Ce site de fournitures de bureau est très pratique , j'y trouve toujours ce qu'il me faut. Le service téléphonique est aussi très efficace. Je recommande régulièrement ce fournisseur. Le système de... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Très bien si vous souscrivez leur assurance tranquilité à chaque achat. Sinon, service client très très limite. 500 € de de produits renvoyés suite à une erreur (dont je ne suis pas sûre qu'elle soit... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Livraison tellement réactive que les colis sont envoyés en vrac et tous ne m'ont pas été livrés. Aucune réactivité du SAV qui me trimballe et ne prend pas en compte ma demande de remboursement du pro... Leggi di più
L'azienda ha risposto
J'ai modifié ma notation de 1* à 3* COMMANDE JAMAIS RECUE et Bruneau ne répond pas à mes sollicitation de renvoi de commande ou remboursement Commande précisé comme réceptionnée, signature plu... Leggi di più
L'azienda ha risposto
3,1
Nella media
200 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Service de très mauvaise qualité
Commande garantie en 48H, réceptionnée 15 jours après après une multitude d'erreurs sur l'adresse de destination.
Personnel de très mauvaise foi, à fuir
31 maggio 2018
Non scritta su invito
concernant alimentaire
concernant alimentaire. nous avons commandé des produits alimentaires. quand nous avons eu besoin de s'en servir, la boite nous a été livrée ouverte...la reponse de Bruneau : vous n'avez que 30 jours pour vous manifester !!!!! nous avons écrit en leur disant que nous ne pouvions pas nous "gaver" pour la garantie !!!!! ne sachant pas comment était ce produit nous l'avons mis à la poubelle et avons fait cloturer immédiatement notre compte client !!!!!
7 marzo 2018
Non scritta su invito
Exécrable
Prestation de la société et du SAV Bruneau exécrable.
Livraison prévue en 48h, arrivée 1 semaine après.
+ problème sur mon compte client, ma commande n'apparait nulle part, impossible d'imprimer ma facture et personne ne me répond malgré les mails de confirmation de bonne réception de mes messages et la promesse de me recontacter dans les 48h !!!
Apparemment 48h chez Bruneau ne se calculent pas de la même façon que dans le monde réel.
25 settembre 2017
Risposta di Bruneau
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour les désagréments rencontrés avec votre commande. Notre service clientèle va prendre contact avec vous par téléphone dès demain afin de faire un point sur ce qu'il s'est passé. Cordialement,
Équipe relation clients Bruneau
Attention : obsolescence programmée
J'ai acheté une imprimante Brother HL il y a à peine plus d'un an...et surprise la garantie ne couvre qu'une année! Le ventilateur se met à fonctionner empêchant l'imprimante de marcher. Je déconseille très très fortement ce produit ne l'achetez pas (et ce revendeur), soyez vigilant. De plus, Bruneau ne répond pas quand j'essaye de les activer en garantie légale de 2 ans qu'ils me doivent bien sûr, ils ne respectent pas la loi. Un seul mot : fuyez.
27 agosto 2016
Non scritta su invito
Honteux!!
JM Bruneau ne respecte absolument pas ses engagements.
C'est honteux de dire qu'on vous livre en 24h pour toute commande passée avant 18h.
C'est honteux de dire qu'on vous livre dans la journée pour toute commande passée avant 14h (avec surcoût).
Et quand vous les appelez, ils n'ont aucune solution. Tout cela leur semble normal. Vous n'avez que vos yeux pour pleurer. Débrouillez-vous comme vous pourrez!
Il faut faire intervenir la DGCCRF pour autant de mensonges.
Bruneau s'engage à mettre ses clients dans l'embarras et rien d'autre!
6 aprile 2016
Non scritta su invito
EXCELLENT !!
Je viens de passer une commande internet (7229323 du 14/02/2016 reçue le 16/02/2016) de quelques fournitures de bureau sur le site de BRUNEAU.FR en tant que particulier et en suis ravie.
Cette entreprise est professionnelle, bons contacts, rapidité d'envoi (voir les dates ci-dessus). Que demander de plus ...
Je remercie toute l'équipe, les recommande vivement et leur dis à la prochaine fois.
16 febbraio 2016
Non scritta su invito
SAV incompétent
Commande faite et livrée quelques jours plus tard. Jusque là, tout va bien. Malheureusement, 1 produit (armoire) n'est pas livré. A la place je reçois un rouleau de papier destiné à une autre entreprise !
J'ai contacté le SAV immédiatement après la livraison puis à 8 reprises par la suite.... 3 semaines après ma commande, je suis toujours dans l'attente.
Si vous n'avez besoin de rien...Contactez-les, ils sont très fort !
Si vous souhaitez une entreprise sérieuse... vous trouverez ailleurs !
BRAVO pour l'incompétence du service SAV de JM BRUNEAU.
15 settembre 2015
Non scritta su invito
sav incompétent
trois semaines après ma commande il me manque toujours un article !!
heureusement j ai la Garantie Sécurité Intégrale !!!!!!
mais elle ne sert a rien visiblement !
a noter que c est le site qui rajoute cette garantie payante à toutes les commandes , je ne l aurait pas pris si elle m avais été proposée comme le font les autres sites ...
10 agosto 2015
Non scritta su invito
TRÈS DÉÇUS......!!!
Bientôt deux semaines....et nous n'avons toujours pas reçu notre commande. Arrivera-t-elle un jour ??? Il faut préciser aussi qu'elle a été prise en charge par Chronopost et ses livreurs fantômes...Manque total d'informations d'un côté comme de l'autre.....Dommage, mais nous ne tenterons pas l'expérience d'une autre commande sur ce site.....!!!
8 luglio 2015
Non scritta su invito
Déception
Le site est bien fait, les produits de qualité, encore faut-il les recevoir !
Livraison soit disant en 24h mais au bout de 72h aucune nouvelles malgré relances par téléphone ou mail, le SAV très poli mais ça coupe pendant la conversion et ils ne rappellent pas...
7 maggio 2015
Non scritta su invito
Déçu
Déçu de mon expérience.
Je passe commande sur le site, paie par carte puis plus de nouvelles ! On m'appelle qq jours plus tard pour me dire que ma carte est refusée (pourtant ce genre d'informations devrait apparaître dès le paiement). Je les rappelle sans succès pour finaliser cette transaction le jour même. Bizarrement, plus de nouvelles, pas très motivés à prendre ma commande !
Dommage, cette commande fût un échec cuisant, qui ne m'incite plus à commande ici.
10 luglio 2012
Non scritta su invito
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.