Een defecte pomp van ons half jaar oude Spa. Pomp opgestuurd ter reparatie en komt ongerepareerd weer retour. Super geregeld...... Klantenservice opzich netjes en correct. Het duurt alleen allemaal l... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Super netjes opgelost. Pomp kapot binnen de garantie van onze maledives jacuzzi, en krijgen een nieuwe opgestuurd. Hij werkt weer perfect en kunnen weer fijn bubbelen!
Geweldige service vanuit jullie. De pomp was defect en de garantie was 1 maand over de termijn verlopen. Toch hebben wij een nieuwe pomp gekregen. De reactie op de mails waren altijd binnen 1 dag en j... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Een top service!! Wij hadden een bobbel in de ligbank van de jacuzzi. De jacuzzi werd zonder problemen vervangen, zonder de pomp en accesoires natuurlijk, want die waren nog te gebruiken. We hebben z... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Ditta specializzata in piscine
- anche in
- Negozio di arredamento da giardino
- Negozio di forniture per piscine
- Negozio di vasche idromassaggio
- Piscina all'aperto
- Produttore di beni di largo consumo
Scritti dall'azienda
YOUR FUN IS OUR BUSINESS™ Since 1994, our vision has been to create fun, memorable experiences for everyone in the world through our innovative, dependable products. Now, just over 25 years later, Bestway has forged a global presence in more than 100 countries by developing an extensive product line and becoming forward thinkers about sustainable business practices. Today, we manufacture and sell more than 1,100 different products within four core categories: above ground pools and portable spas, recreational products, sporting goods, and camping products. SERVICE Bestway is committed to customer satisfaction and providing you with the best product solutions. That’s why every department in Bestway works closely together - from our technology and quality assurance centers to our laboratories, vertically integrated manufacturing systems and after-sales service centers around the globe. Bestway’s advanced online services and regional call centers allow customers to easily resolve issues that arise with their products, offering downloadable manuals, instructional videos, and 24/7 call support. Visit our support website: https://support.bestway.eu
Informazioni di contatto
Paesi Bassi
- bestway.eu/nl-nl
3,8
Molto buono
934 recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
Ha risposto al 98% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 2 settimane
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Super geregeld
Ik had een zandfilter die gebarsten was, maar het ding was net 2 jaar oud. Eerst leverancier gebeld maar niet het gewenste resultaat. Toen toch maar contact opgenomen met bestway Nederland, en na een paar mailtjes en een paar fotos gemaild te hebben, kregen we toch gewoon een nieuwe filter toegestuurd. Echt heel erg fijn
2 luglio 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Netherlands
Fijn! Bedankt voor de feedback!
Reparatie zeer snel uitgevoerd
Reparatie zeer snel uitgevoerd duurde maar 2 dagen.
Contact via mail verliep goed.
Alleen jammer dat er geen contact mogelijk is via telefoon.
2 luglio 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Netherlands
Hallo, er is wel een telefoonnummer beschikbaar voor Nederland. De collega's antwoorden graag op alle vragen, maar kunnen telefonisch wel geen dossiers oplossen, vandaar dat het per mail vlot en efficiënt werkt. Bedankt voor de feedback!
Na het leveren van een kapotte liner
Na het leveren van een kapotte liner, contact gezocht.
Iedere x moest er iets anders aangeleverd worden om in aanmerking te komen voor een nieuwe.
Daardoor onnodig lang aan het lijntje gehouden.
Daarnaast gevragen hoe of wat qua kosten die erbij zijn komen kijken. Hier komt geen request op.
2 luglio 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Netherlands
Beste Tim, ik zie dat het dossier snel in orde was, enkel de laatste stap nam wat tijd in beslag. We snappen dat deze soms vreemd kan overkomen, maar zodra het in orde was, werd het vervangstuk meteen opgestuurd. De collega's hebben ook geantwoord op de vraag over het afvoeren van je liner. Groeten
Ontevreden kort te zijn...
Om kort te zijn... Bestway No Way
Bad raakte na garantietermijn lek
Bestway gecontact maar de simpele reactie....na 2 jaar(garantieperiode) doen wij niets meer aan het product, ook niet tegen betaling. Ook geen reparaties.
DUS BAD POMP E.D. NA GARANTIEPERIODE STUK -> WEGGOOIEN DUS.
Belachelijk!!!!!
30 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Monique, ik begrijp dat dit niet leuk is. Wij hebben geen reparatiedienst, daarmee helpen is dus onmogelijk. Fijne zomer !
Risposta di Bestway - Customer Service Netherlands
Dank je wel! :-)
Voor de 2e keer de pomp stuk
Voor de 2e keer de pomp stuk. Nu weer een lekkende aansluiting. Waardoor het bad leeg loopt. Onderdeel nergens los te bestellen. Ja je kunt een hele nieuw pomp bestellen a € 600
Ondanks alle pogingen besloten na 2 bestway jaccuzzi nu maar over te stappen naar Intex.
25 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Johnny, wij verkopen zelf inderdaad geen onderdelen, dit verloopt via onafhankelijke verkoopspartners. Sommigen hebben enkel volledige spa's of grote onderdelen, maar sommigen hebben ook kleinere onderdelen. Helaas kennen wij de voorraad niet bij elke winkel. Jammer dat het niet gelukt is.
Eigenelijk geen ster waard maar het…
Eigenelijk geen ster waard maar het personeel is vriendelijk en werkt met de middelen die Bestway ze geeft. Hun manier van werken is heel onhandig. Na elke mail die je van ze beantwoord gaat er 2 werkdagen overheen voordat er antwoord komt. Zo zijn we anderhalve week verder voordat er een nieuw zwembad word opgestuurd. Als er in de eerste mail precies wordt verteld wat de procedure van garantie is zou een heleboel heen en weer mailen en dus wachten schelen.
26 giugno 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Veronique, ik begrijp zeker wat je bedoelt. Ik zie in je dossier dat je sneller dan 2 dagen je antwoord kreeg, alleen zat er een weekend tussen waardoor het inderdaad even langer leek. Binnen de week werd het stuk opgestuurd, zie ik. Ik snap dat het niet leuk is om dit in de zomer voor te hebben, de collega's hebben echter alles in het werk gesteld om heel snel te werk te gaan. Fijne zomer nog!
Zwembad ontvangen helaas geen…
Zwembad ontvangen helaas geen filterpomp erbij .vidaXL zegt regel het zelf maar .
25 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Regina, jammer dat het niet ok was. Heb je contact met ons opgenomen hiervoor? Dan kunnen wij meekijken. Groeten
Belabberde service
Kreeg een kapot zwembad geleverd. Na onnodig lang aan het lijntje te zijn gehouden , eindelijk een nieuwe liner gekregen. Alle onkosten die je vervolgens ermee hebt doen ze niets mee.
Beetje jammer.
25 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Tim, ik kan helaas je dossier niet nakijken. Maar het is jammer dat het langer duurde dan we gewoon zijn van onze diensten. Groeten
De jacuzzi was lek
De jacuzzi was lek , geplakt nog steeds problemen kontakt opgenomen hun protocol gevolgd reageren snel nu binnen de garantie nieuwe linerbad , service ten top
25 giugno 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Hilda, bedankt voor de leuke feedback!
Geen nieuwe pomp na 1 x gebruik stuk
Na 1 maal gebruiken van de layz spa stopte de pomp bij werken . Wij hadden nog een jaar garantie terwijl moet ik niets anders doen als filmpjes doorsturen van de leidingen van de foutcode van de filter enz ... Het lijkt wel alsof ze je aan het leintje houden tot je genoeg hebt van hun zever . Mijn gedacht pomp kapot na 1 keer gebruiken , gewoon een nieuwe opsturen of laten afhalen in een verdeel centrum . Dit zijn gangster praktijken !
17 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Bestway - Customer Service Netherlands
Hallo, ik snap dat dat uw gedacht is. Maar uit wat ik kan afleiden van je tekst, ging het om een E02 melding. Zoals we steeds uitleggen : dit ligt niet altijd aan de pomp. Die filmpjes zijn daarom echt nodig om uit te sluiten of het probleem niet aan het bad ligt. Zodra wij beide filmpjes ontvangen, weten we meteen wat er scheelt en kunnen we dus vervangen wat defect is. Bij elk dossier lukt dat binnen de week. Jammer dat het hier niet zo gelukt is.
Ik wil contact zoeken met Bestway
Ik wil contact zoeken met Bestway. Heb een zwembad met pomp gekocht maar de pomp doet het niet.
24 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Bestway - Customer Service Netherlands
Hallo, u kan via de website support.bestway.eu je vraag indienen.
Risposta di Bestway - Customer Service Netherlands
Dank je wel Richard voor de leuke feedback!
Denken erg goed mee met de klant
Denken erg goed mee met de klant. Paar mailtjes en het probleem is goed opgelost
21 giugno 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Netherlands
Super om te lezen! Fijne zomer nog!
Goede klantenservice
Na iets meer dan 1 jaar kwam er een lek in het zwembad rondom een van de doppen. Zonder discussie te hoeven voeren, kregen we een nieuwe opgestuurd.
21 giugno 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Nikki, bedankt voor de leuke woorden :-)
De klant weigerde de garantieprocedure…
De klant weigerde de garantieprocedure te volgen ik heb als tussenpersoon gefungeerd dit komt bijna altijd terug wanneer een klant zich op garantie beroept ze ontzien de rompslomp.
Het is uiteindelijk wel goed opgelost maar we zijn dacht ik 3 weken heen en weer aan her mailen. Direct telefonisch contact was prettiger geweest. Wel 5 sterren voor de afronding die was heel netjes.
20 giugno 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Tonnie, ik heb het dossier er even bijgenomen. Het duurde inderdaad even, de gevraagde filmpjes kwamen niet goed door. We snappen zeker dat je het als tussenpersoon wil oplossen, maar vaak zorgt dat net voor vertraging omdat we bepaalde gegevens nodig hebben. Maar ik ben blij dat het allemaal goed is gekomen en je toch tevreden bent!
Risposta di Bestway - Customer Service Netherlands
Super, dank je wel hiervoor :-)
Vervanging defect onderdeel
Ik had een defect onderdeel dat naar enkele aanvullingen via mailcontact direct en correct is opgelost
20 giugno 2026
Risposta di Bestway - Customer Service Netherlands
Bedankt voor de leuke feedback :-)
Risposta di Bestway - Customer Service Netherlands
Fijn, bedankt voor de feedback!
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.