Boekadoe Recensioni 118

De klantenservice is heel behulpzaam. Nog wel een tip voor Boekadoe: aangeven welk leesniveau je kind heeft. Dat klopt niet altijd met de leeftijd. Er zitten ook tijdschriften/ doeboekjes bij. Dat is leuk, alleen had wel meer een leesboek verwacht. Bijv 3 leesboeken en 1 doeboekje/ tijdschrift. Het is wel een leuk concept en een hele verrassing met openmaken. Mijn dochter was er blij mee :)

Leuke boeken, zeer leerzaam. De kinderen kijken er welke keer naar uit

Goede en leerzame boeken 📕

Great books for my 4 year old, he loves them. Fast delivery too.

Je wordt geïnformeerd wanneer de boeken verstuurd worden.
Boeken komen op tijd, hele leuke boeken de kleinkinderen zijn blij mee.

Leuke boekjes.
Elke maand weer een cadeautje en spannend om uit te pakken.

Het is echt een leuke en leerzame verrassing elke maand weer voor onze kleindochter Lily.
Gelukkig vond ze boekjes lezen heel erg leuk.

Leuk gevarieerd en elke keer weer een feest om uit te pakken

Kinderen blij met een pakket. 3 vd 4 boekjes leuk.

Leuk verpakt, leuke inhoud!

Vind het jammer dat een bedrijf zoveel onzin moet uitkramen wanneer ze een negatieve review krijgen!

Bij mijn eerste bestelling kreeg ik meteen een beschadigd boekje, én de naam stond verkeerd op het pakket. Ik vroeg netjes hoe we dit konden oplossen.

Het antwoord wat ik kreeg:

Heey Sjoerd,
Bedankt voor je bericht!
Ik neem meteen contact op met onze leverancier en ons interne team. We komen zo snel mogelijk bij je terug met een passende oplossing!
Sorry voor het ongemak en dank je wel voor je geduld.
Groetjes,
Floortje

Mijn tweede bericht was dan ook terecht:
“Vraag me af of een antwoord op mijn probleem zo lang moet duren? Lijkt mij vrij simpel: product bij de eerste levering beschadigd geleverd, graag een nieuw boekje toesturen. Bedankt.”

Daarnaast wil ik duidelijk maken dat jullie ook liegen over welke datum je het abonnement moet stopzeggen. Dat zegt al genoeg. Mensen zijn gewaarschuwd als ze met dit bedrijf in zee willen gaan.

Ik heb duidelijke screenshots van elk bericht dat ik heb gestuurd, dus daar kunnen jullie al niet omheen. Ook heb ik een screenshot waarop staat:
“Geen verplichting, Direct opzegbaar!”

Het is natuurlijk onacceptabel dat er alsnog is afgeschreven terwijl op jullie eigen website duidelijk staat “Geen verplichting, direct opzegbaar” én ik mijn abonnement op tijd heb stopgezet. Jullie geven zelf aan dat het eerst tot de 27e liep – precies zo is dit ook aan mij gecommuniceerd.

Dat jullie nu beweren:
“Op de 26e heb je je account zelf stopgezet, terwijl de incasso altijd op de 23e plaatsvindt”,
klopt simpelweg niet.

Ik heb mijn abonnement op de 25e of 26e stopgezet, en jullie incasso heeft daadwerkelijk op de 27e plaatsgevonden. Dit is volledig aan te tonen, met mijn bankieren app.

Graag zie ik dat jullie stoppen met het verspreiden van onjuiste informatie.

Daarnaast hadden jullie nog niets opgestuurd na mijn tweede bericht. Pas toen ik er wéér om vroeg, gingen jullie actie ondernemen.
Ook de leugen dat JULLIE het bedrag hebben teruggestort, klopt niet!

Ik heb het bedrag zelf gestorneerd, aangezien het onterecht is afgeschreven nadat ik het abonnement tijdig had stopgezet. Stop de leugens.

Dat ik het complete boekenpakket mocht houden… ja, dat moest er ook nog eens bij komen. Alsof ik dat terug zou moeten sturen nadat het voor de tweede keer beschadigd was geleverd, in jullie “o zo veilige manier van opsturen”.

En dan nog iets: ik weet niet welke fantasieschrijver op mijn eerste review heeft gereageerd, maar wat heeft het voor nut om te benoemen dat mijn reviewgeschiedenis “voornamelijk uit negatieve reviews bestaat”?
Kan het niet gewoon zo zijn dat er de laatste tijd veel slechte bedrijven bijgekomen zijn die een negatieve review verdienen om wanpraktijken aan de kaak te stellen?

Als u het wilt: bekijk gerust mijn Google-reviews. 8 van de 10 zijn positief, omdat die bedrijven het dan ook echt verdienen.

TOT SLOT: ga geen onzin praten dat ik “meteen heb gedreigd met dit of dat”. Mijn berichten waren in het begin super netjes en ik vroeg gewoon hoe we dit konden oplossen. Hoe gefrustreerd kunt u zijn om zo te reageren op een geschreven review?

De boeken die je ontvangt zijn echt heel leuk en sommige ook echt nieuw (van dit jaar). Een account maken / de zending volgen is wel lastiger/omslachtig. Site mag wel wat duidelijker. Verder heel fijn dat je kan bepalen om de hoeveel tijd je de boeken ontvangt. Er zou alleen nog een optie 6 maanden moeten zijn! Dan denk ik dat men sneller het abonnement laat doorlopen.

De eerste keer boekjes ontvangen ging goed. In de 2e box zat een boekje dat ook al in de eerste box zat. Hiervoor gelijk gemaild. Het duurt dagen/weken voordat je reactie hebt. Er werd beloofd dat er in de volgende box een extra boekje zou zitten. Dit gebeurde niet.
Hierover opnieuw contact gehad. Ze gaven aan dat er iets mis is gegaan met de post en dat ze een nieuwe zouden sturen. 1,5 maand later nog steeds niks ontvangen. Abonnement stop gezet.