Bose Recensioni 149

Dopo aver acquistato due prodotti Bose, gli auricolari Sport EarBound e le cuffie QC, entrambi hanno smesso di funzionare correttamente appena pochi mesi dopo la scadenza della garanzia. In entrambi i casi, l'auricolare sinistro ha perso completamente l'audio, rendendo i dispositivi inutilizzabili.Trovo estremamente deludente che due prodotti separati, acquistati a distanza di tempo, abbiano riscontrato lo stesso difetto nello stesso lasso di tempo. Questo mi porta a credere che si tratti di una scelta intenzionale da parte dell'azienda, un esempio di ciò che potrebbe essere definito "obsolescenza programmata."
Di fronte a questa situazione e al rifiuto del supporto di effettuare riparazioni fuori garanzia, ho perso completamente la fiducia nel marchio. Non acquisterò mai più un prodotto Bose e consiglio a chiunque di considerare alternative più affidabili.

Servizio clienti inaccettabile: cuffie da 500€ perse e nessuna assistenza

Circa un mese e mezzo fa, ho riscontrato un malfunzionamento nelle mie cuffie Bose del valore di 500€, ancora coperte da garanzia. Seguendo le istruzioni del servizio clienti, ho inviato le cuffie al centro assistenza utilizzando il corriere scelto da Bose. Purtroppo, durante la spedizione, le cuffie sono state smarrite.

Da allora, ho contattato settimanalmente il servizio clienti per ottenere aggiornamenti sul mio caso. Ogni volta mi viene detto di attendere e che il mio ticket è ancora aperto, senza fornirmi alcuna informazione concreta o tempistiche precise. L’unica comunicazione ricevuta è stata una mail iniziale che confermava l’apertura del ticket; da allora, il silenzio totale.

Trovo particolarmente frustrante che, quando si chiama il servizio clienti, una voce registrata dichiari che Bose è “pronta a offrirti un’esperienza al supporto di altissima qualità”. Questa affermazione suona come una beffa, considerando l’assenza di supporto reale che ho sperimentato.

Questa esperienza ha seriamente compromesso la mia fiducia nel marchio Bose. Nonostante la qualità dei loro prodotti, il servizio post-vendita è stato deludente. Di conseguenza, probabilmente non effettuerò più acquisti da questa azienda in futuro.

Sempre peggio! Dopo aver spedito le mie Bose f1 model 812 in assistenza il 24 luglio 2024 e non averne mai più avuto traccia( 8 mesi fa), ho mandato una diffida tramite avvocato, trascorsi i 60 giorni, senza ricevere una risposta, mi è arrivato un pacco con un sound bar del valore di 299€, considerando che le casse che mi hanno sequestrato valgono, nuove 2600€. Continuo a sconsigliare vivamente l’acquisto di prodotti Bose, non sapete quanto mi ferisca dirlo ma è un’azienda allo sbando totale ormai. Inutile cercare di contattare l’assistenza, hanno sicuramente bannato i miei numeri. Vi farò sapere appena vinco la causa.

Acquisto cuffia Bose a Novembre 2022, la mando in assistenza a Ottobre 2024 a Ingram, come da indicazioni Bose, dopo 3 mesi 3 mi dicono che la cuffia non è in garanzia e di rimandare copia dell'acquisto. Rimando il tutto. E scompaiono di nuovo. Adesso finalmente mi risponde Ingram ripetendomi che la cuffia non è in garanzia. A questo punto chiedo almeno che me la rendano. Ad oggi sono scomparsi. Non comprero' piu' Bose, assistenza VERGOGNOSA!

Buonasera, stessa e comune esperienza! Spedito a novembre su disposizioni BOSE e perso…. Dico perso perché ormai non ci conto più! Di sicuro non acquisterò più un prodotto BOSE. Oggi avrei preferito destinare i 700€ in beneficenza.

Scrivo un aggiornamento sulla mia disavventura con l'assistenza Bose:
Spedisco la soundbar smart 600 il 4 novembre, dopo 3 lunghi mesi mi comunicano che la riparazione è terminata e che avrebbero provveduto alla spedizione. Ricevo il pacco ma dentro non c'era la mia soundbar ma un altro modello di qualità inferiore. Naturalmente la rispedisco indietro e a distanza di 10 gg non so ancora che fine abbia fatto la mia. Nessuno che mi informa sullo smarrimento o se ancora non è stata riparata, tantomeno che mi propongono una soluzione a questo problema. A dir poco vergognosi!

Anche io pessima esperienza. Ho acquistato un paio di coffie quietcomfort che ho usato peraltro molto poco (le tenevo in ufficio per la funzione di cancellazione del rumore). Un mese dopo la fine della garanzia si guastano. Contatto l'assistenza e nulla.. Non le posso (o vogliono) riparare, non mi propongono nulla.. Uno sconto per una nuova, una promo, zero.. Per cuffie di quel valore mi sarei aspettato meglio...gli ho mandato anche una pec a cui non si sono nemmeno degnati di rispondere... Hanno perso un cliente...

Salve, ho spedito la mia sondtouch 300 il 30 settembre 2024 in Germania alla Ingram e fino al 5 dicembre 2024 non mi ha contattato nessuno e non sapevo nulla del mio apparecchio malgrado le innumerevoli telefonate alla Bose Italia. Il 5 dicembre mi scrivono che controlleranno l’apparecchio e mi faranno sapere, passano altri due mesi e mi scrivono che per ripararlo devo pagare 218,99€, cosa che faccio immediatamente tramite PayPal il 20 febbraio 2025, dopo due giorni mi scrivo che nn hanno il pezzo e che devo avere pazienza, pure!!!! oggi chiamo nuovamente la Bose Italia dove mi comunicano che a fine mese la Ingram mi scriverà per informarmi quando mi spediranno l’apparecchio, allora propongo a Bose Italia di ovviare a questo disservizio di 6 mesi mandandomi un prodotto nuovo e/o rigenerato tenendosi poi il mio visto i tempi biblici che ci stanno mettendo malgrado abbia già pagato una riparazione senza componenti!!!! Ma secondo voi è normale tutto ciò? Cosa dovrei fare io adesso? MAI PIÙ BOSE!!!!

Sono molto deluso da Bose. Avevo accettato un prezzo superiore contando su una superiore assistenza. Invece ora che il mio Wave System non funziona non trovo assistenza, anzi mi adescano a inscrivermi a Howly, un'altra azienda, al costo di 1,00 Euro rimborsabile. Quando vado per pagare con la Carta di Credito mi accorgo all'ultimo momento che l'addebito sarebbe di 39,00 Euro ogni mese.
Che siano allievi di Donald Trump?

Purtroppo anche io vittima di una truffa dalla Bose,
In sostituzione di una cuffia bose non più in garanzia mi propongono un cambio con Bose QuietComfort Ultra Earbuds al prezzo scontato di 195 euro.
Spedizione partita fattura pagata ma cuffie mai arrivate.
UPS nel tracking conferma che la consegna non è stata effettuata perché il pacco è stato trovato danneggiato e vuoto, ripeto, nel tracking è confermato! Boseinrisponde che per loro ho ricevuto le cuffie e chiudono la mia contestazione (bloccandomi sulla chat )
Nonostante mail e mail PEC non mi hanno più risposto, ordine del 11 luglio 2024 e ad oggi ancora aperto sulla mia pagina mybose.
Direi che la truffa è più che accertata. Documenti disponibili per chi volesse prove concrete.
Saluti Mauro.

Ho pagato 70 euro di spedizione.
E il prodotto non è mai arrivato.
Da denuncia.
Che schifo

Scandalosi 3 mesi per controllare il prodotto, mi avevano assicurato che la spedizione era gratuita e mi ritrovo addebbitate 19 euro inoltre 59 euro di aggiornamento software, questo solo perché a casa ho cambiato wifi e la barra è andata in blocco. Mai più BOSE

Bodulo bassi in 500 inviato in assistenza a fine novembre, dopo più di 2 mesi e 200 euro di riparazione, ricevuto NON FUNZIONANTE!. Evitate di comprare Bose

Ho spedito in Germania una cassa professionale L1 il 28 ottobre e ancora sto attendendo, il loro centro assistenza Ingram non da risposte ho pure pagato da 10 giorni la riparazione.. Ad oggi sono 3 mesi esatti che è da loro, nessun supporto valido e risolutivo da Bose Italia, Bose USA e Ingram

Ho mandato la mia cassa in assistenza il 27 di settembre x una sostituzione della cassa poiché i bassi avevano un suono distorto se la sono tenuta due mesi e 13 /11/2024 me l'hanno rispedita completamente peggio di prima non so se il corriere abbia sbattuto con violenza il pacco ma la cassa suonava peggio di prima in pratica non l'hanno nemmeno guardata scrivendo che era un problema di software ma in verità non era così perché bastava accenderla e si capiva subito che la cassa era danneggiata ho contattato di nuovo il centro assistenza bose e parlando con Alex l'operatore del call center di bose ho dovuto rispedirla di nuovo ad Ingram ma questa volta in garanzia ci l'inconveniente causato è stata spedita il 20/11/2024 e ad oggi 04/02/2025 non ho ancora buone notizie della riparazione hanno ordinato il pezzo di ricambio in America il 27/11/2024 in America ma ad oggi 04/02/2025 questo pezzo a quanto sembra ancora non gli è arrivato ho scritto varie mail ad Ingram senza mai ricevere risposta fatti 3 4 5 solleciti ma la cosa non si sblocca......di certo il mio pensiero è veramente negativo io dico una società come la bose che produce e vende apparecchi di una qualità notevole oltre al prezzo che te li fanno pagare dico io come si fa a dare un servizio di riparazione così pessimo e inoltre dato che sono loro che hanno scelto di fare riparare i loro apparecchi da questa pessima società in Germania devono essere loro a far si che questa società ci spedisca i nostri apparecchi riparati e preferibilmente nel minor tempo possibile ma purtroppo non è così ......poi la cosa buffa io dovrei sentire un avvocato consigliato da loro per fare si che mi rimandino il mio apparecchio chi da se riparato o pure ancora guasto.....direi che la società bose si dovrebbe rimboccare le maniche e rimandarmi un apparecchio nuovo dato il disagio creato x le loro scelte di prendere una società all'estero x riparare i loro prodotti quando magari in Italia ci sono aziende più qualificate e competenti in materia direi che una riflessione ai capi bose lo dovrebbero fare oltre che dovrebbero chiamare personalmente questa società in Germania e dargli una bella strigliata per come lavorano male di certo se chi deve comprare un apparecchio bose di sicuro con queste recensioni negative che ho letto e di cui mi sono sentito di scriverne pure io una per la mia esperienza negativa che sto vivendo in questa situazione.......CAPI BOSE RIFLETTETE E RISOLVETE questo grandissimo disagio che state causando a moltissimi vostri clienti!!!

Pessima assistenza,app che non funziona sono già registrato ma non riesco a regolare i livelli di bassi e alti del mio sistema,spero di vendere questo sistema per tornare nuovamente al sistema che ho avuto fino a poco tempo fa

Dopo 4 mesi mi viene comunicato che gli auricolari non saranno riparati in quanto fuori garanzia. La garanzia era scaduta da 4 mesi. Quindi il prodotto è durato due anni e scaduta la garanzia è da gettare. Ovviamente non comprerò mai più un prodotto Bose.

Buongiorno, ho acquistato una Smart soundbar 600 il 2 settembre 2024. A metà ottobre la soundbar smette di funzionare. Il 27 ottobre spedisco la soundbar in assistenza in Germania, ad Ingram Micro. Dopo due telefonate per il ritardo nel rispondermi, il 2 dicembre vedo avanzare la mia pratica, che va on ‘device control’ ad oggi, dopo almeno altre 3 telefonate all’assistenza Bose, non ho avuto feedback, anzi, la signorina dell’assistenza mi ha confermato che ci sono moltissimi altri casi come il mio. A seguito delle mie lamentele, mi ha detto che l’unica cosa che posso fare è rivolgermi ad un avvocato. Trovo scandaloso un comportamento del genere, io ho pagato soldi buoni e mi ritrovo con un bidone senza assistenza e senza sapere se e quando il problema si potrà risolvere. Spero che Bose intervenga al più presto, vedo che non sono l’unico ad avere problemi con Bose e soprattutto con la soundbar 600.

Salve ho acquistato un paio di occhiali FRAMES RONDO dopo 2 mesi che è scaduta la garanzia hanno smesso di funzionare. Le ho comperate invogliato da un amico che poi purtroppo anche le sue hanno fatto sa solita fine delle mie. Provato diverse volte a contattare l'assistenza clienti bose ma senza successo. Sono un appassionato Bose ho diversi oggetti Bose..... Ma forse è il caso di cambiare Brend?? Un saluto

Ho una smart soundbar 600 che ogni tanto decide di non funzionare più nonostante sia semplicemente collegato con il cavo di tipo arc.
A differenza delle volte precedenti, non essendo riuscito a ripristinare la funzionalità del prodotto, ho eseguito la procedura dell'aggiornamento del firmware.
In questo passaggio la soundbar si è impallata e posso ripristinarla solo usando il telecomando che però nello stesso momento ha deciso di smettere di funzionare.
L'assistenza non offre garanzia sul telecomando, il telecomando non è possibile acquistarlo né sul loro sito né sul mercato e quindi attualmente mi trovo in un limbo dove non posso utilizzare un prodotto decisamente costoso.
PESSIMA ESPERIENZA. MAI PIU' BOSE