Brillaesplende Recensioni 28

Non ordinate truffa. Alimenti per il mio cane mai arrivati, non rispondono alle mail, Ho chiesto rimborso su Paypal.

Aggiornamento: arrivata merce dopo 3 settimane, ho restituito la somma su Paypal. Resta il fatto che non sono tempi accettabili e che non rispondono alle mail.

Pessima esperienza dopo 10gg dall'acquisto di 2 confezioni di croccantini per cane mai ricevuta nessuna comunicazione in merito alla spedizione. Dopo varie mail alle quali non hanno risposto ho lasciato un feedback negativo sul loro sito e pochi minuti dopo mi hanno rimborsato. Non avete proprio nulla di Brillante e Splendente. 👎👎👎👎

Ho effettuato un ordine, non ho mai ricevuto il tracking, non hanno risposto alla mail di richiesta informazioni e non ho ricevuto il prodotto. Richiesto rimborso con PayPal, non fidatevi, è una truffa!

Secondo ordine da me effettuato su Brillaesplende.
Ordine elaborato il 28.09 (domenica) ore 8:13, merce consegnata il 30.09 (martedì) ore 15:06 da GLS.
Imballo perfettamente integro, merce come da ordine.
Che dire? Pienamente soddisfatto.

Ho effettuato un ordine il 10 settembre e, nonostante sul sito venga chiaramente indicata una consegna in 24/48 ore, al 30 settembre non ho mai ricevuto nulla. Dopo vari scambi di email, prima mi è stato detto che il pacco era in transito con GLS, poi improvvisamente mi è arrivato un rimborso che io non avevo mai richiesto.

Trovo questa gestione totalmente inaccettabile: oltre al disservizio e ai tempi assurdi, non c’è stata alcuna comunicazione chiara o trasparente. Da cliente mi sono sentito preso in giro e abbandonato.

Un’azienda seria non può promettere spedizioni rapide e poi, dopo 20 giorni, annullare l’ordine senza nemmeno chiedere il consenso al cliente. Esperienza pessima, che sconsiglio vivamente.

Pessima esperienza! Fatto ordine il 7 settembre, l'ordine è stato diviso in due pacchi di cui mi è stato consegnato solo uno. Chieste spiegazioni via mail, mi hanno risposto che il secondo collo era ancora in viaggio. A seconda mail hanno risposto che avrebbero fatto sollecito. Ad oggi ancora niente. Il pacco si è sicuramente perso ma continuano a dare risposte evasive. Ho fatto sollecito tramite altro consumo ma non hanno ancora risposto e continuerò a tempestare chiedendo rimborso. Assolutamente da bannare.

Ho ordinato per ben 2 volte lo stesso articolo.
La prima volta il mio ordine è stato annullato perché la spedizione è stata persa dal correire e pur risultando in magazzino 48 pezzi disponibili dell'articolo da me richiesto, il prodotto non era disponibile e lo sarebbe stato nuovamente dal 20/08/2025.
In data 27/08/2025 effettuo nuovamente un ordine dello stesso prodotto, dando per scontatto che fosse nuovamente disponibile.
Faccio presente che sul sito scrivono SPEDIZIONE IN 24 ORE.
Dopo 8 giorni e almeno 4/5 email da parte mia annullano nuovamente il mio ordine senza nessuna giustificazione.
Mi sono permessa di consigliare loro di chiudere il negozio on line perché farebbero sicuramente più bella figura.

Ho fatto ordine chiedendo espressamente che i 2 prodotti avessero scadenza 2026. In chat mi hanno subito risposto solo per uno dei due confermando . Ho chiesto insistentemente x l altro . Zero risposte. Ho chiesto di non spedire se era in scadenza quest anno . Ovviamente hanno spedito lo stesso !!! Non acquisterò mai più da loro .

Ho acquistato due sacchi di cibo, spendendo anche una bella cifra, uno dei due sacchi non è mai arrivato. È da una settimana che attendo il rimborso e ancora nulla. Non ci posso credere. Io ho un’azienda è so che velocità, puntualità e serietà e la prima cosa da affrire ai clienti. Spero che a breve mi verranno rimborsati i soldi.
Ordine n. 199939 del 5 giugno.

Troppo ritardo nella consegna del mio cibo x gatti, pagato. Mi sento presa in giro....
Protestare ogni tanto serve..: ricevo oggi notifica da Brillaesplende che mi è stata rimborsata l'intera somma (vero: accredito registrato!). No comment.

Ordinato un mangime per cani consegna 24/48 ore una settimana non arrivato scritto prima email dicono che sollecitano il corriere sltre email telefono wozzap non rispondono più evitate di comprare

La consegna non è stata molto veloce circa una settimana, ma alla fine è stata recapitata come richiesto.

Spedizione veloce con conferma telefonica sicuramente ricomprero
Prodotto conveniente

Tracking mai arrivato. Nessuna risposta alle email.

Informazioni blande sulla spedizione e fantomatici solleciti al corriere.

Procedo ad una querela per truffa alla società che poco o niente serve ma consiglio a tutti di procedere.
Vergognoso prendersi tutti questi rischi per fregare 50/60€ a persona.

Ho ordinato crocchette per il mio cane. Dopo 1 giorno lavorativo avevo già il pacco consegnato da Gls a casa . Venditori top . Consiglio a tutti

Acquistato delle spugne Aqua Massage fantasy peeling e mi sono arrivate le Aqua Massage Tradition un tipo diverso da quello ordinato.
Chiesto al numero whatsapp dell'assistenza spiegazioni mi è stato risposto che la foto dell'annuncio era puramente indicativa, che nella descrizione non era specificato fantasy peeling (ma "spugna corpo delicata") e che l'ean (codice identificativo) era uguale a quello del prodotto inviato e quindi il prodotto era giusto. Ho fatto notare che l'ean si può verificare solo alla consegna del prodotto e che l'utente può basarsi solo su foto e descrizione che non si riferivano a quanto da loro inviato perché le due spugne sono della stessa azienda Aqua Massage ma due modelli differenti e che a saperlo prima non le avrei acquistate.
Ho chiesto di ricevere il prodotto ordinato o il rimborso con reso e non ho più ricevuto risposta.
Lascio perdere perché per €20 non ne vale la pena, e a renderle avrei dovuto pagare io il corriere, ma si sono dimostrati SCORRETTI, poco professionali e TRUFFALDINI.
In conclusione NON VI FIDATE! La foto non rappresenta quello che state effettivamente acquistando! Se nella descrizione non viene ripetuto il nome preciso dell'articolo TI MANDANO UN ALTRA COSA!

pacco arrivato il giorno dopo è già la seconda volta che acquisto da loro le crocchette per il mio gatto.

Non scrivo recensioni di solito..
Ma davvero, non ricevo risposte alle mie richieste, spedizione in ritardo di 15 giorni, assenteismo totale con lo scam del sito che dice spedizione in 12/48 ore
Ho comprato cibo per un cane non un bene di secondaria importanza
Pessimo!

Ho effettuato un' ordine che per vari motivi non mi è mai arrivato, ho contattato il numero indicato, dopo qualche giorno sono stata rimborsata.

Ottima Esperienza di acquisto consegna veloce e prezzi ottimi