuve de l’existence du défaut de conformité au jour de la livraison.

Pour faire appliquer ces garanties, prenez contact avec notre service client afin de vous indiquer la procédure de retour.

Conditions de garantie

Informazioni di contatto

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TrustScore 3.5 su 5

97 recensioni

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Valutata 5 stelle su 5

S23+

Produit conforme à la description (c'est bien une version européenne!).
Envoi rapide et soigné (presence d'un chargeur et des écouteurs en plus du cable, top).
Très bonne réactivité du service client (problème avec le transporteur résolu).

11 febbraio 2026
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Risposta di CADAOZ

Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience. A bientôt sur Cadaoz Shop !

Valutata 5 stelle su 5

Livraison rapide et service irréprochable

Téléphone parfaitement conforme à l'état attendu tant sur le plan esthétique que technique. D'autre part, l'entreprise est joignable par téléphone au besoin. Tout ce que l'on attend et que l'on ne rencontre pas toujours lors d'achats en ligne. Je recommande.

3 febbraio 2026
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Risposta di CADAOZ

Bonjour,
C'est un plaisir de lire votre commentaire.
La disponibilité et le service envers nos clients sont essentiels pour notre marque.
Cordialement, le service client

Valutata 1 stelle su 5

Le produit est arrivé abime

Le produit est arrivé abîmé et n’est pas conforme

4 febbraio 2026
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Risposta di CADAOZ

Bonjour,
Nous sommes surpris de votre commentaire puisque votre commande date du 08/02 et le colis a été expédié le 09/02. A ce jour, la commande n'est pas indiquée comme livrée puisque Chronopost a du retard.
Nous vous invitons à échanger sur la place de marché de Backmarket.
Cordialement, le service client

Valutata 5 stelle su 5

Iphone en parfait état

Iphone en parfait état, il est comme neuf. Envoi ultra rapide. Que du positif. Merci.

29 gennaio 2026
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Risposta di CADAOZ

Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Vous avez commandé un grade Excellence, de ce fait, vous ne pouviez pas être déçue. Cordialement, le service client

Valutata 4 stelle su 5

Produit conforme.

Produit conforme.
Délai de réception rapide
Employé Cordon Electronics, j’aurai apprécié une remise.
Tarif plus élevé que la concurrence, mais ce fut mon choix d’avoir une boutique physique à proximité en cas de besoin

18 gennaio 2026
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Risposta di CADAOZ

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous informons que les salariés en CDI ont le droit à une remise, il faut contacter le service client pour obtenir un code promo. Il est vrai que les tarifs peuvent être variables sur les sites en ligne sur le reconditionné. Cadaoz certifie des pièces d'origine et nous avons une main d'œuvre française.
Cordialement, le service client

Valutata 1 stelle su 5

achat iphone 12 reconditionné

J'ai acheté un iphone 12 reconditionné de Cadaoz via Orange, telephone en panne au bout d'un mois.....

1 dicembre 2025
Non scritta su invito
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Risposta di CADAOZ

Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que vous rencontrez une panne sur l'iPhone 12GB. Orange va prendre en charge le mobile et appliquer la garantie. Cela peut arriver malgré les nombreux tests qui sont effectués.
Cordialement, le service client

Valutata 1 stelle su 5

a fuir !!!!

Ne vous déconseille fortement de vous diriger vers cette entreprise pour quelconque réparations. Ils vont faire payer un diagnostique même en leur disant qu’elle est la pièce à changer, ils vont vous dire que cette somme sera déduite du montant de la réparation si vous faites la réparation, seulement qu’ils vont demander un tarif largement au dessus du marché pour que vous abandonniez et donc encaisse dés diagnostiques pour rien. Allez vers des centres où on vous annonce un tarif avant réparation comme dans tout commerce .

26 gennaio 2026
Non scritta su invito
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Risposta di CADAOZ

Bonjour,
Nous sommes dans l'incapacité de retrouver un historique avec votre pseudo.
Vous pouvez contacter le siège du group en écrivant à bonjour@cadaoz.com.
Merci de spécifier dans votre mail, le nom de l'agence CADAOZ concernée, une référence de dossier ou votre nom complet. Ainsi, nous pourrons analyser avec eux.
Cordialement, le service client

Valutata 5 stelle su 5

Livraison rapide

Livraison rapide
Produit conforme à la description

21 gennaio 2026
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Risposta di CADAOZ

Bonjour,
Un grand merci pour votre retour très positif.
Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes. Cordialement, le service client

Valutata 3 stelle su 5

Bien, mais .......

Le contact est irreprochable, le site est bien fait mais je suis tombé par hasard sur le site de darty qui fait aussi du reconditionné et j'ai la désagréable impression des m'etre fait arnaqué......

18 gennaio 2026
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Risposta di CADAOZ

Bonjour,
Nous allons vous contacter afin de comprendre votre sentiment, cela permet une amélioration continue de nos services. Cordialement, le service client

Valutata 5 stelle su 5

Une expérience positive

J'ai toujours hésité à acheter du reconditionné, en cherchant sur le net. Cadaoz cochait tous les critères,
J'ai donc fait cet achat, la qualité : excellent. Le téléphone est vraiment neuf pour la moitié du prix neuf.

6 gennaio 2026
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Risposta di CADAOZ

Bonjour, Ravis de lire votre commentaire, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Il est vrai que ce n'est pas toujours évident de choisir un revendeur. Merci de votre confiance. Le service client reste disponible.

Valutata 1 stelle su 5

Aaaaah Cadaoz des vrais génies!

Aaaaah Cadaoz. Une merveille!
Mon lave-linge Samsung a un défaut de conception et refuse de l’assumer. Ils ont donc mandaté Cadaoz pour intervenir chez moi. En premier lieu, je constate que Cadaoz confirme des prise de rendez-vous à son mandataire (Samsung dans ce cas) sans même m’avoir contactée. Ce constatant, le niveau de confiance était déjà relativement bas. Plusieurs heures après leur confirmation du rendez-vous fictif à Samsung, je reçois un ans de cette entreprise afin de convenir d’un rendez-vous. Je leur demande de me dire en quoi ça consiste leur intervention (puisque me machine a un problème de conception). Ils refusent de me répondre. Je leur redemande poliment en leur expliquant que j’ai besoin de savoir car je suis en litige avec Samsung on me répond, je cite « on ne vous don(n)era rien sans avoir vu l’appareil » avec une faute d’orthographe digne d’un élève de cp. Constatant le refus de me renseigner sur la nature de leur intervention, je les informe que ladite intervention sera filmée afin que je puisse fournir des preuves du défaut de conception du lave-linge. Moins de 5 minutes après, une personne de l’entreprise me harcèle au téléphone en multipliant les appels sans même se donner la peine de laisser un message. Constatant que je ne réponds pas, cette personne daigne ring m’écrire un e-mail m’ordonnant de l’appeler. Je lui réponds que comme je suis en litige avec Samsung, j’espère souhaite que les échanges se fassent pas écrit. Cette personne me répond qu’elle préfère me parler au téléphone (alors que le moyen de communication initial était les sms) et m’informe qu’ils n’interviendront pas car ils ne m’autorisent pas à filmer chez moi. 🤪
Malgré de multiples demandes d’explication, on se contente de me dire que le dossier a été retourné chez Samsung. Abasourdie par ces manières de faire, j’écris donc un avis Google. Cadaoz me répond en brandissant un article du code pénal (226-1) qui traite du revenge porn (!!!!) en me disant que mon intention de filmer l’intervention du technicien est illégale ! 🤣🤣🤣🤣🤣 visiblement cette entreprise fait travailler des gens au noir, vu que quand ils font des interventions cela touche leur vie privée et visiblement au vu de l’article cité par Cadaoz, en plus de ça, ils font les interventions à poil! Incroyable!!! Alors qu’il est parfaitement permis de filmer un geste technique chez soi, pour autant que la personne en ait été informée! C’est la CNIL qui le dit!
Cadaoz a tellement de culot qu’ils ne se rendent même pas compte qu’ils se ridiculisent et confirment leurs manières de faire en répondant publiquement aux avis google avec des arguments qui sans queue ni tête , qu’ils ne se sont même pas donné la peine de vérifier avant de diffuser! À mourir de rire! A ce titre, je leur remets ma palme personnelle de l’amateurisme, la malhonnêteté et du ridicule! Tout ça parce qu’ils refusent de donner la nature de leurs interventions lorsqu’il s’agit de les effectuer sous garantie afin de leur permettre d’émettre des diagnostics qui invariablement déclareront qu’il s’agit d’une mauvaise utilisation! Une plainte a bien évidemment été déposée à la DGCCRF!

15 gennaio 2026
Non scritta su invito
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Risposta di CADAOZ

Bonjour,
Nous avons connaissance de vos échanges avec l'agence. Vous indiquez être en litige avec Samsung. Nous ne sommes pas le constructeur, de ce fait, nous ne sommes pas en mesure de dénoncer un défaut de conception du lave linge. Puisqu'un litige existe entre vous et Samsung, nous laissons le constructeur prendre le relais. Nous ne tenons pas à répondre à certains de vos propos de ce commentaire qui sont diffamatoires.
Nous prenons note que vous contactez la DGCCRF, nous répondrons à cet organisme.
Cordialement, le service client.

Valutata 1 stelle su 5

Laborieux pour obtenir un rendez vous

Laborieux pour obtenir un rendez vous. Envoi de multiples mails pour décrire votre panne, photo de votre TV etc ... sans possibilité d'un échange telephonique : 1 semaine ... puis 1 semaine en plus pour que le service planification rappelle .... Vraiment pas professionnel
L'agence est l'Agence de Nanterre
Accord devis diagnostic donné le 9/01 à l'agence - Dossier 216327 ... A date le 16/01 toujours aucune nouvelle du service de planification ... je ne commanderais plus jamais chez Samsung pour éviter de devoir subir ce genre de manque de prfessionalisme de la part de CADEOZ... ET encore je n'ose imaginer combien de temps la réparation va prendre si le diagnostic prend déjà plusieurs semaines !!

13 gennaio 2026
Non scritta su invito
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Risposta di CADAOZ

Bonjour,
Votre commentaire a retenu notre attention, nous avons pris contact avec vous ce jour pour convenir d'un rendez-vous. Nous tenons à vous remercier de votre amabilité et de votre flexibilité lors de l'échange téléphonique. Ce fut agréable de discuter avec vous.
Cordialement, Le service client

Valutata 1 stelle su 5

Quelle déception

Le téléphone ne charge absolument pas !!!
Retour pour remboursement prévu.

3 gennaio 2026
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Risposta di CADAOZ

Bonjour,
Nous regrettons que le mobile reçu soit en panne.
Le service client Cadaoz va vous transmettre les documents nécessaires.
Vous serez informé du traitement SAV à partir de la réception.
Cordialement, le service client

Valutata 5 stelle su 5

Accueil ,sérieux, qualité,Breton

IPHONE 15 comme neuf,livraison rapide, accueil téléphonique important, enfin de l'humain dans cette vie numérique. J'ai retrouver la boite de mon dernier Iphone 10acheté chez un réparateur d'Avranches,j'ai pris contact avec votre entreprise vu que cette première expérience fut bonne.Heureux de faire travailler une entreprise Bretonne une région qui me tient à cœur. Vous avez des concurrents plus gros un peu moins cher ou pas, merci de privilégier l'humain
valeurs qui disparaissent dans les entreprises.

17 dicembre 2025
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Risposta di CADAOZ

Bonjour,
Merci de partager votre expérience.
Votre commentaire retient notre attention, car il met en avant les valeurs de notre marque : humain.
Cordialement, le service client

Valutata 5 stelle su 5

Excellent choix

Très facile de trouver ce qu’on cherche et livraison ultra rapide.

19 dicembre 2025
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Risposta di CADAOZ

Bonjour,
Un grand merci de les 5 étoiles et pour votre commentaire.
Cordialement, le service client

Valutata 5 stelle su 5

J'aime l'idée que ça ne soit pas une Market Place, comme d'autres, qui ne contrôlent rien.

Ce sont des spécialistes, de renom dans l'industrie.

17 dicembre 2025
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Risposta di CADAOZ

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis.
Nous sommes réparateur depuis plus de 30 ans et nous reconditionnons des mobiles depuis une quinzaine d'années.
Nous vous remercions de reconnaître notre travail et nos compétences.
La satisfaction client et le service continuent de rester primordiaux pour notre groupe même si nous nous sommes devenus industriels.
Cordialement, le service client

Valutata 5 stelle su 5

Conforme aux attentes

Conforme aux attentes

14 dicembre 2025
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Risposta di CADAOZ

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et les 5 étoiles.
Vous aviez commandé un grade excellence, vous ne pouviez pas être déçu.
Cordialement, le service client
Passez de bonnes fêtes de fin d'années

Valutata 5 stelle su 5

Très satisfaite de mon achat

Très satisfaite de mon achat. Théoriquement en gamme basic mais esthétiquement très bien. Pas de rayures.

16 dicembre 2025
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Risposta di CADAOZ

Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience et nous sommes heureux de vous compter parmi mos clients locaux.
Le gradage esthétique de nos produits et suivi avec rigueur.
Cordialement, le service client
Passez de bonnes fêtes.

Valutata 5 stelle su 5

Fidèle à Cadaoz

Fidèle cliente chez Cadaoz : j'ai acheté 3 smartphones et j'ai également profité de leur offre de revente. Ravie de la qualité des modèles choisis : envoi très rapide et soigné et téléphone à l'état neuf et une batterie à 98% (Grade excellent). L'offre de reprise est supérieure à leurs concurrents ! J'ai une totale confiance ! Dommage cependant de ne plus pouvoir bénéficier d'un paiement échelonné ou avec Paypal . Cadaoz est un reconditionneur très fiable avec de belles valeurs qui mérite d'être plus connu sur le marché.

11 dicembre 2025
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Risposta di CADAOZ

Bonjour,
Nous sommes ravis de continuer à répondre à vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque sur le paiement en plusieurs fois, il va de nouveau être proposé prochainement sur le site.
Passez de bonnes fêtes, cordialement, le service client.

Valutata 5 stelle su 5

Livraison rapide et appareil conforme à…

Livraison rapide et appareil conforme à la description. Fonctionne très bien, à voir dans le temps pour la fiabilité du produit. J'utilise depuis 5 ans 2 smartphones que j'ai acheté chez CADAOZ et à ce jour ils fonctionnent encore à part la batterie qui commence à faiblir ce qui est normal pour une batterie de 5 ans (j'utilise mon téléphone, entre autre, comme modem pour mon PC portable ou bureau et la batterie est donc très sollicitée) . Le SAV est très efficace. Je commanderais à nouveau chez CADAOZ sans hésitations.

2 dicembre 2025
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Risposta di CADAOZ

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous notons que vous êtes devenu un client fidèle. Nous mettons tout en œuvre pour avoir une qualité de produit premium. Le service est également important pour notre marque, il est primordial d'être réactif avec les clients lorsqu'ils ont besoin de contacter notre service client.
Cordialement, le service client

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