Biotonique Recensioni 33

Impresa di Martignoni Davide, dichiarata fallita dal Trib.di Parma con Sentenza provvisoria 4 nov 2015 per insolvenza verso creditore IllyCaffè per ca.40 mila eu ed altri, sicuramente, ha truffato anche molti clienti tra i quali anche me per 398,05 euro per l'acquisto di uno smartphone pagato con bonifico nel nov 2014 ma mai ricevuto. Solleciti elusi da risposte falsamente rassicuranti ma senza esito positivo. Sono certo che questa ditta non esiste più e sono contento. Da questa esperienza negativa volevo suggerire a chi compra online e non paga con un tramite garantito come PayPal, di informarsi prima della serietà del fornitore e poi pagare solo in contrassegno.

ordine di 120 cialde effettuato il 20 ottobre, pagato tramite bonifico bancario ancora attendo notizie...sono evaporati, ho mandato dieci mail con minacce di controversie ma nulla ,nessuna risposta.
Provvederò per via legale e speriamo che paghino questi truffatori che non hanno voglia di lavorare e si prendono gioco di chi i soldi li lavora con tanto sacrificio

Salve, ordine effettuato un mese fà capsule della illy pagate in contrassegno....arriva il pacco cosa c'è dentro una specie di piscina per bambini.....li contatto per segnalare l'errore ma non rispondono, dopo tanto si fanno vivi.... dicendomi di fotografare il contenuto, e scusandosi dell'accaduto, e mi dicono che mi avrebbero spedito le capsule...tutte scuse per prendere tempo. oggi apro il sito e BIOTONIQUE ITALIA , non esiste più, e questa è una AZIENDA che fa parte di un e-commerce attenzione!!!!!!!! Come si fà ad aprire una partita iva per poi derubare gente che con tanto sacrificio va a lavorare..... VERGOGNATEVI!!!!!!!!!! per quanto riguarda il SIG. Davide Martignoni sto già intraprendendo azioni legali nei suoi confronti.

ordine numero 52281151303361 del 24 ottobre 2015-1000 cialde lavazza,220 EURO pagati sulla post-pay del sig. DAVIDE,mandato verifica di avvenuto pagamento,mandato mail per informazioni…..MAI RICEVUTO RISPOSTA…….come si dice: FREGATO ,dovevo prima leggere le recensioni così capivo tutto.aspetto ancora una settimana e poi sentiamo la polizia postale.

Ho acquistato 700 cialde lavazza espresso point, pagato in contrassegno, ma nel pacco ci sono 5 metal detector....sono giorni che scrivo mail a tutti gli indirizzi presenti sul sito, ma neanche una risposta. Vedo che non sono l'unica ad essere stata truffata da questa azienda. Voglio aspettare qualche giorno, poi mi rivolgero' alla polizia postale. Visto che alle mail private non rispondono magari qui un copia e incolla della loro mail standard di risposta lo faranno....siete ridicoli...

Confidando nella professionalità di questa azienda che opera online, ho ordinato 1200 cialde Lavazza per un totale di 264,00 euro, che stupidamente ho anticipato tramite bonifico bancario. A seguito di ritardi inaccettabili della merce (oltre un mese) ho chiesto e ottenuto, a parole, di avere il riaccredito della cifra spesa. Scusandosi per il ritardo, sono tuttora in attesa dei soldi (che a questo punto considero rubati) e non ho contatti da una settimana. Ho già avviato le pratiche legali per la denuncia, state attenti, potrebbe essere una truffa bella e buona.

Ho ordinato una casetta amica della Smoby del costo di circa 300€.ho inviato come da loro richiesto (via e mail)copia dell'avvenuto bonifico nei loro confronti alla quale hanno risposto inviando i il codice /numero dell'avvenuto ordine.ora ,dopo aver atteso più dei giorni previsti(15/20 giorni lavorati),e dopo aver inviato svariate e.mail, oltre a non aver ricevuto la casetta non si sono neanche degnati di rispondermi dandomi delucidazioni a riguardo. Penso di andare alla trasmissione"mi manda Rai tre". Si tratta di un'azienda(se tale possiamo definirla)veramente poco seria

Da DUE MESI sto aspettando il mio articolo, che ho pagato su Postepay, ho inviato UNA EMAIL, contenente tutti i dettagli e le informazioni DEL MIO PAGAMENTO...
...E NON HO ANCORA RICEVUTO IL MIO ORDINE!!!
Ordine #1190951555331.
La mia pazienza è finita, se non ho una VOSTRA RISPOSTA CONCRETA, vengo direttamente nei vostri uffici a prendere i miei soldi.

Ordino 1000 cialde di caffè Lavazza il 30/07/2015 (n°#1232951796531), pagando con bonifico lo stesso giorno.
Il 31/07 ricevo una loro mail che dice:- Grazie quando spediamo mandiamo email.
Dopo alcuni giorni chiedo notizie e il 07 agosto mi scrivono:- Grazie tutto pervenuto esce dopo il 17 agosto abbiamo ritardi da parte del partner Lavazza.
Da allora nessuna notizia, nessuna risposta alle mie mail.
Questo al 07/09/2015.
Fate un pò voi!!!

Salve ho ordinato le capsule della lavazza pagando all'istante con versamento su postapay, dal 12 agosto as ora non è stata fatta nessuna spedizione, ho mandato varie mail con notifiche dell'avvenuto pagamento ed i dati richiesti come scritto nel sito richiendendo la spedizione che doveva esere fatta entro 7 gg lavorativi, siamo al 29 agosto e ancora nessun segno da parte loro. Pessimo servizio se entro due giorni non si fanno sentire chiederò rimborso, sito sconsigliatissimo.

Salve, ho provveduto più volte a scrivervi ma solo in un occasione avete risposto dove mi dicevate la stessa cosa. I tempi di consegna indicati per quella merce erano di 7 gg lavorativi, direi pienamente sorpassati, non capisco perchè rispondiate qui e non alle mail, ma che servizio date?

Ho provveduto proprio un attimo fa a ri-ri-ri contattarvi alla mail che avete postato qui ( la medesima alla quale avevo già scritto in precedenza ) speriamo in bene...

Ordinate 1600 cialde lavazza in data 15/06/2015, pagate con bonifico.
Ad oggi, 26/08/2015, la merce non risulta consegnata.
Dopo innumerevoli solleciti, la risposta è sempre stata : "Ci scusi, settimana prossima spediamo".
Dopo aver mostrato disponibilità ad effettuare il rimborso, sono spariti non rispondendo più alle mail.
Ho fatto pervenire richiesta di storno bonifico alla banca della ditta, con risposta negativa.
Al momento ho provveduto a mandare raccomandata di messa in mora e procederò per vie legali senza alcun tipo di problema.
NON ORDINATE SU QUESTO SITO.

AGGIORNAMENTO AL 21/09
Ho intrapreso procedimento legale.
Per inciso: del rimborso che ho richiesto non ho ricevuto risposta,
e nessuno mi risponde nemmeno su quale fine abbia fatto la merce ordinata. Ho annullato l'ordine e ancora non ho ricevuto un riscontro.
Dal sito inoltre vedo che ora biotonique gestisce solo caffè mentre io ho ordinato una casetta da giardino...
Sono senza parole.

AGGIORNAMENTO AL 14/09
Visto il perdurare di questa situazione a dir poco incresciosa, e nonostante vi abbia nuovamente contattato all'indirizzo che avete postato in risposta al mio intervento, e visto il silenzio dietro il quale vi trincerate, come indicato nell'a-mail che vi ho inviato la scorsa settimana da oggi procedo per vie legali.
PER TUTTI GLI UTENTI: NON FATE ORDINI CON QUESTO SITO.
Il numero di recensioni negative parla da solo.

AGGIORNAMENTO AL 04/09
Visto che avete risposto che esiste un servizio clienti, allora utilizzatelo anche per rispondere. Ho mandato tante e-mail a vari indirizzi (compreso quello che suggerite), e mi è stato risposto solo una volta dicendo che la mia merce sarebbe stata spedita il 7 settembre, con diverse settimane di ritardo. E' inaccettabile che non rispondiate e che non avvertiate dei ritardi delle vs consegne. Da nessuna parte nel sito al momento dell'ordine c'era scritto che ad agosto ci sarebbero stati ritardi (anche perché sarebbe assurdo!) e comunque nessuno di voi ha avuto l'accortezza di rispondere alle e-mail inviate, nemmeno a quella in cui ho chiesto l'annullamento dell'ordine e la restituzione di quanto pagato tramite bonifico. Inoltre non è certo mia intenzione mettermi in mostra e non parlo per conto di nessuna azienda. Dico solo che dopo anni di acquisti su internet, sempre finiti e gestiti in maniera impeccabile da altri siti, per la prima volta mi trovo a confrontarmi con un disservizio del genere. Ho il sospetto, a giudicare anche quanto scritto da altri, che se non avessi scritto su questo sito non avrei avuto nessun riscontro da parte vostra.
Non sono soddisfatto del vs comportamento e non mi faccio problemi a dirlo. Il disservizio è vostro. Non critico che ci possano essere dei problemi - ognuno col suo lavoro può averne, ci mancherebbe - ma la gestione dei clienti e il vostro modo di fare per "gestire" la problematica lascia alquanto perplessi.
Sono ancora in attesa di una risposta riguardo alla mia segnalazione di annullamento inviata all'indirizzo che avete suggerito in risposta a questa recensione...

AGGIORNAMENTO AL 27/08
Non avendo ricevuto ancora nessuna notizia, ieri ho inoltrato richiesta di annullamento ordine e rimborso della cifra versata. Se ancora non dovessi avere notizie, procederò per vie legali.
NON ACQUISTATE DA QUESTO SITO!!!

Ho ordinato in data 31/07 una casetta da giardino per bambini dal valore di quasi 300€ e, nonostante fosse indicato un tempo di evasione di 15 giorni, ancora non c'è traccia della merce acquistata.
Ho provato più volte a contattare tramite e-mail la ditta ma nessuno mi ha ancora risposto.
Provo a scrivere qui per vedere se mi rispondono almeno su questo sito.

Ho già mandato diverse e-mail con riferimento del mio ordine, il CRO, e riallegando tutta la documentazione intercorsa col fornitore.

spero in una risposta.

Francesco M.

Il 27-06-2015 ho effettuato un ordine sul sito Biotonique , di 1000 capsule di caffè Lavazza originali al prezzo di 199,60 euro più 5 euro per pagamento contrassegno , ordine 3070951252331.
Per una settimana non ho avuto alcuna notizia della spedizione.
Il 3-07-2015 mi giunge una mail con allegata la ricevuta fiscale 619 e mi dicono che la merce è stata spedita.
Il giorno 6-07-2015 mia moglie riceve il " Pacco " e paga al corriere la somma richiesta ma non riceve alcuna bolla di accompagnamento .
Aperto il " Pacco " scopre che dentro c'è una sdraio gonfiabile , un giubbottino di salvataggio e una scatola di caffè vuota.
Alla mia mail di protesta rispondono che c'è stato un errore e che provvederanno a spedirmi la merce richiesta e già pagata.
Dopo un mese dall'ordine , tre settimane dal ricevimento del "Pacco" , non ho ancora avuto quanto ordinato , non hanno risposto neanche alla mia mail di sollecito.
Ho visto però che hanno aumentato il costo della spedizione in contrassegno a 8 euro ......
06-09-15 , E' incredibile , il 7 Luglio 2015 mi hanno scritto
" ci scusiamo del disagio sono state solo invertite per errore 2 ldv adesive,tutto qui " , ed ora dopo due mesi mi danno del bugiardo.
Gli ho inviata una mail con la foto della loro merce sbagliata dicendo che se non riceverò al più presto il mio caffè ricorrerò alle vie legali.

In data 05.11.2014 ho ordinato 600 cialde di caffè Lavazza crema e aroma (oggetto: 380977590649 transazione: 533890708025 ebay), pagato subito tramite paypal. Dopo continui avvisi di ritardo nella spedizione mi hanno consigliato a fine dicembre 2014 di chiedere rimborso a paypal ma essendo trascorsi 45 gg non mi è stato possibile ottenerlo. Ho quindi inviato svariate e-mail di sollecito e chiarimento, molte rimaste senza risposta, in alcune mi chiedevano di comunicare loro riferimenti ordine e prova di pagamento, prodotto acquistato così che potessero procedere alla spedizione, tutti dati che prontamente ho comunicato senza però ottenere alcun risultato: la merce non è mai arrivata. Sono molto deluso, mi sento truffato, pertanto sconsiglio vivamente di acquistare on-line da questo venditore vista la sua condotta scorretta. Spero che la mia esperienza descritta qui possa almeno evitare ad altri di incappare in questi soggetti disonesti.

A seguito della risposta di Biotonique del 29.08: preciso che non sono stato affatto rimborsato da paypal! Ho chiesto il rimborso, ma mi hanno risposto che essendo già passati 45 gg dalla data dell'ordine ciò non era possibile e avrei dovuto risolvere col venditore. Posso documentare quanto affermo. Questa è l'ennesima dimostrazione di disonestà di Biotonique.

AGGIORNAMENTO del 13 AGOSTO:
Mi avevano scritto RIMBORSO IMMEDIATO... L'evasione dell'articolo è stata prontamente ed istantaneamente bloccata... ma a distanza di ben 29 giorni lavorativi, del rimborso ancora niente ! Per scrupolo la prossima settimana effettuo un'altra verifica, poi li ricontatto sperando di ricevere risposta!
saluti a tutti e buon ferragosto

...sto aspettando da due settimane l'articolo ordinato, che ho pagato anticipatamente il 9 giugno 2015 con bonifico, di cui subito ho inviato copia tramite mail, contenente tutti i dettagli e le informazioni necessarie per procedere alla spedizione. A questa mail ho ricevuto risposta solo il 23 giugno, con frase sbrigativa e non esauriente "grazie. quando spediamo mandiamo mail", ma che modi sono?!! Ho inviato altre tre mail di sollecito a diversi indirizzi, ma nulla, nessuna risposta. Silenzio totale. Mi sta venendo il dubbio di essere stata palesemente fregata!!!
I tempi di evasione articolo indicati sul sito sono ormai passati! Il numero di telefono risulta inesistente e io non so in che altro modo comunicare con loro.
I soldi se li sono presi e io non posso dare il regalo a mia figlia per il suo compleanno, bella delusione per una bimba di 2 anni!!! Chissá quando e SE arriverá mai questo benedetto scivolo!
Non credo che acquisteró ancora da biotonique.
Mi dispiace ma sono rimasta molto delusa, anche perchè sul sito si vantano di lavorare bene, di esser veloci per scelta e tante altre belle cose ma... nella pratica... tanto fumo e niente arrosto!!! Attendo ancora qualche giorno poi invierò segnalazione a chi di dovere, e se fosse necessario agirò per vie legali.
AGGIORNAMENTO 26 giugno 2015
Finalmente ho ricevuto risposta e dopo uno scambio di mail, siamo giunti alla conclusione che, vista la mia esigenza, provvederanno al rimborso,quindi sarà mia premura rettificare la recensione a storno avvenuto.
Purtroppo vige una regola alquanto anomala, quella che, nonostante il pagamento sia avvenuto regolarmente e l'incasso del bonifico effettuato, la merce deve uscire NON prima di 10 giorni (nel mio caso) dalla data dell'incasso del bonifico... e non avendo specificato che avevo bisogno dello scivolo entro il 28 giugno... ecco il patatrac.
Poco attenta io, sicuramente, ma forse scarsa comunicazione da parte loro, e poca chiarezza anche sul sito. Va bhe, pazienza, ora aspetto di vedere i tempi del rimborso. Vi tengo aggiornati. A presto (spero!)

Ciao a tutti ringrazio qui su Trustpilot ufficialmente questa Biotonique in quanto ho acquistato merce Lavazza ad un prezzo favoloso giunta velocemente nei tempi con un servizio di primordine!
Grazie e a molto presto.Saluti a tutti.

In data 25 aprile 2015 ho ordinato 600 cialde di caffè Lavazza crema e aroma (n. ordine: 8202851160821). Nella stessa giornata ho effettuato il bonifico di € 122,80.
Ho inviato 3 e-mail di sollecito ,in data 5-12-14 maggio 2015, senza avere risposta, e a tutt 'oggi (30/05) il caffè non è stato recapitato e continuano a non rispondere alle mail. Procederemo per vie legali. Sconsiglio caldamente di comprare attraverso questo negozio online.

Ciao a tutti terzo acquisto di caffe' in 3 mesi presso questa onesta azienda italiana e posso che essere molto soddisfatto.
Ordine in contrassegno giunto nei tempi indicati.Fidatevi pure.Ciao ciao.

Buongiorno ho fatto un acquisto 10 giorni fa (numero ordine 4433751785921), e pagato con postapaym in data 13 Maggio l'importo di € 57,33, ad oggi non è stato ancora spedito.
Essendo un carabiniere, aspetterò ancora qualche giorno, dopo procedo con la denuncia e inoltrerò la segnalazione ai colleghi della polizia postale.

Da molti anni faccio acquisti su internet, la mia prima e unica delusione viene da biotonique. Avevo già fatto acquisti con loro sempre precisi e puntuali fino a quando acquisto 600 cialde di caffè nel novembre 2014, loro mi rinviavano la spedizione diverse volte scusandosi e offrendomi anche degli omaggi, fino a quando su ebay spariscono,purtroppo erano passati più di 45 giorni per il rimborso da paypal. Dopo vari tentativi per un chiarimento mi rispondono che dovevo parlare con il proprio avvocato, non vi dico........ sto ancora aspettando il rimborso!!
DELUSIONE!!!!
Aggiornamenti:
-08/06/15 è stato verificato il reale pagamento da trustpilot, vediamo casa ci risponde biotonique adesso......
-15/06/15 biotonique ha verificato il pagamento e a tempi di 5/7 giorni dopo controllo su paypal dovrebbe spedire il caffè.
-08/07/15 attendo .....