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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Considerando 203 recensioni, la maggior parte dei clienti è abbastanza soddisfatta dell'esperienza complessiva. I consumatori apprezzano la pulizia dei locali e la qualità del cibo, con panini gustosi e carne di buona qualità, spesso considerati migliori rispetto alla concorrenza. Molti evidenziano la gentilezza e la disponibilità del personale, che contribuisce a rendere l'esperienza piacevole e accogliente, specialmente nella gestione dei bambini. La velocità del servizio, soprattutto al drive, e la corretta preparazione degli ordini sono spesso menzionate positivamente. Tuttavia, alcuni clienti hanno riscontrato problemi con il servizio e gli ordini, segnalando attese prolungate, errori nelle consegne e ordini incompleti. Il personale è talvolta percepito come confusionario o poco attento, con episodi di scortesia o mancanza di professionalità. Inoltre, ci sono state lamentele riguardo alla qualità di alcuni prodotti, come snack fritti male, panini freddi o con ingredienti non ben cotti, e problemi di pulizia in alcuni locali.

Di cosa parlano le persone

Staff

I clienti condividono opinioni ambigue sullo staff. Molti recensori lamentano un personale scortese, poco... Leggi di più

Quality

Gli utenti descrivono esperienze ambigue con la qualità dei prodotti, con molti che lamentano panini freddi,... Leggi di più

Service

Le persone segnalano esperienze negative con il servizio, evidenziando problemi come la mancata erogazione... Leggi di più

Product

I consumatori trovano il prodotto ambiguo, con molte segnalazioni di panini freddi, ingredienti di scarsa... Leggi di più

Order

I clienti hanno avuto esperienze negative con gli ordini, lamentando spesso errori e incompletezze. Molti... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 3 stelle su 5

Recandoci al burger king della mia città per la prima volta ho avuto un esperienza negativa...su tre cellulari l'applicazione non funzionava ( così altri clienti si sono lamentati)...va beh può cap... Leggi di più

Valutata 3 stelle su 5

Verbania: locali dove c’era prima il Mac quindi il confronto va da sé : panino meglio imbottito e più grande, ottimo sapore Patatine pochissime ma molto buone, più grandi e fragranti. Vero punto ne... Leggi di più

Valutata 2 stelle su 5

Panini ok, di più non ci si aspetta da un fast food, però ordinare delle patatine con formaggio e bacon e pagare oltre 5 euro per poi ricevere solo le patatine con una spruzzata di formaggio non è pia... Leggi di più

Valutata 4 stelle su 5

Il Burker King dell'Isolotto a Firenze è una garanzia per chi abita in zona. La pulizia, a differenza di altri punti in franchising nei grossi centri abitati, non lascia mai a desiderare e le patatine... Leggi di più


Dettagli dell'azienda


Informazioni di contatto

2,9

Nella media

TrustScore 3 su 5

1K recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Nessuna traccia di inviti alla recensione precedenti

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Valutata 1 stelle su 5

Pessima apertura

Apertura sede di Costabissara: abbiamo ordinato 3 MENU e sono arrivati dopo 1h 30 e con molte imperfezioni dell ordine. Inoltre il tavolo era sporco
CONSIGLIO prima di aprire una sede di verificare se il personale è sufficiente a svolgere il servizio

1 luglio 2025
Non scritta su invito
Valutata 2 stelle su 5

Sede di Concesio (BS)

Sede di Concesio (BS): coupon che non funzionano, così come i totem, personale che non t'aiuta, poi si chiedono perché la gente va da McDonalds, questo posto infine è di una tristezza infinita.

26 giugno 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Il 30 marzo hEsperienza pessima con l'app Burger King e totale assenza di assistenzao effettuato un ordine…

Il 30 marzo ho effettuato un ordine tramite l'app ufficiale di Burger King, regolarmente pagato con carta di credito. Arrivato al ristorante, scopro che l’ordine non è mai stato ricevuto. Dopo aver mostrato la conferma di pagamento al personale, mi viene detto che non possono fare nulla: sono stato costretto a rifare un nuovo ordine pagando una seconda volta, senza poter riutilizzare lo stesso coupon.

Nonostante numerosi solleciti via email e l’invio di tutte le prove richieste (scontrini, schermate, addebito bancario), a distanza di mesi non ho ancora ricevuto il rimborso né una risposta concreta. Solo messaggi vaghi come "abbiamo inoltrato la segnalazione al reparto competente".

Il danno economico è minimo, ma il disinteresse totale verso il cliente è inaccettabile. Se questo è il trattamento riservato a chi paga in anticipo e si comporta correttamente, è chiaro che la fiducia nel servizio è mal riposta. Mai più un ordine via app, e se possibile eviterò del tutto Burger King.

30 marzo 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Da non tornare

Ho aspettato mezz’ora per un panino. Personale scarso e pulizia del inaccettabile. La lunga attesa mi ha dato modo di vedere come lavorano. Impiegati stressati e quindi lavorano male. Sporcizia dappertutto. Ho visto oggetti cadere per terra ed essere ancora usati come se niente fosse.
Mi riferisco al Burger King del parco dora Torino. Provato il 16 giugno 25

16 giugno 2025
Non scritta su invito
Valutata 2 stelle su 5

L'attesa del take away ...una norma

L'attesa del take away è diventata ormai un abitudine, attese lunghissime anche quando come oggi, non c'era nessuno.
Non è possibile che ogni volta si facciano queste attese, la stessa persona al microfono di dice di aspettare, poi ti fa pagare, poi di serve il cibo....non si possono fare le "nozze coi fichi secchi"
Attezzatevi....

16 giugno 2025
Non scritta su invito

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