Bose Recensioni 149

Servizio terrificante. Gli ho mandato in riparazione un Companion 50, impianto 2.1, me lo hanno rimandato col difetto riparato, ma danneggiato per colpa del loro imballo penoso. Ho provato per un mese a scrivere e non mi hanno cagato. Dopo un mese si degnano e mi dicono di rimandarlo. Chiedo la sostituzione del pezzo danneggiato. Mi ritorna dopo un altro mese, ma nella scatola non c'era il mio impianto, ma una cassa bluetooth. E' da un mese che gli scrivo ininterrottamente per riavere il mio indietro, ma niente. Sono penosi, spero che falliscano il prima possibile.

Tra i diversi prodotti bose che posseggo e dei quali ne sono soddisfatto, per ultimo ho acquistato il portable smart speaker. Prodotto eccezionale per il suono ma una pecca c'è, il collegamento Wi-Fi con alexa. Tutte le volte devo resettarlo per far sì che si colleghi, questo è molto fastidioso. Dai Bose, aggiorna l'apparecchio e risolvi questo bug.

Per carità, ho una soundbar smart ultra, funziona anche bene. Perse le cuffie Adaptiq che servono a calibrare il suono nell'ambiente ho passato più di un anno a chattare e mandare email all'assistenza. Il risultato è stato andare avanti e indietro presso i loro partners Unieuro e Mediaworld alla ricerca di un prodotto che non vendono. In definitiva, l'assistenza in Italia non esiste più e per giunta ti mandano pure in giro dicendoti vai qui o vai lì, o ti promettono che appena disponibile ti invieranno il prodotto. Non bisogna più comprare Bose, non perché i prodotti non siano buoni ma perché la policy assistance in Italia non c'è più.

Ho inviato i miei occhiali Bose in riparazione tramite Ingram Micro Services su indicazione ufficiale di Bose (ordine 80633368). Ho regolarmente pagato il preventivo di €272,98.

A pratica chiusa, mi è stato recapitato un prodotto diverso (auricolari) mai richiesto e per me inutile, mentre i miei occhiali originali non mi sono mai stati restituiti. Si tratta di una gestione inaccettabile: ho pagato per una riparazione e mi ritrovo senza il mio bene originale.

Ho scritto più volte via email (04/09 e 09/09) e inviato due PEC (15/09 e 25/09) senza ricevere alcuna risposta risolutiva. Chiedo l'immediata restituzione dei miei occhiali (riparati o sostituiti con modello equivalente/superiore) o il rimborso totale di quanto pagato, con contestuale ritiro degli auricolari non richiesti. Tutto documentabile.

Il 17/12, come da contatto con customer care italia, mi é stato aperto un ticket per una richiesta di parti di ricambio “alimentatori delle Bose surround speaker (ex Virtual Invisible 300)” interazioni code 299768676. Due asse da 400 euro per le quali se hai bisogno semplicemente degli alimentatori non sono disponibili in commercio ma devi chiedere un ordine alla casa madre è già a dir poco inconcepibile. In ogni caso dopo 3 solleciti nei tempi prospettati dallo stesso call center a distanza di un mese a cosa non so se esistono, quando sarebbero disponibili, e neanche quanto costerebbero. Sono ancora in attesa e i stanti ho due soprammobili da 400 euro! Aggiornerò con questa a quanto pare never ending story

La mia esperienza con Bose e con il centro assistenza gestito da Ingram è stata purtroppo estremamente deludente. Come segnalato da molti altri utenti, il mio Acoustimass 300 ha smesso di funzionare per la seconda volta, causando continui problemi di connettività con il sistema Lifestyle 650 (pagato 3.500 €). Il 10 novembre 2025 ho inviato il prodotto in assistenza, ma da lì è iniziato un vero incubo.
Il pacco viene danneggiato durante il trasporto UPS, ma nonostante il danno non fosse imputabile a me, mi viene comunque proposta una quotazione per la riparazione inclusiva anche del danno estetico. Ho dovuto far notare più volte l’assurdità della cosa prima che venisse preso minimamente in considerazione il problema.
Il servizio clienti Bose si è dimostrato del tutto inadeguato: ogni operatore dava informazioni diverse, nessuno sembrava sapere cosa stesse realmente accadendo e le promesse di ricontatto entro 48/72 ore non sono mai state rispettate. Ingram, da parte sua, è totalmente irraggiungibile e non fornisce alcuna comunicazione diretta, aggravando ulteriormente una situazione già ingestibile.
Dopo oltre un mese di silenzi e rimpalli, ricevo finalmente un’email da Bose in cui mi veniva garantita la sostituzione completa del prodotto, e veniva anche confermato che le informazioni riportate sul portale Ingram erano errate rispetto a quanto mi stavano comunicando. Mi veniva detto di “stare tranquillo”, frase che ho sentito ripetere più volte senza alcun riscontro concreto.
Oggi, 9 gennaio 2026, a due mesi esatti dalla spedizione iniziale, ricevo il pacco da Ingram: apro fiducioso e trovo lo stesso prodotto, ancora rotto. Nessuna sostituzione, nessuna soluzione. Chiamo immediatamente Bose e mi viene detto che non erano nemmeno a conoscenza della spedizione avvenuta da parte di Ingram, segno evidente di una totale mancanza di comunicazione interna e di un’organizzazione poco professionale. Mi faranno sapere entro mercoledì della prossima settimana, ma ormai ho perso ogni speranza.
In conclusione, consiglio vivamente di stare lontani da Bose, sia per la scarsa durabilità dei prodotti che per un servizio clienti che definire pessimo è un eufemismo. Lo stesso vale per Ingram, che risponde per nome e per conto di Bose, dimostrandosi completamente assente nei confronti del cliente.

Comprato soundbar 300 nel 2022. Spesso perdeva il segnale e dovevi ripristinarla staccandola dalla rete e ricollegandola . Ora ha smesso di funzionare e continua a lampeggiare led bianco da sinistra a destra. Nell’ App si propone una serie di soluzioni assolutamente inefficaci e si identifica il problema come una difficoltà di caricamento aggiornamento firmare Dopodiché si consiglia di rivolgersi a negozi di assistenza . Per un prodotto premium mi sembra una qualità davvero scadente non corrispondente al prezzo .

Ho acquistato degli AirPods Bose e dopo quattro anni non funzionano più ….. inviato supporto e cuffie alla casa madre e la risposta è stata che non sono riparabili perché la garanzia è scaduta. Mi hanno fatto un preventivo di euro 230 + iva quando nuove costano euro 280 . Mi sembra davvero un furto e con questa esperienza chiaramente i miei acquisti saranno di altre marche . Saluti

Prodotti ottimi per qualità sonora, ma una cuffia e un altoparlante bluetooth sono andati fuori uso dopo appena un anno. Pressoché impossibile contattare l’assistenza, i riparatori dei laboratori non ufficiali si rifiutano di riparare i prodotti Bose data la impossibilità di trovare ricambi.

Esperienza estremamente deludente con Bose e centro assistenza Ingram

Ho acquistato una Bose S1 Pro+ nuova, e dopo meno di un anno ha iniziato a spegnersi da sola a intervalli brevi, anche collegata alla corrente. Il problema si è presentato durante un evento professionale, facendomi fare una pessima figura davanti ai clienti.

Ho contattato subito l’assistenza: il prodotto è stato ritirato e aggiornato “solo a livello software”, ma senza alcuna verifica approfondita. Dopo oltre due settimane di attesa, ho ricevuto la cassa riparata, e dopo un paio d’ore di utilizzo il problema è ricomparso identico, proprio durante un altro evento.

Sono un professionista e per due settimane ho dovuto noleggiare un impianto audio per poter lavorare, con spese a mio carico. Ora mi ritrovo con lo stesso difetto di partenza e nessuna soluzione concreta.

Trovo inaccettabile che un prodotto premium come Bose e un centro assistenza autorizzato come Ingram non garantiscano controlli accurati né un dispositivo sostitutivo in casi del genere. Mi aspetto un intervento rapido, una sostituzione del prodotto difettoso o quantomeno un vero controllo tecnico.

Ordine Ingram: 80675506
Service order: 299494794

Nel luglio 2024 acquisto un paio di auricolari Earbuds del valore di € 260, nel novembre del 2024 mando le cuffie in assistenza per un malfunzionamento, mi vengono sostituite e a distanza di 9 mesi anche le nuove auricolari presenta un malfunzionamento.
Morale? sono passati giusto giusto 2 anni e quindi non piu coperto da garanzia, anche se le nuove auricolari le usato solo 9 mesi.
A parte la loro politica di garanzia che lascia al quanto desiderare, se è questa la loro qualità, 2 auricolari in due anni, non sò se vale la pena spendere tutti questi soldi per questo servizio.

Non sono compatibili con Windows 11 nessun adattatore bluetooth i tasti sono poco personalizzabili dall' app. Per quello che costano le sconsiglio

Ho acquistato un paio di cuffie Bose quite comfort ultra a maggio 2024. Bel prodotto, bella la funzione di riduzione del rumore ma… i cuscinetti si sono scollati entrambi internamente mostrando la spugna.
Ho contattato la Bose mesi fa (inizio aprile 2025). Mi hanno assicurato che il problema era coperto da garanzia, che mi avrebbero mandato il ricambio… sono ancora qui che aspetto.
Posso tollerare il difetto (anche se su un prodotto di una certa fascia di prezzo non era atteso visto anche l’uso tutt’altro che intenso che ne faccio) ma non la scarsa reattività nel risolvere un problema riconosciuto dall’azienda.

Ultima volta che acquisto Bose.

SE POTESSI DAREI ZERO STELLE MA NON POSSO.
FANNO OGNI 2 ANNI AURICOLARI NUOVI E INVECE DI AGGIORNARLI NE FANNO DEI NUOVI CHE CORREGGONO LE MANCANZE DEI PRECEDENTI...
DRITTI LORO
PURTROPPO QUESTA COSA VA A LORO DISCAPITO PERCHE' PERDONO CLIENTI.

Comprato auricolari In Ear Soundsport Free e dopo pochi mesi primi problemi! cambiati in garanzia più volte senza mai risolvere il problema!!!! dopo 3 anni circa si stacca il tasto del volume e contatata l'assistenza clienti offre un misero 25% di sconto su auricolari che fuori dal loro sito costano molto meno!!!!!! Hanno detto che le politiche di sostituzione sono cambiate e adesso non cambiano nulla ma offrono un 25% sull'acquisto sul loro sito! PESSIMIIIIIII

Ho chiamato assistenza clienti chiedendo cosa si potesse fare in merito al malfunzionamento delle mie auricolari earbuds 2 comprate solamente tre anni fa.
Mi è stato detto che la politica aziendale non prevede alcuna riparazione, se non l’acquisto di un modello nuovo.
Mi aspettavo una maggiore durabilità di questo prodotto e, soprattutto un servizio di assistenza più mirato alla risoluzione del problema anziché spingere all’acquisto di un nuovo articolo, che sappiamo essere molto esoso.
Sconsiglio vivamente questo brand che forse tanti anni fa,era leader corretto nel settore.
Pessima esperienza

CREDEVO CHI ERO LUNICO VEDO TANTO FEED BACK NEGATIVO MAMMAMIA Non compete nulla assistenza non ce hanno cambiato politica ho comprato delle cuddle 400 euro e dopo non fonzionano ho private di chiamare assistenza come sempre ma per troppo cambiato politica. Non posso o dopo un anno e me dice chi posso comprere delle cutie a 25 % di meno le ho mandato a fare il cu……o. Stare alla larga Vera una BOSE. E truffatore

La mia soundbar durante l'aggiornamento è rimasta con la striscia led bianca che scorreva come se stava scaricando un aggiornamento, inviato il prodotto in assistenza da Ingram! A parte spedizione di ritorno 35 Euro il furto finale! Mi scrivono una mail che per risolvere il problema ci volevano 250Euro! Per un aggiornamento? ma state scherzando? In poche parole volevano 285 per fare tutto! Posso solo dire una cosa Ladri!!!! Una soundbar che costa 1000Euro non stiamo parlando di un giocatollo! MAi più bose

IL SISTEMA DELLA RECENSIONE NON PERMETTE ZERO STELLE.
Ho comprato gli auricolari top di gamma della Bose. Durati non più di quattro anni. Telefonato all'assistenza n. 0232060600 perché il sistema di reso per la riparazione (tra l'altro la riparazione non viene eseguita in Italia) non mi da la possibilità di stampare l'etichetta di spedizione dopo varie telefonate e lunghe attese mi dicono che hanno dei problemi e che non possono neppure inviarmi via mail l'etichetta di spedizione da affiancare al pacco da inoltrare per la riparazione . Morale, il prodotto non riesco a spedirlo. ASSISTENZA BOSE INESISTENTE. NON COMPRERÒ MAI PIÙ UN PRODOTTO BOSE.

Servizio assistenza prodotti inesistente. Al numero telefonico parte un vocale. X chat non risolvono niente e fanno perdere tempo. Non esiste mail. Puntano a far desistere il consumatore dopo avere venduto prodotti cari. Mai piu' Bose. Ricorso che sul sito di Agcom sono riportati i diritti riconosciuti ai consumatori