BoschGlobal Recensioni 215

Bosch Kundenservice - selten so eine Sammlung an Inkompetenz, Unfreundlichkeit und Überheblichkeit erlebt. Dabei ging es um eine simple Frage, nämlich wie bauen wir einen 3-teiligen (!) Filter in der richtigen Reihenfolge zusammen - vorher ist es auch sinnlos, Ersatzteile zu bestellen. Das kann nur ein Techniker, der leider nicht verfügbar ist. Die beste Meldung war aber, dass anscheinend die Geschäftsführer daran schuld sein sollen, dass der Service unsere Frage nicht beantworten kann *lol
Nach Staubsauger, Werkzeug und Küchenkleingeräten kaufen wir unseren neuen Kühlschrank jetzt woanders - wer weiß, was uns sonst bei einer eventuellen Nachfrage erwartet. Ernsthaft, ein solches Service hätten wir von einer Marke wie Bosch wirklich nicht erwartet.

Waschmaschine WAT 286V O ECO
Nie wieder eine Waschmaschine von Bosch . Waschmaschine von Bosch am 19.05.2019 gekauft . Im Februar 2020 wurde der Motor getauscht . Im Juli 2020 wieder komische Geräusche beim Schleudern hatte auch Videos gemacht und den Monteure gezeigt . Die Monteure schalten Ihr Programm an der Waschmaschine an und der Laptop würde keine Probleme anzeigen war die Antwort das ganze 3 mal wo die hier waren . Im Dezember 2020 hatte ich die angeschrieben ich möchte diese Waschmaschine so nicht behalten . Der Tausch wurde abgelehnt der Monteur sollte noch mal kommen . Ich stellte in dieser Zeit auch fest die Waschmaschine hat ein 60 Grad ECO Programm das nicht einmal lau Warm wird . Der Monteur war am 04.12.2020 wieder da . Er stellte jetzt fest man müßte die Laugenpumpe wechseln . Und das mit dem ECO Programm wäre so das es nicht so Warm würde . Warum mache ich dann ein 60 Grad ECO Programm wenn es nicht Warm wird ? Die werden die Waschmaschine nicht austauschen die geht ja jetzt . Nie wieder die Marke Bosch man hat nicht s als Ärger mit denen . Kann nur davon abraten . Am besten ist es gar kein Monteur kommen lassen . Bekommst keinen Umtausch hätte ich das alles vorher gewusst hätte ich niemanden kommen lassen . Der Services von Bosch ist nicht zu Empfehlen . Hauptsache der Kunde zahlt schön . Und wenn man noch Garantie auf das Gerät hat ist man so wie so der Dumme . Sollte Ihr auch Probleme mit der Waschmaschine u.s.w haben . Und wollt ein Umtausch ? Am besten das Gerät sollte gleich kaputt gehen statt ständig den Monteur kommen zu lassen . Weil die tauschen nicht s aus was der Monteur reparieren kann . Und sind Reparaturen durchgeführt worden heißt es das Gerät geht doch jetzt . Ich kann nur von Bosch ab raten nie wieder das steht fest . Kundenservice kann man ganz Vergessen schlechter geht es gar nicht wie bei Bosch .

Frechheit für solch eine Marke! Nie wieder Bosch! Trockner abgeholt mit verstecktem Transportschaden, die Holzplatte war komplett durchgerissen.Von Bosch null Kulanz. Vielen Dank an HEM expert, welcher jetzt auf seine Kosten einen Deckel für uns bestellt, da er selbst bei Bosch nichts erreichen konnte. Und dann wundern die sich wenn man noname kauft -da hätte ich einen neuen Trockner hingestellt bekommen. Das war das letzte Bosch-teil, da Kauf ich keine Bohrmaschine und nichts mehr. Ihr lebt hoffentlich auch nicht mehr all zu lange von dem einst Mal guten Namen.

Absolut unverschämt von Bosch , seit nunmehr wartet man über eine Woche auf eine Beantwortung einer Email.
Kundenservice unkompetent und vertröstet nur den Kunden .
Erste und letzter Kauf von Bosch Produkten
Arrogante Mitarbeiter am Telefon mit 30 Tage Rückstand mit Emails , absoluter Witz.
Frage ? Wie kann es zu 30 Tagen Rückstand kommen? Absolut nicht nachvollziehbar

Ich habe bei Bosch-Service Bernd Burmeister in Rostock eine 12 V Batterie für einen 125er Roller gekauft. Empfohlen wurde mir die BOSCH M6 010. Bei meinem Vertrauen in diese Weltfirma Bosch habe ich -ohne zu überlegen- zugesagt und bezahlt, und zwar nach Anzug der Altbatterie 71,06 €. Es erschien mir ziemlich viel, und es war auch keine Gel- oder Lithiumbatterie. Ich fühlte mich irgendwie übers Ohr gehauen, obwohl der Laden und insb. der Ansprechpartner kompetent erschien.
Ich habe bei Bosch direkt nachgefragt. Antwort: "Die UVP ist 37,92 €. ... Darüber hinaus legt jeder Händler seine Handelsspanne selbst fest. Mit welcher Handelsspanne sich ein angemessener Gewinn erwirtschaften lässt, muss jeder Händler für sich selbst entscheiden, wenn er seinen Angebotspreis festlegt."
Erstaunlich, oder?
Gruß Prof. Dr. F.S.

Kaffeevollautomat Bosch Vero 300

Ich bin sehr enttäuscht von dem Kaffeevollautomaten Bosch Vero 300. Ich habe die Maschine gerade mal 5 Jahre und nach ca. 3500 Bezügen ist die Maschine kaputt! Die Heizung heizt das Gerät nicht mehr auf und deshalb kann das Programm nicht gestartet werden. Das Gerät zeigt dann an. "Gerät neu starten". Das funktioniert aber nicht und das bei einem Preis von 869€ schon ein stolzer Preis für gerade mal 5 Jahren.

Haben eine Küche bestellt mit Boschgeräten. Sollte in der 40 Woche kommen . Küche ist da aber der backofen soll erst in der 44 Woche kommen und die anderen Geräte auch später. Macht echt kein Spass immer kommt die SMS es verzögert sich.

Wir haben letztes Jahr unsere neue Küche bekommen. Mit der Kühl- Gefrierkombination von Bosch bin ich überhaupt nicht zufrieden. Der Kühlschrank steht auf Minimum und ist trotzdem viel zu kalt. Somit ist der Gefrierschrank zu warm und vereist ständig. Außerdem ist das Gerät viel zu laut. Ich würde es nicht weiter empfehlen.

Der Kundenservice ist eine Katastrophe!!!
Richtiges Gerät (ein COBI.Bike) bestellt. Auch Bestellung für dieses Gerät bestätigt.
Dann aber falsches Gerät geliefert!
Kann passieren ...
Auf Anruf wird uns unfreundlich mitgeteilt, dass man das richtige Gerät erst liefere, wenn die Abwicklung der Falschlieferung komplett abgeschlossen wäre 😳
Die dazu benötigten Rücksendedaten haben wir trotz mehrfacher Aufforderung bis heute nicht erhalten!!!
Mittlerweile ist nicht nur die Widerrufsfrist, sondern auch der Geburtstag, für den das Gerät als Geschenk bestimmt war, verstrichen!!!😩
Das Alles interessiert den Bosch-Service trotz inständiger Bitten unsererseits nicht!

Top Kundenservice, Ware wurde telefonisch am Mittag bestellt und war am nächsten Morgen da 👍🏼Absolut zu empfehlen!

PSM 100A nach 5 Betriebsstunden defekt es wird nicht mehr eingetauscht also muss ich mir ein neues Gerät kaufen oder die Arbeit einstellen bis das Gerät repariert ist. Habe sonst gerne mit Bosch gearbeitet jetzt werde ich mir eine Firma suchen wo Qualität und Service noch stimmt, denn bei Bosch ist offensichtlich beides verloren gegangen.

Bosch Indegio 1200 Rasenrobotter !! Saumässiges Gerät ! Läuft ständig irgendwo gegen oder auf und bleibt dann stehen. kann sich die gartenkarte ( die er sich selbst erstellt ) nicht lange richtig speichern oder findet seinen eigenen platz auf dem Grundstück nicht . kann sich nicht selbst in die Ladestation fahren da er immer weider selbst irgendwo gegen fährt und das ganz solange probiert bis der Akku leer ist ! die Klingen und die Klingenaufnahme nutzen sich derart schnell ab das nach 1 Jahr bereits die Unterplatte und die Klingen neu gekauft werden müssen. Der Service ist derart schlecht da man nur die telefonische info bekommt " gut verpacken das Gerät und auf Ihre Kosten an uns senden ", wir reparieren das dann schon " !!!Ich kann von Bosch nur abrraten, ander Hersteller können das vielleicht besser

nicht empfehlenswert...nie wieder Bestellen. Alter wir sind seit knapp 2 Wochen ohne Waschmaschine. Wenn ich da anrufe, alles was sie mir sagen BITTE ETWAS GEDULD,eine Frage an die Leute die mich um Geduld gebeten haben. Könnt ihr 2 Wochen ohne Waschmaschine leben und wenn ja bitte erklärt wie. Als ob euch die Zufriedenheit der Kunden am Herzen liegt nicht normal.

- Kundenservice schlecht
- bosch Küchengeräte super schlecht

Zusammenfassung : einmal diese "tolle" Marke und nie wieder, einfach nur schlecht

Nicht zu empfehlen, unsolidarisch!

Ich muss sagen, ich bin ziemlich überrascht, was man heutzutage für Preise für 20 Minuten Arbeit verlangen kann (169 Euro ohne Materialverbrauch).
In der Anleitung für die Waschmaschine steht explizit, dass für den Fehlercode E23 der Kundendienst zu rufen ist. Hätte ich gewusst, dass Fehlercode 23 "nur" bedeutet, die Waschmaschine hinten aufzuschrauben und den Boden trocken zu legen, hätte ich es vermutlich selber hinbekommen.
Bei mir entsteht der Eindruck, dass man mit dem Hinweis in der Anleitung, dass der Kundendienst zu rufen ist, Augenwischerei betreibt, um Wucherpreise verlangen zu können.
Diesen Fehlercode hätte man auch mit 2 Sätzen in der Anleitung beschreiben können. Wenn man sich das dann nicht zutraut, hätte man immer noch den Kundendienst rufen können.

Auf Nachfragen meinerseits per Mail wurde gar nicht reagiert, sie wurden komplett ignoriert.
Einzig die Freundlichkeit des Mitarbeiters veranlasst mich dazu, 2 Sterne zu geben

Bosch verweigert Cashback

Wir haben Smarthome Thermostate gekauft und an der Bosch-Cashback Aktion "30% Zurück" teilgenommen.
Bosch weigert sich das Cashback zu zahlen. Wir diskutieren nun schon mehrere Monate via Email. Ich erhalten keine Antwort hierzu.

I bought my Bosch washing machine 3 years ago. The only complaint I have is that it's extremely quiet. Every time I have to check to make sure that the machine is running. Well done Bosch!

You can rely on Bosch

Wir haben uns eine Kühl-/Gerierkombination gekauft und den Türanschlag geändert. Nun sind oben die häßlichen Schraublöcher zu sehen. Auf Nachfrage bei Bosch sollen die Schrauben 1,70 € kosten - pro Stück! Finde ich schon schwach, dass die beiden Schrauben nicht, wie diverse Abdeckkappen, usw der Lieferung beiliegen.

Habe im Januar mir eine Akku Stichsäge gekauft leider war aber kein Akku dabei.von Bosch keine Nachricht wann er nachgeliefert wird. Bei Nachfragen werde ich vom Händler vertröstet ja Bosch schickt ihn noch, mittlerweile sind es 9 Wochen.
Hatte die Stichsäge auch schon zurück gesendet, da wurde gesagt ich habe die Säge ja schon benutzt, das stimmt hatte mir einen Akku geborgt um sie auszuprobieren. Ich werde nichts mehr von Bosch kaufen.