A fuir aucun sérieux Retard de livraison j'ai choisi une livraison 24h 10€90 pour recevoir mon colis trois semaine après et incomplet qui plus ai.je contacte le service client qui eu me dise qu'il et... Leggi di più
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J'ai acheter une vitre arrière pour mon téléphone de marque Samsung s24 ultra pour le prix de 38€80. Le produit a était réglé par carte bancaire et n'a jamais étais expédié. Le vendeur ne repond abso... Leggi di più
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Votre expert en pièces détachées et outils pour smartphones
Chez Brico-Tech, nous comprenons l'importance de disposer de pièces de qualité pour vos réparations de smartphones. Nous offrons une large gamme de pièces détachées et d'outils, incluant des pièces d'origine, compatibles et reconditionnées, pour satisfaire les besoins des professionnels et des particuliers.
Notre engagement à fournir un service client irréprochable fait de nous un partenaire de confiance. Notre équipe est toujours prête à vous assister, que ce soit par téléphone ou par e-mail, pour garantir que vous ayez toutes les informations nécessaires pour effectuer vos achats en toute sérénité.
Faites confiance à Brico-Tech pour trouver les pièces et outils adaptés à vos besoins. Nous sommes fiers d'être la référence en matière de réparation de smartphones, grâce à nos produits de haute qualité et nos prix compétitifs.
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pour le moment je laisse 3 étoiles pour…
pour le moment je laisse 3 étoiles( passe à une etoile parce que personne ne répond au réclamation) pour faire preuve de compréhension. j aimerai tout de même recevoir ma commande. ou le remboursement de cette dernière. depuis deux jours maintenant le site est même inaccessible. faire preuve de patience c’est ok mais il faut quand même penser à avertir les clients d’un quelconque problème. pour info Commande KDDRDYQKA en date du 6 novembre.
6 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Brico-Tech
Bonjour Lydia,
Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience et nous comprenons totalement votre frustration. 🙏
Votre commande KDDRDYQKA du 6 novembre a bien été prise en charge, et nous tenons à vous rassurer : elle n’est ni perdue ni oubliée.
Notre site a effectivement été indisponible pendant 48 heures suite à un problème technique sur notre serveur. Cela a malheureusement impacté nos délais de réponse et le suivi de certaines commandes.
Le souci est maintenant résolu et tout fonctionne correctement.
Nous vous confirmons que votre colis est en cours de traitement.
Encore désolés pour ce désagrément, et merci de votre patience. Nous faisons tout pour nous améliorer et éviter que cela ne se reproduise.
Bien cordialement,
L’équipe Brico-Tech
Pedí una pantalla hace mas de un mes y…
Pedí una pantalla hace mas de un mes y aun no han entregado nada, me dijeron que me iban a escribir por correo y no escriben.
He enviado correos y no los contestan.
Quiero pedir la devolucion.
Escribidme a este correo o contestadme los que os he enviado.
aiitttor @gmail.com
Si no me escribis al correo, me podeis dar un correo al que yo pueda escribir y me contesteis?
15 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Brico-Tech
Hola,
Lamentamos sinceramente la situación y la falta de respuesta que describe. Esto no corresponde en absoluto al nivel de servicio que queremos ofrecer.
Para poder ayudarle de inmediato con el reembolso o un nuevo envío, necesitamos localizar su pedido. Por razones de privacidad no podemos tratar datos personales aquí, pero vamos a escribirle al correo que nos ha indicado (aiitttor…@gmail.com) para revisar juntos:
El número de pedido
El estado actual del envío
La solución que prefiere (reembolso o sustitución)
Gracias por su paciencia y disculpe nuevamente las molestias ocasionadas. Queremos resolver este problema lo antes posible.
A fuir, ces gens sont des escrocs
Mise a jour du 29 novembre 2025:
CES GENS SONT DES ESCROCS.
JE CONTINUERAI A L'ECRIRE JUSQU'AU SOLUTIONNEMENT DE MON REMBOURSEMENT.
Je confirme et maintien toutes mes accusations.
En dépit de leur réponse initiale à mon avis négatif, je n'ai toujours pas été remboursé. Cela dure depuis le 11 septembre (2.5 mois !). Combien de temps faut-il pour un remboursement à l'heure des virements bancaires instantanés...
Je confirme également qu'ils n'ont donné aucune suite à mon signalement conso et à la DGGRF.
Je dispose également de photos de leur produit et de celles de produit d'origine Samsung.
JAMAIS Samsung n'expédie de produit neuf sans la présence de scellés de la marque qui garantissent l'intégrité et l'origine du produit.
Mes photos sont à disposition de qui les demandera.
CES GENS SONT DES ESCROCS.
Avis initial :
Ces gens sont des escrocs et je passe sur les délais absolument non respectés.
Ecran de téléphone portable annoncé comme Samsung d'origine ce qu'il n'était pas. Produit commandé le 31 juillet, expédié le 13 août et reçu sans aucun stiker de la marque dans une boite non scellée.( J'ai par la suite commandé un écran auprès d'une enseigne sérieuse et le produit reçu est bien conforme à la marque avec stiker et boite scellée). Cet écran non Samsung a été renvoyé aussitôt (à mes frais) en utilisant mon droit de rétractation.
Il a été Recu par Brico Tech le 01 septembre.
Après relance mon retour est accepté et on m'annonce un remboursement le 11 septembre, conformément à la loi qui accorde 15 jours...
Nous sommes le 14 novembre et toujours pas de remboursement. Le SAV ne répond plus à mes demandes.
Signalement fait à SignalConso et à la DGCCRF sans retour du vendeur. Courrier de mise en demeure envoyé le 25 octobre par LR/AR.
Prochaine étape, Injonction de payer par le tribunal et dépôt de plainte pour abus de confiance.
31 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Brico-Tech
Bonjour,
Nous découvrons votre message et nous tenons à apporter quelques précisions factuelles afin de rétablir la réalité :
Votre commande a bien été expédiée dans les délais annoncés lors de votre achat.
L’écran que vous avez reçu était conforme à la description du produit commandé. Aucun élément ne prouve qu’il ne serait pas original, et votre simple comparaison avec un autre vendeur ne constitue pas une expertise.
Votre retour a été accepté immédiatement, malgré l’absence d’emballage complet lors du renvoi.
Concernant le remboursement :
Nous avons bien validé la procédure dès réception du colis.
Le délai a été rallongé en raison d’un incident technique interne, ce que nous avons expliqué dans nos échanges.
Le remboursement est en cours de finalisation et sera confirmé par email.
Nous comprenons votre frustration, mais vos accusations d’« escroquerie » ou d’« abus de confiance » sont totalement infondées.
Nous collaborons avec SignalConso, la DGCCRF et toutes les autorités si nécessaire, car nous n’avons absolument rien à cacher.
Nous vous confirmons que votre dossier est en cours de clôture et que vous recevrez votre remboursement dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Le service client Brico-Tech
Dropshipping
La livraison "48h" a finalement pris 10 jours. Mais cela ne m'étonne pas qu'ils n'aient pas la main sur les délais étant donné que le colis que j'ai reçu provenait d'AliExpress. C'est honteux ni plus ni moins que du dropshipping. A éviter
Update : la commande reçue était incomplète. Je vais devoir recommander l'adhésif (ailleurs bien entendu) et rester encore quelques jours sans téléphone.
14 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Brico-Tech
Bonjour,
Merci pour votre retour, même si nous sommes surpris par plusieurs éléments que vous mentionnez. Nous souhaitons donc clarifier la situation de manière transparente.
Nous ne faisons absolument pas de dropshipping.
Tous nos produits sont stockés et expédiés depuis notre propre entrepôt en France.
Si vous avez cru voir une étiquette ressemblant à un format “AliExpress”, il s’agit simplement des références logistiques utilisées par certains transporteurs, mais en aucun cas d’un envoi depuis l’étranger.
Votre commande a bien été expédiée dans les délais annoncés.
Le délai peut parfois s’allonger lorsque le transporteur prend du retard dans le traitement ou le scan des colis ce qui est indépendant de notre volonté.
Concernant l’adhésif manquant :
Nous n’avons reçu aucun message de votre part à ce sujet. Sans information, nous ne pouvons malheureusement pas savoir qu’un article est absent.
Nous aurions bien entendu renvoyé l’adhésif immédiatement et gratuitement, comme nous le faisons pour tous nos clients en cas d’erreur.
Nous vous invitons à nous transmettre :
Votre numéro de commande
Une photo du contenu reçu
Afin que nous puissions vous envoyer l’adhésif sans délai.
Nous restons disponibles pour résoudre la situation.
Cordialement,
Le service client Brico-Tech
Commande incomplète
Commande incomplète demande faite au SAV mais aucune réponse de leur part et impossible à joindre par téléphone…
A fuir
7 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Brico-Tech
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis et souhaitons apporter quelques précisions importantes.
Après vérification, votre commande a bien été expédiée en intégralité. Si un article vous manque, il est possible que le colis ait été mal scanné ou qu’il y ait eu une erreur du transporteur lors de la manipulation.
Concernant votre demande au SAV :
Nous n’avons pas retrouvé de message correspondant à votre nom ou à votre numéro de commande. Il est donc probable que votre demande ne nous soit pas parvenue correctement (spam, adresse différente, formulaire incomplet, etc.).
Afin de résoudre le problème immédiatement, merci de nous transmettre :
Votre numéro de commande
La liste précise des articles manquants
Une photo du colis reçu
Dès réception de ces informations, nous procéderons soit à l’envoi du ou des articles manquants, soit au remboursement, selon votre choix.
Nous restons bien entendu disponibles pour vous aider et clôturer votre dossier au plus vite.
Cordialement,
Le service client Brico-Tech
Bonjour Commande n°HOPTZRRYJ du…
Bonjour Commande n°HOPTZRRYJ du 02/11/2025 toujours pas reçu à ce jour pas de numéro de la lettre suivi pas de réponse du service client malgré relance de deux mails sur le site
Site pas fiable dommage
4 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Brico-Tech
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre ressenti et nous allons clarifier la situation concernant votre commande HOPTZRRYJ du 02/11/2025.
Votre commande a bien été expédiée, dans les délais annoncés au moment de l’achat.
Le numéro de suivi a été envoyé automatiquement par email — il est possible qu’il soit arrivé dans les courriers indésirables.
Nous constatons effectivement que votre colis n’a pas encore été scanné correctement par le transporteur, ce qui explique l’absence d’actualisation du suivi.
Nous venons d’ouvrir une vérification urgente auprès du transporteur afin d’obtenir :
L’état exact de l’acheminement,
La date de livraison prévue,
Et, si nécessaire, la mise en place d’un nouvel envoi.
Votre dossier n’a jamais été ignoré : la réponse peut parfois prendre un peu plus de temps lorsque nous dépendons du retour du transporteur, mais il n’a jamais été laissé sans traitement.
Nous revenons vers vous dès réception de leur confirmation (sous 24 à 48 h).
Merci pour votre patience.
Cordialement,
Le service client Brico-Tech
Arnaque demande remboursement commande QBFVQLCVX
J’ai commander un écran pour iPhone 12 OLED le 2/11/2025 le délai de livraison indiqué était de 5 jour maximum on est actuellement le 9/11/2025 et toujours rien aucune information de plus je n’ai toujours pas eu le numéro de suivie de la commande.
J’aimerais un remboursement pour la commande QBFVQLCVX
9 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Brico-Tech
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et tenons à clarifier la situation concernant votre commande QBFVQLCVX.
Votre commande du 2 novembre a bien été expédiée, dans les délais annoncés lors de l’achat.
Le numéro de suivi vous a été transmis automatiquement par email — il est possible que celui-ci soit arrivé dans vos courriers indésirables.
Une vérification est en cours auprès du transporteur afin de comprendre pourquoi l’actualisation du suivi tarde.
Concernant votre demande de remboursement :
Nous pouvons procéder au remboursement uniquement après confirmation du statut du colis (perdu, retourné ou non livré par le transporteur), conformément à la réglementation et aux conditions que vous avez acceptées lors de l’achat.
Nous revenons vers vous dans les prochaines heures avec :
Le numéro de suivi réémis,
L’état exact de la livraison,
La solution adaptée (nouvel envoi ou remboursement).
Nous restons disponibles pour toute précision.
Cordialement,
Le service client Brico-Tech
Arnaque 1664
Bonjour,
Je n’ai jamais eu de contact direct de votre part sur ma boîte mail ni mail indésirable; il faut que je passe par ce site Trustpilot pour qu'il daigne me répondre.
De plus mettre la faute sur le transporteur cela devient insupportable sachant qu'on ne reçoit jamais le numéro de suivi du colis.
Je leur demande le remboursement 60,80€ au plus vite ma commande n°JQJCSPAUG du 17/10/2025 au plus vite.
17 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Brico-Tech
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement et comprenons parfaitement votre frustration. Après vérification, votre commande JQJCSPAUG a bien été expédiée le 18 octobre, le lendemain de votre achat. Le numéro de suivi vous a été communiqué automatiquement par e-mail, mais il arrive parfois que ces messages soient classés dans les courriers indésirables.
Concernant votre remboursement, notre service client a déjà pris en charge votre dossier et un suivi est en cours afin d’obtenir une confirmation du transporteur. Dès que celui-ci nous transmettra la conclusion de son enquête, nous procéderons au remboursement intégral si le colis est déclaré perdu.
Nous restons bien entendu disponibles par e-mail à support@brico-tech.com
pour toute mise à jour ou précision supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe Brico-Tech
Brico Tech au top
Batterie reçue pour mon iPhone 11 Pro avec le kit d’outils. Vraiment simple à changer.
Également quelques jours plus tard, je pensais que ma batterie était défectueuse car pas de charge donc demande au SAV et démonter mon téléphone pour renvoi de la batterie. Bah il y y avait une connectique qui s’était retiré de son emplacement donc finalement j’ai envoyé un message au SAV pour l’annulation du retour de la batterie et j’ai eu une réponse rapide.
Du coup mon téléphone est reparti pour une deuxième jeunesse.
Merci Brico Tech
7 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Brico-Tech
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que votre batterie pour iPhone 11 Pro vous donne entière satisfaction et que tout soit rentré dans l’ordre après votre vérification. Notre service client reste toujours disponible pour accompagner nos clients, même dans les petites galères techniques.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Brico-Tech !
Délai de livraison non respecté
Délai de livraison non respecté. Promesse d’une livraison en 24h (10€) or nous en sommes à 48h et commande toujours en cours de préparation. Pas sérieux pour nos clients. Aucun retour de mail malgré une demande d’information auprès du sav. Déçu !!!!
7 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Brico-Tech
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce contretemps. 😔
Notre équipe fait toujours le maximum pour expédier les commandes en 24h, mais il peut arriver qu’un léger retard survienne, notamment lorsque la commande est passée après l’heure limite de préparation ou en période de forte affluence.
Nous tenons à vous assurer que votre commande est bien en cours de traitement prioritaire et qu’un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi vous sera transmis dès son expédition.
Notre service client reste disponible pour tout complément d’information à l’adresse support@brico-tech.com
nous répondons à chaque demande, même si cela peut parfois prendre quelques heures.
Merci pour votre compréhension, et encore désolé pour ce désagrément.
Cordialement,
L’équipe Brico-Tech
Brico-Tech
Brico-Tech – perfektes Beispiel, wie man Kunden für dumm verkauft
Ich habe bei Brico-Tech einen Touchscreen bestellt und brav über Amazon Pay bezahlt. Kaum war die Zahlung raus, wurde die Bestellung auch schon storniert – angeblich wegen eines „Zahlungsabwicklungsfehlers“.
Komisch nur, dass Amazon Pay das Geld trotzdem abgebucht und an den Händler überwiesen hat.
Als ich bei Brico-Tech nachfragte, kam der brillante Vorschlag:
Ich solle die Zahlung einfach noch einmal durchführen – also quasi noch mehr Geld ins Nichts schicken.
Das klingt weniger nach Kundenservice und mehr nach einem Lehrbuchbeispiel für zweifelhafte Geschäftspraktiken.
Heute, über 12 Tage später, habe ich weder Ware noch Rückerstattung, aber jede Menge Ärger.
Wer also erleben möchte, wie sich Online-Shopping im Wilden Westen anfühlt, ist hier goldrichtig.
25 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Brico-Tech
Antwort von Brico-Tech:
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben – wir verstehen Ihren Ärger vollkommen. 🙏
Wenn eine Zahlung über Amazon Pay automatisch wegen eines „Verarbeitungsfehlers“ storniert wird, kann es vorkommen, dass der Betrag kurzzeitig als abgebucht angezeigt wird, obwohl er tatsächlich von Amazon Pay selbst blockiert und anschließend automatisch zurückerstattet wird.
In solchen Fällen erhalten wir als Händler kein Geld, und die Rückerstattung erfolgt direkt über Amazon Pay innerhalb weniger Werktage.
Wir bitten selbstverständlich niemals darum, zweimal zu bezahlen, sondern lediglich, die Bestellung neu aufzugeben, nachdem Amazon Pay den ersten Betrag vollständig erstattet hat.
Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@brico-tech.com
, damit wir den genauen Status Ihrer Rückerstattung gemeinsam prüfen und das Missverständnis schnellstmöglich klären können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis – wir hoffen, Ihr Vertrauen bald wiederzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Brico-Tech Team
Très bonne marchandise
Très bonne marchandise. Bien expliqué par le support, j’avais un petit souci, on m’a tout expliqué pour le montage. Je peux vous conseiller ce fournisseur.
6 novembre 2025
Non scritta su invito
Écrans iphone 13 commander le 01/10/25…
Écrans iphone 13 commander le 01/10/25 et ne répond a aucun mail et aucune commande reçu a se jour. Site a fuir! Commande IRCHISCJW.
1 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Brico-Tech
Bonjour Cassandra,
Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement 😔. Après vérification, votre commande IRCHISCJW a bien été expédiée le 2 octobre 2025 à l’adresse indiquée lors de votre achat. Un e-mail contenant le numéro de suivi a été envoyé automatiquement le jour même (pensez à vérifier vos spams ou courriers indésirables).
Si vous n’avez toujours rien reçu, il est possible que le transporteur ait rencontré un retard ou un problème de livraison. Dans ce cas, notre service client peut ouvrir une enquête et vous proposer une solution adaptée (réexpédition ou remboursement selon le résultat).
Je vous invite à nous recontacter depuis votre espace client ou directement par e-mail afin que nous puissions suivre votre dossier plus précisément. Nous restons bien entendu disponibles pour vous aider jusqu’à résolution complète de votre situation.
Bien cordialement,
L’équipe Brico-Tech
Réclamation colis jamais reçu
Bonjour je donne mon avis à la commande que j'avais fait j'ai toujours pas reçu j'ai commandé un écran Samsung avec le numéro de commanden°IFAKJUGNO
J'ai toujours pas reçu depuis le 16 octobre 2025 j'ai fait un réclamation par mail et mon répondeur il faut écrire sur l'application sur l'application j'ai réclamé deux fois aucun réponse franchement je suis dégoûté de service et pour bien se méfier de ces gens-là pas sérieux du tout mais je veux faire les démarches pour cette fille il faut qu'il me rembourse 88 € franchement c'est pas sérieux ces gens-là de l'autre pas mais je je veux les signaler dans le monde entier qui sont pas sérieux pour moi il mérite même pas un étoile attention attention méfiez-vous
16 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Brico-Tech
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant la commande IFAKJUGNO. Après vérification, votre colis a bien été expédié dans les délais indiqués lors de votre commande, et un numéro de suivi a été communiqué par e-mail automatiquement dès l’envoi.
Si vous ne l’avez pas reçu, il est possible que le message se soit retrouvé dans vos spams ou courriers indésirables.
Nos équipes du service client répondent à toutes les demandes reçues via le formulaire de contact du site, afin d’assurer un suivi complet et tracé des échanges. Pour que nous puissions vous aider rapidement, merci de nous écrire uniquement depuis votre espace client, rubrique « Historique et détails de mes commandes », en précisant votre numéro de commande.
Aucune demande ne peut être traitée par répondeur ou message vocal, pour des raisons de sécurité et de traçabilité.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour résoudre la situation dès réception de votre message depuis le bon canal.
Bien cordialement,
L’équipe Brico-Tech
A FUIR N'ACHETER JAMAIS CHEZ EUX
j'ai Achter un écran iPhone 13 OLED a la réception je m'aperçois que c'est un écran LCD/OLED ce qui veut dire que c'est un écran lcd avec des bord fin comme sur les écran OLED. sauf que sur le site c'est vendu comme un écran OLED normal. de plus l'écran Vien de Aliexpress et chauffe ce qui fait que j'ai du changer cet écran qui m'a couter 50 Euro. quand j'ai contacter le service client il ont fais les mort et ne mon jamais répondu malgré plusieurs mail
30 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Brico-Tech
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message, mais votre avis contient plusieurs affirmations inexactes.
Notre site distingue clairement les différentes gammes d’écrans : Original, OLED et LCD, chacune étant précisée dans le titre et la description du produit. L’écran que vous avez commandé est bien un modèle OLED compatible, ce qui signifie qu’il reprend les caractéristiques de l’OLED (bords fins, contraste élevé) tout en étant adapté pour un usage standard. Il ne s’agit en aucun cas d’un écran LCD déguisé.
Concernant votre remarque sur “AliExpress”, nous vous confirmons que tous nos produits proviennent de fournisseurs professionnels européens et sont expédiés depuis la France, avec un contrôle qualité avant envoi. Nous ne revendons pas de produits importés directement de plateformes grand public.
Enfin, après vérification, aucun message de votre part n’a été reçu sur notre support client. Il est possible qu’un de vos e-mails ait été bloqué par un filtre ou envoyé à une adresse différente de celle indiquée sur notre site. Vous pouvez à tout moment nous contacter via la rubrique Service client > Mon compte > Mes commandes, et nous prendrons en charge votre demande rapidement.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous aider à résoudre ce malentendu.
Cordialement,
L’équipe Brico-Tech
Attention grosse arnaque.
Attention grosse arnaque.
Ne vous faites surtout pas avoir en commandant sur leur site ils ont arnaqué ma soeur 86.80€. Son numéro de commande PBOSPCUCW. Elle a fait un signalement à la DGCCRF et j’encourage tous ceux qui sont ceux qui sont dans la même situation a faire pareil et éviter a d’autres individus de tomber dans le piège de ces malhonnêtes. Ma soeur a commandé un écran et ne l’a jamais reçu et elle n’a jamais eu de numéro de suivi non plus mais ils répondent en affirmant qu’ils lui ont envoyé des mails ce qui est totalement faux. Je vous invite à me contacter a fin de se joindre a nous et faire une plainte collective.
25 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Brico-Tech
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement, mais votre message contient plusieurs informations inexactes. La commande PBOSPCUCW a bien été expédiée dans les délais annoncés, et un e-mail de confirmation d’envoi avec le lien de suivi a été transmis à l’adresse utilisée lors de la commande.
Nos équipes répondent systématiquement à toutes les demandes reçues via le formulaire de contact ou par e-mail, dans un délai moyen de 24 à 48h ouvrées.
Il est possible que nos réponses aient été redirigées vers les courriers indésirables, ce qui arrive parfois.
Nous invitons votre sœur à reprendre contact directement depuis son espace client afin que nous puissions vérifier ensemble la situation et, le cas échéant, lui apporter une solution adaptée.
Nous restons bien entendu à disposition pour toute vérification complémentaire.
L’équipe Brico-Tech
Réclamation
Bonsoir,
Après vous avoir écrit le 30/10, j’ai eu réponse de votre part comme quoi ma commande a été expédiée et que j’allais recevoir un mail sauf que rien à ce jour !!! C’est quoi ce service incompétent !!!
Commande numéro UOZVUSMCW
29 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Brico-Tech
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce contretemps. Votre commande UOZVUSMCW a bien été préparée et expédiée, mais il semble qu’un retard d’actualisation du lien de suivi ait pu retarder la réception de votre e-mail de confirmation.
Nos expéditions sont effectuées via nos transporteurs partenaires, et il arrive qu’un décalage de traitement logistique entraîne un léger délai avant la mise à jour du suivi.
Soyez assuré(e) que votre commande n’est pas perdue. Vous recevrez le lien de suivi par e-mail dès qu’il sera actif, et notre service client reste à votre disposition via le formulaire du site pour toute vérification complémentaire.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
L’équipe Brico-Tech
Arnaqueurs professionnels
J’ai passé une commande sur le site Brico-Tech le 25 octobre 2025 (référence PBOSPCUCW), pour un montant de 86,80 €.
Le site indiquait que ma commande avait été expédiée le 27 octobre par DPD, mais je n’ai jamais reçu de numéro de suivi, ni de colis.
J’ai contacté le service client à de nombreuses reprises par e-mail et via leur formulaire, sans jamais obtenir de réponse.
Ce n’est qu’après avoir publié plusieurs avis sur Trustpilot et fait un signalement à la DGCCRF que j’ai constaté un changement étrange :
le statut de ma commande, qui était “expédiée”, est soudain repassé à “en cours de préparation”, plusieurs jours après la date annoncée d’expédition.
J’ai même reçu un e-mail automatique m’indiquant la création d’un nouveau compte client, alors que j’avais déjà un compte depuis le jour de ma commande.
Tout cela démontre que mon colis n’a probablement jamais été expédié.
Je considère donc qu’il s’agit d’une pratique commerciale trompeuse, et J’ENCOURAGE TOUTES LES PERSONNES DANS LE MÊME CAS À SIGNALER CE SITE À LA DGCCRF.
À ce stade c'est soit vous m'envoyer POUT de vrai mon écran, soit vous me remboursez.
Ne tombez pas dans leur piège et fuyez ce site !!!!
3 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Brico-Tech
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Après vérification, votre commande PBOSPCUCW a bien été expédiée initialement le 27 octobre par DPD, mais le transporteur nous a signalé un incident logistique indépendant de notre volonté.
Afin d’éviter tout retard supplémentaire, un nouvel envoi a été recréé, ce qui explique la modification du statut de votre commande dans votre espace client.
Concernant la création automatique d’un compte, il s’agit d’un processus technique de synchronisation interne entre notre système de commandes et notre nouvelle plateforme, sans incidence sur vos données ni sur votre commande.
Nous tenons à vous rassurer : aucune pratique trompeuse n’est mise en œuvre sur notre site. Notre priorité reste la satisfaction de nos clients, et nous faisons le nécessaire pour que chaque commande soit livrée ou remboursée le cas échéant.
Notre service client vous a contacté par e-mail pour vous proposer une solution adaptée (réexpédition ou remboursement). Nous vous invitons à consulter vos courriers indésirables si vous ne voyez pas notre message.
Cordialement,
Le Service Client Brico-Tech
Arnaque probable
Je n’ai toujours aucune nouvelle de ma commande passée le 25 octobre 2025 (référence PBOSPCUCW).
Le site affirme que mon colis a été expédié le 27 octobre, mais je n’ai jamais reçu de numéro de suivi, ni par mail, si dans les spams, ni sur mon espace client.
J’ai envoyé de nombreux messages via le formulaire et par mail, sans jamais obtenir de réponse.
En revanche, vous répondez très vite sur Trustpilot, ce qui montre que vous voyez les messages, mais vous ne réglez jamais le problème.
J’ai désormais saisi la DGCCRF pour signaler votre site, et J’ENCOURAGE TOUTES LES PERSONNES DANS LE MÊME CAS QUE MOI À FAIRE DE MÊME.
C’est la seule manière d’obtenir une enquête sérieuse et d’empêcher que d’autres se fassent avoir.
À ce stade, il vous reste deux options simples :
soit me fournir immédiatement mon numéro de suivi, même en réponse à ce commentaire s’il le faut,
soit me rembourser intégralement mes 86.80€
Je ne demande rien de plus. Mais si vous continuez à ignorer vos clients, votre silence finira par parler pour vous.
Suite à cet avis, ma commande est passée du statut expédié à en cours de préparation. Franchement c'est n'importe quoi fuyez ce site !!!
27 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Brico-Tech
Bonjour Madame Touré,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Après vérification, votre commande PBOSPCUCW, initialement expédiée le 27 octobre, a effectivement rencontré un incident logistique avec le transporteur DPD, ce qui explique l’absence temporaire de numéro de suivi.
Afin d’assurer la bonne réception de votre produit, un nouvel envoi a été recréé, d’où la modification du statut de votre commande dans votre espace client. Cette action ne signifie en aucun cas une annulation ou une manipulation, mais simplement la mise en place d’une réexpédition prioritaire.
Nous vous confirmons qu’aucune pratique trompeuse n’est effectuée sur notre site. Brico-Tech est une entreprise française enregistrée, et chaque commande est soit livrée, soit remboursée lorsque la livraison est impossible.
Notre service client vous a contactée par e-mail afin de vous proposer la solution la plus rapide entre la réexpédition de votre écran ou le remboursement intégral.
Si vous ne voyez pas notre message, pensez à vérifier vos courriers indésirables.
Cordialement,
Le Service Client Brico-Tech
J’ai passe une commande j’ai jamais…
J’ai passe une commande j’ai jamais rien reçu et sa me dit que j’ai été livré du ninporte quoi se site je comprends pas j’ai envoyé un message on ma jamais répondu j’ai perdu 25 euro
10 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Brico-Tech
Bonjour Jérémy,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation 😔. Après vérification, votre commande a bien été expédiée et indiquée comme livrée par le transporteur, mais il est possible qu’une erreur de livraison soit survenue.
Afin de vous aider au plus vite, pourriez-vous nous contacter directement par e-mail à support@brico-tech.com
en précisant votre numéro de commande ? Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur pour clarifier la situation et trouver une solution (réexpédition ou remboursement selon le résultat).
Notre équipe reste bien sûr à votre disposition jusqu’à la résolution complète du problème.
Cordialement
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