Jeg skrev lørdag formiddag, at jeg havde et punkteret hjul på min ladcykel. Jeg er mega afhængig af den cykel, da jeg ellers ikke kan aflevere mine børn i børnehave. Jeg skrev, at jeg skulle bruge de... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Jeg bestilte bikerunner til min datters cykel der er punkteret. Bestillingen er lavet i går men jeg hører ikke noget fra runneren, selvom der på hjemmesiden står at de kommer dagen efter hvis bestil... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Jeg bestilte lapning af min cykel og få timer senere var opgaven løst helt perfekt. Hurtigt og meget nemmere end at bestille tid på et cykelværksted, slæbe en flad cykel flere kilometer og vente en ug... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Jeg bestilte 2 x dæk- og slangeskift hos jer og fik allerede efter 2 timer en cykelmekaniker ud. Han klarede hurtigt det med dækkene og slangerne og efter jeg havde prøvekørt den, tog han afste... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Lad bare cyklen blive stående, hvor den er punkteret, og sørg for der er fri adgang til det hjul der skal lappes. Bestil en Runner , og vedhæft et billede af din cykel til din bestilling. En Runner kan komme på en specifik tidspunkt, eller hurtigst muligt. Vi lapper, skifter slange eller dæk. Betal efterfølgende via MobilePay.
Informazioni di contatto
4,2
Molto buono
300 recensioni
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 2 settimane
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Risposta di BikeRunner
Tusinde tak Emma:-)!
0 stjerner
Startede på 0 stjerner på grund af en rigtig dårlig start og stor tvivl om hvorvidt reparationen overhovedet ville blive gennemført inden mandag morgen...
Ændrer nu til 3 stjerner - efter en anmeldelse herinde blev der med det samme taget hånd om bestillingen og cykel er nu repareret og klar til at køre mandag morgen...
Et godt råd herfra; forventningsafstemning er ALT - er runner overbooket eller forsinket, så giv besked :-) På den måde undgår man tvivl og irritation. Havde en antagelse om, at det ville være noget nær umuligt at reparere cykel i mørke - havde jeg vidst at runner sagtens kunne arbejde i mørke, eller havde runner oplyst det første gang, jeg blev bekymret over at det blev mørkt, uden at runner var kommet, så havde jeg været meget mere rolig og tilfreds...
Når det så er sagt:
- Rigtig god og hurtig kundeservice
- Virkeligt fair priser
- Enkelt koncept
- Absolut intet at udsætte på reparationen på trods af, at den er udført i mørke og kulde
Kunne måske snige mig op på 4 stjerner, men for nu bliver det ved 3 - håber på bedre forventningsafstemning næste gang...
På trods af en skæv start, så tak ...
5 dicembre 2021
Non scritta su invito
Risposta di BikeRunner
Hej Christina, vi er glade for at vi kunne "redde den" :-) Vi beklager meget at du måtte vente, der var virkelig travlt i weekenden og din Runner skulle igennem mange ordre den dag og blev derfor forsinket, og var også lidt svær at fange. Tak for forståelsen, og varmt velkommen igen en anden gang. Bh BikeRunner
Genialt koncept
Genialt koncept. Har en ladcykel, som jo ikke kan være bag på en bil, eller inde ved en cykelsmed. Har brugt bikerunner tre gange og super hurtig og god service. Kan klart anbefale det.
2 dicembre 2021
Non scritta su invito
Risposta di BikeRunner
Tusinde tak Anne!
Hurtig, effektiv og overskuelig
Hurtig og effective service. Jeg skrev en besked på deres site hvor Jeg valgte selv ny dæk og slange. Overskuelig site med fast priser, ligegyldig hvad før nogen cykel, så er priser Det samme. Jeg har en ladcykel og Det plejer at være besværlig at få den på et værksted. Jeg er blevet ringet inden før en time og cyklen er blevet repareret to timer senere,mens Jeg var hjemme. Man får en besked når den er klar og en tlf nummer TIL mobilepay.
17 novembre 2021
Non scritta su invito
Risposta di BikeRunner
Tusinde tak Boira!
Risposta di BikeRunner
Tusinde tak Trine!
Det der skulle være let og effektivt… øv
Det der skulle være let og effektivt viste sig at drukne i ørkesløs kommunikation - først med en runner der var noget vanskelig at forstå og gøre sig forståelig overfor. Siden med en serviceperson, der lægger alt ansvar over på mig som kunde, og som fortsætter med at skrive alenlange sms om hvor hvilke fejl jeg har begået i forløbet, som eneste kompensation for at jeg stadig står med en punkteret cykel 10 minutter efter reparation er et gavekort på en lapning!!! Faktisk blev der førts HELT stille fra firmaet, da jeg foreslog, om jeg kunne bruge det gavekort ( som jeg naturligvis aldrig modtog) til at nedsætte den fremsendte faktura…..
Jeg har tidligere benyttet lignende service fra et konkurrerende firma med stor succes, men med BikeRunner var forløbet fra start til slut en dårlig oplevelse. Dem kommer jeg ALDRIG til at bruge igen
Bikerunner - virksomheden der bliver ved med at skuffe 👎 Er efter min anmeldelse tæppebombet med krav om dokumentation for at oplevelsen var ægte. Ellers krævede firmaet den slettet fra trustpilot. Så nu er den verificeret og jeg kan endnu engang konstatere, at kritik straks mødes af mistænkeliggørelse af kunden…. Så oplevelsen var ikke alene dårlig, men også ualmindelig tidskrævende - og altså ægte nok
3 novembre 2021
Non scritta su invito
Risposta di BikeRunner
Hej Karin,
Vi synes ikke at det er en helt fair beskrivelse af hvad der sket, hvilket også er derfor som der er blevet stillet spørgsmål ved din anmeldelse. Din Runner rykkede meget hurtigt ud og var på plads på dit arbejde indenfor 2 timer, så at du skulle kunne cykle hjem kl 14. Når du cykler hjem så punkterer din cykel igen. Det beklager vi selvfølgelig meget - men det kan jo ske, og det er jo også derfor vi har en 5 dages garanti på punktering - så at vi kommer ud igen uden yderligere omkostning. Men for at gøre brug af denne garanti, så er man jo nødt til at kontakte os, så at vi kan komme ud og vurdere og udbedre fejlen. Du tog i stedet for din cykel til en anden cykelhandler - og kontaktede først os efterfølgende. Vi prøvede vores bedste at forklare for dig at garantien jo ikke fungerer på den måde - man kan ikke tage cyklen til en helt anden udbyder og sende regningen til os. Vi tilbød dig alligevel et gavekort i et forsøg til forsoning. Du skrev tilbage at du ikke ville have det, med mindre du kunne bruge det til at betale din regning - og det er den eneste årsag til at du ikke modtaget det. Vi har endda efterfølgende igen spurgt hvis du ikke ville have det, prøvet at forklare at du også kunne bruge det til andre ting etc, men har ikke modtaget yderligere svar fra dig. Du er fortsat velkommen at kontakte os, hvis du ønsker at gøre brug af dette tilbud. Bh BikeRunner
Useriøst
Første runner melder afbud 6 timer efter han skulle have været og lappe min cykel ..
de booker en ny til dagen efter, der har været her og er kørt igen fordi cyklen var låst (havde skrevet i beskrivelsen hvor nøglen lå) og nu har de ingen resten af ugen der kan komme.
De får 2 stjerne fordi de tilbyder mig et gavekort på en lapning til en anden gang ..
Men jeg finder nu helt sikkert et andet sted.!
3 novembre 2021
Non scritta su invito
Risposta di BikeRunner
Hej Heidi,
Vi beklager virkelig meget din oplevelse, og det var virkelig uheldigt. Vi har desværre kun 2 Runners lige nu i det område hvor du bor. Første Runner havde et uheld med sin bil, som så kom på værksted og kunne derfor ikke komme. Anden Runner som du selv beskriver kom spildt ganske langvejs fra, men kunne ikke fikse cyklen fordi den var låst, han ikke læst din besked om nøglen, og ikke kunne få fat i dig. Han var så desværre bortrejst efterfølgende, og derfor kunne vi ikke tilbyde yderligere forsøg i de næstkommende dage. Vi beklager meget al denne force majeure så at sige i din oplevelse, og vi arbejder på at udvide med flere Runners hele tiden så at vi er mere fleksible flere steder - så vi håber dog på at du måske får mod på det næste gang at bruge dit gavekort til at give os en chance mere. Bh BikeRunner
Love the concept and got great service
Love the concept and got great service. Highly recommend Bikerunner!
2 novembre 2021
Non scritta su invito
Risposta di BikeRunner
Tusinde tak Susanne:-)
Great and reliable service 👍
2 novembre 2021
Non scritta su invito
Risposta di BikeRunner
Thank you very much Samir!
Vinter eftersyn og klargøring
Jeg havde booket et vinterklargørings eftersyn og vask til 399kr. Desværrre kunne jeg ikke lige være til stede mens det blev gjort. Jeg havde sat varm vand og en havesprøjte frem, og lagt 400kr i en konvolut til Bikerunneren. Da jeg kom hjem igen efter en time, var vandet brugt, og de 400kr var taget.
Ud fra beskrivelsen af hvad et sådan eftersyn indeholder, kunne jeg ikke genkende det jeg så. Cyklen var ikke vasket, kæde og tandhjul var ikke rengjorte. Jeg skrev til Bikerunners kundeservice. De svarede at de ville kontakte Bikerunneren. Intet skete. Jeg skrev igen efter 7 dage at enten skulle jeg have de 400kr igen, eller også skulle arbejdet laves færdigt. Jeg skrev også, at hvis intet skete inden 3 dage, ville jeg politianmelde det som svindel. Sammen aften dukkede Bikerunneren op og gjorde sit arbejde færdig. Hans forklaring/undskyldning, var at han ikke kunne lave det beskrevne arbejde til så lav en pris, og så stadig holde en timeløn på det. Det synes jeg han skal sige til Bikerunner, som jo er hans arbejdsgiver. Jeg køber en serviceydelse i god tro, men føler mig snydt.
Efter svar fra Bike runner, må jeg korrigere at min cykel er i god stand. Det "rust" der ses på billederne er rødt støv fra en grusvej, og det er forsvundet efter efter rengøringen. Med hensyn til prisen på jeres serviceydelser, så synes jeg ikke det fremgår tydeligt at prisen kan sættes op eller ydelsen ned så det svarer til de 400kr som det skulle koste. Med hensyn til fotos taget fra offentlig vej, så ses der ingen personer, så det er nok ikke ulovligt. I øvrigt har jeg ikke delt dem med andre end jer, og det var blot til info.
Mvh. Jørgen
31 ottobre 2021
Non scritta su invito
Risposta di BikeRunner
Hej Jørgen,
Der er meget mere til denne historie end du fortæller her. Til at starte med så var din cykel i meget dårlig stand og havde rust mange steder, hvilket fremgår tydeligt på de mange billeder vi har af din cykel som dokumentation. Dette er ikke noget som kan vaskes væk, og hvis man skulle gøre yderligere rengøring på din cykel så var den i givet tilfælde nødt til at skilles ad, og det er ikke noget som indgår - eller påstås indgå - i vores standard vask. Bo er en erfaren cykelmekaniker, og han gjort det han kunne med den spand vand du havde stillet frem. Han forklarede også alt dette for dig når han kom anden gang, og alligevel uden beregning vaskede din cykel igen med specialkøbt sæbe for tilfældet.
Ydermere så fortæller du ikke om det faktum at du i mellemtiden har opsøgt Bo på hans hjemmeadresse og taget flertallet billeder ind gennem hans vinduer, hvilket var meget ubehageligt for ham. Det er således ikke Bo der faktisk har brudt loven i denne historie, men dig.
Det sidste du skriver har du enten helt misforstået, eller er direkte løgn. Bo er nemlig slet ikke ansat hos BikeRunner, som er en deleøkonomisk tjenesteplatform. Vi betaler ikke nogen løn til ham (han sender en faktura til dig, som du selv har betalt), og det står han helt frit at sætte prisen som han vil såfremt han laver noget udover de definerede produkter der er på vores hjemmeside. Dette fremgår tydeligt af vores hjemmeside og de vilkår du selv har accepteret ved bestilling.
Bh BikeRunner
Meget tilfreds.
Kom til den aftalte tid, løste problemet hurtigt, godt og venligt. Nemt med faktura på mail.
27 ottobre 2021
Non scritta su invito
Risposta di BikeRunner
tusinde tak Steffen:-)!
Bare virkelig godt
Bare virkelig godt! Hurtig og virkelig god service! 🙌🏽
14 ottobre 2021
Non scritta su invito
Risposta di BikeRunner
Tusinde tak Louise:-)
Risposta di BikeRunner
Tusinde tak Thera:-)
Risposta di BikeRunner
Tusinde tak Callisen:-)
Helt fantastisk service fra Simon
Helt fantastisk service fra Simon! En time efter jeg havde skrevet via hjemmesiden stod han her, og 2 timer senere så min ladcykel ud som ny. Jeg er top imponeret over hvor hurtigt det gik 🙌👌
22 settembre 2021
Non scritta su invito
Risposta di BikeRunner
Tusinde tak Lisbeth!
Fantastisk service.
Fantastisk service.
Jørgen som var bikerunner hos mig, var rar og professionel, han han skiftede dæk og slange selvom jeg kun havde bestilt lapning af dækket, men spurgte inden om det var ok, da det ville blive dyrere.
Herudover tjekkede han lygter m.m. og fyldte lidt luft i det andet dæk.
En god og opmærksom service.
Stor ros herfra, vi bruger jer gerne igen.
22 settembre 2021
Non scritta su invito
Risposta di BikeRunner
Tusinde tak Louise:-)!
Virkelig flot service
Virkelig flot service. Runneren kom hen på min arbejdsplads og fiksede lynhurtigt min cykel. Sparede mig tid i en travl hverdag. Vil helt klart bruge bikerunner igen en anden gang.
20 settembre 2021
Non scritta su invito
Risposta di BikeRunner
Tusinde tak Lone!
Super fed oplevelse
Super fed oplevelse
Selvom jeg bor pænt langt væk fra en større by, så fandt de en runner under et døgn fra jeg punkterede og cyklen blev fixet et par timer senere. Nemt hurtigt og billigt. Markant billigere end de andre cykelservices jeg først havde fundet og som ikke kørte ud til mit område.
Heldigt for mig og min ladcykel💪
19 settembre 2021
Non scritta su invito
Risposta di BikeRunner
Tusinde tak Allan!
Fantastisk bike runner service
Fantastisk bike runner service.
Service på en søndag eftermiddag til absolut rimelig pris og med kompetent cykelmekaniker. Fra nu af bruger jeg kun bike runner😊.
19 settembre 2021
Non scritta su invito
Risposta di BikeRunner
Tusinde tak Vibeke:-)!
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.