Bose Recensioni 149

Diversamente da quanto ho avuto modo di leggere da numerose recensioni, la mia esperienza di assistenza é stata davvero eccezionale. Ho mandato in garanzia un bose tv speaker che aveva smesso improvvisamente di funzionare, attivando tutto dalla mia area personale. Il sistema genera soluzioni al guasto segnalato (molto chiare) e qualora il problema non rientrasse, genera l'ordine di riparazione e l'etichetta per la spedizione. Tralasciando l'inneficienza di ups che in 5gg non é stata in grado di ritirare il mio pacco (sono dovuto andare io spontaneamente ad un point ups nella mia zona), la spedizione é partita il 09/09 ed é rientrata il 16/09 a casa!! Una volta arrivato il prodotto nella loro sede in Belgio, ho ricevuto una serie di mail con le quali si riportava lo stato della pratica: ricezione nel loro magazzino, inizio della riparazione, spedizione di ritorno e notifica di avvenuta consegna. Non ho dovuto parlare con nessuno e sono soddisfatto di ciò, in quanto (a parte ups), é stato tutto al massimo dell'efficienza. Spero non mi ricapiti più di dover usare il servizio, ma nel caso dovesse accadere, ora mi sento più tranquillo, visto i soldi investiti.

Sostituzione auricolari con etichetta inviatami mai avvenuta, il servizio clienti insinua che il pacco è arrivato vuoto in quanto l’ho spedito senza alcun contenuto, una follia. Ero una cliente Bose da vari anni ma ultimamente gli auricolari non duravano nulla, il caricabatterie funziona male ed era la seconda volta che mi succedeva con gli auricolari wireless BOSE SPORT EARBUDS. Ma il servizio cliente è davvero indecente, mai più prodotti Bose.

Assistenza maleducatissima da mandarmi anche a quel paese anche se parli in modo cortese. Ho madato delle cuffie in sostituzione con un etichetta ups creata da loro. Arriva il prodotto in magazzino e dopo 4 settimane di chiamate all'assistenza dicono che il prodotto non è arrivato. (la prima settimana dicevano che era in magazzino). La parte bella arriva ora, dopo che mi hanno chiesto di farmi dare una ricevuta di consegna con ups( facendomi perdere tempo anche con ups) mi dicono che il codice tracciamento è sbagliato e mi dicono quello che risulta a loro. Gli mando la foto dell'etichetta che mi hanno mandato loro con il codice di tracciamento esatto(il mio) e non mi rispondono più. ecco l'assistenza bose italia. Ho perso le cuffie da 400 euro.

Mai piu Bose e loro assistenza clienti.
Dopo 1.5 di utilizzo di cuffie ho iniziato ad avere i problemi :
1) L'autonomia delle cuffie si è ridotta quasi in doppio. (si scaricano in meno di 1 ora) , prima duravano qualche ora.
2) L'auricolare sinistro continua a disconettersi oppure a volte non funziona proprio.
3) Uso le cuffie per diverse programmi (skype, discord, telegram e ecc) e in chiamata funzionavano sempre entrambe le cuffie , ora solo il destro.
Decido di scrivere in Assistenza Amazon, mi dicono che ho ancora la garanzia e posso rivolgermi direttamente a Bose.
Scrivo a Bose, mi propongono un cambio con nuove cuffie , accetto , mi creano l'etichetta di reso e invio le mio cuffie vecchie in data 20/06 . Mi dicono che entro 3 settimane riceverò le nuove appena arrivano vecchie (il 23/06/2022 hanno già ricevuto il pacco).
Passano 3 settimane , scrivo a Bose e mi rispondono :" abbiamo ricevuto l'articolo giovedì 23 giugno e la sostituzione non è ancora stata avviata. Ho già presentato una richiesta al nostro team di gestione degli ordini per questo problema con il numero di riferimento Le chiedo di concederci 48-72 ore entro le quali riceveremo una risposta in merito alla sostituzione e la informeremo" .
Passano 72 ore niente. CHIAMO il 25/07 Bose mi dicono che hanno ricevuto il pacco vuoto (DOPO UN MESE) e di sentire UPS. Chiamo UPS mi dicono che non possono far niente perché è già passato un mese.
UPS ha rubato il pacco , BOSE non ha comunicato niente e sono belli contenti .
Fatto la denuncia a UPS , Chiamato BOSE e mi dicono che non ci possono far niente e loro non comunicano se arriva il pacco vuoto (molto comodo) .
Morale : 2 mesi persi , 200€ buttati nel cesso.
MAI PIU BOSE.

Bose soundbar sono
Tre mesi che cerco di risolvere L ho mandato pure in assistenza mi hanno restituito il prodotto non funzionante li richiamo ma senza successo cosa fare

L’assistenza non esiste evitate , ho un problema con un prodotto sono 2 giorni che tento di mettermi Ma senza riuscirci … ho venduto tutto e bose la evito come la peste !!!!

Evitare, esperienza pessima, se si potesse non metterei neanche una stella.
Acquistato un SoundLink Revolve+ II con base di ricarica come regalo, fermo all'ultimo deposito dello spedizioniere UPS e mai ricevuto perché danneggiato dallo spedizioniere stesso, 6 giorni di robotiche comunicazioni con il call center per capire che il prodotto era danneggiato, successivamente la merce viene restituita dalla spedizioniere al venditore e altri 12 giorni di comunicazioni per capire come intendessero procedere ( ho chiesto che mi mandassero un nuovo oggetto in sostituzione ), dopo 18 giorni totali, risoluzione dell'ordine unilateralmente senza proporre alternative, e qui arriva la ciliegina, rimborso solo di uno dei due oggetti in ordine, aperta contestazione PayPal. Servizio clienti del tutto incompetente, non all'altezza e con risposte generiche da manuale.

Assistenza inqualificabile. Si deve pagare prima ed inviare alla riparazione. Dopo un costo esorbitante il pezzo è rientrato con lo stesso difetto. Ho scritto chiedendo supporto e non ho più ricevuto alcuna risposta

Quando si acquista un prodotto top di gamma ci si aspetta un assistenza almeno pari al prodotto.... Ed invece i personale dell'assistenza è scortese ed impreparato praticamente non offre soluzioni se non l'acquisto di un nuovo prodotto, e quando gli si dice che questa non è una soluzione ti chiudono il telefono in faccia. Grazie bose ma non acquisterò mai più un prodotto da voi

Sul sito bose ho comprato le Bose Sport Earbuds( ordine(WH16003775) 2 paia. uno son riuscito a farlo rientrare e chiedere il rimborso entro 30 gg. L'altro ho provato a farlo cambiare in garanzia.. bene rho rispediscono con lo steso problema.
Va solo un auricolare, Il destro. se hai più dispositivi apple vicini devi rifare la configurazione.
ho provato in tutti modi a contattare l'assistenza... su whatsapp non risponde, mail nemmeno al telefono dopo 15 min ancora non rispondevano. si riesce solo ad avere continue sostituzioni con lo stesso problema

Ho un soundbar 5 in 1 che non si accende. L'assistenza mi dice che non hanno i ricambi e devo rivolgermi a bose per la sostituzione. Mi sostituiscono con un prodotto inferiore pagando 210 euro una cosa che costa 229 in negozio!!!
COMPLIMENTI BOSE!!!
STATE LONTANI!!!

Pari a zero assistenza post prodotto scortese se riuscite a parlarci

Ho mandato il mio soundtouch in assistenza , quando lo comprai mi costo circa 100 euro in più perchè lo scelsi bianco, per l estetica.... mi è tornato con la griglia grigia , quindi adesso ho un bicolore brutto brutto. Ho chiesto spiegazioni e mi è stato detto che non fanno piu griglie bianche quindi me lo devo tenere bicolore , insomma compro un prodotto che fa pagare l estetica 100 euro in piu, pago 140 euro circa di riparazione e me lo trovo brutto, ma gli dispiace...

Ho avuto un problema che ha richiesto un certo impegno e un po'di tempo, ma la risoluzione è stata eccellente ed in linea con l’ottima reputazione di Bose e al di sopra della più rosea aspettativa.

Compro un oggetto disponibile per Natale.
Mi arriva dopo un paio di giorni una comunicazione che la spedizione era in ritardo. Poi un'altra con altro ritardo e poi ultima con cui mi comunicano che l'oggetto non era più in stock e che se non volevo attendere potevo annullare l'acquisto. Aspetto. Dopo 10 giorni inizio a chiamarli ed a scrivere su WhatsApp senza grandi risultati. Mi dicevano che non potevano prevedere quando la barra sarebbe tornata disponibile. Scrivo una PEC e dopo due/tre giorni mi arriva la barra.
Ci si può aspettare questo comportamento da un sito di terzo ordine ma non da Bose...
Pessimo servizio post vendita.
Da quello che leggo la mia esperienza è abbastanza comune. Disgustato

Pessimo servizio di e-commerce.

Ho comprato degli auricolari 15 giorni fa. 1 settimana fa ho chiesto aggiornamenti sullo stato dell´ordine su Whatsapp perche´ non avevo ricevuto nessuna email sull´ordine. Mi hanno risposto con ritardo e dopo molti solleciti dicendo che tutto era regolare e i tempi di consegna sarebbero stati 15 giorni dall´ordine. Oggi ho ri-scritto su Whatsapp e mi hanno detto che il prodotto non e´ disponibile e non si sa quando arrivera´. Pessimo, pessimo servizio.

Ho un problema con un loro prodotto ! Non c’è un numero verde ma un numero 02.. ecc che non risponde mai ! Il numero whatsapp fornito non risponde anch’esso ! Ma come fa un’azienda del genere a non avere un servizio assistenza ????? Tutti lo hanno tranne loro ! Scandalosi e assurdi dopo le cifre pagare per i loro prodotti ! Ovviamente non sarò mai più una loro cliente e consiglio a tutti di optare su aziende migliori ! Una vergogna !

Devo fare i complimenti al sig.Eugenio dell'assistenza Bose per professionalita' e gentilezza.Ho percepito una vera assistenza al cliente.

Pessima assistenza. Il servizio tramite whatsapp eldude le richieste di assistenza in garanzia. Bose dovrebbe formare meglio i propri dipendenti. Giuseppe é stato molto scortese, anche Eugenio. Sono profondamente deluso dal servizio, ed in piú mi ritrovo con un fermacarte molto costoso.

Customer service praticamente inesistente.
Devo comunicare l’indirizzo per la spedizione che lo hanno trascritto errato, ma sia al numero telefonico
Che al numero Whatsapp non risponde nessuno