Avevo già ordinato dal vostro sito e mi ero trovata bene,così ho deciso di riordinare dei prodotti. Ho dovuto pagare lo sdoganamento cosa che la prima volta non mi era accaduta. Trovo corretto nei co... Leggi di più
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Non ho dato 5 stelle perché anche in questo ordine il pacco è stato fermato in dogana per mancanza d’informazioni che il venditore avrebbe dovuto fornire .
L'azienda ha risposto
Trovo che questa cheratina sia un ottimo prodotto, non ha lasciato i capelli proprio lucidi come visto nei video delle altre ma sono consapevole che la qualità e tipologia del mio capello è proprio d... Leggi di più
Azienda molto professionale, merce arrivata con imballaggio perfetto. Unico problema in Italia per problemi allo sdoganamento della merce.
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Negozio di prodotti di bellezza e per il benessere
- Negozio di prodotti di bellezza
- Negozio di cosmetici
- Negozio di prodotti per capelli
Scritti dall'azienda
Online store for hair products, which is focused on hair straightening, providing the international consumers with the very best .
Informazioni di contatto
Brasile
- brazilkeratin.ch
3,9
Molto buono
153 recensioni
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tutto ottimo
16 settembre 2024
Ottima assistenza del venditore con i…
Ottima assistenza del venditore con i problemi emersi nel post vendita
12 dicembre 2024
Risposta di brazilkeratin.ch
Dear Customer,
We are very happy that you are satisfied! Your satisfaction is our main goal!
Thank you for choosing our company ❤✔
I am always at your disposal to clarify any questions!
Best regards,
Pamela A.
Azienda molto professionale
Azienda molto professionale, merce arrivata con imballaggio perfetto. Unico problema in Italia per problemi allo sdoganamento della merce.
22 novembre 2024
Risposta di brazilkeratin.ch
Dear Customer,
We are very happy that you are satisfied! Your satisfaction is our main goal!
Thank you for choosing our company ❤✔
I am always at your disposal to clarify any questions!
Best regards,
Pamela A.
Un'esperienza negativa
Un'esperienza negativa.
Tempi di consegna lunghi, 3 settimane dall'ordine.
Il prodotto è rimasto fermo in dogana per 2 settimane, con grandissime difficoltà per lo sdoganamento (costi a mio carico, non specificato in fase di vendita). Da segnalare anche un pessimo servizio di UPS.
Finalmente è stato consegnato ma è arrivato danneggiato, aperto con fuoriuscita del prodotto.
Assolutamente non soddisfatto.
24 ottobre 2024
Risposta di brazilkeratin.ch
Siamo molto dispiaciuti per la sua insoddisfazione e apprezziamo il suo feedback perché ci aiuta a migliorare continuamente i nostri servizi.
Per quanto riguarda le spese doganali, comprendiamo la sua frustrazione e vorremmo chiarire che, come indicato nella nostra politica di spedizione, queste spese sono determinate dal paese di destinazione e non sono incluse nell'importo della fattura. Purtroppo si tratta di importi sui quali non abbiamo alcun controllo e che possono variare in base alle normative doganali locali.
Per quanto riguarda le condizioni dell'imballaggio, adottiamo tutte le precauzioni possibili per imballare i prodotti in modo sicuro. Tuttavia, riconosciamo che la manipolazione durante il trasporto può influire sulle condizioni finali, cosa di cui ci rammarichiamo profondamente.
Siamo a disposizione per trovare la migliore soluzione possibile e siamo felici di aiutarvi con qualsiasi altra domanda. Vi ringraziamo ancora una volta per la vostra comprensione e ci impegniamo a offrirvi sempre la migliore esperienza.
Wanessa B.
Non ho dato 5 stelle perché…
Non ho dato 5 stelle perché anche in questo ordine il pacco è stato fermato in dogana per mancanza d’informazioni che il venditore avrebbe dovuto fornire .
22 ottobre 2024
Risposta di brazilkeratin.ch
Siamo spiacenti di sentire la sua esperienza negativa con noi. Vorremmo chiarire che i dazi doganali sono oneri imposti dal vostro paese e sono purtroppo al di fuori del nostro controllo. Nella nostra politica di spedizione, disponibile sul sito web, menzioniamo che, oltre al prezzo di acquisto, possono essere applicati dei dazi doganali come forma di tassa. Questi variano da paese a paese e non sono inclusi nel prezzo della fattura. Se ci sono tassi di cambio aggiuntivi, anche questi sono a carico del cliente. Grazie per la comprensione e siamo a disposizione per qualsiasi domanda!
Wanessa B
Ottimo prodotto azienda seria e affidabile
Azienda seria e affidabile compro spesso da loro
7 ottobre 2024
Risposta di brazilkeratin.ch
Thank you for choosing us ❤✔
I'm always happy to answer any questions you may have!
Best regards
Pamela A.
Risposta di brazilkeratin.ch
Olá Monique, tudo bem?
Esperamos que esteja bem. Gostaríamos de entender melhor o que ocorreu com relação à sua compra, pois, de acordo com o rastreamento, seu pacote foi entregue e temos o comprovante de entrega com assinatura.
Estamos aqui para ajudar e esclarecer qualquer dúvida que você tenha sobre a entrega. Por favor, nos informe o que aconteceu para que possamos encontrar a melhor solução.
Aguardamos seu retorno.
Wanessa B.
Azienda molto seria e professionale.
5 settembre 2024
Risposta di brazilkeratin.ch
Thank you for choosing us ❤✔
I'm always happy to answer any questions you may have!
Best regards
Pamela A.
Risposta di brazilkeratin.ch
We are very sorry about what happened and understand the frustration it may have caused you.
In order to answer all your questions and provide you with the best possible assistance, please contact us at +1 866 245 2707. Our team will be ready to help you and answer all your questions.
We are at your disposal to meet your needs and ensure that you have the best possible experience with us.
Pamela A.
Risposta di brazilkeratin.ch
Thank you for choosing us ❤✔
I'm always happy to answer any questions you may have!
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Pamela A.
Gentili e veloci
Gentili e veloci!
Alcuni prodotti non erano più disponibili e mi hanno trovato una sostituzione in fretta!
24 giugno 2024
Risposta di brazilkeratin.ch
Dear customer,
We are very happy that you are satisfied! Your satisfaction is our main goal!
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I'm always happy to answer any questions you may have!
Best regards,
Pamela A.
Prodotto da provare
Prodotto da provare. Tempi di consegna comprensibilmente lunghi e spese doganali. Per ora nulla da eccepire.
29 aprile 2024
Eccellente prodotto lo consiglio vivamente , aziendo molto seria
Azienda molto serie , y prodotto eccelente, reporto qualitad precio buono.
6 maggio 2024
Risposta di brazilkeratin.ch
Dear customer,
We are very happy that you are satisfied! Your satisfaction is our main goal!
Thank you for choosing us ❤✔
I'm always happy to answer any questions you may have!
Best regards,
Pamela A.
Risposta di brazilkeratin.ch
Ciao Valentina, abbiamo parlato con te su WhatsApp
Brazil Keratin Team
Risposta di brazilkeratin.ch
Gentile cliente
Siamo molto felici che siate soddisfatti! La vostra soddisfazione è il nostro obiettivo principale!
Grazie per aver scelto la nostra azienda ❤✔
Sono sempre a vostra disposizione per rispondere a qualsiasi domanda!
Cordiali saluti,
Brazil Keratin Team
Fatto l'ordine 10 giorni fa
Fatto l'ordine 10 giorni fa, ad oggi non risulta neanche affidato al corriere, contattato l'assistenza 3 volte, 2 volte via email e 1 via whatsapp, nessuno mi ha risposto, sono spariti...pessimo servizio!!
5 marzo 2024
Risposta di brazilkeratin.ch
Ciao xhensjana, come stai?
Secondo il tracking, l'ordine è stato consegnato il 14 febbraio.
Sono felice di rispondere a tutte le tue domande.
Cordiali saluti,
Rafaela G.
No ho ancora ricevuto mio ordine Ups é…
No ho ancora ricevuto mio ordine Ups é pessimo e no mi consegna mai il pacco
19 gennaio 2024
Risposta di brazilkeratin.ch
Ciao Giovanni, come stai?
Secondo il tracking, l'ordine è stato consegnato il 31 gennaio.
Possiamo vedere che è stato consegnato entro i tempi previsti, che sono tra i 5 e i 7 giorni lavorativi.
Sono felice di rispondere a tutte le tue domande.
Cordiali saluti,
Rafaela G.
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