Brianzatende srl Recensioni 

Ho aspettato un po’ a fare la recensione per verificare un po’ la funzionalità e la resistenza del materiale e racconto di seguito la mia esperienza.
Ho acquistato delle tende da sole con mio marito da Brianzatende a Lesmo e purtroppo la mia esperienza non è affatto positiva positiva.
Dopo aver effettuato l'ordine, ho dovuto aspettarle oltre tre mesi per la consegna, nonostante il contratto d’acquisto recitava 45 giorni per averle in posa.
Poi quando finalmente sono arrivate, ho scoperto che le tende non corrispondevano affatto a quanto promesso.
In aggiunta il servizio clienti è stato deludente. Ho provato a contattarli per risolvere il problema, ma le risposte sono state sempre poco utili. Se c'è un problema con loro l'unica cosa sicura è che nessuno saprà come aiutarti e si scaricherà sempre la colpa verso qualcun’altro.
Consiglio di prestare attenzione e considerare altre aziende prima di effettuare un acquisto con loro. Spero che la mia recensione possa indurvi a migliorare il servizio clienti e l'attenzione verso il cliente.

Ho acquistato una pergotenda nel negozio di Lesmo:
Professionalità nello studio dell'installazione superficiale ( 3 uscite )
Tempistiche di consegna bibliche ( 9 mesi )
Rapporto con servizio clienti pessimo; pieni di scuse per giustificarsi.
Solo i montatori efficienti.
Cercate altrove!! Il nome non è una garanzia!!!

Ho letto diverse recensioni simili alle mie....
Dovreste cambiare qualcosa nella vostra gestione?

Se si potesse darei anche meno di una stella. Attenzione al cliente ZERO. Puntualità ZERO. Soluzione delle problematiche ZERO. Disorganizzazione 10 e lode.
I montatori sono brave persone, gestiti in modo pessimo.
Vivamente sconsigliato.

Sconsiglio vivamente. Sono passati oltre 10 settimane dall'ordine (e acconto). Ancora non è stata montata la tenda. Il negozio di Monza dopo aver firmato il contratto non fornisce più assistenza e chiede di contattare direttamente la fabbrica al servizio clienti che non risponde e non richiama.
davvero deludente.

Integrazione: dopo aver letto la mia recensione e avermi fissato l appuntamento per installare la tenda per il giorno 27 agosto, mi hanno appena comunicato via e-mail la cancellazione dell’appuntamento SEMZA NEPPURE INDICARE UNA NUOVA DATA per…..UDITE UDITE…. CHIUSURA PER FERIE DEL FORNITORE (?!).
A questo punto vorrei dare ancora meno di una stella ma non è possibile.
Ribadisco il giudizio generale su questa azienda: DA EVITARE.

Abbiamo risolto il problema delle cannette per il ns. pergolato e della loro sostituzione annuale con un più funzionale tendone con occhioli e cordino elastico di fissaggio.
Ottima soluzione e ottimo prodotto!

Già conoscevo BrianzaTende per acquisto tende da sole motorizzate e da interno. Recentemente ho affidato loro la confezione di nuove tende per nuova casa, utilizzando il tessuto dei tendaggi precedenti. Sono stati estremamente comprensivi nel riutilizzo del tessuto consentendomi un significativo risparmio di denaro.

Se contattate questa azienda non troverete MAI un interlocutore in grado di darvi risposte. Anche dopo l'acquisto non è presente alcuna assistenza e in caso di problemi procurati dai loro tecnici aziendali, l'azienda non si assume responsabilità alcuna.
Aspetto da 2 settimane una data per il cambio di un motore di una tenda e nonostante le numerose mail la risposta è sempre "ci scusi, la contatteremo".
Se potete evitateli perché vi daranno solo noie (inoltre la cortesia non fa parte del loro linguaggio aziendale: trattano il cliente con arroganza e supponenza prendendolo palesemente per i fondelli).

Per il futuro mi rivolgerò ad Arquati.

Brianza Tende di Almè. Appena terminata la posatura delle tende nel condominio in cui abito. Venditore molto competente e cordiale, montatori seri e puntuali. Complimenti a tutto lo staff

Nel corso degli ultimi 10 anni ho acquistato tende da sole, tende da interno e mobili da giardino e ho sempre trovato qualità, competenza e gentilezza. Recentemente ho tappezzato un divano e ancora una volta ho riscontrato disponibilità e professionalità , in particolare da parte della signora Angela la quale è venuta personalmente a montare il nuovo rivestimento. La mia esperienza è più che positiva.

Caso strano, a seguito della mia pessima ma veritiera recensione, oggi mi telefona Brianzatende, confermando il pessimo servizio che danno.

La persona al telefono, invece di chiedere il mio punto di vista e di scusarsi da parte dell'azienda, cercando di trovare una soluzione per me soddisfacente, seppure a distanza di troppi mesi, si preoccupa unicamente di quanto da me scritto su Trustpilot, con toni che nulla hanno a che vedere con quello che dovrebbe essere un servizio clienti, soprattutto di un'azienda che vuole posizionarsi nella fascia più alta del target, evidentemente pensando di eccellere solo nella prima parte del ciclo di vendita.

Mi spiace per Brianzatende, ma dopo una vita a lavorare nell'area sales di aziende multinazionali del calibro di Swatch, Microsoft e Yahoo!, so benissimo come vanno trattati i clienti, anche e soprattutto dopo aver riscosso i budget...e non funziona certo come fanno loro: i clienti non si fidelizzano accusandoli, ma cercando soluzioni. Altrimenti abituatevi a perderli.

Sono affezionato cliente di Brianzatende da tantissimi anni, fin dal suo esordio come Lombard Tend. Mi sono sempre trovato benissimo, in quest’ultima occasione ringrazio tutto lo staff ed in particolare Massimo Aresi e Rita Paparello che hanno seguito il mio ordine con grande professionalità e gentilezza. Anche gli installatori si sono rivelati puntuali, molto educati ed hanno lavorato con accuratezza e precisione.

Segnalo a tutti di prestare attenzione quando gli installatori di Brianza tende vengono a fare lavori presso le vostre abitazioni, purtroppo non sono molto educati (per essere gentile) in quanto, oltre a buttare dal balcone nei giardini sottostanti, materiale elettrico gettano sigarette accese con il rischio di colpire persone o rovinare giardini... come nel mio caso avendo un prato sintetico.
La validità di una azienda non dovrebbe fermarsi alla vendita, o a dei buoni materiali, ma anche alla capacità di gestire i vari sottoposti. Ovviamente, come ci hanno detto non avendo filmati e/o foto che provino il fatto non possiamo esserne certi ... ma 4 coincidenze su 4 per quanto mi riguarda fanno una prova! Se li avessi avrei ovviamente già sporto denuncia, quindi mi limito a segnalare il problema qui, nella speranza che questa attenzione venga ricordata dai vari proprietari di casa.

Ottimo servizio; altissima qualità

Tende acquistate pagando l'anticipo del 30% nel dicembre 2021, il montaggio definitivo mi è stato fatto solo nel Gennaio 2023. Più di 12 mesi per delle tende, nel mezzo 3 installazioni errate, prima era la larghezza e il colore a non andare bene, poi solo la larghezza e infine l'altezza. Al quarto tentativo sono riusciti a installarmele correttamente. In tutte e tre le occasioni il negozio non si è nemmeno preso la briga di contattarmi per almeno scusarmi e darmi delle nuove tempistiche. Dovevo essere sempre io a interessarmi per chiedere quando sarebbero usciti di nuovo a installarmi le tende corrette. Per finire in bellezza non mi hanno neanche applicato uno sconto adducendo al fatto che ormai lo scontrino era stato effettuato, probabilmente non sanno dell'esistenza delle note di credito. Mi hanno promesso un omaggio se passo in negozio, probabilmente pensano che un cuscino e due omaggi possano ricompensare 13 mesi di ritardo. Servizio pessimo, se potete state alla larga da questo negozio