Réception wifi instable. A du mal à switcher vers CPL ou revenir sur la borne wifi principal. L’installateur a fait deux réseaux distincts, donc deux codes et switch difficile. Ce n’était pas comm... Leggi di più
L'azienda ha risposto
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Scopri cosa dicono le persone
Les techniciens ne sont pas suffisamment en continuité quand passé de l un à l autre entre 2 appels. Des choses attendues ne se font pas forcément. On m a installer quelque chose immédiatement que j... Leggi di più
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J'allais passer chez Voo mais l'expérience client est tellement catastrophique que je reste chez mon opérateur. Impossible d'avoir un contrat par écrit. Je devrais compter sur la sincérité du vendeur... Leggi di più
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Objective d ema demande d'installation a été remplit, il a manque un peu de plus d'explication comment on allume la TV et on met en marche les programmes, car cette action est plus lente et demande un... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
- Provider di servizi per le telecomunicazioni
- Provider di servizi Internet
- Servizio di telefonia e internet
Scritti dall'azienda
VOObusiness est le partenaire des indépendants et des petites entreprises. Fournisseur PRO d’accès internet, mobile, TV et téléphonie fixe, il présente ses offres et avantages dédiés aux professionnels.
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Rue Louvrex 95, 4000, Liège, Belgio
- business.voo.be
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Vous etes plus fort pour envoyer vos…
Vous etes plus fort pour envoyer vos factures que pour satisfaire vos clients , il y a 3 semaines que je paye vos services sans bénéficier des chaines de sport inclues dans mon contrat .
5 aprile 2024
Risposta di VOObusiness
Bonjour,
Nous vous avons transmis un mail afin de faire le point sur la situation. Navré pour la gêne occasionnée.
Concernant la note globale, vous ne nous notez qu'une étoile sur cinq, uniquement pour un souci d'accès à quelques chaînes ?
Vous avez pas mal d'autres services chez nous pour lesquels, visiblement, cela se passe bien.
Il est dommage de mettre une note globale si négative pour un seul souci qui est en cours de résolution.
N'hésitez pas à nous répondre par mail et revoir votre note 🙏
La Team VOObusiness
ASBL EDUC'ACTIONS & DIGNITE sur deux…
ASBL EDUC'ACTIONS & DIGNITE sur deux lieux distincts : rue de l'industrie 18 à 5002 St Servais (téléphone 081 57 03 08) et siège social Rue des Framboises 34 à 5000 Beez - 081/22 88 55) et gestion des courriers de toute l'asbl. Confusion au niveau des TELEPHONES et pas de connexion INTERnet à la rue des Framboises 34 à 5000 BEEZ. GRAND EMBARRAS professionnel ! L'assistance a été contactée ce vendredi passé et PROMESSE d'une remise en ordre RAPIDE. Ce samedi 13h57 toujours pas OK - Merci de faire au mieux et de me TENIR AU COURANT via le 0476/35 88 55 (Robert Bourgeois - Administrateur Délégué) Merci déjà
12 aprile 2024
Risposta di VOObusiness
Bonjour,
Navrée de lire votre déception concernant les problèmes rencontrés. Un e-mail vous a été envoyé suite à l’analyse de votre dossier. N’hésitez pas à revenir vers nous après en avoir pris connaissance si vous avez la moindre question.
À bientôt
La Team VOOBusiness.
Als je iets zoekt waarbij je opgelicht wilt worden
1. De verkoper had me verzekerd dat we verschillende Vlaamse zenders konden bekijken, wat niet het geval is.
2. Tijdens de installatie was er een interventie nodig van een 2de collega aan de binnenkomende kabel. De techniek had me gezegd dat ik hiervoor niet moest tijd zijn. Tweede leugen, waardoor ik een week langer moest wachten op de activatie.
3. Herstarten of herbekijken van programma is enkel mogelijk op Waalse zenders op bv. zender ÉÉN is dat niet het geval.
4. Het internet/wifi heeft wel geteld 1 dag gewerkt. Sindsdien niet meer. Wachttijd voor interventie van een technieken = 1 week.
5. Hotspot aanmaken op iPhone blijkt niet mogelijk.
11 aprile 2024
Risposta di VOObusiness
Hallo,
Het spijt me om uw klacht te lezen.
Ik ga u een e-mail sturen om te proberen u te helpen.
Lees hem gerust en neem contact met ons op.
Nog een fijne dag,
Het VOOBusiness Team
Service exécrable
Service exécrable, se dégradant d'année en année, pas un jour sans de multiples coupures, télétravail impossible car totalement aléatoire, aucun retour sur les plaintes, A FUIR SI VOUS POUVEZ
12 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di VOObusiness
Bonjour Olivier,
Un mail vous a été transmis afin que vous puissiez nous donner vos informations de client.
Cela nous permettra d'avoir accès à votre dossier et analyser la situation.
La Team VOObusiness
Risposta di VOObusiness
Bonjour,
Un grand merci pour votre note !
Cela compte beaucoup. 😊
Bonne journée,
La Team VOObusiness
Après avoir conclu un contrat internet…
Après avoir conclu un contrat internet et gsm chez vous, j'ai acheté un nouveau gsm à la boutique de Huy.
En boutique, vous n'apportez pas le service de transfert de données. Mais au-delà, le manager de cette boutique, si c'est bien lui, (un monsieur de grande taille) a été, on ne peut plus désagréable à ce sujet.
Expliquer ici serait trop long.
Récemment, je ne savais plus téléphoner en Italie et les explications fournies par votre service téléphonique n'ont pas été plus agréables, bien au contraire.
29 marzo 2024
Risposta di VOObusiness
Bonjour Richard,
Je suis navrée de lire votre insatisfaction concernant votre passage en boutique. Vous allez recevoir un mail de notre part, je vous invite à y répondre afin de nous fournir plus d'informations sur la situation.
Belle journée,
La Team VOOBusiness.
Réseau catastrophique !
Réseau catastrophique !
Coupures fréquentes durant les communications, données mobiles non stables et Wi-Fi sans cesse perturbé.
J'espérais que l'acquisition par Orange allait améliorer les choses mais il n'en est rien :-(
24 marzo 2024
Risposta di VOObusiness
Bonjour,
Navrée d'apprendre que vous faites face à des problèmes techniques.
Je vous ai envoyé un e-mail afin de discuter avec vous et trouver des solutions.
N'hésitez pas à le consulter et à revenir vers nous.
Bonne journée,
La Team VOObusiness.
Je demande des factures classiques sur…
Je demande des factures classiques sur papier et systématiquement je les reçois par mail .
24 marzo 2024
Risposta di VOObusiness
Bonjour,
Navrée de lire que nos services ne sont pas à la hauteur de vos attentes.
Vous allez recevoir un mail afin d'en discuter plus en détails. N'hésitez pas à en prendre connaissance et à revenir vers nous.
Bonne journée,
La Team VOObusiness.
Constructive Hennuyez Marc
Constructive, personne patiente,
à l'écoute et ne part pas sans avoir trouvé la solution.
17 marzo 2024
Risposta di VOObusiness
Bonjour Marc,
Merci pour votre note et retour sur nos services ainsi que notre conseiller !
Profitez bien de vos services chez nous. 😊
Bonne journée,
La Team VOObusiness
connection lente et manque de fluidité
La connection a des ratés (même su wifi on me dit que je suis hors réseau). le téléchargement des pages est lent en wifi. il faut parfois réactualiser plusieurs fois. le streaming s'arrête régulièrement, bref ça manque cruellement de fluidité
24 marzo 2024
Risposta di VOObusiness
Bonjour,
Navré de lire ceci. Nous allons vous recontacter en privé afin d'analyser la situation avec vous.
La Team VOOBusiness
Réponse rapide proposition tarifaire..
24 marzo 2024
Risposta di VOObusiness
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Je suis ravie de lire votre satisfaction à travers vos commentaires et votre note 🙂
Au besoin, nous restons disponibles !
La Team VOObusiness
Risposta di VOObusiness
Bonjour,
Ravie de lire votre retour positif !
En espérant que vos services et nos équipes continueront de vous apporter satisfaction 🙂
La Team VOObusiness
Entretien professionnel
Entretien professionnel, mais mauvaise information communiquée ...
9 marzo 2024
Risposta di VOObusiness
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de votre expérience. Concernant l'information en question, n'hésitez pas à revenir vers nous si nécessaire.
La Team VOObusiness
Aucun problème à signalé.
Aucun problème à signalé.
Avisé par VOO en cas de problème susceptible de nous affecter.
17 marzo 2024
Risposta di VOObusiness
Bonjour Daniel,
Ravi de lire votre satisfaction !
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre retour positif.
À bientôt
La Team VOObusiness
je peux vous dire que j ai rarement ca
je peux vous dire que j ai rarement vu un telle proffessionalisme et un service si efficace claire et rapide au niveau administratif et prive toutes entreprises confondues merci madame nathalie si tout le monde travailllerais comme vous toutes les entreprises aurait une bonne image et reputation
12 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di VOObusiness
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ainsi que cette excellente note 😍
En espérant que vos services et nos équipes continueront de vous apporter satisfaction 🙂
N'hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux via la page VOO&Vous et à nous contacter sur Messenger (http://spr.ly/620443Sfsu) si vous aviez la moindre question.
Passez une belle journée ☀️
Jessica 🐱
Risposta di VOObusiness
Bonjour Christophe,
Ravie de lire votre retour positif !
En espérant que vos services continueront de vous apporter satisfaction !
La Team VOObusiness
Risposta di VOObusiness
Bonjour Deborah,
Un grand merci pour votre retour positif, cela compte beaucoup pour nous 🙏
En espérant que nous pourrons continuer à vous apporter satisfaction.
À bientôt,
La Team VOObusiness
Très médiocre 1 étoile même c’est…
Très médiocre 1 étoile même c’est beaucoup.
1 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di VOObusiness
Bonjour Franche,
Navrée pour cette mauvaise expérience.
Vous allez recevoir un mail de TrustPilot afin que nous puissions vous aider au mieux, n'hésitez pas à nous transmettre vos informations 😊
Merci d'avance.
La Team VOObusiness
Qualité de réseau catastrophique
Qualité de réseau catastrophique. Tous mes appels sont incompréhensibles (pour les contacts professionnels, c’est génial… c’est pas comme si on était sur un contrat Pro !)
Jamais beaucoup de données mobiles (en raison du faible réseau)
On ne capte le wifi que si on est dans la même pièce que le modem (rien à l’étage !)
Bref il faut vraiment revoir votre offre. Le prix paraissait attractif mais vu la qualité, il est clairement encore trop cher !!!!!!!!!
On m’a proposé des « solutions » pour pallier ces problèmes mais aucune n’a été efficace, et il est maintenant trop tard pour que je résilie sans frais…. Incroyable… franchement à revoir !
17 febbraio 2024
Risposta di VOObusiness
Bonjour Lindsay,
Navré de lire votre commentaire. Nous allons reprendre contact avec vous en privé pour en discuter.
La Team VOObusiness
Qualité de la réception mobile médiocre…
Qualité de la réception mobile médiocre dans notre habitation.
Qualité de la 4 ou 5G en dessous de tout.
7 febbraio 2024
Risposta di VOObusiness
Bonjour Jean-Luc,
Je suis navrée de lire votre insatisfaction suite à ce problème de couverture réseau mobile.
Je viens de vous contacter par mail, n'hésitez pas à en prendre connaissance.
Belle journée à vous,
La Team VOOBusiness.
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